Manfaat CRM

Ketika diadopsi dengan benar, manfaat CRM akan mendorong departemen penjualan dan pemasaran Anda. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk selalu memperbarui sistem CRM dan memanfaatkannya sebaik mungkin.

Sebelum memutuskan CRM, banyak perusahaan akan melalui tugas yang melelahkan untuk meneliti sistem yang berbeda. Mereka akan melihat harga, fitur yang berbeda dan jika CRM benar-benar akan melakukan apa yang mereka inginkan. Setelah semua kerja keras itu, mengejutkan betapa banyak bisnis tidak menggunakan sistem CRM mereka sepenuhnya dan menuai manfaat dari CRM.

Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda akan memaksimalkan CRM Anda?

Aktifkan Pengguna Anda

Ini adalah kunci untuk setiap adopsi CRM yang sukses. Ini mungkin terdengar cukup mudah, tetapi mungkin ada beberapa alasan mengapa karyawan mungkin tidak ingin bergabung dengan pembelian CRM yang baru. Misalnya, karyawan Anda mungkin tidak ingin manajemen dapat melihat apa yang mereka lakukan atau tidak lakukan. Atau mereka mungkin tidak ingin berbagi prospek potensial dengan rekan kerja lainnya.

Pastikan bahwa pengguna memiliki alasan keberatan sesedikit mungkin. Cara terbaik untuk melakukannya adalah membuatnya mudah digunakan. Bisa jadi Anda memiliki karyawan yang merasa sistem CRM terlalu rumit untuk mereka. Pastikan Anda menawarkan dukungan dan pelatihan yang cukup kepada staf pada tahap awal untuk menyiapkan mereka dengan benar. Sistem CRM yang baik hanya berfungsi jika semua orang di perusahaan menggunakannya, jadi pastikan tim manajemen senior Anda juga menggunakannya. Memberi contoh yang baik kepada manajer senior Anda akan memberi tahu staf bahwa Anda serius dalam menerapkan CRM.

Integrasi

Pastikan untuk mengintegrasikan CRM dengan cloud lain atau sistem internal yang Anda gunakan. Mengintegrasikan CRM Anda dengan, misalnya, sistem akuntansi Anda akan menghemat waktu, mengurangi risiko kesalahan data, dan membantu membuat sistem CRM lebih dapat diadopsi oleh penggunanya. Banyak sistem CRM menawarkan integrasi dengan sebagian besar sistem akuntansi terkemuka sebagai standar. Sebagian besar Anda juga dapat menghubungkan CRM dengan situs web Anda untuk menangkap prospek dan sistem internal lainnya yang Anda gunakan melalui API (Application Programming Interface).

Pemasaran Email

Informasi yang dikumpulkan sistem CRM Anda dapat menjadi tambang emas untuk pemasaran. Pastikan Anda memanfaatkan ini sebaik-baiknya. Beberapa sistem CRM akan menawarkan kemampuan untuk membuat kampanye pemasaran langsung dari CRM. Ini berarti bahwa tidak perlu perangkat lunak pihak ketiga untuk menjalankan kampanye pemasaran Anda. Semuanya dibuat dan dikelola secara real time di CRM!

Tetap Sederhana

Di sini, di Sistem yang Sangat Sederhana, kami ingin membuat segala sesuatunya semudah mungkin, dan kami pikir Anda ingin melakukan hal yang sama. Jangan membuat sistem CRM Anda terlalu rumit. Karyawan Anda akan bekerja paling baik ketika mereka memiliki sistem CRM sederhana yang melakukan apa yang seharusnya. Jangan lupa bahwa sistem CRM yang diadopsi dengan baik dapat memberikan dampak positif yang besar pada penjualan dan laba Anda.