Cara Membangun Merek untuk Bisnis Kecil Anda di 2022

Sebuah merek mewakili bagaimana bisnis Anda dan penawarannya disajikan kepada dunia. Oleh karena itu, sangat berpengaruh terhadap keberhasilan suatu perusahaan. Pelajari langkah-langkah untuk membangun merek yang kuat.

Setiap bisnis mengekspresikan identitas merek, apakah itu dikuratori dengan cermat oleh perusahaan atau diproyeksikan ke organisasi oleh pelanggannya. Di era media sosial, di mana konsumen dapat melampiaskan frustrasi pada sebuah perusahaan di depan jutaan pengguna internet, sebuah bisnis dapat dengan mudah kehilangan kendali atas mereknya jika tidak ada upaya yang diinvestasikan dalam mendefinisikan dan mengelolanya.

Ambil merek ikonik seperti Coca-Cola, Apple, dan Disney. Mereka tidak hanya mudah dikenali, banyak pengikut setia mengadvokasi atas nama perusahaan-perusahaan ini. Itulah kekuatan sebuah merek. Sangat penting bahwa banyak organisasi menghabiskan jutaan dolar untuk membangun merek dan melindunginya.

Untungnya, pengembangan merek saat ini tidak membutuhkan banyak uang. Bahkan, individu pun dapat membangun merek. Namun, branding dan penciptaan identitas memang membutuhkan pertimbangan yang cermat. Bagaimanapun, merek mewakili bagaimana perusahaan Anda menampilkan dirinya ke dunia luar.

Baik Anda perusahaan besar atau pekerja lepas, lima langkah yang sama masuk ke pembuatan merek.

Cara membangun merek untuk bisnis Anda:

1. Melakukan penelitian
2. Tentukan merek
3. Mengembangkan komponen merek
4. Membangun strategi merek
5. Analisis dan sempurnakan merek

Ikhtisar:Apa itu identitas merek?

Komponen inti dari sebuah merek adalah identitasnya. Identitas merek mengungkapkan merek kepada konsumen. Begitulah cara bisnis ingin dilihat oleh orang lain. Misalnya, identitas merek Disney berkisar pada hiburan dan pengalaman ajaib untuk anak-anak dari segala usia.

Identitas merek Anda muncul di semua elemen bisnis Anda, mulai dari pemasaran hingga logo, dan bahkan cara menyajikan produk atau layanan yang Anda berikan. Oleh karena itu, bangunlah brand dan identitasnya di awal bisnis Anda. Biasanya, pekerjaan ini dilakukan oleh tim pemasaran bersama dengan pemilik bisnis.

Berikut adalah beberapa elemen yang digunakan untuk menciptakan identitas merek. Kami akan membahasnya lebih detail di bawah ini.

• Logo
• Panduan gaya
• Palet warna
• Tipografi
• Ikonografi
• Kepribadian dan suara

Mengapa penting untuk memiliki merek yang kohesif?

Karena identitas merek Anda mengalir melalui semua aspek bisnis Anda, penting untuk memiliki kekompakan yang menyampaikan pesan terpadu kepada konsumen. Melakukannya menghasilkan manfaat berikut untuk bisnis Anda.

Identitas merek yang kuat

Bayangkan bertemu pria yang menyenangkan dan ceria di sebuah pesta. Beberapa hari kemudian, Anda bertemu dengannya lagi, tetapi kali ini, dia masam dan tidak ramah. Ini meresahkan. Anda tidak tahu yang mana identitas asli pria itu.

Pelanggan memiliki pengalaman yang sama dengan merek yang tidak konsisten. Merek yang kohesif menciptakan konsistensi, memperkuat citra yang terbentuk saat pertama kali konsumen menemukan merek Anda.

