Vanessa Santos Berbagi Cara Baru untuk Memasuki Pasar Amerika Latin di Make it Big 2021

Baik saat ini Anda menjual di Amerika Latin atau ingin memperluas bisnis secara internasional, Anda siap menerimanya.

Rachel Garcia kami sendiri duduk bersama pelatih bisnis dan pakar fintech, Vanessa Santos, di BigCommerce's 2021 Make it Big Conference untuk mendiskusikan bagaimana memposisikan perusahaan Anda untuk pertumbuhan global.

Hasil Penting Vanessa Santos di Make it Big 2021

Vanessa Santos adalah pengusaha wanita Latin yang kuat yang sebelumnya memimpin tim di Mastercard dan mendorong strategi produk dengan FinTech global di berbagai bidang seperti Barang dan Layanan Digital, Marketplace, Penyedia Layanan Pembayaran. Dia juga menjabat sebagai Juru Bicara &Pemimpin Jaringan Kepemimpinan Wanita — komunitas global yang berfokus pada penciptaan peluang untuk mengangkat wanita di semua tingkatan dalam karier mereka.

Selain semua itu, dia juga duta Girls4Tech, wirausahawan pemenang penghargaan, ahli strategi merek global, pembicara yang berfokus pada hati, dan pelatih pemberdayaan bisnis yang sukses dalam mendorong inovasi digital.

Dalam sesi Make It Big 2021 ini, perluas pengetahuan Anda di pasar Amerika Latin dan pelajari cara mengembangkan bisnis Anda secara internasional.

Berikut adalah beberapa takeaways utama dari sesi Make it Big Vanessa Santo:

Rachel Garcia:  Amerika Latin adalah wilayah yang sangat besar — ​​dan semakin populer di banyak bisnis global. Ikuti kami melalui ikhtisar pasar e-niaga saat ini, apa yang perlu diketahui pedagang tentang wilayah tersebut?

Vanessa Santos: “Saya ingin memulai dengan fakta bahwa Amerika Latin adalah ekonomi yang sangat lancar dan digital dan telah membuktikan dirinya harus dimiliki untuk bertahan dalam bisnis, jujur ​​​​dengan Anda. Populasi Amerika Latin telah berlipat ganda dalam hal penggunaan penetrasi seluler, dalam hal perbankan, yang berarti bahwa ada harapan bahwa jika sesuatu dijual di Amerika Serikat atau di Eropa, Anda juga bisa mendapatkannya di Amerika Latin.

Menjual di Amerika Latin bukanlah hal yang menyenangkan. Ini adalah harus memiliki. Dan bisnis harus benar-benar mempertimbangkan untuk beralih, baik itu layanan platform, kemitraan, atau dolar iklan ke pasar ini, karena ada penetrasi besar konsumen yang bersedia dan siap untuk membelanjakan uang mereka. Sangat menarik bagaimana harapan kita sebagai konsumen telah mengubah perdagangan dan seberapa cepat kita menerima produk, seberapa mudah diakses, bagaimana kita dapat menemukannya, dll. Pembelian online dan hubungan online yang berkaitan dengan konsumen dan bisnis telah berubah sepenuhnya.”

RG:  Kami ingin mengetahui lebih banyak tentang apa saja yang menjadi harapan mereka, apa yang mereka cari, dan apa yang perlu diingat oleh bisnis saat mereka membangun hubungan bisnis konsumen dengan kawasan ini?

VS: “Jika kita memikirkannya, kuantitatif pertama, ada sekitar 265 juta pembeli digital di seluruh Amerika Latin, dan itu akan terus tumbuh pada tingkat 30 persen, yang berarti ada peluang besar untuk menjual produk Anda. barang dan jasa untuk populasi yang sangat beragam. Harapannya sekarang adalah jika saya melihat sesuatu di perangkat seluler saya, jika saya melihat sesuatu di media sosial, atau jika saya melihat sesuatu di iklan dan iklan, saya ingin bisa mendapatkannya.

Dari perspektif kualitatif, mereka ingin itu terasa kontekstual. Konsumen ingin merasa seperti sedang diajak bicara. Mereka ingin merasa seperti sedang dipahami dan diakui. Konsumen Amerika Latin, meskipun mereka sangat beragam, ingin merasa seperti Anda sedang berbicara dengan mereka. Jadi menyalin iklan yang jelas-jelas dibuat untuk penonton Amerika dan kemudian mengganti audio dalam bahasa Spanyol tidak akan memotongnya lagi.

Banyak merek menjadi sangat paham dan mereka memahami konsumen mereka dan mereka merangkul keragaman yang merupakan populasi Amerika Latin. Anda memiliki enam pasar teratas — Brasil, Meksiko, Argentina, Kolombia, Cile, dan Peru — yang memiliki permintaan dari orang-orang yang ingin dapat membeli piyama sutra terbaru atau sepatu kets terbaru.”

RG: Apa yang diperlukan untuk menciptakan strategi omnichannel yang efisien di Amerika Latin?

VS:  “Ketika berbicara tentang omnichannel, pada dasarnya menciptakan ekstensi merek, sebuah pengalaman di beberapa saluran online. Jadi, misalnya, rekomendasi saya pasti jika Anda ingin menjual secara online, itu dimulai dengan dasar sebuah situs web. Maka Anda harus mempertimbangkan, apakah Anda perlu memiliki aplikasi?

Keunggulan dalam memanfaatkan semua platform yang ada dan dapat memastikan bahwa konsumen Anda dapat membeli di salah satu platform itulah yang terlihat dari strategi omnichannel yang unggul. Ini tentang berada di tempat konsumen Anda berada. Jadi, sekali lagi, jika konsumen Anda sebagian besar menggunakan Facebook, bagaimana Anda menayangkan iklan kontekstual atau iklan asli sehingga mereka merasa dapat membeli langsung dari itu?

Pengumuman antara BigCommerce dan Mercado Libre sangat besar karena satu hal di Amerika Latin adalah keinginan untuk mengakses semua produk luar biasa ini dan dengan leverage, pada dasarnya menjadi penantang Amerika Latin bagi Amazon. Mereka kini menghadirkan diversifikasi produk baru dengan mampu menghadirkan semua segmen produk berbeda yang sebelumnya tidak tersedia. Jadi sekarang Anda memiliki peluang besar untuk menarik audiens yang jauh lebih besar. Dengan Mercado Libre dan BigCommerce mengumumkan kemitraan mereka, sekarang akan memungkinkan siapa pun di lima, enam, tujuh segmen utama untuk dapat mengakses semua hal ini, tidak hanya dari satu atau dua pengecer, tetapi dari ribuan yang merupakan bagian dari jaringan yang telah dibangun bersama oleh kedua perusahaan besar ini.”