Mengapa Popup E-niaga Masih Berfungsi (dan Cara Menggunakannya untuk Memenangkan Pelanggan Baru)

Bagaimana cara Anda mendapatkan perhatian pengunjung tanpa mengganggu atau mengganggu mereka sama sekali?

Ini adalah tali yang harus dilalui pemasar e-niaga, dengan setiap pelanggan baru.

Melakukannya menjadi semakin sulit. Bagaimanapun, rentang perhatian pelanggan kami terus menyusut.

Pemasar terus-menerus mencari taktik baru untuk menempatkan calon pelanggan dan pengunjung baru di jalur yang jelas untuk membeli.

Namun, mungkin pendekatan terbaik untuk memenangkan perhatian pelanggan adalah dengan kembali ke masa lalu.

Mari kita mundur ke lebih dari dua dekade yang lalu- ketika ahli pemasaran Seth Godin menciptakan istilah "pemasaran izin." Konsepnya cukup sederhana:alih-alih menjadi suara paling keras di ruangan itu, tunjukkan pemasaran Anda sebagai pertukaran izin. Dalam kata-kata Godin sendiri:

“Izin tidak harus formal tapi harus jelas.”

Menjangkau pelanggan hari ini berarti menempatkan penawaran yang dipersonalisasi di depan dan di tengah sambil juga meminta izin eksplisit mereka. Di situlah munculan e-niaga berperan.

Dan jika Anda ragu apakah popup masih berfungsi, kami mengerti sepenuhnya.

Popup sudah kuno, bukan? Mereka mungkin tampak seperti kebalikan dari pemasaran izin.

Namun, popup tetap menjadi pokok e-niaga karena suatu alasan. Tidak terlihat lagi dari jutaan situs yang masih mengandalkan mereka. Itu karena popup telah berkembang jauh dalam hal gaya dan kecanggihan. Jika ini masih merupakan ide Anda tentang munculan, saatnya memikirkan kembali kemampuan mereka:

Maju cepat ke masa sekarang di mana popup mewakili keseimbangan sempurna untuk menarik perhatian pengunjung dan meminta izin untuk dijual.

Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan mengapa “pasti” popup e-niaga begitu efektif, praktik terbaik untuk menggunakannya, Anjuran dan Larangan dan contoh popup kuat dari merek e-niaga terbaik.

Apa itu Popup?

Sederhananya, popup adalah hamparan yang menghentikan pengunjung di situs dan menampilkan penawaran sekunder.

Dalam hal e-niaga, munculan biasanya digunakan untuk mempromosikan kode diskon kepada pengunjung pertama kali, mendorong mereka untuk ikut serta dalam daftar email.

Sumber

Popup saat ini juga mampu merekomendasikan produk dan konten untuk pengunjung yang kembali melalui penargetan berbasis perilaku. Misalnya, munculan dapat dipicu berdasarkan faktor-faktor seperti berapa lama seseorang menghabiskan waktu di halaman tertentu, berapa banyak yang mereka gulir, halaman apa yang mereka kunjungi, atau apakah mereka pengunjung pertama kali.

Salah satu perbedaan paling penting antara popup modern dan iklan spam di masa lalu, adalah bagaimana mereka dirancang dan disajikan kepada pengunjung. Khususnya- modal popup yang menghentikan sementara layar pengunjung dari pengguliran, daripada memaksa jendela mengganggu yang tidak dapat dengan mudah diklik.

Di bawah ini adalah contoh sembulan seluler yang menampilkan dirinya sebagai hamparan di layar pengunjung. Ini ramah gulir dan menawarkan tempat yang jelas untuk memilih keluar jika Anda mau. Apa yang dianggap sebagai norma hari ini? Ini berbagai ramah , bergaya popup- seperti yang terlihat di bawah ini: 

Mengapa Popup Penting untuk E-niaga?

Pertanyaan yang adil!

Seperti disebutkan sebelumnya, popup telah menjadi landasan periklanan digital selama beberapa dekade sekarang.

