Bab 4 Analisis Pesaing:Bagaimana Mengetahui Apa yang Membuat Anda Berbeda di Pasar E-niaga yang Ramai

DAPATKAN PANDUAN LENGKAP

Kembangkan merek e-niaga Anda pada tahun 2020. Unduh panduan 16 bab yang lengkap dan mendalam.

LIHAT PANDUAN

Hampir semua produk yang Anda pikirkan sudah dijual oleh orang lain.

Itu kabar baik dan buruk. Hal yang baik adalah bahwa persaingan merupakan proxy yang kuat untuk permintaan konsumen. Dan di mana ada permintaan, ada potensi pertumbuhan dan keuntungan berkelanjutan. Jika tidak, kita tidak akan memiliki debat Pepsi versus Coca-Cola.

Sekarang, masalahnya adalah Anda harus berbagi pelanggan dan lapangan bermain yang sama (saluran penjualan, alat pemasaran, dll.) dengan toko online lain. Bagaimana Anda menonjol? Apa yang dapat Anda lakukan untuk mempengaruhi keputusan konsumen tanpa terlalu berbeda?

Analisis pesaing yang dijalankan dengan baik dapat memberikan wawasan yang Anda butuhkan.

Apa itu Analisis Kompetitif?

Setiap pasar memiliki lebih dari satu perusahaan yang menawarkan produk atau layanan serupa ke kategori pembeli yang sama. Analisis kompetitif membantu mengidentifikasi pemain pasar utama, menentukan strategi apa yang mereka gunakan untuk berhasil, dan mengidentifikasi sumber daya yang dapat digunakan perusahaan Anda untuk mendominasi pasar.

Dalam ilmu ekonomi, ada dua teori utama seputar bisnis yang mencapai keunggulan kompetitif: 

Kerangka strategis Market-Based View (MBV) menyatakan bahwa kinerja perusahaan semata-mata ditentukan oleh struktur dan dinamika persaingan industri.

Keluar dari itu adalah model lima kekuatan Porter, yang menunjukkan lima kekuatan utama yang menambah tekanan kompetitif pada industri Anda. Menganalisis kekuatan ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang target pasar dan mempersiapkan peluncuran.

Hambatan masuk:Hambatan masuk yang tinggi berarti persaingan antar-industri yang lebih rendah, tetapi juga bisa menjadi tanda monopoli. Industri yang sulit ditembus kemungkinan akan memiliki beberapa pemain mapan, memegang pangsa pasar yang besar.

• Contoh dalam e-niaga:penjualan furnitur online. Pasar sulit ditembus karena biaya pengiriman. Pemain rantai besar seperti Ikea, West Elm, Wayfair memegang kendali. Tetapi masih ada ruang untuk lebih banyak pendatang seperti yang dibuktikan oleh pengecer DTC Burrow.

Kekuatan pemasok:Pemasok teratas (pedagang) dapat mengontrol harga, mengurangi kualitas produk, dan menetapkan tolok ukur untuk peserta lain.

• Contoh dalam e-niaga:Amazon mempopulerkan konsep "pengiriman gratis" dan "pengiriman hari berikutnya", yang secara efektif memaksa pemain lain untuk mengikutinya.

Kekuatan pembeli:Sebaliknya, demografi pembeli yang kuat dapat memengaruhi pasar dengan menuntut kualitas produk yang lebih baik, menurunkan harga, atau memaksa pemain industri untuk bersaing satu sama lain.

• Contoh dalam e-niaga:Keberlanjutan telah menjadi isu utama di kalangan konsumen. Beberapa memboikot perusahaan yang menggunakan minyak sawit dalam makanan. Atau unjuk rasa melawan merek kosmetik yang menggunakan wewangian sintetis. Kelompok pembeli seperti itu menghabiskan uang dengan merek yang lebih selaras dengan nilai-nilai mereka. Dan mendorong perubahan yang lebih luas dalam industri.

