Strategi E-niaga Internasional:Cara Memasarkan, Menskalakan, dan Menang di Setiap Tahap

Dalam hal e-niaga dan melakukan bisnis secara global, Brian Beck, SVP strategi e-niaga dan omnichannel saat ini di Guidance Solution, tahu satu atau dua hal.

Dia mengelola saluran digital dari beberapa merek ritel terkemuka dunia, termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Teluk Timur
• Loker Kaki
• Kate Somerville
• Larangan Sinar
• Tom

Meskipun menjual lintas batas bisa menjadi rumit, Beck menggunakan kepraktisan sebagai alat untuk menciptakan strategi masuk ke pasar lintas batas yang sukses, dalam apa yang dia sebut pendekatan “jangan didihkan air” untuk melakukan bisnis.

Itu pada dasarnya berarti tidak pergi terlalu cepat. Sangat luar biasa untuk mulai menjual ke luar negeri. Anda harus mencari tahu:

• Tempat menjual
• Cara menjual
• Cara mendapatkan produk Anda di dalam negeri

Semua pertanyaan itu dapat menyebabkan lebih banyak kecemasan daripada optimisme. Untuk melawan rasa takut itu, Beck menggunakan –– dan Anda juga harus –– pendekatan merangkak, berjalan, berlari.

Metodologi ini memungkinkan pedagang untuk:

• Menilai peluang dengan benar
• Tentukan strategi
• Validasi investasi
• Menerapkan solusi global dalam skala dan kecepatan optimal

Untuk menerapkan, pertimbangkan fase berikut:

• Merayap – Solusi sederhana dengan tes sederhana
• Berjalan – Bertindak global, berpikir lokal
• Lari – Mengoptimalkan pengiriman dan pengalaman dalam pasar

Posting ini akan memandu Anda melalui proses memulai, diakhiri dengan cetak biru tentang apa yang harus dilakukan, kapan, mengapa, dan bagaimana membuatnya terukur. Setelah itu, kami akan membahas langkah-langkah spesifik untuk tahap perusahaan Anda.

Lagi pula, go internasional bukan hanya untuk orang-orang besar. Mari selami.

Buku Pedoman Ekspansi Internasional

Bagaimana jika Anda siap berinvestasi dalam ekspansi dan lokalisasi internasional untuk memiliki pasar baru jauh sebelum pesaing Anda?

Itulah yang akan diajarkan panduan ini kepada Anda.

Perayapan:Uji dan Pelajari dengan Risiko Minimal

Dalam fase "perayapan" dari proses ini, tujuannya adalah untuk mengimplementasikan solusi sederhana dengan tes sederhana. Hal ini memungkinkan Anda untuk menguji dan belajar dengan cepat tanpa membuat bisnis Anda terlalu berisiko.

Saat Anda mulai menguji, mulailah dengan yang berikut:

1. Aktifkan pengiriman internasional, perlahan – Uji pengiriman internasional dengan operator seperti DHL, FEDEX, atau UPS, dan lakukan di pasar yang lebih terbuka untuk perdagangan lintas batas. Australia dan Kanada adalah awal yang baik.
2. Pahami bea &tarif – Pengiriman secara global datang dengan biaya tambahan. Mempelajari bagaimana biaya tersebut memengaruhi pengalaman pelanggan lebih awal memungkinkan Anda mengetahui bagaimana Anda ingin menghitung Total Landed Cost. Bersikaplah transparan dan beri tahu pembeli internasional pada saat pembayaran bahwa mereka mungkin harus membayar bea dan tarif tambahan setelah produk mendarat di negara tersebut jika Anda tidak mengambilnya pada saat pembayaran.

Sebagai bagian dari fase ini, jangan merebus air .

Jangan terlalu bersemangat dalam memilih pasar untuk menguji perdagangan lintas batas.

Lakukan satu atau dua sekaligus, dan lakukan dengan benar!

Untuk banyak merek online, cukup dengan melihat melalui analitik Anda untuk melihat dari mana jumlah pembelian internasional tertinggi Anda berasal, Anda dapat memasuki fase “berjalan”, yang diuraikan di bawah ini.

