Menemukan Perangkat Lunak Pengiriman Terbaik Untuk Bisnis Anda (Perbandingan Penyedia + Panduan)

Pembeda utama industri e-commerce dengan industri teknologi adalah pemenuhan fisik. Setelah mendapatkan uang tunai, Anda harus memenuhi janji pengiriman dan pengiriman.

Seluruh pengalaman pascapembelian, termasuk cara Anda mengirim, merupakan perpanjangan dari merek Anda.

Menempatkan pelanggan Anda sebagai yang pertama dalam rantai pascapembelian dan bersaing dengan perusahaan seperti Amazon dan Walmart tidaklah mudah.

Amazon, misalnya, memiliki pengiriman 2 hari dan bahkan 2 jam, serta opsi penjemputan yang nyaman ke loker terdekat. Walmart memungkinkan Anda membeli secara online dan mengambil di toko –– seperti halnya Home Depot dan banyak lainnya.

Apa yang dapat dilakukan pengecer non-Fortune 500 untuk mengikutinya?

Terapkan platform pengiriman yang akan membantu bisnis Anda memenuhi kebutuhan pengiriman dan pemenuhan pembeli Anda, tanpa mengurangi margin keuntungan Anda.

Perusahaan perangkat lunak dan teknologi pengiriman ini melakukan bagian mereka untuk membantu pengecer pasar menengah dan bisnis kecil di seluruh dunia merampingkan proses pengiriman mereka dan bersaing secara lebih efektif dengan standar dan harapan yang ditetapkan oleh raksasa ritel seperti Amazon dan Walmart.

Jadi, apakah Anda mencari solusi multi-gudang yang memungkinkan pengiriman 2 hari di mana saja di AS, tarif pengiriman serendah mungkin dan opsi dalam keranjang untuk konsumen saat checkout, atau penyederhanaan pengiriman back-office dengan pencetakan massal dan aturan pengiriman yang dapat dikonfigurasi , solusi perangkat lunak pengiriman ini mendukung Anda.

Tren Pengiriman dan Harapan Pelanggan

Sebelum kita mendalami opsi perangkat lunak pengiriman Anda, mari kita lihat sekilas lanskap ekspektasi pengiriman saat ini untuk mengetahui apa yang Anda hadapi.

Berikut adalah beberapa poin data penting untuk dipikirkan.

1. 60% konsumen lebih suka berbelanja di situs yang menawarkan pengiriman gratis.

Statistik dari tahun 2018 ini menunjukkan bahwa pengiriman gratis bukan hanya taktik pemasaran.

Pengiriman gratis adalah harapan sejati di antara pelanggan. Dan, jika Anda tidak melakukannya, kemungkinan besar pesaing Anda yang melakukannya.

• 54% konsumen akan membatalkan pesanan jika biaya pengiriman terlalu tinggi, berkontribusi pada keseluruhan tarif kereta yang ditinggalkan. Serius, bayangkan * ini * hampir menutup kesepakatan, dan biaya pengiriman Anda membuat konsumen keluar dari kasir. Tidak ideal.
• 52% pembeli akan membeli lebih banyak jika mereka melihat ambang jumlah pesanan untuk menerima pengiriman gratis. Jadilah kreatif dengan promosi Anda, dan gunakan iming-iming "pengiriman gratis" untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda. Dengan begitu, masuk akal bagi bisnis untuk menawarkan pengiriman gratis, tanpa mengurangi margin keuntungan Anda.

2. 78% konsumen menyatakan bahwa metode pengiriman cepat itu penting.

Pembeli Anda tidak hanya mengharapkan opsi pengiriman yang semakin murah, mereka juga ingin opsi tersebut cepat. Pembeli sekarang mengharapkan produk mereka dikirim dalam waktu kurang dari seminggu.

3. 75% konsumen tidak akan membayar lebih dari $10 untuk pengiriman.

Jika Anda masih ingin mengenakan biaya pengiriman, ketahuilah bahwa sebagian besar pembeli tidak akan menghabiskan lebih dari $10 untuk biaya pengiriman dan lebih dari separuh pembeli tersebut tidak akan membayar lebih dari $5.

Ringkasan Eksekutif

Bisnis e-niaga dari semua ukuran harus berurusan dengan pengiriman dan pemenuhan dalam beberapa cara.

Kami memahami bahwa setiap bisnis memiliki keunikan dalam cara mereka memenuhi produknya.

Tampaknya ada jumlah perangkat lunak manajemen pengiriman dan pemenuhan yang tidak terbatas di pasaran saat ini, bagaimana Anda memilih yang tepat?

Kami memiliki rekomendasi pengiriman untuk kebutuhan yang sederhana seperti “Saya hanya perlu mencetak label USPS saya” hingga “Saya adalah bisnis global dengan volume tinggi dan perlu mengirimkan barang saya ke pelanggan di seluruh dunia”.