Apa Sejarah Ritel Dapat Mengajarkan Kami Tentang Mencapai Sukses E-niaga

Saya telah menjadi mahasiswa ritel sejak saya berusia 12 tahun.

Sebenarnya, saya harus mengatakan bahwa saya telah jatuh cinta dengan ritel sejak saya berusia 12 tahun.

Saya telah bekerja dan memulai beberapa perusahaan ritel sejak saat itu. Saya sudah:

• Mencakup saham ritel di Wall Street.
• Bekerja untuk dua perusahaan department store besar.
• Mendirikan Bookstop (yang diakuisisi oleh Barnes and Noble).
• Mendirikan Hoovers.com (yang diakuisisi oleh Dun dan Bradstreet).
• Menjabat di Dewan Direksi Pasar Makanan Utuh, antara lain.

Saya juga selalu menyukai sejarah ritel.

Dalam postingan blog ini, kita akan membahas beberapa momen dan perusahaan penting dalam sejarah ritel—terutama yang berkaitan dengan strategi kesuksesan e-niaga.

Tonton atau Baca:Anda Pilih

Artikel ini adalah ringkasan wawancara yang lebih panjang yang dilakukan BigCommerce dengan Gary Hoover untuk Make It Big Conference 2018. Lihat wawancara video lengkapnya di sini, atau lanjutkan membaca di bawah.

Sejarah Singkat Penjualan Non-Toko

Pengeceran yang terjadi di mana saja di luar toko fisik disebut “penjualan non-toko”.

Penjualan di luar toko mencakup mesin penjual otomatis, penjualan dari pintu ke pintu, penjualan pesanan melalui pos, dan sekarang penjualan online.

Secara historis, yang terbesar (sejauh ini) adalah pesanan melalui pos, meskipun hal-hal seperti menjual penyedot debu dan kosmetik (Avon) dari pintu ke pintu dan pesta Tupperware juga populer.

Jadi, meskipun penjualan online adalah konsep yang relatif baru, penjualan non-toko selalu ada.

Sears, Roebuck pernah memiliki operasi penjualan non-toko terbesar di dunia.

Katalog Sears, yang merupakan pembangkit tenaga listrik untuk sebagian besar abad kedua puluh, berhenti diterbitkan setahun sebelum Amazon dimulai.

The Sears Roebuck / Amazon Paradox

Jika Anda melihat apa yang telah dicapai Amazon, evolusi mereka memiliki banyak kesamaan dengan Sears Roebuck.

Sears beralih dari menjual secara eksklusif melalui katalog pesanan melalui pos pada awal hingga pertengahan 1920-an menjadi membuka toko dan memiliki lebih dari setengah penjualan mereka berasal dari toko pada tahun 1931.

Sears memiliki banyak perdebatan tentang apakah akan mengenakan harga yang lebih tinggi atau lebih rendah di toko mereka, karena toko lebih mahal dalam banyak hal.

Amazon akan mengalami banyak perdebatan yang sama saat mereka terus beralih ke ritel fisik.

Baik itu Harry &David, Pottery Barn, atau Macy's, bisnis katalog cetak masih jauh lebih besar daripada yang disadari kebanyakan orang.

Beberapa pemasar omnichannel terbaik masih secara agresif menggunakan katalog pesanan melalui pos selain toko fisik dan perdagangan online.

Selama 50+ tahun pertama penjualan non-toko, pangsa total penjualan eceran yang terjadi di luar toko tidak banyak berubah.

Di antara mesin penjual otomatis, penjualan dari pintu ke pintu, penjualan pesanan melalui pos, dan penjualan online, penjualan di luar toko hanya mencakup sekitar 4-5% dari total ritel AS dari tahun 1950-an hingga sekitar tahun 2005.

Saat ini, antara 9 dan 10% dari total penjualan ritel AS dilakukan secara online, sementara sekitar 90% masih dilakukan di toko fisik.

Tentu saja, bukan rahasia lagi bahwa penjual online terus mengambil pangsa pasar.

Faktanya, eMarketer memperkirakan bahwa penjualan online akan mencapai 14,6% dari total penjualan ritel pada tahun 2020, sehingga e-niaga jelas meningkat dengan sangat cepat.

Prediksi saya sendiri adalah bahwa mereka tidak akan mencapai level itu sampai akhir 2020-an.