Berjalan:Ubah Prioritas dari Acquire ke Keep

Anda memasuki fase "berjalan" saat merek Anda membangun jejak global dan membangun kepercayaan di pasar tertentu. Fase “berjalan” berfokus pada pengoptimalan dalam pasar.

Saat Anda mulai melihat kesuksesan dalam perdagangan lintas batas, fokuslah untuk menawarkan pengalaman yang lebih lancar untuk terus mendapatkan peningkatan penjualan, kepercayaan, dan pangsa pasar.

Pemahaman yang lebih baik tentang konsumen adalah tujuannya –– pada akhirnya mengarahkan Anda ke jalur pelokalan, yang menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pembeli internasional.

Agar berhasil, ciptakan pengalaman belanja yang benar-benar terlokalisasi dengan:

1. Melokalkan situs web Anda – Fokus pada pelokalan konten, mata uang, dan bahasa Anda. Ingat, konten berarti foto, teks, iklan, dll.
2. Mempertimbangkan strategi merchandising Anda – Ingatlah iklim dan hari libur saat merchandising.
3. Tawarkan pengalaman dunia pertama yang relevan dengan wilayah Anda :Apakah wilayah baru Anda menggunakan Amazon? Tawarkan Amazon Pay sebagai solusi pembayaran sekali klik untuk meningkatkan konversi dan kepercayaan. Sudahkah Anda menguji A/B checkout satu halaman di pasar baru Anda? Itu meningkatkan konversi di AS –– dapatkah mereka melakukannya di tempat lain? Ujilah! Tawarkan pengalaman baru yang lebih nyaman yang sama yang Anda tawarkan ke pangkalan domestik ke pangkalan internasional Anda, meskipun itu hanya ujian untuk melihat apakah itu berhasil.

Saat strategi mulai bekerja dan penjualan Anda meningkat, fokuslah pada investasi pada orang, proses, dan teknologi. Ini penting karena sebagai skala penjualan Anda, infrastruktur Anda juga harus melindungi investasi global Anda.

Jalankan:Optimalkan Pengalaman Dalam Negeri

“Sepenuhnya berkomitmen” adalah deskripsi terbaik untuk tahap “lari” –– tahap terakhir.

Pada tahap ini, merek dipaksa untuk bekerja keras dalam mengoptimalkan pengalaman pelanggan di dalam negeri, dengan fokus pada area berikut:

1. Distribusi lokal – Fokus pada mempersingkat waktu pengiriman dan biaya logistik secara keseluruhan. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuka gudang lokal untuk mengurangi biaya dan waktu pengiriman bagi pelanggan.
2. Memadukan digital dan fisik – Di pasar negara berkembang seperti China, online-to-offline (O2O) mengubah cara orang membeli secara online, melalui insentif seperti pengambilan atau mencoba di dalam toko. Meskipun ada varietas ini di AS, banyak di antaranya belum berkembang, di wilayah seperti China, ini sangat besar. Ini juga menghilangkan biaya pengiriman tambahan untuk Anda dan konsumen.
3. Mengotomatiskan alur kerja – Fokus pada transisi proses analog menjadi kemenangan otomatis, memungkinkan tim Anda untuk fokus menciptakan pengalaman yang imersif, bukan hanya tugas.

Buat Cetak Biru Dasar untuk Sukses

Mengambil pendekatan "merangkak, berjalan, berlari" pada perdagangan lintas batas memungkinkan Anda menguji pasar baru, membuktikan bahwa ada minat produk, dan kemudian melipatgandakannya untuk menang.

Dan, setelah Anda melakukannya dengan benar dan menang, Anda memiliki cetak biru untuk sukses di masa depan –– di mana Anda dapat meniru proses masuk ke pasar untuk sukses di pasar baru.

Setelah Anda mengetahui dasar-dasar peluncuran saluran penjualan lintas batas, mari kita lihat bagaimana bisnis dengan ukuran spesifik Anda (kecil, menengah, dan besar) dapat menyerang strategi internasional dalam skala besar.

4 Langkah bagi UKM untuk Menjual Secara Global

Untuk UKM, menjual lintas batas merupakan hal yang menarik dan berisiko, pada saat yang bersamaan.

Bergantung pada apa yang Anda jual, margin kesalahan Anda mungkin kecil.

Membatasi ekspos terhadap kesalahan adalah dan harus selalu menjadi yang terdepan dalam setiap keputusan.