Namun, ledakan perangkat lunak pemblokiran iklan dan "kebutaan spanduk" dalam beberapa tahun terakhir telah memaksa popup untuk berubah menjadi lebih baik. Singkatnya, popup e-niaga dapat (dan seharusnya) terasa seolah-olah merupakan bagian yang mulus dari situs Anda bukan daripada gangguan.

Dan bentuk sembulan baru ini merupakan peluang besar bagi pedagang e-niaga.

Jika dilakukan dengan benar, popup berjalan seiring dengan peningkatan rasio konversi, lebih banyak prospek, dan pendapatan yang lebih besar. Hampir setiap merek e-niaga besar memiliki beberapa bentuk strategi popup yang ada di tempat dan itu bukan kebetulan.

Juga, pertimbangkan bahwa desain popup telah berkembang jauh. Dari jendela penuh warna yang memukau hingga formulir keikutsertaan minimalis yang halus- Anda dapat menggabungkan iklan yang menyenangkan dan mengundang pengunjung.

Keindahan popup adalah mereka dapat menghasilkan hasil langsung untuk pedagang.

Ingin mulai mengumpulkan alamat email dari pengunjung Anda?

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang perilaku prospek Anda?

Munculan memungkinkan Anda melakukan keduanya secepatnya.

Alat popup modern juga membutuhkan sedikit kerja keras dan tidak ada pengetahuan pengkodean yang diperlukan. Mulai dari bekerja dengan template hingga mengintegrasikan popup ke situs BigCommerce Anda, meluncurkan iklan Anda dapat dilakukan sebagai kemenangan DIY cepat dalam hitungan menit.

Cara Menggunakan Popup dengan Benar 

Mari kita mulai:reputasi popup yang buruk disebabkan oleh begitu banyak merek yang menyalahgunakannya selama bertahun-tahun. Anda tidak bisa hanya menampilkan popup di situs Anda dan mengharapkan hasil yang sah.

Melalui alat intelijen dan pelacakan perilaku, popup memungkinkan Anda terhubung dengan pengunjung dan menarik lebih banyak prospek. Seperti kampanye atau strategi pemasaran lainnya, popup e-niaga perlu disesuaikan dan dioptimalkan dengan mempertimbangkan pelanggan Anda.

Di bawah ini adalah beberapa Anjuran dan Larangan Utama menyusun kampanye popup yang bagus:

• DO mempromosikan lebih dari sekedar penawaran. Kode diskon dan kupon mungkin merupakan roti dan mentega merek yang menggunakan popup, tetapi tidak hanya itu yang mampu mereka lakukan. Misalnya, pertimbangkan untuk menggunakan pop-up untuk merekomendasikan produk, berbagi konten, dan memperkenalkan penawaran sensitif waktu.
• JANGAN buat popup Anda terasa berbeda dari situs Anda yang lain. Melalui pilihan gaya seperti desain dan skema warna, Anda dapat menarik perhatian penuh pengunjung sambil tetap mempertahankan merek yang ada.
• Tampilkan popup yang mengilustrasikan suara merek Anda. Popup yang efektif tidak hanya sekedar berteriak “BELI SEKARANG!” Idealnya, kampanye Anda harus secara ringkas menyoroti kepribadian merek Anda dan memberikan undangan ramah untuk mengambil langkah berikutnya.
• JANGAN mengganggu pengunjung baru sebelum mereka sempat menjelajah. Munculan tiba-tiba menggelegar dan kemungkinan tidak akan meninggalkan kesan pertama yang positif.
• JANGAN menampilkan popup yang sama kepada setiap pengunjung. Sebagai gantinya, sesuaikan untuk pengunjung Anda dan buat pesan untuk setiap grup pengunjung (pikirkan:pengunjung pertama kali, pelanggan yang ditinggalkan, atau pembeli tetap).
• JANGAN tampilkan munculan yang tidak relevan atau beberapa iklan untuk pengunjung yang sama dalam satu sesi. Bayangkan seseorang menanyakan pertanyaan yang sama beberapa kali atau mendorong Anda ketika Anda memberi tahu mereka bahwa Anda tidak tertarik. Seperti itulah rasanya munculan berulang, jadi hindari melakukannya di iklan Anda.

