CBDistillery Talks Menaklukkan Vertikal Berisiko Tinggi dengan Influencer Marketing di Make It Big 2021

Vertikal berisiko tinggi seperti CBD terus-menerus dihadapkan pada banyak tantangan unik, salah satu tantangan terbesar adalah cara berhasil mengiklankan produk mereka di ruang digital.

Di BigCommerce's 2021 Make it Big Conference , pelanggan BigCommerce CBDistillery bergabung dengan Beatriz Estay untuk menjelaskan bagaimana merek mereka telah merangkul pemasaran influencer untuk memperluas jangkauan dan mendorong konversi.

Pengambilan Utama Chris Van Dusen di Make It Big

Berikut adalah beberapa hal penting dari sesi Make it Big karya Chris Van Dusen:

Beatriz Estay :Bagi mereka yang juga menjual di ruang vertikal berisiko tinggi, saran apa yang akan Anda berikan kepada mereka saat mereka mengembangkan strategi pemasaran dan pertumbuhan mereka?

Chris Van Dusen :“Apa yang kami temukan adalah lebih baik mengakali daripada menghabiskan uang. Ini benar-benar terbuka terhadap fakta bahwa apa yang mungkin berhasil di industri yang berbeda, vertikal yang berbeda, tidak akan berhasil di industri Anda, karena sangat diatur. Berasal dari dunia media digital dan menjalankan agensi, saya memiliki klien di bidang pakaian jadi, saya memiliki klien di bidang makanan dan minuman, atau CPG, dan semua taktik yang ingin saya gunakan yang telah kami coba dan benar tidak tersedia untuk kita. Kami harus sangat licik menuju ke mana kami akan pergi. Uang ekstra yang dikeluarkan untuk memasukkan beanie atau kacamata hitam itu ke dalam [kotak pelanggan] mungkin tampak seperti, “Baiklah, tunggu, saya akan menekan margin kontribusi saya dan saya kehilangan profitabilitas.” Nah, Anda mendapatkan pelanggan berikutnya dalam jangka panjang. Anda harus mulai berpikir sedikit berbeda dari yang Anda lakukan dalam bisnis tradisional.

“Jika Anda memberi tahu saya lima tahun lalu kami akan merintis radio untuk CBD, saya akan mengatakan bahwa Anda gila. Tetapi kami memiliki anggaran iklan yang bagus dan sehat yang berfokus pada radio dan pengeluaran iklan yang lebih tradisional daripada yang Anda anggap sebagai perusahaan yang memiliki tulang punggung langsung ke konsumen. Ini benar-benar berpikir di luar saluran tradisional, semacam cetak biru langsung ke konsumen, kita semua berlangganan dan berkata, "Apa lagi yang ada di luar sana?" Apakah direct to mailer akan memiliki dampak yang lebih besar daripada di ruang yang tidak diatur? Mari kita uji itu. Ini juga benar-benar menemukan cara lagi untuk menjadikan pelanggan Anda penggemar terbesar Anda. Cari tahu apa yang mendorong mereka dan kemudian dapat memanfaatkan efek bola salju itu untuk bergerak maju.”

JADILAH :Ada banyak alasan berbeda mengapa [sebuah perusahaan] melakukan pemasaran influencer. Bisa untuk menumbuhkan merek Anda atau bisa juga untuk mendorong penjualan. Jadi seperti apa strategi itu untuk masing-masing strategi tersebut?

CVD :“Kami melihatnya dengan dua cara. Anda menyebutkan pembangunan merek versus tanggapan langsung. Ketika kita melihat tipe influencer, Anda memiliki segalanya mulai dari selebritas besar, atlet profesional, hingga saya yang memiliki beberapa ribu orang di Instagram, tetapi saya menyukai hal-hal tertentu. Saya tidak melihat merek mengantri untuk merekrut saya, itu memalukan tetapi itu benar, tetapi di antara dua sisi garis di sini, ada pengaruh yang dapat Anda manfaatkan. Tetapi Anda harus memiliki strategi yang solid untuk apa yang ingin Anda capai.

“Anda menyebutkan pembangunan merek versus DR. Jika saya ingin menyelaraskan diri dengan selebriti besar, saya akan mendapatkan peningkatan merek itu. Jika kita membebani diri kita dengan seorang atlet yang luar biasa, mereka mungkin melakukan beberapa pemotretan untuk kita, mereka akan memposting di sosial, mereka mungkin menjadi bagian dari iklan kita…Dan Anda akan ingat bahwa Shaquille O'Neal adalah Icy Hot laki-laki, kan? Shaquille O'Neal tidak selalu membuat saya ingin membeli produk itu, tetapi saya sedang menyusun atau saya memiliki penarik minat selebriti itu saat saya membangun merek saya. Saya akan mengasosiasikan merek dengan selebriti itu, dengan atlet profesional itu.

