Meluncurkan Layanan Tinjauan CRM Satu-ke-Satu Kami yang Baru

Ulasan CRM untuk Keberhasilan Pelanggan

Sebelumnya pada tahun 2021, kami menjalankan survei pelanggan untuk membantu kami memahami lebih lanjut tentang siapa pelanggan kami dan apa yang mereka inginkan dari perangkat lunak CRM mereka.

Salah satu hal yang kami pelajari adalah bahwa pelanggan kami akan menghargai kesempatan untuk membicarakan kebutuhan CRM dan pengaturan sistem mereka dengan salah satu tim teknis kami. Mereka memberi tahu kami bahwa tingkat dukungan ekstra dari sesi satu-ke-satu akan membantu mereka memanfaatkan fitur perangkat lunak dengan lebih baik dan meningkatkan manfaat CRM yang direalisasikan.

Dan kami mendengarkan…

Mari Kita Bicara!

Sebagai tanggapan, kami dengan senang hati mengumumkan layanan dukungan pelanggan baru untuk membantu pelanggan mendapatkan hasil maksimal dari CRM kami. Ditawarkan setiap tahun, pelanggan kini dapat memesan tinjauan CRM dengan pakar teknis untuk membahas perubahan kebutuhan CRM mereka dan bagaimana sistem dapat mendukung pertumbuhan tim dan bisnis mereka dengan baik.

Untuk meluncurkan layanan, awalnya kami akan mengundang pelanggan, melalui email, untuk menghubungi dan memesan panggilan tinjauan. Panggilan yang telah dipesan sebelumnya memungkinkan pelanggan memesan untuk sesi 45 menit untuk membicarakan kebutuhan mereka dengan tim Sukses Pelanggan Teknis kami yang baru.

Untuk membantu pelanggan mendapatkan yang terbaik dari CRM, kami akan menggunakan panggilan video dan berbagi layar untuk menunjukkan kepada mereka seputar fitur dan cara terbaik mereka menggunakan sistem untuk memenuhi kebutuhan bisnis unik mereka.

Pendiri dan CEO kami, John Paterson, berkomentar:“Terlepas dari kesederhanaan CRM kami dan sumber daya dukungan yang luas, penelitian telah mengidentifikasi kebutuhan akan bantuan pelanggan lebih lanjut pada produk dan layanan kami. Pelanggan memberi tahu kami apa yang paling mereka hargai adalah kesempatan untuk membicarakan kebutuhan mereka dengan pakar teknis, yang memungkinkan mereka untuk mengimplementasikan CRM dengan sangat cepat atau memperbarui spesifikasi mereka. Kami senang dapat beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan ini dan memperluas layanan dukungan pelanggan kami. ”

Dukungan Uji Coba CRM

Selain layanan tinjauan CRM tahunan, kami sekarang juga menawarkan panggilan orientasi ke pelanggan baru, membantu mereka memulai sistem dengan sebaik mungkin.

Selama beberapa minggu mendatang, kami akan mengundang administrator sistem pelanggan kami untuk memesan panggilan. Sementara itu, jika Anda memiliki kebutuhan mendesak untuk mendiskusikan CRM Anda, hubungi [email protected].