Kesimpulannya di sini adalah popup harus dibuat dengan mempertimbangkan pengalaman pelanggan. Tempatkan diri Anda pada posisi pengunjung Anda dan pikirkan jenis popup yang akan mendorong Anda untuk ikut serta.

Di sisi lain, pertimbangkan pesan pemasaran yang mematikan Anda. Anda tidak ingin merasa terganggu atau terganggu… pelanggan Anda mungkin juga tidak ingin merasa seperti itu. Empati memastikan popup Anda menjangkau pengguna dengan cara yang bijaksana dan ramah.

Menghasilkan Sasaran Popup yang Tepat

Penetapan tujuan adalah kunci untuk tidak hanya mencari tahu jenis sembulan mana yang ingin Anda buat, tetapi juga bagaimana Anda akan mengukur keberhasilannya. Mari kita lihat beberapa contoh sasaran yang terkait dengan munculan e-niaga.

1. Dorong lebih banyak penjualan.

Ini yang besar. Sudah didokumentasikan dengan baik bahwa pembeli ragu-ragu untuk membayar harga penuh saat membeli dari pedagang baru (ini terutama berlaku di kalangan konsumen yang lebih muda). Diskon pop-up dapat memberikan dorongan bagi pembeli pertama kali dan pelanggan tetap.

Sumber

2. Kembangkan daftar Anda.

Keikutsertaan tidak terjadi secara kebetulan:Anda perlu memintanya. Jika tujuan akhir Anda adalah menumbuhkan daftar email atau jumlah pelanggan buletin, munculan merupakan peluang utama untuk mengumpulkan alamat email dan penggemar setia. Selain email, popup juga dapat membantu mengembangkan messenger sosial dan daftar SMS Anda.

Sumber

3. Hasilkan prospek.

Popup juga dapat meningkatkan pengiriman formulir Anda untuk menghasilkan arahan untuk dipelihara melalui pemasaran email. Opt-in pops sangat kuat untuk pedagang yang menawarkan magnet utama seperti eBook atau kursus gratis, yang berfungsi sebagai titik awal untuk kampanye tetes Anda.

Sumber 

4. Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Jika tidak ada yang lain, popup dan analitik terkaitnya dapat mengajari Anda banyak hal tentang audiens target Anda.

Misalnya, Anda dapat mempelajari produk dan halaman mana yang paling banyak mendorong keikutsertaan. Anda mungkin juga memperhatikan bahwa popup tertentu berperforma lebih baik dengan berbagai jenis lalu lintas (sosial, organik, dan sebagainya). Semakin banyak Anda belajar tentang pengalaman pelanggan, semakin mudah untuk mengoptimalkannya. Pop-up dapat membantu Anda memahami data di situs selain Google Analytics.

Popup juga merupakan sumber umpan balik pelanggan langsung yang berharga. Anda mungkin menggunakan popup untuk bertanya kepada pengunjung tentang bagaimana mereka menemukan Anda, atau bahkan menghubungkan mereka dengan kuis produk untuk mengarahkan mereka ke halaman yang sesuai. Tidak peduli bagaimana Anda meluncurkannya di tempat, Anda terus belajar lebih banyak dan lebih banyak tentang audiens Anda.

Sumber

5 Jenis Popup untuk Memenangkan Target Audiens Anda 

Sekarang, mari kita lihat berbagai jenis munculan yang tersedia untuk pedagang (dan contoh kreatif dalam tindakan). Kombinasi apa pun dari popup e-niaga berikut adalah permainan yang adil- tergantung pada tujuan Anda.

1. Masuk popup.

Tidak ada kejutan di sini. Munculan entri muncul saat seseorang membuka situs Anda untuk pertama kali.