Ancaman pergantian pemain. Beberapa produk berisiko menjadi berlebihan atau diganti dengan alternatif yang lebih murah, lebih berkelanjutan, atau lebih trendi.

• Contoh dalam e-niaga:Pada tahun 2016, Apple melepas jack headphone dari model iPhone baru, secara efektif meluncurkan pasar untuk headphone nirkabel (yang kebetulan juga mereka produksi). Ini berdampak pada penjual headphone, yang sebelumnya menargetkan pemilik iPhone.

Teori persaingan populer kedua adalah kerangka strategis Resource-Based View (RBV). Paradigma ini lebih berfokus pada menganalisis bagaimana sumber daya internal dapat berkontribusi pada keunggulan kompetitif perusahaan.

Saat melakukan riset pesaing menggunakan RBV, tujuan Anda adalah menentukan bagaimana setiap perusahaan menggunakan sumber dayanya untuk mengamankan/meningkatkan posisi pasarnya.

Dua jenis analisis RBV sumber daya adalah:

• Aset berwujud — semua aset fisik yang dimiliki perusahaan seperti peralatan, modal, lokasi fisik, situs web e-niaga, aplikasi seluler, dll. Aset fisik memberikan keunggulan kompetitif yang lebih rendah karena pesaing mana pun dapat membeli aset yang identik.
• Aset tak berwujud — semua jenis kekayaan intelektual, penentuan posisi merek, pengalaman pelanggan, budaya kerja, dan aset tak berwujud lainnya yang dikembangkan bisnis selama bertahun-tahun. Sumber daya tak berwujud lebih sulit (jika bukan tidak mungkin) untuk ditiru. Dengan demikian, mereka memberikan keunggulan kompetitif jangka panjang.

Selanjutnya, RBV mengelompokkan sumber daya berdasarkan jenis:

Sumber daya yang beragam — setiap bisnis memiliki serangkaian keterampilan, kemampuan, dan kompetensi inti yang berbeda. Bahkan perusahaan di ceruk yang sama memulai dengan campuran sumber daya yang berbeda. Akibatnya, ini memungkinkan bisnis untuk berbeda satu sama lain dengan mengejar strategi kompetitif berdasarkan kekuatan mereka. Menurut RBV, sumber daya yang heterogen membantu bisnis mencapai keunggulan kompetitif meskipun mereka menjual produk serupa.

Berikut adalah contoh analisis persaingan singkat untuk mengilustrasikan intinya: 

Apple, Sony, dan SkullCandy menjual headphone. Tetapi setiap perusahaan menggunakan aset berwujud dan tidak berwujud secara berbeda untuk mengamankan pangsa pasar. Apple memiliki ekuitas merek yang kuat dan berfokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan setiap pelanggan melalui peningkatan penjualan gadget yang berbeda. Sony memanfaatkan jaringan distribusinya yang luas dan skala ekonominya untuk menjual serangkaian produk murah dan kelas atas di seluruh pasar. SkullCandy adalah pemain khusus, yang berfokus pada penjualan "pernyataan" dan aksesori edisi terbatas kepada penggemar musik.

Sumber daya tidak bergerak — sumber daya bisnis tertentu tidak dapat dengan mudah ditransfer ke perusahaan lain dalam perspektif jangka pendek. Misalnya, Anda tidak dapat "menyalin" merek dan pengalaman e-niaga Skullcandy dan "menempelkannya" di toko Anda untuk mendapatkan hasil yang sama.

Sebagian besar sumber daya bisnis tidak berwujud tidak bergerak — pengetahuan internal, proses pengembangan produk, pencitraan merek, dll. 

Oleh karena itu, Anda harus mengevaluasi bagaimana sumber daya tidak bergerak yang tidak berwujud dapat dimanfaatkan untuk mengungguli persaingan, daripada sekadar mencoba meniru apa yang dilakukan orang lain.

