Cara Membangun Program Influencer untuk Merek Anda dalam 6 Bulan (Tidak Perlu Pembayaran Besar-besaran)

Ini adalah pertanyaan yang saya tanyakan di setiap pertemuan langsung yang saya lakukan:

Dan, itu pertanyaan yang sangat sulit untuk dijawab.

Saya tahu merek yang menghasilkan jutaan melalui program influencer media sosial mereka tanpa mengeluarkan uang sepeser pun (atau setidaknya seperti itulah ROI).

Namun merek tersebut mulai melakukan pemasaran influencer sebelum dikenal sebagai “pemasaran influencer”.

• Itu dulu ketika baru disebut jaringan dan memberikan produk kepada orang-orang keren yang Anda lihat di Instagram untuk melihat apakah mereka menyukai apa yang Anda buat.
• Itu dulu ketika influencer itu tidak menuntut banyak pembayaran untuk satu posting. Itu dulu ketika hanya tentang menghubungkan orang baik dengan produk bagus.

Saat ini, pemasaran influencer masih tentang menghubungkan orang-orang baik dengan produk yang bagus, tetapi biayanya jauh lebih mahal daripada jika Anda memulainya 3 tahun yang lalu.

Pemasaran influencer hari ini adalah istilah buzz baru. Dan merek di seluruh spektrum industri menggunakan pemasaran influencer media sosial dalam berbagai cara.

• Setiap merek yang disebutkan di Kardashians? Merek itu membayarnya.
• Setiap merek di Instagram selama Coachella oleh seseorang dengan 100.000 pengikut? Ya, mereka membayarnya.
• Dengarkan nama singkat dari sebuah merek di saluran bintang YouTube favorit Anda? Dibayar.

Dan itu pasti. Seseorang merekomendasikan sesuatu, memberi tahu Anda alasannya, dan memberi Anda harganya (seringkali dengan diskon karena menggunakan nama mereka saat checkout) – itulah model QVC zaman kita.

Sekarang, ini bukan untuk mengatakan bahwa pemasaran influencer tidak sepadan dengan uangnya. Hal ini dapat. Dan para influencer itu layak dibayar. Lagi pula, mereka telah membangun pengikut dan tahu cara terhubung dengan orang-orang. Itu sangat berharga untuk merek!

Itu tidak berarti Anda memiliki produk yang buruk. Itu tidak berarti Anda tidak dapat terhubung dengan audiens. Bahkan brand yang disukai influencer sering kali membayar untuk rekomendasi mereka. Itu hanya cara dunia. Orang perlu menghasilkan uang –– Anda tahu? Bahkan bintang media sosial.

Begitu juga dengan merek Anda.

Itu sebabnya saya mencari merek yang berhasil menumbuhkan jaringan influencer dan membangun komunitas dalam 6 bulan di musim panas ini.

Itu benar.

Spellbinders membangun strategi pemasaran influencer dalam waktu 6 bulan yang menumbuhkan kesadaran merek mereka 167% –– dan Anda juga bisa.

Saya pikir itu juga tidak mungkin, tetapi Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders, meluruskan saya.

Ternyata dengan produk yang tepat, alat yang tepat, dan sikap yang tepat, merek apa pun dapat naik kereta pemasaran influencer hari ini –– dan melihat hasilnya hanya dalam 6 bulan.

Begini cara mereka melakukannya.

Kapan Anda pertama kali memulai pemasaran influencer?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Kami baru saja mulai, saya katakan beberapa bulan yang lalu –– 6 bulan yang lalu. Aku bahkan tidak ingat sekarang. Saya merasa seperti hidup di dunia itu.

Apakah Anda melihat peningkatan langsung dalam penjualan atau lalu lintas? Bagaimana Anda mengukur pengembalian?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Kami telah melihat peningkatan besar dalam lalu lintas kami –– yaitu, dalam lalu lintas organik yang datang ke situs. Kami secara khusus telah melihat pertumbuhan pada apa yang kami sebut halaman Galeri kami. Ini sebenarnya produk oleh Curalate yang disebut Fanreel. Ini memungkinkan kami untuk mempromosikan konten buatan pengguna di situs.

Sejujurnya, kami baru saja meluncurkan halaman itu satu setengah bulan yang lalu dan telah memiliki 130.000 pengunjung unik.

Hanya di halaman itu, kami mendapatkan 85.000 klik dan 64.000 kursor.

Halaman itu sangat membantu kami untuk memungkinkan komunitas yang kami bangun untuk terlibat satu sama lain dan berpartisipasi. Begitulah cara kami mengenali bakat kerajinan mereka.

Mari kita bicara tentang komunitas itu. Itu tidak ada 6 bulan yang lalu. Bagaimana Anda mengembangkannya ke tempat sekarang dalam waktu sesingkat itu?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Ya tentu saja. Saya memulai program influencer tepat ketika saya pertama kali memulai dengan perusahaan. Pastinya banyak belajar melalui berbagai proses.

