Bab 4 Menjual ke Prancis:Pasar Terbesar ke-3 di Eropa

Prancis adalah pasar e-niaga terbesar ketiga di UE dan ke-6 di dunia. Potensi penjualan pasti ada, terutama mengingat omset lebih dari 65 miliar euro. Ini semua adalah berita bagus bagi penjual internasional yang tertarik dengan peluang pertumbuhan internasional

Karakteristik utama pasar dan konsumen Prancis

Secara umum, pasar Prancis dapat dicirikan oleh penetrasi Internet yang tinggi, layanan seluler yang berkembang, dan struktur pengiriman yang modern. Pasarnya relatif matang, tetapi masih banyak peluang bagi penjual online.

Antara lain, dapat membanggakan:

• basis konsumen yang besar dan beragam,
• daya beli tinggi,
• metode pembayaran yang andal,
• lokasi bagus,
• penggunaan bahasa Prancis secara luas.

Saat ini e-niaga Prancis sebagian besar terdiri dari pengecer besar atau pedagang kecil, yang kontras dengan Inggris atau Jerman di mana penjual menengah lebih umum.

Penjualan online meningkat dengan cepat di Prancis, tetapi toko fisik masih memainkan peran penting dalam ritel. Jadi, banyak pengecer online memiliki toko fisik, yang membantu mereka mengembangkan strategi multisaluran.

Pasar e-niaga Prancis dalam jumlah besar

• 55,43 juta – Pengguna Internet aktif
• 84% – Penetrasi internet
• 80% – Populasi berbelanja online
• 52% – Proporsi belanja online dari luar negeri

Perilaku pembelian online

Dua pertiga populasi Prancis berbelanja online dalam 12 bulan terakhir (per 2016). Anehnya, menurut sebuah penelitian, kebanyakan bukan milenium. Usia tipikal pembelanja e-niaga di Prancis adalah 35 hingga 49 tahun, diikuti oleh usia 25 hingga 34 tahun.

Pembeli online Prancis biasanya paham teknologi dan percaya diri dalam berbelanja online. Sebagai pelanggan, mereka menghargai rasa hormat, kesopanan, informasi yang jelas, dan penyampaian layanan yang cepat.

80% konsumen Prancis membandingkan harga sebelum membeli produk non-bahan makanan. Jika Anda seorang pedagang online internasional yang ingin menjual di Prancis, penting bagi Anda untuk menerjemahkan dan melokalkan toko online Anda. Penting juga untuk berinteraksi dengan konsumen berbahasa Prancis dalam bahasa ibu mereka.

Antara lain, mengatasi kendala bahasa pasti akan membuat proses pembelian lebih mudah bagi konsumen berbahasa Prancis.

Bahasa Prancis, bahasa keenam yang paling banyak digunakan di dunia, digunakan tidak hanya di Prancis tetapi di lima benua. Ini dapat memberi penjual online internasional peluang ekstra, mis. kemungkinan untuk menjangkau jutaan konsumen di Belgia, Swiss, Kanada, dan di Afrika berbahasa Prancis.

Kategori produk populer

Di antara produk teratas yang dibeli oleh pembeli online Prancis adalah pakaian/alas kaki, buku, elektronik rumah tangga, kosmetik, perawatan rambut, dan perawatan kulit, serta perlengkapan anak-anak.

Dan apa yang orang Prancis suka beli dari luar negeri?

• Suku Cadang dan Aksesori Kendaraan
• Pakaian, Sepatu, Aksesori
• Rumah dan Taman
• Komputer, Tablet, dan Jaringan

Logistik, pengiriman, dan pengiriman

Pendekatan logistik baru, termasuk pengiriman dan pengembalian gratis, langganan pengiriman tanpa batas, atau loker pengambilan, semuanya berkontribusi pada pertumbuhan e-niaga di Prancis. Hal ini mendorong pengecer lintas batas yang berpikir untuk memasuki pasar Prancis.

Namun, Prancis menuntut dalam hal pengiriman dan mereka mengharapkannya untuk kenyamanan maksimal. Oleh karena itu, pengecer harus mengutamakan kenyamanan konsumen dalam memberikan pilihan pengiriman. Menawarkan pilihan sangat penting di sini, selain keandalan dan kecepatan.

Metode pengiriman yang disukai adalah pengiriman ke rumah (83%), diikuti dengan pengiriman ke lokasi penjemputan &perjalanan (66%) dan pengiriman di toko (26%).

La Poste, Collissimo, dan Chronopost adalah merek yang diakui dan tepercaya di Prancis, jadi sebaiknya berikan opsi pengiriman ini kepada konsumen Prancis di situs web Anda. Dengan cara ini, mereka cenderung menaruh kepercayaan pada bisnis Anda.

Menurut penelitian Royal Mail Inggris, kepastian tentang pengiriman, pelacakan barang, dan penerimaan semua informasi yang relevan sangat penting di Prancis. 87% orang Prancis akan dengan senang hati melacak setiap pesanan.

