Bab 10 22 Pakar E-niaga Memberikan Tip #1 Mereka untuk Ekspansi Lintas Batas

Untuk menyelesaikan panduan kami tentang perdagangan lintas batas dan meluncurkan merek Anda secara internasional, saya tahu itu perlu untuk memastikan semua yang kami katakan bukanlah "strategi dalam gelembung".

Dengan kata lain, saya ingin memastikan bahwa pakar industri dan merek yang telah melakukan ini sebelumnya memberikan saran yang sama seperti buku ini.

Jadi, seperti biasa, saya bertanya kepada mereka:

Apa kiat #1 Anda untuk merek yang ingin diluncurkan secara internasional?

21 tanggapan di bawah ini berubah menjadi 9 kategori saran.

Pelajari lebih dalam. Belajar dari para ahli dan mereka yang telah melakukannya sebelumnya.

Lakukan saja!

“Jika Anda mempertimbangkan ekspansi internasional, lakukan sekarang.

Sederhananya — di luar ekspansi internasional menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan pendapatan, ini adalah cara yang bagus untuk membantu bisnis Anda menghadapi masa depan.

Karena biaya iklan Facebook meningkat di negara-negara seperti Amerika Serikat, Kanada, dan Australia, negara-negara lain tetap sangat terjangkau, terutama tempat-tempat seperti Asia.

Dengan membuka penargetan Anda ke negara asing, Anda sering dapat menemukan peluang arbitrase media, di mana biaya Anda untuk mendapatkan pelanggan jauh lebih rendah.

Dengan mengetahuinya sekarang, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk beradaptasi saat biaya media meningkat dan Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk menjadi lebih efisien dalam pemenuhan dan konversi Anda, yaitu lokalisasi mata uang, dari waktu ke waktu.” — Eric Carlson, Pendiri Bersama, 10xFactory

Punya strategi.

“Saya menyarankan Anda meluangkan waktu untuk mengembangkan strategi penjualan lintas batas. Anda harus mengidentifikasi dan memanfaatkan saluran yang tepat dan memanfaatkan pasar luar negeri yang tepat untuk mempromosikan produk Anda.

Analisis:

• Produk mana yang diminati di pasar luar negeri?

• Dari platform e-niaga mana orang-orang berbelanja di negara target Anda?

• Siapa pesaing Anda di sana?

• Apakah Anda dapat mengirim ke negara-negara tersebut?

• Dan banyak lagi!

Semua ini akan membantu Anda memahami dan merencanakan strategi pemasaran yang kuat.”

— Shane Barker, Ahli Strategi Digital, Konsultan Merek dan Influencer, Konsultan Shane Barker

Pahami motivasi di balik pelanggan internasional.

“Bicaralah dengan orang-orang yang tinggal di pedesaan untuk mempelajari adat istiadat, bahasa, dan nuansa bisnis saat Anda masih dalam tahap perencanaan. Bekerja dengan 'penerjemah budaya' tepercaya untuk menghindari kecelakaan besar.

Chevy memperkenalkan Nova di Meksiko yang diterjemahkan sebagai 'tidak berjalan/berfungsi'. Sebuah pabrik cokelat Jerman memperkenalkan mereknya sendiri di sini yang disebut 'Zit'. Dapatkan gambarnya?”

— Mike Wittenstein, Managing Partner, StoryMiners

“Perhatikan setiap budaya dan praktik terbaik bisnis unik mereka saat mengembangkan strategi pemasaran Anda. Apa yang mungkin dianggap lucu/biasa di satu negara, mungkin tidak diterjemahkan dengan baik di negara lain. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah mematikan calon pelanggan.” — Jessica Lago, Manajer Pemasaran &Kemitraan, iMedia

“Sangat penting untuk memastikan metode pembayaran Anda sesuai dengan budaya lokal. Anda perlu memahami bagaimana setiap negara suka membayar sesuatu secara online.