Selain itu, cari tahu bagaimana menjadi gesit dengan memanfaatkan teknologi sebagai katalis untuk terlibat dalam perdagangan lintas batas. Hanya karena Anda kecil bukan berarti Anda dibatasi untuk mengglobal. Itu hanya berarti Anda harus berpikir lebih cerdas dan lebih keras tentang bagaimana Anda melakukannya.

Saat Anda mulai meromantisasi ide penjualan lintas batas, ingatlah hal berikut:

1. Hindari investasi teknologi – Bagi banyak UKM, sebenarnya tidak perlu berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen saluran atau integrasi besar. Bersikaplah cekatan dan lihai. Sebagian besar keputusan awal Anda saat menjual lintas batas hanyalah pengujian dan pembelajaran, jadi hemat biaya. Anda hanya perlu platform e-niaga seperti BigCommerce untuk melakukan trik.
2. Menskalakan dengan cerdas – Jangan mencoba melakukan semuanya sendiri! Saat Anda menskalakan secara global, Anda harus memperhitungkan rangkaian layanan pelanggan dan overhead operasional yang benar-benar baru yang harus Anda penuhi. Cari talenta muda yang bisa memakai banyak topi dan memahami saluran yang muncul seperti perdagangan sosial.
3. Jalani jalur dengan resistensi paling kecil – Kami mengerti, Anda ingin menjual di mana-mana, di setiap pasar dan di setiap saluran media sosial. Tidak apa-apa, pastikan Anda terhubung dengan cara yang membantu Anda, bukan menyakiti Anda.

Berikut adalah 4 cara teratas untuk menumbuhkan kehadiran global Anda untuk UKM.

1. Ukur Minat dengan Menawarkan Pengiriman Internasional

Langkah pertama untuk go global adalah menawarkan pelayaran internasional. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan membuat akun bisnis dengan operator besar seperti:

• DHL
• FEDEX
• UP
• USPS

Anda kemudian dapat secara otomatis menghubungkan toko BigCommerce Anda untuk menawarkan kepada pelanggan (termasuk pelanggan internasional) penawaran harga real-time saat checkout.

Bersikaplah realistis saat menetapkan ekspektasi pengiriman dengan pembeli internasional dengan sangat jelas dalam mengomunikasikan total biaya masuk dan siapa yang bertanggung jawab atas bea dan tarif.

Selain itu, selalu baik untuk memiliki bagian khusus di situs web Anda untuk mendefinisikan dengan jelas setiap poin. Di bawah ini adalah contoh sempurna untuk mengomunikasikan kecepatan pengiriman, menetapkan siapa yang bertanggung jawab atas bea dan tarif, dan potensi penundaan karena bea cukai:

Memberikan pembeli jenis kejujuran ini sebelum memesan secara signifikan mengurangi kemungkinan pengembalian barang atau pelanggan tidak mau membayar bea dan tarif setelah produk mereka tiba.

Pada akhirnya, menawarkan pembayaran internasional memungkinkan pedagang untuk menjual lintas batas melalui pusat distribusi domestik dan memanfaatkan potensi pasar luar negeri.

Penting bagi UKM untuk memahami bahwa meskipun Anda mungkin tidak dapat menyamai kecepatan pengiriman yang diharapkan, Anda masih dapat membangun kepercayaan yang cukup dengan pelanggan internasional dengan menetapkan ekspektasi realistis yang dapat dipenuhi oleh merek Anda.

2. Gandakan di Sosial

Untuk UKM, media sosial adalah cara paling efektif untuk mengglobal dengan cepat!

Dengan Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, dan WeChat semuanya menawarkan belanja dalam aplikasi, masuk akal untuk menggunakan setiap platform sebagai saluran untuk terlibat dan mendapatkan pelanggan internasional.

Selain itu, setiap platform kini memberikan kemampuan kepada pedagang untuk menciptakan audiens pelanggan untuk iklan.

Ini berarti Anda dapat menemukan lokasi geografis dan menargetkan pasar tertentu dengan pesan yang dilokalkan, menarik pembeli untuk mengklik-tayang ke situs web Anda.