Apple, misalnya, memancarkan imajinasi, desain, dan inovasi dalam mereknya. Ini dicontohkan dalam tagline "Berpikir berbeda". Apple secara konsisten menampilkan citra merek ini selama beberapa dekade, membangun identitas yang begitu kuat sehingga Forbes menyatakan Apple sebagai merek paling berharga tahun lalu.

Meningkatkan kepercayaan

Pelanggan harus mempercayai Anda sebelum mereka berbisnis dengan Anda. Merek yang kohesif membangun kepercayaan itu. Jika merek Anda tidak ditampilkan secara konsisten, konsumen menjadi bingung atau bahkan curiga tentang apa yang diwakili oleh perusahaan dan penawaran Anda.

Lihatlah merek seperti Disney. Karena fokusnya adalah anak-anak, merek harus menempatkan kepercayaan di atas segalanya. Dari karakter seperti Mickey Mouse hingga taman hiburannya, Disney sangat protektif untuk memastikan mereknya digambarkan secara konsisten, dan integritasnya tetap terjaga. Sangat bertekad untuk menjaga konsistensi dan kepercayaan sehingga Disney meluncurkan merek yang sama sekali berbeda, Touchstone Pictures, untuk film yang ditargetkan untuk orang dewasa.

Pengingat yang lebih baik

Ketika pelanggan mengalami merek Anda berulang kali dengan cara yang sama, merek Anda melekat di benak mereka. Saat tiba waktunya bagi mereka untuk membuat keputusan pembelian yang terkait dengan industri atau penawaran Anda, mereka akan mengingat merek Anda, sehingga meningkatkan kemungkinan penjualan.

Ambil Coca-Cola sebagai contoh. Identitas mereknya sangat terkait dengan minuman ringan senama sehingga konsumen di sebuah restoran akan meminta Coke meskipun pilihannya terbatas pada minuman pesaing. Itu karena Coca-Cola sering menjadi merek pertama yang muncul di benak ketika memikirkan minuman ringan. Begitulah kekuatan ingatan merek, dan itu hanya terjadi ketika sebuah merek disajikan secara konsisten dan berkelanjutan.

Cara membangun merek untuk perusahaan Anda

Jika Anda tidak mendefinisikan merek Anda, pelanggan Anda akan menentukannya untuk Anda. Jadi, penting untuk melakukan pekerjaan untuk membangun dan mempertahankan merek Anda. Begini caranya.

Langkah 1:Lakukan penelitian

Penelitian adalah langkah pertama. Anda perlu memahami pasar Anda, dari pesaing hingga pelanggan, sehingga Anda menciptakan merek yang menonjol.

Mulailah dengan melihat pelanggan yang Anda targetkan. Apa yang menarik mereka ke merek tertentu di industri Anda? Faktor-faktor apa yang mereka pertimbangkan untuk membuat keputusan pembelian? Hubungan apa yang mereka miliki dengan jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan?

Di sini, karena tidak semua pelanggan adalah sama, melakukan segmentasi pelanggan dapat membantu. Ini membantu Anda menentukan jumlah pelanggan yang paling penting bagi Anda, seperti mereka yang sering berbelanja. Kemudian Anda dapat menyesuaikan merek untuk berbicara kepada audiens itu. Misalnya, merek yang ditargetkan untuk remaja diekspresikan secara berbeda dari merek yang ditargetkan untuk warga lanjut usia.

Juga minta pelanggan saat ini untuk mengisi survei atau mewawancarai mereka untuk mempelajari bagaimana mereka melihat produk atau layanan Anda. Wawasan ini berguna karena langsung dari pelanggan Anda, bukan persepsi Anda tentang merek yang Anda inginkan.

Setelah Anda mengenal pelanggan Anda, lihat pesaing dan bagaimana mereka memberi merek perusahaan mereka kepada audiens ini. Tinjau situs web mereka, lihat cantuman bisnis mereka di situs direktori seperti Yelp, atau hubungi bisnis untuk mendapatkan wawasan.

