Bab 7 Menjual Ke Amerika Serikat:Kekuatan Super E-niaga

Amerika adalah tanah peluang dan negara adidaya dalam dunia penjualan online. Ini memiliki ekonomi terbesar di dunia dan merupakan pemimpin global dalam hal ekspor dan impor e-niaga lintas batas. Ini adalah tempat kelahiran raksasa e-niaga, seperti eBay dan Amazon.

Di satu sisi, AS adalah pasar yang matang yang pertumbuhannya mungkin akan melambat di tahun-tahun mendatang. Di sisi lain, penjualan e-niaga AS masih memimpin dunia Barat. Ukuran pasar Amerika, daya beli, teknologi canggih, dan kecintaan murni pada belanja online menjadikannya hotspot e-niaga bagi penjual online yang berpikiran berkembang.

Karakteristik utama pasar dan konsumen Amerika

AS adalah negara terbesar ketiga di dunia dan dua kali ukuran Uni Eropa. Ini adalah salah satu pasar konsumen terbesar di dunia dengan penetrasi Internet yang tinggi. Ini juga merupakan pemimpin dalam rilis dan inovasi teknologi terbaru.

Kekuatan dan kekuatan Amerika menarik banyak bisnis asing untuk menyerah pada godaan untuk memasuki pasar ini, meskipun hambatan masuk yang diharapkan tinggi dan persaingan yang kuat.

Pasar e-niaga AS dalam jumlah

• 282,1 juta – Pengguna Internet aktif
• 87,9% – Penetrasi internet
• 209,6 juta – Populasi berbelanja online
• 27% – Proporsi belanja online dari dalam dan luar negeri*

*Sumber:Statista

Perilaku pembelian online

A.S. terdiri dari konsumen yang cerdas dan berpikiran internasional yang akrab dengan belanja online. Milenial AS (18-34 tahun) dan wanita kemungkinan besar akan membeli secara digital.

Tingkat kepuasan dan kepercayaan pelanggan relatif tinggi di A.S., begitu pula harapan pelanggan. Untuk sebagian besar, AS mirip dengan pasar Eropa dan perilaku konsumen Eropa.

Konsumsi terberat terjadi selama musim liburan.

Perlu diingat hari-hari dalam setahun ketika bisnis A.S. menawarkan penawaran penjualan besar, mis. Black Friday, Cyber ​​Monday dan periode liburan. Inilah saat-saat ketika Anda dapat menjual lebih banyak daripada selama sisa tahun ini.

Ini mungkin tampak seperti biasa, tetapi jangan lupakan perbedaan budaya, terutama dalam hal komunikasi. Tentunya, Anda memiliki gagasan tentang betapa santainya cara Amerika. Namun, jika cara Anda selalu lebih hierarkis dan formal, bersikap santai mungkin cocok untuk Anda dalam konteks bisnis.

Peningkatan kesadaran akan perbedaan budaya tersebut akan membantu Anda beradaptasi dengan pasar luar negeri mana pun.

Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan peluang keberhasilan bisnis, tidak hanya di AS tetapi juga di negara lain.

Dan apa yang orang Amerika suka beli dari luar negeri?

• Otomotif
• Suku Cadang dan Aksesori Kendaraan
• Pakaian, Sepatu, dan Aksesori
• Rumah &Taman

Logistik, pengiriman, dan pengiriman

A.S. adalah negara besar yang menawarkan jaringan rel berkinerja tinggi, koneksi jalan raya, dan sistem lalu lintas udara. Pasar logistiknya yang berkembang dengan baik memiliki pusat-pusat strategis di lokasi yang sangat baik.

Opsi pengiriman yang disukai di Amerika Serikat adalah UPS dan FedEx. Usaha kecil juga dapat menggunakan sistem pos yang dikelola pemerintah (Layanan Pos AS).

Sebagian besar konsumen A.S. lebih cenderung melakukan pembelian saat pengiriman gratis disertakan. Lebih dari separuh konsumen, pada gilirannya, lebih bersedia membeli produk jika ada kemungkinan pengembalian dan penukaran gratis.

Ketika datang ke pengiriman lintas batas, ada beberapa tantangan yang perlu dipertimbangkan. Ini terkait dengan kewaspadaan keamanan dan kontra-terorisme, ekonomi dan dampak resesi, serta peraturan yang terkait dengan impor dan perdagangan.

Otoritas bea cukai A.S. melakukan uji tuntas yang terperinci sehingga Anda harus memastikan dokumen pabean yang benar dan tepat waktu. Semakin akurat data bea cukai, semakin cepat paket akan dikirim.

Metode pembayaran yang disukai oleh pembeli online AS

Menurut survei American Express (September 2016), metode pembayaran paling populer di kalangan pembeli digital AS adalah kartu kredit. Mereka digunakan untuk pembelian oleh 73% pembeli digital dewasa AS dan kartu debit sebesar 62%. Menariknya, banyak konsumen A.S. adalah beberapa pemegang kartu dengan hampir lima kartu per orang dewasa.