Banyak influencer kami, pada awalnya, tidak pernah bekerja dengan merek sebelumnya. Jadi itu selalu menjadi cobaan dan kesalahan, bagi kami dan mereka. Kami bekerja dengan mereka dan mendapatkan masukan mereka untuk melihat apa yang terbaik bagi mereka dan audiens mereka sendiri.

Saat ini, kami memiliki sekitar 60 influencer dan mereka tinggal di seluruh dunia.

Kami memiliki seseorang di Asia. Kami memiliki beberapa di Inggris dan Ukraina, serta di seluruh Amerika Serikat dan Kanada.

Apakah Anda melakukan sesuatu yang khusus untuk mendorong mereka berbicara atau memposting tentang merek?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Yah, saya bekerja dengan mereka setiap bulan, memberi mereka produk dan tema inspirasional. Dari sana, mereka membuat konten.

Kami bekerja secara individual tergantung pada seberapa banyak konten yang mereka buat untuk kami, proyek apa yang sedang mereka kerjakan, dan kemudian mereka memposting ke situs mereka. Ini adalah proses yang sangat unik untuk setiap influencer yang berbeda dan kebanyakan dari mereka memiliki tema unik mereka sendiri setiap bulannya.

Itu adalah sesuatu yang ingin saya ubah tahun depan. Saya ingin membuat tema selimut untuk semua orang sehingga saya dapat menskalakan program influencer dan menarik lebih banyak orang.

Anda benar-benar mencoba memberi masing-masing kebebasan berkreasi, setidaknya saat Anda memulai program influencer.

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Tepat. Mereka sangat senang dan ingin berkreasi sehingga yang terbaik adalah membiarkan mereka menjalankan semuanya!

Menurut saya, jika Anda memberi mereka terlalu banyak arahan, Anda akan membatasi kreativitas mereka dan kemudian tidak menunjukkan seluruh penggunaan produk Anda.

Jadi, saya ingin memberi mereka sedikit gambaran tentang apa yang kami cari. Mereka semua bekerja secara berbeda. Jadi beberapa akan kembali kepada saya dengan pertanyaan:"Apakah Anda menginginkan ini, ini dan ini?" Atau, "Saya punya ide ini" dan kita bisa bermain seperti itu.

Dan beberapa hanya menjalankannya dan kembali dengan beberapa hal luar biasa dengan sedikit arahan dari saya.

Apakah Anda menawarkan sesuatu yang khusus dari Spellbinders selain produk atau tema bulanan?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Tentu saja! Influencer kami dapat menjadi blogger tamu di blog kami. Mereka dapat berpartisipasi dalam blog hop, hadiah, dan komisi pemasaran afiliasi.

Kami sebenarnya memiliki Spellblogger –– influencer yang blognya disebut “Spellbloggers” –– dan kami memiliki lompatan Spellblogger yang sedang berlangsung sekarang. Artinya, kami menyediakan giveaway untuk mereka dan promosi hop untuk membantu mereka meningkatkan jumlah penonton.

Intinya, kami mencoba bekerja sama dengan mereka untuk membantu audiens mereka jatuh cinta dengan produk kami.

Dapatkah Anda menjelaskan proses melakukannya dari awal hingga akhir?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Rencana pemasaran konten kami mencakup kami menyediakan koleksi dan SKU baru kepada mereka yang ingin kami dorong. Terkadang ini tentang influencer dan ingin melihat apa yang dapat mereka buat dengan item tertentu, dan dengan yang lain ini tentang strategi pemasaran kami secara keseluruhan.

Tim pemasaran mengembangkan tema bulanan untuk fokus pada promosi, blog, dan influencer kami.

Termasuk dalam strategi konten kami, kami juga menggunakan desainer in-house kami, desainer berlisensi, mereka yang mendesain koleksi serta media tradisional. Kami mencoba fokus untuk menunjukkan beragam cara Anda dapat menggunakan produk kami.

Saya tahu saya sudah menanyakan sedikit tentang ROI, tetapi apakah Anda melacak visibilitas merek dari upaya ini sama sekali?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Saya bersedia. Tentu saja, sulit untuk secara langsung menghubungkan URL dengan ROI. Namun, mendapatkan semua kesadaran merek di luar sana benar-benar berkontribusi pada pertumbuhan keseluruhan dalam penjualan serta pertumbuhan orang-orang yang mengenali Spellbinders secara keseluruhan, dan orang-orang yang datang ke situs kami setiap hari.

Kami juga memiliki program afiliasi. Sebagian besar influencer menggunakan tautan afiliasi. Kami melakukannya melalui ShareASale dan Amazon.

Banyak influencer Anda terdengar seperti blogger. Apakah mereka juga menggunakan Instagram?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Yah, kami dulu tidak mendapatkan klik sama sekali di Instagram kami. Jadi, kami telah melihat lonjakan dalam hal itu dan kami berharap untuk terus mengembangkannya.