Kiat untuk melakukan penelitian:

Anda dapat memfasilitasi proses penelitian dengan memanfaatkan beberapa alat dan tips berikut.

• Persona pembeli: Persona pembeli adalah alat yang berguna untuk menentukan karakteristik pelanggan target Anda. Ini merangkum atribut pelanggan ideal untuk penawaran Anda. Ini mencakup detail seperti usia, pendapatan, dan mengapa mereka mencari produk atau layanan seperti milik Anda. Persona pembeli membantu Anda mewujudkan bagaimana Anda ingin mempresentasikan merek Anda kepada audiens ini.
• Wawasan pelanggan tentang pesaing: Saat Anda melakukan penelitian dengan pelanggan Anda, kumpulkan juga persepsi mereka tentang persaingan. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengungkap bagaimana perspektif mereka tentang merek kompetitif kontras dengan identitas merek yang diproyeksikan oleh pesaing.
• Perangkat lunak CRM: Gunakan CRM, seperti HubSpot, untuk melakukan pekerjaan segmentasi pelanggan untuk Anda secara otomatis. Jika Anda tidak memiliki CRM, Anda dapat menyegmentasikan berdasarkan bucket yang luas. seperti usia pelanggan atau tingkat pendapatan, untuk menyederhanakan proses manual.

Langkah 2:Tentukan merek

Setelah Anda mengumpulkan data penelitian dan mendapatkan wawasan tentang faktor eksternal yang memengaruhi merek Anda, inilah saatnya untuk menerapkan pengetahuan itu untuk mendefinisikan merek Anda. Tambahkan elemen yang membentuk organisasi Anda, khususnya, misi, nilai, dan kepribadian perusahaan Anda. Anda juga harus melihat proposisi nilai yang Anda berikan kepada pelanggan.

Gabungkan elemen-elemen ini untuk mencapai nada dan suara yang jelas dan ringkas untuk merek Anda. Apakah Anda ingin menjadi menyenangkan, menarik, profesional, elegan? Untuk mencapai kesuksesan dalam pencitraan merek, Anda harus memahami merek Anda secara mendalam:apa yang diperjuangkan dan siapa yang ingin dijangkau.

Kemudian, tentukan nama merek dan tagline Anda. Jika Anda adalah pemilik tunggal, nama Anda sendiri mungkin berfungsi sebagai nama merek. Namun jika terlalu panjang atau sulit untuk dieja, nama tersebut tidak akan membuat brand recall bagi pelanggan. Juga, pertimbangkan bahwa nama merek dapat digunakan untuk URL situs web Anda dan di pegangan media sosial. Jadi, meskipun itu nama Anda sendiri, carilah alternatif, jika perlu, agar nama merek tetap sederhana dan mudah diingat.

Kiat untuk menentukan merek:

Di sinilah sebagian besar pemikiran dan pertimbangan dalam seluruh proses ikut bermain. Berikut adalah beberapa saran untuk membantu langkah kunci ini.

• Pemosisian: Selama definisi merek, penting bagi Anda untuk membangun strategi penentuan posisi. Posisi dan merek Anda berjalan beriringan, sehingga keduanya harus bekerja sinkron. Jika pernyataan pemosisian tidak selaras dengan merek, ketidakcocokan dalam upaya pemasaran Anda akan terungkap dengan sendirinya kepada pelanggan, menghapus manfaat konsistensi dalam strategi merek Anda. Selain itu, memastikan sinergi ini memungkinkan Anda menciptakan positioning merek yang kuat.
• S.W.O.T. analisis: Untuk membantu menciptakan pemahaman mendalam tentang merek Anda, cobalah S.W.O.T. analisis. KERJA KERAS. singkatan dari kekuatan (keuntungan yang dimiliki oleh bisnis Anda), kelemahan (kekurangan dalam bisnis saat ini), peluang (pergeseran dalam industri Anda yang menciptakan keadaan yang menguntungkan), dan ancaman (pesaing atau perubahan industri yang menciptakan masalah bagi bisnis). Analisis ini memungkinkan Anda untuk memeriksa faktor-faktor penting yang dapat membentuk perusahaan Anda, dan karenanya, berfungsi sebagai informasi mendalam untuk menentukan merek Anda.
• Umpan Balik: Carilah masukan dari orang lain, baik itu anggota keluarga, teman, pelanggan, atau karyawan. Survei sebanyak mungkin orang untuk mengumpulkan pemikiran tentang merek Anda. Anda mungkin berpikir itu menyampaikan keanggunan tetapi orang lain mungkin mengaitkannya dengan konotasi negatif yang tidak akan Anda pahami sendiri. Sebagai bagian dari ini, verifikasi bahwa merek Anda membangkitkan emosi karena ini menciptakan hubungan bagi pelanggan.