Singkatnya, analisis persaingan adalah proses multi-aspek, yang bertujuan untuk mengeksplorasi:

• Siapa penggerak dan penggerak utama di pasar  
• Apa kekuatan eksternal dan internal yang membentuk lanskap persaingan 
• Jenis sumber daya apa yang dimiliki pemain yang berbeda
• Cara mereka menggunakan aset agar menonjol 
• Di mana kesenjangan dalam kemampuan pesaing
• Sumber daya mana yang Anda miliki (atau butuhkan) untuk mengisi celah tersebut.

Mengapa Analisis Kompetitif Penting untuk E-niaga 

Pada tahun 2020, penjualan ritel e-niaga global tumbuh sebesar 27,6% dan mencapai $4,2 triliun, meskipun total penjualan ritel di seluruh dunia turun sebesar 3%.

Sebagian besar pertumbuhan pasar e-niaga didorong oleh peralihan yang dipicu pandemi ke belanja online di antara konsumen, yang memprioritaskan penjualan fisik sebelum itu. Hal di atas juga mendorong banyak pengecer untuk meluncurkan (atau memperluas) kehadiran online mereka.

Pada saat yang sama, beberapa pengecer juga terpaksa menyatakan pailit.

Sumber:Digital Commerce 

Namun, banyak bisnis yang mengutamakan e-niaga, telah mengalami lonjakan besar dalam penjualan. Selama musim liburan 2020, bisnis yang menjual di Amazon melampaui $4,8 miliar dalam penjualan di seluruh dunia dari Black Friday hingga Cyber ​​Monday, meningkat lebih dari 60% dari tahun lalu.

Inilah yang dikatakan data tersebut kepada kita. Pasar ritel mengalami perombakan besar-besaran dengan sebagian besar keuntungan bergeser secara online. Belum pasti berapa lama perubahan ini akan berlangsung. Namun perkiraan pasar sejauh ini menyatakan bahwa pasar e-niaga akan melambat dibandingkan tahun 2020 dan hanya tumbuh sebesar 14,3% pada tahun 2021. 

Dengan demikian, mengetahui cara melakukan analisis pesaing menjadi sangat penting untuk memahami cara memasuki pasar yang sedang tumbuh namun bergejolak dan semakin kompetitif secara efektif:

• Mengkristalkan posisi pasar Anda dalam hal proposisi nilai dan pembeda
• Perkirakan hambatan masuk ke pasar/niche target 
• Identifikasi ekspektasi konsumen dasar, yang ditetapkan oleh orang lain 
• Temukan celah pasar dan peluang untuk peningkatan
• Mengungkap potensi risiko dan kelemahan dalam rencana pemasaran Anda  

Cara Melakukan Analisis Pesaing dalam 9 Langkah 

Tujuan analisis pesaing adalah membekali Anda dengan wawasan untuk menginformasikan pengembangan produk dan keputusan pemasaran Anda.

Untuk menggali nugget pengetahuan "tersembunyi-in-plain-sight" itu, selesaikan sembilan langkah berikutnya.

1. Identifikasi pesaing Anda.

Untuk menaklukkan gunung, pertama-tama Anda harus memutuskan gunung mana yang akan Anda daki.

Mendaki bukit 1650' dengan jalur yang ditandai tidak sama dengan mendaki Kilimanjaro. Anda memerlukan berbagai jenis persiapan, perlengkapan, dan panduan.

Untuk memperkirakan tingkat kesulitan "pendakian", Anda perlu menganalisis tiga jenis pesaing:

Persaingan langsung adalah bisnis e-niaga yang menyediakan produk serupa ke target pasar yang sama (baik secara geografis maupun demografis) pada titik harga yang sama. Pikirkan 

Xbox vs Sony PlayStation.