Metode pembayaran yang disukai oleh konsumen Prancis

Di Prancis, kartu kredit dan debit (57%) adalah metode pembayaran paling populer untuk pembelian online. Mereka diikuti oleh PayPal (25%) dan transfer bank (9%).

Lebih dari 50% dari semua pelanggan online di Prancis menggunakan Cartes Bancaires (kartu pembayaran). Jadi, jika Anda ingin menjual di Prancis dan memaksimalkan tingkat konversi saat pembayaran, sertakan Cartes Bancaires bersama dengan kartu pembayaran populer lainnya, seperti Visa, Mastercard, atau American Express.

e-niaga seluler

Pangsa seluler dari penjualan e-niaga ritel di Prancis berjumlah 28%, yang relatif rendah dibandingkan dengan pemimpinnya, yaitu Inggris Raya (52%).

Mungkin tampak mengejutkan bahwa meskipun Prancis adalah pasar e-niaga ketiga di Eropa, Prancis menempati urutan keenam dalam hal berbelanja di ponsel. Namun, ini tidak berarti bahwa penjual online dapat mengambil jalan pintas dalam hal pengoptimalan seluler. Tren keseluruhan menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam penggunaan ponsel untuk tujuan belanja. Oleh karena itu, retailer harus pintar berbelanja di perangkat seluler jika tidak ingin kehilangan sebagian besar calon pembeli.

Belanja lintas batas

52% pembeli online Prancis memesan produk dari luar negeri. Tujuan belanja online favorit pembeli online Prancis termasuk Inggris Raya, Cina, dan Jerman.

Prancis berlokasi strategis di Eropa dan juga terletak di antara Amerika Utara dan Asia. Posisi strategis ini menjadikannya tujuan yang sangat menarik bagi penjual online.

Manfaat dan tantangan menjual ke Prancis

Manfaat

Pertama, bahasa Prancis digunakan di seluruh dunia. Ini memberi Anda kesempatan untuk mengakses pembeli online yang berlokasi di banyak negara di luar Prancis dan benua di luar Eropa.

Kedua, Prancis adalah pasar ketiga Eropa dalam nilai, tepat di belakang Inggris dan Jerman. Dengan omset lebih dari 65 miliar euro, Prancis memiliki posisi ritel online yang kuat.

Meningkatnya popularitas e-niaga membuka negara untuk lebih banyak persaingan, meningkatkan peluang bagi pengecer internasional.

Ketiga, ada banyak variasi pasar di Prancis, mis. Cdiscount, RueDuCommerce (Carrefour), fnac.fr, Spartoo (sepatu), PriceMinister (Rakuten) dan banyak lagi. Pasar ini adalah cara yang baik untuk mempromosikan produk Anda dengan biaya pemasaran yang relatif rendah. Ada juga berbagai macam produk yang dapat ditawarkan kepada pembeli Prancis, mis. dalam kategori mode, furnitur, perjalanan, elektronik, atau teknologi tinggi.

Keempat, lokasi Prancis menguntungkan dalam hal perdagangan (internasional). Itu terletak di jantung Eropa dan juga merupakan persimpangan alami untuk perdagangan Eropa dan global.

Selanjutnya, infrastruktur transportasi dan teknologi yang berkembang dengan baik akan membuat pengalaman penjualan online Anda menjadi proses yang lancar. Prancis memiliki salah satu jaringan transportasi yang dirancang terbaik dan paling efisien di dunia. Selain infrastruktur kereta api yang canggih, juga terdapat jalan raya, jalan raya, dan jalur air, yang memfasilitasi perdagangan domestik dan internasional.

Untuk menambah ini, konsumen Prancis menjadi semakin terhubung. Penjualan mobile commerce baru-baru ini meningkat sebesar 30%, jadi manfaatkan potensi penjualan yang berkembang ini.

Tantangan

Beberapa konsumen Prancis ingin melihat antarmuka yang dipersonalisasi dan menikmati pengalaman pengguna yang dipersonalisasi. Ini bisa menjadi salah satu tantangan utama bagi pengecer online. Masalah utama seputar kurangnya waktu dan keterampilan dapat diatasi dengan solusi otomatis.

Selanjutnya, tiga kriteria pembelian (pengiriman, harga, dan produk) yang dianggap paling penting oleh konsumen Prancis dapat menyulitkan pengecer untuk memberikan pengalaman pembelian sempurna yang diharapkan banyak pelanggan Prancis.

Selain itu, sangat penting untuk memenuhi harapan pengiriman dari pembeli online Prancis yang mengharapkan kenyamanan, kecepatan, keandalan, dan kepastian reguler tentang keberadaan paket mereka. Karena ekspektasi pelanggan yang berbeda, Anda mungkin akan diminta untuk menawarkan beberapa opsi pengiriman.

Ringkasan

Lanskap penjualan online di Prancis memiliki banyak kesamaan dengan pasar Eropa lainnya, jadi jika Anda sudah menjual di Eropa, ini akan membuat segalanya jauh lebih mudah. Namun, jangan abaikan banyak karakteristik unik dari pasar Prancis, terutama dalam hal permintaan konsumen, persaingan harga, dan ritel multi-saluran.