Langkah 3:Kembangkan komponen merek

Setelah Anda menentukan merek Anda, Anda dapat membangun elemen kreatif yang akan terdiri dari bagaimana hal itu disajikan kepada pelanggan. Di sinilah Anda mengkristalkan konsep yang didefinisikan pada langkah sebelumnya menjadi representasi visual merek Anda.

Yang paling menonjol dari visual ini adalah logo. Itu yang muncul di semua area bisnis Anda mulai dari situs web hingga dokumen seperti proposal pemasaran. Untuk membuat logo, Anda juga perlu menentukan palet warna, tipografi, dan ikonografi Anda. Elemen-elemen ini akan membantu memperkuat merek yang Anda tetapkan sekaligus membantu bisnis Anda menonjol.

Logo bisa berupa gambar. Pikirkan logo Apple yang terkenal dari sebuah apel dengan gigitan yang diambil darinya. Itu bisa memasukkan nama, seperti halnya dengan Disney.

Logo harus mudah diingat, sederhana, dan serbaguna. Itu juga harus mencerminkan dan merangkum elemen kunci yang digunakan untuk membangun merek Anda. Dalam kasus Disney, font logo menyampaikan rasa imajinasi dan keajaiban yang merupakan inti dari merek Disney.

Elemen kreatif lain dari merek adalah kepribadian dan suaranya. Kepribadian merek mirip dengan kepribadian seseorang. Hal ini memungkinkan konsumen untuk membangun hubungan baik dengan merek dengan memanusiakan perusahaan Anda.

Suara mewakili bahasa yang digunakan untuk mengekspresikan kepribadian merek tersebut. Jika merek Anda kelas atas, mungkin ingin menggunakan bahasa yang profesional dan santun sebagai suaranya. Jika merek Anda santai, Anda sebaiknya menggunakan bahasa percakapan.

Seperti yang Anda lihat, banyak elemen kreatif yang digunakan untuk membangun merek. Untuk memastikan semua orang di perusahaan selaras dengan semua nuansa yang terkait dengan merek Anda, dokumentasikan secara spesifik dalam panduan gaya merek. Panduan ini merangkum visual Anda dan menjelaskan kepribadian, suara, dan nilai merek Anda. Itu juga harus menyertakan contoh bagaimana elemen merek digunakan.

Kiat untuk mengembangkan komponen merek:

Karena langkah ini melibatkan pembuatan ekspresi merek Anda untuk dikonsumsi dunia luar, Anda sebaiknya menerapkan tips ini untuk membantu Anda sukses.

• Tetapkan batas: Banyak komponen terdiri dari elemen visual merek Anda, tetapi pertahankan variasi komponen tersebut seminimal mungkin. Misalnya, jika palet warna Anda ungu, batasi nuansa ungu yang bisa digunakan. Menetapkan batas memungkinkan merek Anda mempertahankan konsistensi.
• Templat: Buat template untuk logo Anda dan elemen merek lain yang digunakan berulang kali, seperti tanda tangan email. Template ini harus dirancang untuk siapa pun di perusahaan agar mudah dipekerjakan. Template juga memastikan konsistensi merek.