Persaingan langsung adalah pesaing pertama yang harus Anda analisis untuk merek Anda sendiri. Mengapa? Karena melakukannya membantu memenuhi dua tujuan:

• Mengevaluasi kelayakan produk — jenis barang ini mungkin diminati jika orang lain menjualnya.
• Perkirakan hambatan masuk — persaingan langsung menetapkan standar untuk memasuki pasar. Misalnya, produk pesaing berharga $ 10, Anda tidak akan dapat mengenakan biaya $ 25 untuk itu, kecuali Anda menambahkan sentuhan lain padanya.

Berikut cara mengidentifikasi persaingan langsung:

1. Analisis hasil mesin telusur (SERP) untuk kueri produk serupa 
2. Lihat statistik pangsa pasar menggunakan Statista atau sumber serupa
3. Lihat siapa yang mencari produk dari pemasok/grosir yang sama seperti yang Anda rencanakan untuk digunakan
4. Catat merek yang paling sering digunakan atau disebutkan pembeli target Anda selama wawancara

Pesaing langsung mudah terlihat, tetapi pesaing tidak langsung mudah dilewatkan.

Persaingan tidak langsung adalah penjual online yang menawarkan produk yang berbeda dalam beberapa hal, tetapi juga dapat memenuhi permintaan pelanggan yang sama.

Namun, penelitian pesaing tidak langsung mungkin menarik untuk merek e-niaga yang lebih mapan, mengevaluasi ide produk baru dan/atau pasar baru.

Misalnya, jika merek perawatan kulit ingin meluncurkan lini produk CBD baru, mereka harus menganalisis apa yang dilakukan bisnis CBD lain untuk mengidentifikasi aset tak berwujud mana yang dapat mereka manfaatkan untuk bersaing dengan mereka.

Akhirnya, ada kompetisi penggantian — bisnis dengan potensi untuk mengganti produk Anda dengan sesuatu yang sama sekali berbeda. Merek "mengganggu" semacam itu mencoba menggigit keuntungan yang ada dari pesaing yang lebih mapan dengan menawarkan produk atau pengalaman yang lebih baik. Beberapa contoh yang akan Anda kenali:

• Uber menggantikan taksi standar.
• Airbnb mengikis pasar hotel.

Memilih untuk menempuh rute "penggantian" mungkin sulit, terutama jika Anda menghadapi pesaing yang lebih besar. Anda juga berisiko berinvestasi dalam produk Anda sendiri yang tidak dibutuhkan orang lain jika Anda gagal memvalidasi kelayakan produk Anda.

Namun, risiko yang lebih tinggi diimbangi dengan imbalan yang lebih tinggi. Menabrak pesaing besar, terutama yang memegang monopoli di pasar, dapat menghasilkan pertumbuhan yang cepat untuk bisnis Anda sendiri.

2. Lakukan analisis SWOT pesaing.

Ini adalah alat yang hebat untuk memvisualisasikan bagaimana Anda bersaing dengan bisnis lain. Setelah Anda mengurutkan beberapa pesaing langsung, analisis bisnis mereka dari perspektif Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman. Analisis Anda harus mencakup area berikut:

• Pemosisian merek
• Situs web e-niaga
• Pengalaman pelanggan 
• Strategi penjualan
• Strategi penetapan harga
• Strategi pemasaran
• Strategi konten 
• Strategi pengiriman 
• Strategi diskon/Promo

Untuk mendapatkan jawaban setiap bagian, ajukan pertanyaan berikut:

• Di area mana merek ini unggul?
• Dapatkah Anda mengidentifikasi aset tidak berwujud (mis., branding yang mudah diingat) yang memberi mereka keuntungan?
• Proses atau pengalaman mana yang perlu ditingkatkan (yaitu, dalam hal pengalaman belanja online)?
• Area apa yang mereka abaikan/lewatkan (misalnya, apakah mereka cukup berinvestasi dalam pengoptimalan mesin telusur untuk mendapatkan lalu lintas organik)?
• Apa yang dapat dilakukan perusahaan Anda dengan lebih baik, berdasarkan sumber daya Anda (misalnya, dapatkah Anda membuat pesan yang lebih baik untuk atau jenis konten baru untuk situs web Anda)?
• Dapatkah pesaing ini menggantikan Anda? Dapatkah mereka mengancam Anda dengan cara lain (misalnya, dengan menawarkan pengiriman yang lebih cepat)?

