Otomatisasi Email:Kiat Pro untuk Pemasar E-niaga untuk Menang Besar

Pemasaran email terus berkuasa sebagai saluran pemasaran dengan kinerja tertinggi untuk laba atas investasi (ROI), menurut Sensus Industri Pemasaran Email 2018.

Maka, masuk akal jika begitu banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian pelanggan mereka saat ini dan calon pelanggan melalui kotak masuk mereka membuat persaingan semakin ketat.

Sebagai pemasar e-niaga, apa praktik terbaik bagi Anda untuk mendapatkan pelanggan dan membuat email Anda menonjol di antara mereka semua?

Jawabannya adalah otomatisasi email.

Pemasaran Email Dengan Angka

• Jumlah pengguna email global tumbuh secara eksponensial: Statista melaporkan pada 2017 ada 3,7 miliar pengguna email di seluruh dunia, dan diproyeksikan pada 2021, jumlah itu akan tumbuh menjadi 4,1 miliar pengguna.
• Email adalah alat pembuat prospek utama:  89% pemasar mengatakan bahwa email adalah saluran pemasaran terkemuka untuk mendatangkan prospek.
• Pembeli yang membeli dari email yang diterima membelanjakan lebih banyak: Pembeli online yang membeli item dari email menghabiskan hingga 138 persen lebih banyak daripada mereka yang tidak menerima promosi email.
• Email dapat membuat duta merek: Pelanggan email hampir 4x lebih mungkin membagikan konten Anda di media sosial daripada prospek yang datang dari saluran lain.
• Pemasaran email adalah saluran dengan peringkat tertinggi untuk mempertahankan dan memperoleh pelanggan: Studi mengungkapkan bahwa 81% dan 80% profesional ritel menunjukkan pemasaran email sebagai pendorong tertinggi retensi dan akuisisi pelanggan. Ini adalah win-win solution!

Apa itu Otomatisasi Email?

Otomatisasi email memungkinkan Anda mengirim pesan yang ditargetkan pada waktu yang ditentukan atau berdasarkan tindakan tertentu, untuk membangun hubungan yang dipersonalisasi dengan pelanggan masa lalu, saat ini, dan masa depan.

Ini adalah cara paling efektif untuk terlibat dalam pemasaran email, karena Anda dapat menggunakan analitik untuk menemukan irama yang tepat untuk toko online Anda, menjaga merek Anda tetap diingat.

Manfaat Otomatisasi Email

Banyak yang harus dilakukan untuk membuat kampanye email yang hebat, tetapi Anda tidak punya waktu untuk membuat email individual untuk setiap pelanggan Anda.

Namun, Anda juga tidak dapat mengirim ledakan umum ke seluruh database Anda, karena ketika pelanggan Anda menerima pesan yang tidak relevan dengan mereka, mereka akan berhenti berlangganan.

Untungnya, alat otomatisasi email, seperti Springbot, dapat membantu Anda menyusun pesan yang sempurna untuk setiap segmen pelanggan dan memastikan bahwa Anda mengirimkan email yang tepat kepada audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

Hal hebat tentang otomatisasi email adalah Anda dapat menggunakan data dari setiap kampanye untuk mengukur efektivitasnya dan melihat apa yang terbaik untuk bisnis Anda.

1. Kampanye tetes email memiliki rasio buka 80% lebih tinggi dan rasio klik-tayang 300% lebih tinggi.

Kampanye tetes membantu menjaga prospek Anda tetap terlibat dengan mengirimkan email otomatis terjadwal selama periode waktu tertentu.

Alat pemasaran dan otomatisasi email memungkinkan Anda mengotomatiskan penjangkauan, menjaga merek Anda tetap diingat oleh calon pelanggan yang tertarik dengan produk atau layanan Anda, tetapi belum siap untuk membeli.

2. Email yang dipersonalisasi dapat menghasilkan tingkat pembelian 6X lebih tinggi daripada pendekatan satu ukuran untuk semua.

Platform otomatisasi email, memungkinkan Anda menyesuaikan segmen berdasarkan data demografis, sosial, dan transaksional untuk membantu Anda merencanakan langkah pemasaran berikutnya dengan percaya diri, dengan pemahaman yang jelas tentang pelanggan Anda dan kebiasaan pembelian mereka.

3. Otomatisasi email dapat membantu Anda mengembangkan daftar pelanggan.

Dengan begitu banyak pengecer online dan pengguna email di seluruh dunia, bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan Anda adalah setengah dari perjuangan.

Menambahkan data-coop, seperti Springbot Exchange, ke jajaran otomatisasi email Anda akan membantu Anda meningkatkan daftar pelanggan dengan calon pembeli berkualitas, hingga 10% hanya dalam tiga bulan.

4. Gunakan metrik penting untuk menyempurnakan email otomatis Anda.

Ada banyak KPI yang harus Anda ukur untuk memastikan kampanye Anda berperforma baik, tepatnya 29 di antaranya.

Analisis email membantu Anda menemukan sweet spot untuk kampanye pemasaran email Anda, sehingga Anda tidak membabi buta mengirimkan pesan kepada pelanggan Anda dan berharap yang terbaik.

5. Email otomatis membantu Anda menjaga merek Anda tetap konsisten.

Karena Anda tidak perlu khawatir tentang penjadwalan dan segmentasi setiap email ke audiens tertentu, Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu berkualitas untuk menyusun pesan yang sempurna dan menjaga merek Anda tetap konsisten di semua pelanggan Anda.