Langkah 4:Bangun strategi merek

Sekarang setelah Anda mengembangkan merek Anda, inilah saatnya untuk membagikannya kepada dunia. Anda melakukan ini dengan mengembangkan strategi merek. Ini melibatkan memutuskan di mana dan bagaimana merek Anda disajikan kepada konsumen untuk mencapai tujuan tertentu.

Akibatnya, Anda mulai membangun strategi merek dengan mendefinisikan tujuan tersebut. Mengapa Anda membuat merek baru atau mengubah merek lama? Apakah Anda mencoba menjangkau pemirsa baru? Mengambil pangsa pasar dari pesaing? Memperkenalkan produk atau layanan baru? Tujuan ini menentukan taktik pemasaran yang Anda ambil untuk mengomunikasikan merek Anda.

Dari sana, Anda dapat mengembangkan strategi khusus, menerapkan pemasaran 101 untuk menyebarkan merek Anda. Pastikan untuk memasukkan prinsip-prinsip pemasaran ke dalam perencanaan implementasi Anda. Melakukannya memastikan elemen, seperti rencana pemasaran bisnis kecil, disiapkan dengan dasar yang kuat.

Salah satu ekspresi pertama merek Anda adalah situs web perusahaan. Merek bermanifestasi di URL situs web Anda, konten di halaman webnya, dan bahkan meluas ke gambar seperti foto dan seni yang digunakan di situs web Anda.

Misalnya, Mailchimp adalah salah satu paket perangkat lunak pemasaran email terbaik yang tersedia. Mereknya mewakili gaya yang menyenangkan dan unik yang meluas ke halaman arahan situs web. Diberi nama perusahaan dan maskot simpansenya, situs web ini menampilkan seni dan warna yang tidak biasa yang selaras dengan merek tersebut.

Merek juga dipajang di semua kampanye iklan dan pemasaran Anda, dan di media sosial. Dalam hal cara memasarkan diri sendiri, keduanya adalah salah satu cara paling signifikan untuk mempromosikan merek Anda.

Iklan mendorong kesadaran akan merek Anda. Media sosial membuka saluran untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen. Artinya, suara merek Anda harus kokoh agar postingan media sosial Anda tetap konsisten dengan merek tersebut. Pikirkan tentang detail seperti apakah Anda menggunakan bahasa sehari-hari atau bahasa gaul, apakah humor masuk akal untuk merek tersebut, dan nadanya.

Kiat untuk membangun strategi merek:

Strategi merek membantu Anda menumbuhkan kesadaran konsumen akan merek Anda dan memperkuatnya. Ikuti saran ini untuk membantu.

• Dampak emosional: Strategi merek yang terdefinisi dengan baik dan dijalankan terhubung langsung dengan kebutuhan dan emosi konsumen. Proposisi nilai perusahaan berperan dalam porsi kebutuhan konsumen, dan elemen seperti foto atau video di situs web Anda membangun bagian emosional. Jadi, saat Anda menyusun strategi merek, pikirkan emosi yang ingin Anda bangkitkan.
• Perangkat lunak CMS: Anda dapat membuat situs web yang mencerminkan merek Anda melalui perangkat lunak CMS seperti Wix. Perangkat lunak CMS terbaik memungkinkan Anda menyesuaikan warna, citra, dan elemen situs web lainnya dengan mudah untuk mencerminkan merek Anda.
• Konsistensi online dan offline: Menjaga konsistensi antara strategi online dan offline. Dalam hal taktik branding offline, pertimbangkan elemen seperti papan nama bangunan, kemasan produk Anda, dan dekorasi toko atau kantor Anda. Misalnya, saya bekerja di sebuah perusahaan di mana oranye adalah warna utama merek, jadi dinding kantor dicat oranye.
• Keterlibatan yang sering: Pastikan untuk sering melibatkan konsumen sebagai bagian dari strategi merek Anda. Ini termasuk memposting ke media sosial secara konsisten, menanggapi keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan cepat, dan menandai komentar positif dengan "suka".