Bandingkan kelemahan pesaing dengan kekuatan Anda. Perhatikan peluang yang mereka lewatkan. Apakah ada cara untuk memanfaatkannya?

Kekuatan dan ancaman, sebaliknya, akan membantu Anda mengukur dengan lebih baik keseluruhan kondisi pasar dan hambatan masuk — dan mempersiapkan Anda untuk menaklukkannya.

3. Periksa situs web pesaing Anda dan pengalaman pelanggan.

Pengalaman pelanggan adalah salah satu faktor penentu dalam e-niaga. 59% konsumen AS akan meninggalkan merek setelah beberapa pengalaman buruk, 17% hanya akan mentolerir satu "teguran".

Perlakukan penelitian pesaing sebagai peluang untuk menutup celah pada peta jalan desain situs web e-niaga Anda.

Untuk menilai UX dan CX pesaing Anda secara efektif, gunakan kerangka kerja penelitian UX 5 langkah yang dikembangkan oleh Erin Sanders dari Research Learning Spiral:  

• Tetapkan tujuan: Pengetahuan apa yang perlu saya dapatkan? Pada dasarnya, Anda harus menganalisis navigasi pesaing, katalog produk, daftar produk, pengalaman checkout, kebijakan pengiriman, alat pemasaran di tempat (seperti diskon, kupon, peningkatan penjualan, dll.)
• Buat hipotesis penelitian: Menggunakan pengetahuan Anda sebelumnya tentang kekuatan atau kelemahan pesaing, buat serangkaian asumsi tentang pelanggan mereka. Misalnya:apakah konten pesaing membantu pembeli memutuskan produk?
• Pilih metode penelitian Anda: Ini akan tergantung pada sumber daya Anda. Gunakan metode kuantitatif (benchmark, data pengujian pengguna, metrik kinerja, dll.) dan metode kualitatif (survei, wawancara kelompok fokus, ulasan pelanggan, dll.) untuk mengevaluasi UX/CX mereka.
• Melakukan evaluasi: Dapatkan data sebanyak mungkin selama jangka waktu penelitian yang ditetapkan.
• Sintesiskan temuan. Gunakan informasi yang diperoleh untuk mengisi kesenjangan pengetahuan, menantang atau mengkonfirmasi hipotesis Anda dan mengevaluasi peluang desain alternatif.

4. Tentukan posisi pasar pesaing Anda.

Pemosisian kompetitif adalah "pembeda" inti Anda dari yang lain. Informasi ini mudah ditemukan saat Anda mengevaluasi persaingan tidak langsung — solusi mereka akan sedikit berbeda dari Anda.

Perbedaan itu menunjukkan proposisi nilai unik mereka — faktor yang menarik pelanggan baru kepada mereka. Setiap merek membutuhkannya jika mereka bersiap untuk sukses.

Untuk memetakan posisi yang dimiliki merek pesaing di pasar, lakukan hal berikut:

1. Identifikasi kelompok utama kebutuhan pelanggan yang ingin Anda tangani.
2. Pilih wilayah geografis yang ingin Anda pelajari.
3. Putuskan apakah Anda ingin melacak seluruh pasar untuk suatu produk atau hanya segmen tertentu.
4. Pilih kisaran harga yang ingin Anda analisis (produk murah/rendah, pasar menengah, mewah).
5. Identifikasi manfaat utama yang diterima pelanggan pada titik harga yang berbeda.
6. Atur pesaing menurut harga produk dan tingkat manfaat utamanya di peta.