Berikut adalah 5 cara untuk membuatnya bekerja:

1. Lokalkan Iklan :Saat memanfaatkan platform periklanan media sosial, pastikan untuk melokalkan konten Anda. Penjual memiliki alat untuk mengidentifikasi audiens tertentu, tetapi mereka juga perlu melokalkan pesan untuk memaksimalkan jangkauan dan interaksi.
2. Piksel, Piksel, Piksel :Tidak ada yang lebih buruk bagi UKM selain tidak dapat menghitung ROI. Sebelum Anda meluncurkan kampanye iklan media sosial, pastikan piksel Anda sudah terpasang dengan pelacakan konversi. Hal ini memungkinkan pedagang untuk dapat menghitung ROI untuk kampanye iklan tertentu dengan mengaitkan konversi secara langsung dengannya. Ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang saluran mana yang bekerja untuk Anda untuk masing-masing pasar, dan memberi tahu Anda di mana Anda perlu melipatgandakannya.
3. Manfaatkan Sosial untuk Membangun Jejak Dalam Pasar :Di negara-negara seperti China, menjual di pasar lokal mungkin tidak realistis untuk UKM. Namun, platform sosial seperti WeChat dan Weibo memberikan peluang bagi pedagang kecil untuk menghubungkan produk mereka dengan konsumen baru dengan mudah. Uji terlebih dahulu.
4. Jual di Facebook :Facebook sekarang memungkinkan pedagang untuk menjual produk secara langsung di platform, memberikan pembeli kemampuan untuk checkout dengan aman. Ini memberi merek Anda saluran baru yang potensial untuk memperoleh, melibatkan, dan mempertahankan pembeli. Selain itu, Facebook tetap menjadi saluran media sosial yang paling banyak digunakan secara global dan menyediakan, melalui Facebook Messenger, cara cepat dan mudah untuk berkomunikasi dengan pembeli.
5. Uji WeChat :Untuk UKM, penjualan lintas batas ke China merupakan peluang besar. Selain itu, pada tahun lalu, Tencent, grup manajemen WeChat, telah mulai mengizinkan pedagang non-China untuk menjual ke China melalui aplikasi jejaring sosial. Sekarang pedagang non-Cina dapat mendaftar, yang memakan waktu 2-4 bulan dan biaya sekitar $1.300 (USD), dan jika diterima, buka Toko Resmi.

3. Pasar Dalam Sarana

Menjadi UKM tidak membatasi pasar tempat Anda memulai. Ini hanya berarti Anda harus rajin dan konservatif saat memilihnya.

Saat Anda mengidentifikasi pasar di luar Amerika Utara yang mungkin menarik, mulailah dengan pasar yang Anda kenal.

Misalnya, Amazon memiliki properti global di Cina, Prancis, Jerman, Jepang, India, Italia, Meksiko, Spanyol, Kanada, Inggris, dan baru-baru ini di Australia. Memasuki pasar di pasar yang sudah Anda kenal akan mempercepat masuk dan memungkinkan Anda untuk fokus menciptakan kesadaran di dalam negeri.

4. Cara Penemuan Alternatif:Google Belanja

Jika Anda belum melakukannya, daftar ke Akun Pedagang Google dan sinkronkan ke akun AdWords Anda. Anda dapat dengan mudah mengirim data produk melalui umpan data melalui aplikasi di platform e-niaga agar produk Anda dapat diakses melalui Google Penelusuran.

Selain itu, Anda dapat membuat kampanye AdWords bertarget untuk pasar tertentu atau membatasinya menggunakan geo-lokasi.

Buku Pedoman Ekspansi Internasional

Bagaimana jika Anda siap berinvestasi dalam ekspansi dan lokalisasi internasional untuk memiliki pasar baru jauh sebelum pesaing Anda?

Itulah yang akan diajarkan panduan ini kepada Anda.

5 Langkah untuk Menjual Secara Global untuk Pedagang Pasar Menengah

Untuk pedagang pasar menengah, lanskap global sangat kompetitif. Tergantung pada produk dan vertikal Anda, Anda mungkin memasuki pasar yang jenuh.

Saat Anda mulai bergerak melampaui batas pengiriman internasional saja, strategi dan taktik Anda harus didorong oleh pengalaman, dengan selalu mempertimbangkan konsumen dalam pasar.