“Ketika Anda turun sedikit lebih jauh, Anda mulai melihat bagaimana menghasilkan penjualan yang dapat dilacak dari kemitraan yang Anda miliki dengan influencer. Saya sebutkan sebelumnya, lebih besar tidak selalu berarti lebih baik. Kami memiliki beberapa influencer luar biasa yang bekerja sama dengan kami yang tidak memiliki audiens terbesar, tetapi mereka memiliki kendali luar biasa atas keputusan yang dibuat audiens mereka. Apa yang kami lihat adalah keseimbangan yang sehat untuk mendorong beberapa anggaran influencer kami lebih tinggi ke beberapa dari mereka yang akan membantu membangun merek untuk jangka panjang yang ingin kami hubungkan, dan dengan influencer yang akan menghasilkan penjualan hari ini. Sangat memahami apa yang ingin Anda capai. Sebagian besar perusahaan e-niaga membutuhkan penjualan saat ini, tetapi sebagian besar perusahaan e-niaga juga ingin tumbuh dari kuartal ke kuartal, tahun ke tahun, jadi Anda harus berinvestasi dalam membangun merek dalam jangka panjang. Ini benar-benar mencoba mencari keseimbangan anggaran yang tepat untuk maju dengan menyeimbangkan keduanya.”

JADILAH :  Kami telah berbicara banyak tentang influencer yang lebih besar, influencer niche, tetapi saya ingin lebih memahami perbedaan yang kita lihat antara ini dan pemasaran afiliasi, bukan? Itu adalah topik besar yang terkadang sedikit membingungkan. Dan kemudian Anda juga memiliki duta pelanggan, yang saya tahu adalah bagian besar dari CBDistillery. Apa perbedaan antara ketiganya, dan mungkin beberapa contohnya?

CVD :“Tentu saja. Jika Anda melihat afiliasi, influencer, dan duta besar sebagai tiga parit terpisah dengan tiga strategi terpisah, itu akan membantu Anda benar-benar fokus pada cara memanfaatkannya. Afiliasi, kami memberikan komisi bagi mereka untuk berbicara tentang merek dan menemukan cara untuk mendorong transaksi di situs web kami. Jadi Anda akan melihat publikasi besar, Anda akan melihat orang-orang yang menjalankan situs web mereka sendiri, blog mereka sendiri, atau memiliki cara lain untuk mendapatkan lalu lintas pelanggan. Mereka akan mengirim [pelanggan] ke situs Anda, dan jika terjadi transaksi, Anda membayar mereka komisi. Ada platform hebat seperti Dampak atau Referensi yang dapat Anda gunakan untuk menemukan afiliasi serta dapat melacak penghasilan mereka per klik dan semua hal yang mereka inginkan yang penting bagi mereka. Namun pada akhirnya, mereka peduli dengan industri ini karena mereka tahu bahwa ada perdagangan di sana yang dapat menghasilkan uang, tetapi mereka tidak selalu peduli dengan merek Anda. [Untuk audiens] Dan jika ada afiliasi di sini, saya minta maaf, saya tidak bermaksud terlalu pribadi tentang hal itu tetapi Anda tidak perlu peduli. Anda peduli apakah lalu lintas yang dapat Anda hasilkan akan menghasilkan dolar fisik untuk Anda dan tidak apa-apa, itu tidak negatif.

“Ketika Anda pergi ke sisi lain, Anda memiliki influencer. Influencer memiliki audiens yang mereka buat dan menagih Anda untuk akses ke audiens itu, di mana partisipasi Anda, hasil Anda, jika Anda mau, dapat bervariasi. Tidak ada janji. Tidak ada jaminan. Dan itulah mengapa ada platform yang kami gunakan untuk mengidentifikasi tingkat keterlibatan. Apakah audiens Anda besar atau tidak atau apakah mereka terlibat atau tidak, apakah mereka benar-benar mengklik atau tidak, apakah mereka berpartisipasi dengan influencer itu atau tidak…ini sangat penting bagi kami. Hanya metrik kesombongan seperti pengikut, ketika Anda bahkan tidak mencapai potensi penuh dari pengikut tersebut, sangat penting bagi kami untuk mengetahui seberapa terlibat komunitas itu. Tetapi sekali lagi, Anda membayar mereka untuk akses.

“Di tengah ada duta besar. Mereka adalah pelanggan Anda yang benar-benar menyukai produk Anda dan ingin, dan sudah memberi tahu teman, keluarga, dan kolega mereka tentang produk Anda. Apa yang kami bangun adalah tiga strategi, satu untuk afiliasi yang telah bekerja sangat baik sejak 2017, bagi mereka untuk keluar dan menerbitkan artikel, untuk benar-benar fokus pada CBD dan merek kami. Kami telah mengerjakan strategi influencer saat kami melihat atlet, melihat berbagai jenis status kebutuhan untuk pelanggan kami.”

Penafian:Harap diperhatikan, materi ini bukan merupakan nasihat hukum, profesional, atau keuangan dan BigCommerce melepaskan tanggung jawab apa pun sehubungan dengan materi ini. Silakan berkonsultasi dengan pengacara atau penasihat profesional Anda tentang masalah hukum, profesional, atau keuangan tertentu.