Sumber:Alexa 

5. Lihat harga pesaing Anda dan penawaran saat ini.

Pemetaan persepsi membantu mengidentifikasi bagaimana pesaing yang berbeda menetapkan harga produk mereka dan di mana Anda dapat menyesuaikan diri. Data ini memberi Anda beberapa angka dasar tentang seberapa banyak orang bersedia membayar untuk berbagai jenis barang (dari merek yang berbeda) .

Namun, bukan hanya faktor objektif seperti kualitas atau rentang fitur yang memengaruhi sensitivitas harga konsumen.

Misalnya:

• 43% dari semua konsumen siap membayar lebih untuk kenyamanan yang lebih besar seperti pengiriman yang lebih cepat atau pengiriman yang mudah.
• 71% siap membayar premium untuk merek yang menyediakan ketertelusuran produk penuh.

Saat Anda menganalisis harga pesaing, perhatikan “pengaya” tersebut. Cobalah untuk menentukan bagaimana mereka mengikat nilai ekstra dengan harga mereka untuk menghindari persaingan nilai dolar saja.

6. Pelajari tentang teknologi yang digunakan pesaing Anda.

Teknologi mungkin tampak seperti aset nyata yang dapat diperoleh merek mana pun. Namun, kita sering lupa bahwa teknologi adalah pendorong, jadi ini bukan tentang teknologi daripada cara menggunakannya.

Memang, bisnis yang bersaing dapat mengandalkan platform e-niaga yang sama tetapi mengonfigurasi dan memperluasnya untuk menciptakan pengalaman merek yang unik (aset tidak berwujud).

Jadi, saat melakukan analisis, perhatikan hal-hal berikut:

• Jenis solusi e-niaga apa yang digunakan perusahaan — open source, SaaS, atau perdagangan tanpa kepala?
• Apakah mereka mengandalkan ekstensi/plugin khusus?
• Jenis sistem pendukung apa yang mereka gunakan — misalnya, pemroses pembayaran, penyedia layanan pemasaran email, integrasi 3PL, dll?
• Apakah mereka menggunakan teknologi inovatif seperti AI, chatbots, AR, atau VR untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang imersif?
• Apakah ada cara untuk menawarkan pengalaman belanja online yang lebih baik dengan memilih tumpukan teknologi lain atau menerapkan integrasi khusus?

Cara mudah untuk mempelajari tumpukan teknologi pesaing adalah dengan menganalisis situs web mereka dengan BuiltWith.

7. Pastikan Anda bersaing dengan pengiriman.

Pengiriman merupakan pendorong pembelian yang menentukan bagi sebagian besar konsumen, menurut Baymard Institute, biaya pengiriman adalah salah satu alasan utama pengabaian keranjang.

Tentukan apa yang dibebankan pesaing Anda:

• Pengiriman hari yang sama/berikutnya
• Pengiriman 2 hari
• Pengiriman standar
• Pengiriman internasional

Kemudian analisis penyedia logistik yang berbeda untuk memperkirakan apakah Anda dapat menawarkan tarif yang sama. Biasanya, merek e-niaga dapat menegosiasikan diskon massal untuk pengiriman/kontrak jangka panjang.

Atau, Anda dapat menandai harga untuk mengimbangi beberapa biaya belanja untuk item yang lebih besar.

Terakhir, jika Anda memiliki operasi fisik, pertimbangkan BOPIS atau penjemputan di tepi jalan. Keduanya dapat membantu mengurangi biaya pemenuhan.

8. Tinjau umpan balik dan kinerja media sosial.

Jaringan sosial adalah tambang emas untuk data suara pelanggan (VOC) yang dapat Anda manfaatkan untuk pengembangan produk dan penentuan posisi merek.

 Berikut cara melakukan analisis pesaing menggunakan media sosial:

Twitter: 

1. Analisis bagaimana perusahaan merespons kueri dukungan.
2. Periksa bagaimana mereka menanggapi pertanyaan produk.
3. Jelajahi sebutan dan tagar untuk mengevaluasi percakapan secara keseluruhan.