Berikut adalah contoh popup entri dari Skullcandy, yang mendorong pengunjung dengan diskon 15% yang manis saat mendaftar ke daftar email mereka.

Pedagang harus berhati-hati saat menggunakan popup entri. Ingat apa yang kami katakan sebelumnya tentang mengganggu pengunjung pertama kali bahkan sebelum mereka sempat berbelanja? Entri muncul biasanya disediakan untuk merek yang lebih besar yang memiliki pengenalan nama yang cukup bahwa iklan tersebut dianggap sebagai sopan daripada interupsi.

Sebaiknya gunakan popup entri sebagai metode menyambut pengunjung yang kembali. Misalnya, Anda mungkin menyarankan penawaran atau merekomendasikan produk kepada seseorang berdasarkan apa yang mereka jelajahi terakhir kali. Ini bisa menjadi semacam momen “Oh ya” yang memotivasi pembelian.

Sumber

2. Munculan berbasis gulir.

Munculan berbasis gulir memungkinkan Anda menargetkan pengunjung yang terlibat dengan konten Anda. Seseorang yang meluangkan waktu untuk menggulir halaman, telah menunjukkan minat yang halus (tetapi signifikan) pada apa yang Anda jual.

Diterapkan pada halaman kategori atau posting blog, popup berbasis gulir dapat berfungsi sebagai hadiah bagi pengunjung yang tetap tinggal dan menjelajah. Fakta bahwa pop-up ini didasarkan pada interaksi, berarti pop-up ini lebih cenderung melayani pembeli yang relevan.

Berikut adalah contoh popup dari Anchor and Crew, yang muncul setelah seseorang menggulir halaman kategori. Sebagai bonus tambahan, CTA “ungkapkan kode” popup membuat penawaran terasa lebih eksklusif.

3. Popup tertunda.

Munculan yang tertunda ditampilkan setelah pengunjung menghabiskan waktu tertentu di situs web Anda.

Keuntungan dari popup tertunda ada dua. Mereka cenderung berkinerja baik, karena mereka hanya menargetkan pembeli yang cukup tertarik untuk tetap terpaku pada situs Anda. Sementara itu, mereka dapat membantu mendorong lalu lintas yang tidak aktif atau berubah-ubah untuk melakukan sesuatu .

Misalnya, Anda dapat menggunakan sembulan yang tertunda untuk merekomendasikan produk yang sedang tren atau terlaris. Jenis sembulan ini berfungsi sebagai cara untuk membantu pengunjung secara sah, bukan hanya beriklan kepada mereka.

Pastikan Anda tidak secara sewenang-wenang mengatur waktu munculan yang tertunda - pastikan untuk memeriksa Google Analytics Anda sebagai kerangka acuan. Di sana, Anda dapat mendeteksi laman yang lalu lintasnya menghabiskan banyak waktu (dan mungkin memerlukan bantuan) dan juga mengukur waktu optimal untuk menayangkan munculan (30 detik, 60 detik, dan seterusnya).

4. Popup berbasis interaksi.

Munculan berbasis interaksi biasanya dipicu ketika pengunjung mengklik tombol atau tautan tertentu di situs. Singkatnya, jenis sembulan ini digunakan berdasarkan minat pengunjung Anda.

Mereka ideal untuk pendaftaran mengemudi (webinar dan uji coba gratis) atau unduhan (ebook atau magnet utama lainnya).

Tidak seperti jenis popup lain yang disebutkan sejauh ini, ini biasanya sedikit lebih bertele-tele karena berbicara langsung dengan maksud pengunjung. Di bawah ini adalah contoh popup berbasis interaksi dari Peloton setelah menjelajahi halaman kelas mereka:

5. Munculan niat keluar.

Munculan niat keluar menuntut perhatian untuk mengabaikan pengunjung pada saat yang tepat ketika pengunjung akan keluar dari situs Anda.