Ini sulit karena penonton kami sedikit lebih tua. Ketika saya mulai, pemirsa kami sekitar 55+ dan sekarang kami sekitar 41+. Platform analisis Instagram yang mendetail (seperti Owlmetrics) akan membantu Anda melihat demografi audiens Anda.

Kami mencoba mendidik mereka. Banyak dari mereka membuat Instagram hanya karena kami melakukan banyak hal dengannya, jadi membiasakan mereka menggunakannya adalah salah satu tantangan kami.

Saluran Instagram kami sebenarnya telah tumbuh 164% sejak saya memulai dan saya berkontribusi banyak untuk program influencer kami.

Selain itu, kami menggunakan alat Curalate lain, Like2Buy, yang memungkinkan pengikut Instagram kami mengklik gambar dan kemudian dapat membelinya di sana. Melatih audiens yang lebih tua untuk melakukan itu juga merupakan tantangan besar.

Tapi itulah mengapa kami menerapkan Like2Buy.

Kami ingin meningkatkan pendapatan dari Instagram, tetapi kami juga ingin membuat tautan langsung ke konten blog kami. Like2Buy menciptakan platform bagi kita untuk melakukan kedua hal tersebut.

Sebelumnya dengan Instagram, kami memiliki tautan umum di profil, itu akan menuju ke halaman blog, mereka harus menemukan proyek, terutama jika kami memposting ulang sesuatu. Sangat menyenangkan sekarang memiliki tautan tempat mereka dapat melihat tutorial, melihat video, dan dengan mudah membeli produk yang digunakan untuk membuat proyek ini. Kami menyukainya –– dan ROI di sana semakin meningkat seiring dengan semakin terbiasanya pengguna kami.

Apakah Anda melakukan segala jenis iklan berbayar untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman atau program ini?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Kami melakukan kampanye push saat meluncurkan Galeri dengan beberapa bayaran di belakangnya.

Sekarang, satu-satunya cara kami mempromosikannya adalah dengan influencer kami. Kami memastikan bahwa mereka menggunakan tagar kami dalam segala hal yang mereka lakukan. Dan ketika mereka vlog, mereka akan mengirimi saya video dan saya memberi tahu mereka tagar mana yang harus digunakan.

Saya beriklan di semua lini media sosial. Saya mungkin menggunakan Twitter paling sedikit hanya karena itu bukan audiens DIY. Kami melakukan Pinterest setiap bulan dan kemudian kami akan melakukan Instagram, YouTube, dan kemudian Facebook adalah mayoritas kami. Kami juga melakukan kampanye Google AdWords.

Bicarakan lebih banyak tentang Iklan Facebook Anda.

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Facebook adalah biaya per klik terbaik kami. Kami mencoba memfokuskan banyak uang kami di sana hanya karena kami mendapatkan hasil paling banyak. Dan, sangat mudah untuk menargetkan audiens spesifik Anda, membuat audiens kohort, mengecualikan orang yang sudah tertarik dengan produk Anda, dll. Kami juga menargetkan orang-orang berdasarkan mereka yang telah mengunjungi situs web kami.

Facebook memiliki begitu banyak fitur berbeda yang saya suka!

Sejujurnya, iklan media sosial kami meningkat sedikit dari bulan ke bulan. Itu selalu tergantung pada audiens yang kami targetkan. Konten video kami, misalnya, berjalan dengan sangat baik dan kemudian hadiah dan promosi kami sangat besar untuk menghasilkan prospek.

Selain Curalate, apakah Anda menggunakan alat apa pun untuk membuat semua ini berfungsi?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Ya!

Kami menggunakan diskon dan kupon BigCommerce untuk memberikan Spellbloggers pengiriman gratis dan kredit toko bulanan.

Kami juga menggunakan Grup Pelanggan BigCommerce untuk membuat segmen khusus blogger. Saya pergi ke sana setiap bulan dan memberi mereka diskon unik, yang sangat membantu hidup saya daripada memberi mereka kode individu atau produk gratis.

Yah, kamu baru saja membunuhnya dalam waktu 6 bulan. Saran apa yang akan Anda berikan kepada orang lain yang baru memulai?

Seperti yang diceritakan kepada Tracey Wallace oleh Shelley Baugh, Manajer Komunitas dan Media Sosial di Spellbinders.

Sejujurnya, pahami saja komunitas Anda dan sesuaikan program influencer Anda dengan itu.

Saya pikir semua merek harus bekerja secara berbeda dengan influencer mereka karena mereka akan memiliki influencer yang berbeda. Namun dengan industri kerajinan, mudah untuk melihat mereka sebagai komunitas raksasa yang bekerja sama, mampu menjembatani kesenjangan itu sehingga mereka dapat terhubung satu sama lain.

Setelah itu, kami hanya mencari tahu bagaimana kami dapat terhubung dengan mereka secara organik.

Merasa terinspirasi oleh kesuksesan Spellbinder? Lihat taktik pemasaran influencer tambahan ini untuk membangun hubungan influencer Anda sendiri yang efektif.