Facebook:

1. Baca ulasan terbaru. Ini dapat membantu mengidentifikasi kelemahan yang dapat Anda perbaiki.
2. Gunakan fitur Laman untuk Ditonton untuk memantau bagaimana laman serupa terlibat dengan pemirsanya.
3. Anda juga dapat melihat merek lain yang disukai penggemar Anda dengan mengetikkan “halaman yang disukai oleh orang yang menyukai [nama halaman Anda]” di kotak Penelusuran Grafik.

Instagram:

1. Periksa estetika pesaing dan kalender konten. Jenis visual apa yang mereka gunakan? Apakah mereka memanfaatkan fitur Instagram baru seperti Reel atau Postingan yang Dapat Dibeli?
2. Perkirakan tingkat keterlibatan mereka per pos. Apakah itu asli? Apa komentar mereka untuk menyukai rasio?
3. Apakah mereka bermitra dengan influencer? Dengan siapa mereka bekerja? Mengapa?

Reddit:

1. Merek populer dengan pengikut kultus telah mendedikasikan subreddits untuk interaksi jalanan dengan komunitas mereka. Lihat ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang preferensi, kebutuhan, dan peluang audiens yang terlewatkan.
2. Subreddit umum (misalnya, meliput perawatan kulit atau game) juga memiliki diskusi yang aktif dan jujur ​​tentang berbagai merek. Cari utas tersebut untuk memahami apa yang memicu sentimen pelanggan pesaing dan mendorong keputusan pembelian.

Jika Anda memiliki anggaran, investasikan pada alat pendengar sosial dan/atau analisis sentimen. Beberapa opsi yang bagus adalah Brandwatch (premium), Social Searcher (gratis), dan Critical Mention (premium).

9. Gunakan alat dan metode untuk tetap waspada terhadap pesaing.

Hal di atas terdengar seperti banyak, bukan?

Agar penelitian pesaing Anda tetap terstruktur dan mudah dikunjungi kembali di masa mendatang, gunakan kerangka kerja analisis persaingan berikut:

• Model lima kekuatan Porter.
• Kerangka kerja Tampilan Berbasis Sumber Daya (RBV)
• template SWOT 
• Template pemetaan persepsi 

Selain itu, agar intelijen kompetitif selalu up-to-date memantau mereka:

• Media sosial: menggunakan fitur Laman untuk Ditonton atau dengan menambahkannya ke alat analisis media sosial Anda.

• Hasil mesin telusur (SERP). Alat seperti Ahrefs dan Semrush sangat bagus untuk menganalisis kata kunci mana yang menjadi peringkat pesaing Anda dan bagaimana mereka memperoleh tautan balik ke situs web mereka.

• Cakupan online. Anda dapat mengatur peringatan Google untuk nama merek mereka untuk dipelajari ketika mereka disebutkan oleh media/influencer dan dalam konteks apa.

• Volume dan sumber lalu lintas. SimilarWeb menyediakan analitik lalu lintas situs web gratis, ditambah ikhtisar rujukan utama.  

Template Gratis:Analisis Pesaing

Terakhir, jika Anda ingin menyimpan daftar pesaing yang tertata rapi untuk referensi hot-key, kami membuat template analisis pesaing sederhana.

Ini adalah titik awal yang baik untuk merek e-niaga yang ingin melihat persaingan langsung secara langsung:

[Template Analisis Kompetitif Dasar]

Berikut yang harus disertakan dalam template analisis kompetitif:

1. Pernyataan misi (pernyataan pemosisian)
2. Penawaran utama (produk unggulan)
3. Saluran penjualan utama
4. Kekuatan
5. Kelemahan
6. Kategori kompetisi.

Data di atas adalah dasar yang kuat untuk melakukan analisis persaingan tingkat yang lebih dalam untuk masing-masing perusahaan menggunakan langkah-langkah yang disebutkan di atas.