E-niaga seluler di AS

A.S. berada di depan negara-negara lain dalam hal perdagangan seluler:seluler menjadi perangkat e-niaga terbaik. Ini digunakan untuk meneliti, terhubung dengan penjual, dan membeli. Selain itu, tarif seluler yang hemat biaya memotivasi pengguna untuk menghabiskan lebih banyak waktu online.

Pangsa seluler dari penjualan e-niaga ritel di AS berjumlah 36% (vs. data Criteo:40% pembelian online yang dilakukan dari perangkat seluler). Meskipun AS sedikit di belakang Inggris (52%), yang menempati peringkat pertama, posisinya masih kuat.

Belanja lintas batas

AS adalah salah satu pasar e-niaga B2C lintas batas terbesar dalam hal ekspor dan impor. Perdagangan e-niaga B2C yang paling intensif antara AS dan Inggris adalah hasil dari latar belakang linguistik yang sama. Tujuan populer untuk belanja online juga adalah China.

Konsumen online A.S. membeli sebagian besar dari Inggris, Cina, Kanada, Hong Kong, dan Australia sedangkan pedagang online menjual ke Cina, Inggris, Australia, Jerman, dan Kanada.

Manfaat dan tantangan menjual ke AS

Manfaat

Pertama, Amerika berbicara bahasa Inggris:bahasa terpopuler kedua di dunia dan bahasa online paling populer. Tidak heran jika pasar berbahasa Inggris adalah pilihan pertama setelah pasar domestik seseorang! Ini memberi Anda akses ke jutaan pembeli dari AS dan sekitarnya.

Ingat bahwa bahasa Inggris Amerika berbeda dari bahasa Inggris British, tidak hanya dalam hal ejaan, mis. Warna Amerika vs Warna Inggris. Antara lain, deskripsi A.S. cenderung sederhana dan tidak terlalu idiomatis seperti dalam kasus Inggris.

Perhatikan perbedaan nama produk, yang juga akan berpengaruh pada kata kunci yang harus Anda gunakan dalam cantuman Anda.

Manfaat kedua dari menjual produk Anda di AS berkaitan dengan ukuran dan kematangan pasar. Ini berarti akses ke sejumlah besar pembeli online. Manfaat lebih lanjut mencakup konsumen yang paham online, infrastruktur yang dikembangkan dengan baik, dan budaya pembayaran yang canggih.

Ketiga, adopsi teknologi cepat di antara populasi A.S., yang memberi penjual online banyak peluang pemasaran dan komunikasi, mis. melalui media sosial atau aplikasi.

Terakhir, pertimbangkan kekuatan AS sebagai negara dan gagasan negara adidaya e-niaga AS. Banyak bisnis asing yang mau tidak mau menargetkan dan mempertahankan AS dalam portofolio negara mereka. Potensi penjualan pasar dan posisinya yang terdepan tampaknya lebih besar daripada beban awal hambatan masuk.

Tantangan

Pertama, setelah memasuki pasar A.S., yang cukup menantang, Anda harus menghadapi tantangan persaingan domestik yang kuat, demografi yang berubah, teknologi yang berubah dengan cepat, dan ekspektasi konsumen yang tinggi.

Kedua, pajak di AS adalah topik yang sangat kompleks dengan banyak pajak penjualan negara bagian dan lokal yang berbeda. Menariknya, beberapa pengecer online tidak menunjukkan pajak yang terutang sampai pembeli mencapai halaman checkout. Namun, langkah ini mungkin sangat berisiko karena banyak konsumen mungkin melihat biaya tambahan yang tidak terduga, meninggalkan keranjang belanja.

Ketiga, ketika datang ke infrastruktur AS, tantangan terkait dengan ukuran negara, keragaman lanskap dan konsentrasi populasi yang tidak merata. Tantangan logistik terutama dapat mempengaruhi pedagang kecil dan menengah. Mereka mungkin tidak memiliki sumber daya yang sesuai atau mungkin tidak dapat bersaing tanpa menjadi bagian dari organisasi distribusi yang lebih besar. Hal ini dapat membuat margin mereka sangat menderita.

Keempat, mari pertimbangkan ekosistem dan keamanan pembayaran, mis. otorisasi kartu kredit. Sangat penting untuk dapat mendeteksi scammers dan kartu penipuan. Untuk menurunkan risiko, penjual dapat meminta AVS (Address Verification System) pada semua transaksi. Namun, langkah ini dapat membuat pembeli tidak dapat membeli barang dari luar AS jika wilayah mereka ditolak secara otomatis.

Ringkasan

Pasar Amerika besar dan penuh dengan pembeli online yang cerdas dan berpikiran internasional. Selain itu, ada teknologi canggih, budaya pembayaran canggih, dan infrastruktur yang berkembang dengan baik.

AS adalah pemimpin dalam ekspor dan impor e-niaga lintas batas. Akhirnya, pasar penuh dengan potensi dan peluang penjualan, mis. selama acara musiman, seperti Black Friday atau Cyber ​​Monday.

Jadi, meskipun mungkin relatif sulit untuk memasuki pasar A.S. dan tetap kompetitif, sekali masuk, upaya Anda dapat melipatgandakan pendapatan dan membawa kesuksesan bisnis di negara dengan salah satu ekonomi terkuat di dunia.