Misalnya, tahukah Anda bahwa banyak pembeli online di Jepang membayar menggunakan layanan di mana mereka tidak membayar secara online, tetapi mengambil nomor referensi yang diperoleh setelah checkout ke toko swalayan lokal mereka, dan membayar tunai ke kasir untuk menyelesaikan pembelian mereka?

Tampaknya gila bagi kami orang Amerika, tetapi itu normal di Jepang. ” — Justin Emond, CEO, Ketiga &Grove

“Semua budaya memiliki pendorong yang berbeda untuk membuat mereka membeli sesuatu. Ini bukan hanya tentang memiliki teknologi dan infrastruktur untuk dijual lintas batas. Pastikan Anda memahami konsumen juga.” — Erik Huberman, Pendiri dan CEO, Hawke Media

“Pahami perbedaan perilaku konsumen di pasar lokal. Mendirikan negara tambahan untuk banyak merek itu sederhana, tetapi memahami perilaku pembelian konsumen di negara itu (pembayaran terpisah di Amerika Selatan, COD di Timur Tengah, spesifikasi produk terperinci di Timur Jauh, dll.) dapat menjadi perbedaan antara pertumbuhan kecil di bawah 1% dan perbedaan langkah dalam pendapatan ekspansi.” — Adam Grohs, Co-Founder/CEO, Khusus.

Kenali pasar internasional.

“Pahami pasar yang akan Anda masuki! Aturan/kesalahan nomor satu adalah berpikir bahwa cara Anda memasarkan di Amerika akan berhasil di Australia atau Inggris misalnya — apalagi di Prancis atau Cina! Anda harus memahami budaya dan apa yang membuatnya tergerak sebelum Anda memulai ekspansi itu. Jadi nasihat:lihat negara nomor satu Anda berdasarkan pendapatan di luar tempat tinggal Anda dan targetkan itu terlebih dahulu. Namun, jangan lupa untuk melakukan BANYAK penelitian terlebih dahulu. ” — Elie Maalouly, Grup RANDEM

“Rekrut seorang ahli di setiap negara – seseorang yang memahami pasar lokal dan dapat membangun profil Anda di sana. Tergantung pada jenis produk yang Anda jual, ini mungkin distributor, afiliasi, atau karyawan. Mereka akan bertanggung jawab untuk menyesuaikan merek Anda dengan pasar lokal dan menunjukkan kepada masyarakat lokal bahwa produk Anda relevan bagi mereka. Mereka juga dapat membantu dengan terjemahan dan memberi nasihat tentang undang-undang setempat atau peraturan pajak yang mungkin memengaruhi Anda.” — Katie Keith, Co-Founder, Plugin WordPress Barn2

Kuadratkan detail teknisnya.

“Pastikan domain situs web Anda dioptimalkan untuk beberapa lokasi *sebelum* peluncuran atau perluasan! Ini tampak seperti tugas yang sangat sederhana, tetapi dalam kenyataannya seringkali membutuhkan cukup banyak pekerjaan. Pastikan bahwa SEO lokal dan penargetan kata kunci telah dipertimbangkan, struktur harga ditetapkan ke mata uang yang benar, dan — bila perlu — konten cerdas digunakan untuk menampilkan info/produk spesifik geografis untuk pengguna dengan alamat IP tertentu saja.” — Abby Thompson, Direktur Pemasaran, Salted Stone

“Pertama dan terpenting, pastikan infrastruktur Anda disiapkan untuk mendukung ekspansi internasional sebelum Anda mulai beriklan di pasar baru. Apakah Anda menunjukkan harga dalam mata uang internasional? Apakah Anda memiliki opsi pengiriman terjangkau yang dijelaskan dengan jelas, sambil juga mempertimbangkan biaya bea masuk? Apakah Anda memiliki terjemahan yang tepat? Setelah pengalaman pengguna Anda dioptimalkan untuk mengakomodasi audiens pasar baru Anda, maka Anda dapat mulai beriklan di wilayah tersebut.” — Corey Dubeau, Wakil Presiden Pemasaran, Perdagangan Utara