Kemudian, Anda dapat menambahkan kategori tambahan seperti temuan utama di mana Anda merangkum poin ekstra dari penelitian Anda dan menautkannya ke materi tambahan.

Menutup 

Analisis pesaing tidak hanya membantu Anda mempelajari orang lain, tetapi juga mengidentifikasi area di mana merek Anda dapat unggul. Anda memiliki seperangkat aset tidak berwujud yang menjadi dasar pembeda Anda. Keahlian pribadi, pengetahuan pasar, keahlian domain, pemasaran, dan keterampilan branding semuanya diperhitungkan! Pertahankan yang di atas saat membandingkan diri Anda dengan pesaing.

Untuk mendapatkan hasil terbaik dari riset persaingan Anda, pilih sejumlah dasar (parameter) untuk perbandingan seperti:

• Harga
• Saluran distribusi 
• Rentang produk 
• Fitur/kualitas produk 
• Pengalaman belanja online
• Pengiriman 
• Fitur teknologi inovatif

Tangkap wawasan ini di template Anda, lalu analisis di mana Anda dapat melakukan yang lebih baik atau lebih baik daripada yang lain!

FAQ Analisis Pesaing

1. Apa yang dimaksud dengan analisis kompetitif?

Analisis persaingan bertujuan untuk mengidentifikasi pesaing utama merek Anda dan menentukan cara terbaik untuk melampaui mereka. Tujuan analisis persaingan adalah untuk membantu Anda menentukan mengapa audiens target Anda memilih merek mereka dan jenis proposisi nilai unik apa yang dapat mendorong mereka untuk membeli dari Anda.

2. Apakah SWOT merupakan analisis kompetitif?

SWOT adalah salah satu alat untuk melakukan analisis persaingan. Dengan menggunakan kerangka kerja SWOT, Anda dapat mengidentifikasi area lemah pesaing Anda dan kehilangan peluang untuk memanfaatkannya. Selain itu, SWOT membantu Anda memperkirakan kekuatan merek lain dan potensi risiko operasional.

3. Apa yang terjadi jika saya tidak melakukan analisis pesaing?

Jika Anda melewatkan analisis pesaing, beberapa hal mungkin salah. Pertama, Anda mungkin meremehkan hambatan masuk ke target pasar utama Anda dan masing-masing — modal awal yang Anda perlukan. Kedua, Anda berisiko meluncurkan produk yang tidak memiliki/permintaan rendah karena kecocokan pasar yang buruk, harga tinggi, atau tidak ada pembeda yang kuat.

4. Apakah analisis pesaing membutuhkan waktu lama?

Tergantung pada ukuran pasar target Anda dan kedalaman analisis yang dapat Anda ambil. Analisis pesaing awal, yang mencakup persaingan langsung, dapat dilakukan dalam beberapa jam. Namun, jika Anda berencana untuk menggunakan alat penelitian yang lebih canggih seperti grup fokus atau wawancara pelanggan, rencanakan jangka waktu yang lebih lama — hingga satu bulan.

5. Apakah analisis pesaing bahkan jika saya menjual produk khusus?

Ya, sebaiknya lakukan. Saat menjual produk khusus, Anda berisiko membidik pasar yang terlalu kecil untuk menghasilkan keuntungan yang baik, misalnya. Atau pilih ceruk dengan permintaan tidak teratur atau daya beli konsumen rendah. Bahkan bisnis kecil dapat memperoleh manfaat besar dari penelitian kompetitif.

6. Apa langkah pertama dalam analisis persaingan?

Langkah pertama dari analisis persaingan adalah mengidentifikasi pesaing langsung utama Anda. Pesaing langsung adalah bisnis yang menjual produk yang sama ke audiens target yang Anda tuju. Mengetahui posisi pasar, penetapan harga, pemasaran, dan strategi penjualan mereka akan membantu Anda menyusun serangkaian pembeda untuk mengukir posisi Anda di pasar.