Sekarang, misalnya, Anda harus membangun kemampuan e-niaga yang sepenuhnya dilokalkan.

Saat Anda beralih dari "hanya mendapatkan produk di sana" ke menciptakan pengalaman belanja dalam negeri yang imersif, perlu diingat bahwa model seperti O2O (online-to-offline) mengubah cara konsumen berbelanja di pasar negara berkembang seperti China.

Dengan memahami model perdagangan dalam negeri, Anda akan dapat mendefinisikan pengalaman berbelanja di dalam negeri dengan lebih baik dan mengintegrasikan sepenuhnya merek Anda ke dalam kehidupan sehari-hari konsumen lintas batas Anda.

O Besar di Pasar Berkembang:Perdagangan O2O

Hal pertama yang pertama:apa itu O2O?

Model e-niaga tradisional dikategorikan sebagai B2B, B2C, dan C2C, yang ditentukan oleh pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi.

Dengan digital yang sekarang menyusup ke bisnis offline, penelitian telah mengeksplorasi serangkaian kategori baru yang membedakan model bisnis tidak hanya dengan “siapa yang terlibat dalam transaksi” tetapi “bagaimana bisnis dilakukan”– yang berarti perilaku dan proses transaksi.

Dengan demikian, model bisnis baru — online to offline (O2O) –– menjadi segmen yang berkembang, selain model tradisional online atau offline saja.

eMarketer mendefinisikan segmen seperti ini:

Memang, di China saja, penjualan O2O meningkat 38% pada tahun 2015 menjadi RMB 335 miliar ($53,78 miliar), dan diproyeksikan mencapai RMB 428 miliar ($68,71 miliar) tahun ini.

Pertumbuhan diperkirakan akan tetap lebih dari 20% YoY hingga 2018, ketika O2O akan mencapai RMB 626 miliar ($100,501 triliun) dalam penjualan tahunan.

Optimalkan untuk Pengalaman Pelanggan Dalam Negeri

Konsumen di mana pun ingin belanja online lancar. Ini dimulai dengan UX –– dan memenuhi ekspektasi khusus negara.

Persyaratan utama harus mencakup:

• Arsitektur situs yang konsisten dan berpola
• Kemampuan integrasi depan dan belakang yang fleksibel
• Banyak toko, multi-mata uang
• Arsitektur server yang dapat diskalakan

Memiliki fondasi ini akan memungkinkan pedagang untuk bergerak cepat ke pasar baru dan tidak terhambat oleh teknologi lamban –– secara inheren memungkinkan mereka untuk dapat dengan mudah menerapkan pembayaran pihak ketiga, pengiriman, dan integrasi perangkat lunak layanan pelanggan sesuai kebutuhan.

Mari kita jelajahi masing-masing sedikit lebih banyak.