Langkah 5:Analisis dan sempurnakan merek

Setelah Anda membangun merek dan meletakkannya di sana untuk dilihat semua orang, Anda perlu menganalisis hasil dan melakukan perbaikan berdasarkan temuan Anda. Melakukannya memastikan merek memenuhi janjinya untuk mewakili apa yang diperjuangkan bisnis.

Untuk menganalisis dampak merek Anda, gunakan alat seperti survei pelanggan dan Google Analytics, yang memberi tahu Anda sumber pengunjung situs web, misalnya, jika mereka berasal dari kampanye iklan. Omong-omong, lihat metrik untuk kampanye iklan Anda sebagai cara lain untuk menganalisis kinerja merek. Jika strategi merek Anda berhasil, Anda akan mencapai hasil yang lebih baik dari iklan Anda. Selain itu, Net Promoter Score (NPS), istilah pemasaran digital yang menggambarkan kemungkinan pelanggan untuk merekomendasikan bisnis, dapat menunjukkan apakah suatu merek beresonansi dengan pelanggan atau tidak.

Tinjau juga komentar media sosial. Ini akan memberi Anda gambaran tentang bagaimana orang membicarakan dan berinteraksi dengan merek Anda. Berdasarkan temuan Anda, Anda dapat membuat penyesuaian pada pencitraan merek Anda, lalu menilai perubahan untuk melihat apakah itu membantu. Terus uji dan sempurnakan hingga Anda mencapai merek yang secara konsisten memberikan dampak yang Anda cari.

Kiat untuk menganalisis dan menyempurnakan merek Anda:

Berikut adalah beberapa saran untuk membantu tahap analisis dan penyempurnaan.

• Hasil penelitian: Fase membangun merek Anda ini mirip dengan tempat Anda memulai. Anda melakukan penelitian untuk memahami bagaimana pelanggan memandang merek baru Anda. Jika Anda menemukan bahwa pelanggan tidak beresonansi dengan merek, lihat persona Anda dan perbaiki mereka untuk memastikan mereka mencerminkan sedetail mungkin tentang karakteristik, perilaku, dan motivasi audiens target Anda. Dengan cara ini, Anda dapat yakin menjangkau pelanggan yang tepat.
• Pengaruh pesaing: Salah satu jebakan yang bisa kita hadapi saat membuat merek adalah meniru persaingan. Jika merek Anda tidak menciptakan hubungan yang positif dengan pelanggan, bisa jadi Anda terlalu meniru pesaing, atau Anda belum cukup mendefinisikan merek dan tidak memiliki kepribadian, sehingga terlihat generik.
• Dampak emosional ditinjau kembali: Analisis Anda harus mengungkap bagaimana merek membuat pelanggan merasa. Dengan menciptakan hubungan emosional, merek Anda membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Riset Anda harus memastikan bahwa merek Anda menciptakan jenis dampak emosional yang tepat, dan tidak menakut-nakuti mereka.

Saran terakhir tentang membangun merek

Membangun merek membutuhkan waktu, perencanaan, dan komitmen untuk memberikan pengalaman merek yang konsisten bagi pelanggan. Yang terpenting, ini membutuhkan fleksibilitas.

Merek Anda bukan artefak bisnis tetap. Anda harus mengizinkan perubahan pada tagline, kampanye iklan, dan bahkan memodernisasi identitas merek yang sudah tua sehingga Anda dapat mengikuti tren yang berkembang dan minat audiens. Itulah mengapa fleksibilitas untuk berubah sangat penting untuk mempertahankan merek dari waktu ke waktu. Jadi, ikuti langkah-langkah ini, dan Anda dapat membuat merek yang membuat bisnis Anda menonjol.