“Buat situs web Anda semenarik mungkin bagi pelanggan lintas batas, tetapi hanya jika Anda dapat mengikuti ini melalui semua tahap perjalanan pelanggan. Misalnya, merupakan ide bagus untuk membuat situs web Anda multibahasa — tetapi hanya jika Anda juga dapat mendukung pelanggan dalam bahasa mereka sendiri. Ini juga merupakan ide bagus untuk menyediakan pengiriman gratis atau terjangkau untuk pelanggan luar negeri — tetapi hanya jika Anda juga bersedia membuatnya terjangkau bagi mereka untuk mengembalikan barang kepada Anda.” — Katie Keith, Co-Founder, Barn2

“Fokus pada bagaimana orang membayar secara lokal di pasar Anda. Jika Anda tidak dapat menawarkan metode pembayaran yang paling umum, paling tepercaya, dan paling berguna untuk pasar yang Anda masuki, Anda harus mempertimbangkan kembali untuk memasuki pasar tersebut. Pembayaran harus dilokalkan.” — Justin Emond, CEO, Ketiga &Grove

“Pastikan Anda memahami masalah pasca-penjualan yang dapat timbul dari penjualan internasional. Ini sangat penting.

Pengembalian dapat dengan mudah menghapus margin apa pun, dan ada banyak alasan mengapa Anda mungkin harus mengatur pengembalian; dari pelanggan yang tidak membutuhkan produk hingga barang yang salah dikirim, atau pelanggan salah memahami fitur item karena perbedaan bahasa atau budaya (misalnya, cangkir cappuccino di Italia jauh lebih kecil daripada cangkir cappuccino di Inggris) kepada pelanggan yang tidak ingin membayar bea masuk karena pesanan.

Anda mungkin akhirnya mengembalikan uang pesanan dan tidak membenarkan pengembalian barang karena biaya.

TAPI pastikan Anda menggunakan setiap masalah yang Anda temui untuk meningkatkan situs web dan layanan Anda.”

— Luigi Moccia, Pendiri, Calashock

Buka akun multi-mata uang.

“”Buka akun multi-mata uang – ini penting untuk menyiapkan diri Anda untuk kesuksesan internasional dalam jangka panjang.

Anda akan menghemat banyak sakit kepala ketika Anda menerima pembayaran dalam berbagai mata uang dan memiliki pemasok yang tersebar di seluruh dunia. Anda tidak perlu khawatir tentang dana yang hilang dalam konversi (terutama saat Anda menskalakan) serta akuntansi dan rekonsiliasi yang rumit di akhir setiap bulan.

Terlebih lagi, beberapa solusi multi-mata uang juga dapat menghemat biaya transfer internasional, dengan memungkinkan Anda membuka akun lokal di yurisdiksi yang sama dengan mata uang tersebut (alias akun GBP di Inggris, bukan akun GBP di Amerika Serikat). ”

— Iris Ten Teije, Pemimpin Pertumbuhan, Rapi

Perluas jejak digital Anda.

“Buat jejak digital sebesar mungkin melalui Google, Facebook, Instagram, dan platform sosial lainnya. Anda harus membangun pengikut yang setia.” — Lon Safko, CEO, Pemikiran Inovatif, Safko

“Banyak jangkauan organik yang Anda buat tidak akan diterjemahkan di luar AS. Anda harus berinvestasi kembali dalam pemasaran digital untuk hasil Google internasional.” — Joe Chilson, Penulis Kepala dan Manajer Proyek, 1Digital Agency

Sesuaikan saluran akuisisi pelanggan Anda dengan wilayah tersebut.

“Pertimbangkan saluran akuisisi pelanggan Anda saat ini, lalu analisis seberapa baik saluran tersebut dapat berjalan saat diinternasionalkan.

Jadi, jika saluran akuisisi utama Anda adalah SEO, wilayah yang berbeda akan memiliki cara yang berbeda untuk mendeskripsikan produk, proses pembelian dan persyaratan informasi yang berbeda, dan tingkat volume pencarian yang berbeda (bahkan jika wilayah yang berbeda berbicara dalam bahasa yang sama, hal ini dapat terjadi) .