Popup ini adalah yang paling populer dan banyak digunakan. Itu karena popup exit-intent adalah cara langsung untuk melawan fenomena pengabaian keranjang.

Munculan niat keluar dapat memenangkan kembali calon penjualan yang hilang dengan mempermanis kesepakatan dengan pengiriman gratis atau diskon bonus tambahan.

Presentasi adalah bagian besar dari membuat popup exit-intent bekerja . Misalnya, banyak merek memasangkan popup niat keluar mereka dengan penawaran sensitif waktu untuk dijadikan sebagai momen "sekarang atau tidak sama sekali" bagi pembeli.

4 Contoh Popup E-niaga yang Luar Biasa

Untuk menyelesaikannya, mari kita lihat beberapa contoh teratas dari popup e-niaga berperforma tinggi. Contoh-contoh ini dapat membantu menjadi motivasi untuk munculan Anda sendiri dalam hal materi iklan dan salinan.

Contoh #1:Di Bruno Bros. 

Munculan tertunda dari Di Bruno Bros. ini sederhana namun efektif - menawarkan diskon sebagai ganti pendaftaran buletin.

Desain warna-warni di balik penawaran khusus ini sangat mencolok secara visual, sedangkan "Daftar saya!" CTA terasa seperti percakapan dan mengundang. Ini adalah contoh cemerlang tentang bagaimana popup tidak harus secara inheren rumit untuk menyelesaikan pekerjaan.

Contoh #2:Kompor Tunggal.

Munculan niat keluar dari Kompor Solo ini terkenal karena tajuknya yang menarik perhatian (“Tunggu Menit!”) Dan menciptakan rasa kegembiraan.

Menunjukkan antusiasme dan meningkatkan penawaran Anda sangat ideal untuk mengurangi pengabaian karena Anda membuat produk Anda tampak "tidak boleh dilewatkan". Munculan juga menunjukkan kepribadian merek dan tidak membosankan .

Contoh #3:Natori

Tidak semua popup mengharuskan Anda untuk menjual sesuatu. Misalnya, popup berbasis interaksi dari Natori ini (ditampilkan setelah mengklik CTA "Pelajari Lebih Lanjut") menyoroti lebih banyak informasi tentang bagaimana produk merek mendukung penyebab- tanpa mengharuskan pengunjung meninggalkan halaman produk. Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana popup dapat mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan tanpa terlalu menjualnya.

Contoh #4:Pesta pora

Munculan dari Reverly ini menunjukkan bagaimana sembulan e-niaga dapat digunakan untuk mengelompokkan daftar Anda (dalam hal ini, pengantin versus pengiring pengantin). Informasi ini memungkinkan penargetan yang lebih relevan dan rekomendasi masa depan yang mengagumkan.

Munculan itu sendiri penuh dengan kepribadian di antara judulnya ("Mari kita mulai pesta ini!") Dan memikat keikutsertaan dengan potensi hadiah $200. Hadiah adalah cara utama untuk membangun daftar email Anda dan popup ini membuktikannya.

Menutup 

Dengarkan:popup e-niaga akan tetap ada.

Meskipun "popup" pernah menjadi istilah yang menakutkan dalam periklanan, media tersebut telah berevolusi untuk memenuhi kebutuhan pembeli modern. Melalui personalisasi dan penargetan, pedagang dapat menggunakan popup sebagai sarana untuk tidak hanya belajar lebih banyak tentang audiens mereka, tetapi juga untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang bermakna .

Dan semakin banyak kampanye popup yang Anda jalankan, semakin baik Anda dapat mengoptimalkan strategi konversi etalase Anda dan memanfaatkan pesan pemasaran Anda dengan serius.

Bawa pulang? Popup mewakili keseimbangan sempurna antara meminta izin dan mendapatkan perhatian berharga pelanggan Anda. Jika dilakukan dengan benar, ini adalah dorongan yang sangat dibutuhkan yang mendorong pembeli untuk mengambil tindakan.