Sebelum Anda merencanakan peluncuran internasional, cobalah untuk memodelkan permintaan Anda dengan mempertimbangkan saluran akuisisi Anda saat ini dan apa yang dapat Anda harapkan secara layak dengan meluncurkan secara internasional di wilayah tertentu (dan juga memodelkan biaya yang terkait dengan pelokalan konten dan produk). — Alex Birkett, Sr. Growth Marketing Manager, HubSpot

“Logistik dan teknologi bukanlah masalah terbesar Anda dalam ekspansi internasional. Masalah terbesar Anda dalam ekspansi internasional adalah membangun komunitas yang terlibat di pasar yang mungkin belum mengetahui merek Anda.

Pimpin dengan kampanye pembangunan &keterlibatan komunitas. Buktikan bahwa Anda bisa mendapatkan perhatian calon pembeli. Kemudian uangkan penonton itu.” — Steve Deckert, Co-Founder, Smile.io

“Pahami pasar baru, pesaing baru Anda di setiap ruang, dan pastikan Anda memiliki strategi masuk ke pasar yang unik untuk perilaku dan nilai pengguna di setiap wilayah.” — Talar Malakian, Direktur Unit Bisnis, Batu Asin

Pastikan Anda menguji pendekatan Anda.

"Tes tes tes. Manfaatkan pasar lokal pada awalnya untuk menilai permintaan dan jangan takut untuk menarik pin di pasar jika tidak memenuhi target atau tujuan strategis Anda.” — Jason Greenwood, Manajer E-niaga, HealthPost

Dan, tentang Amazon…

“Dengan asumsi Anda sudah menggunakan akun Amazon terpadu yang diisi FBA untuk menjual ke seluruh Eropa dan bahwa Anda telah diatur dengan benar, terdaftar merek, memiliki konten bagus, dan menetapkan harga dengan benar sehingga PPN dimasukkan ke dalam penawaran Anda. , maka sebaiknya Anda memanfaatkan iklan.

Pasar Eropa kurang jenuh dengan penjual Amazon yang canggih dan dolar iklan Anda akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar untuk setiap dolar. Sementara pasar AS telah menjadi jauh lebih matang dan BPK meningkat YoY dan MoM, ada banyak kategori/subkategori di mana tidak ada Iklan Judul (Merek Sponsor) yang muncul.

Itu saja harus menunjukkan kemampuan yang dimiliki penjual dan merek untuk memanfaatkan seluruh rangkaian alat periklanan Amazon untuk mendorong produk mereka dan mendapatkan bayaran dan dominasi organik berikutnya di pasar tersebut.” — Joseph Hansen, Pendiri, Pakar BuyBox

Peluang Lintas Batas:Membawa Perdagangan ke Tingkat Baru

Tim Brown, salah satu pendiri Allbirds, baru-baru ini menyebut China sebagai “cakrawala merek untuk ekspansi di masa depan”.

Pada tahun-tahun sebelumnya, memperluas operasi dari Amerika Serikat dan Inggris ke China merupakan prestasi yang tidak sering dicapai oleh merek karena kerumitan yang terkait dengan menjangkau pelanggan dan memahami permintaan produk di wilayah tersebut.

Pemahaman demografis dan geografis yang baru ditemukan — dipasangkan dengan tumpukan teknologi yang ditinjau kembali — memudahkan merek seperti Allbirds untuk berkembang secara internasional.

Dengan semakin banyaknya pedagang yang membawa bisnis mereka melintasi jalur internasional, peningkatan alat dan teknologi telah melangkah untuk membantu memperkuat hasil strategi lintas batas.

Dengan menggunakan panduan komprehensif ini, Anda akan memiliki wawasan ekstra tentang apa yang dapat dilakukan merek Anda untuk mengubah bisnis Anda ke wilayah internasional.