1. Kekuatan template :Arsitektur digital dengan template adalah katalis untuk efisiensi bisnis saat menjual lintas batas. Hal ini memungkinkan pedagang untuk berinvestasi dalam pelokalan daripada pengembangan web, memungkinkan mereka untuk mempersonalisasi dan menciptakan pengalaman belanja online yang disesuaikan sesuai keinginan – dan dalam skala besar. Hal-hal yang perlu diingat di sini:
   • Teroptimalkan untuk seluler – Ini juga bukan hanya HTML dan CSS, saat mempertimbangkan fotografi produk, mulailah dengan layar yang lebih kecil terlebih dahulu, karena seluler mendominasi hampir 70-85% lalu lintas web di pasar negara berkembang.
   • Mulai dengan bahasa Finlandia atau Jerman – Minta tim desain Anda membuat template dengan bahasa lokal Finlandia atau Jerman. Anda akan terkejut bagaimana nantinya Anda akan mengalami masalah tata letak saat memulai dalam bahasa Inggris.
2. Bangun mentalitas plug-and-play :Realitas perdagangan lintas batas adalah bahwa ini adalah proses pengujian dan pembelajaran yang berkelanjutan. Pastikan saat Anda mengembangkan situs web Anda bahwa Anda mempromosikan pendekatan plug-and-play dengan tim pengembangan Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk dapat dengan cepat menambahkan atau menghilangkan solusi yang memungkinkan atau mencegah Anda menjual di pasar hilir tertentu.
3. Lokal, lokal, lokal :Saat pedagang menskalakan secara global dan menjual, mengelola data (pelanggan, pesanan, dan produk) menjadi rumit. Pastikan Anda memiliki atau memilih platform e-niaga yang menyediakan kemampuan multi-toko –– bukan hanya sesuatu yang merekomendasikan Anda menggunakan satu situs untuk penjualan internasional Anda.
4. Arsitektur server yang dapat diskalakan :Saat pedagang menengah mulai membuka situs lokal, beberapa negara mengamanatkan agar Anda memiliki solusi server dalam negeri. Misalnya, di Rusia, pedagang harus mematuhi persyaratan berikut:
   • Data pribadi dapat dikumpulkan, disimpan, dan digunakan hanya dengan persetujuan subjek data (orang yang dirujuk oleh data), sebaiknya dalam bentuk tertulis.
   • Sejak September 2015, data pribadi harus diproses melalui basis data informasi yang secara fisik berada di wilayah Rusia.
   • Operator data yang menyimpan data pribadi bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data tersebut dan tidak diizinkan untuk mentransfer, membagikan, atau mengungkapkan data tersebut tanpa persetujuan subjek data, dengan perhatian khusus diberikan pada mekanisme kontrol internal.
   • Perlindungan penuh atas data pribadi harus diberikan melalui serangkaian tindakan organisasi dan teknis yang ditentukan oleh undang-undang.
   • Operator harus menyusun dan membuat tersedia untuk umum kebijakan internal untuk memproses data pribadi.
   • Aturan ini berlaku khusus untuk data pribadi – yang tidak boleh disamakan dengan data terkait pengguna apa pun. Menurut hukum Rusia, karakteristik utama dari "data pribadi" adalah kemampuan untuk mengidentifikasi di antara banyak orang, individu yang spesifik dan unik.

Contoh lain dari kendala server potensial adalah di Cina. Meskipun pemerintah tidak memberlakukan server dalam negeri, jika Anda berharap untuk menjalankan bisnis dalam jumlah besar, hosting server di China harus menjadi pilihan pertama.

Untuk melakukannya, Anda perlu mendapatkan lisensi ICP, yang hanya tersedia untuk warga negara China atau bisnis terdaftar. Dengan demikian, mitra dalam negeri akan dibutuhkan.

3 Langkah untuk Menjual Secara Global untuk Merek Perusahaan

Untuk pedagang besar, perdagangan lintas batas menjadi permainan efisiensi dan profitabilitas. Tanyakan pada diri sendiri dua pertanyaan ini secara konsisten:

1. “Bagaimana kami bisa mendapatkan produk kami lebih cepat?”
2. “Bagaimana kita bisa memotong biaya kita melakukannya?”

Selain itu, merek besar juga dihadapkan pada fakta bahwa pariwisata memainkan peran utama dalam cara pembeli internasional pertama kali melibatkan merek mereka.

Untuk pedagang ini, perdagangan lintas batas lebih tentang mengevaluasi dan bekerja dalam model bisnis Anda saat ini.

Ini paling menonjol untuk merek ritel, karena dalam banyak kasus Anda telah menetapkan lokasi fisik di pasar negara berkembang utama seperti Cina, Jepang, dan Uni Emirat Arab.

Jika Anda termasuk dalam kategori ini, ketahuilah bahwa menciptakan sinergi antara properti digital dan fisik serta mengoptimalkan pengiriman adalah saat para pemimpin memisahkan diri dari yang tertinggal.

1. Global di dalam toko, Lokal Online

Untuk pengecer besar, pariwisata adalah katalis bagi pembeli internasional untuk menemukan produk Anda. Menurut Pitney Bowes, lebih dari 75% pembeli internasional terlibat dalam praktik “global di dalam toko, lokal online” dan terus berkembang setiap tahun.

“In-store global, online local” adalah saat konsumen melakukan pembelian di dalam toko selama perjalanan internasional mereka, dan menindaklanjuti dengan pembelian online dari retailer lintas batas yang sama di negara asal mereka.

Sebagian besar pembeli lintas batas di China, India, dan Korea Selatan menyebutkan bahwa mereka sering atau selalu mengunjungi pengecer online setelah melakukan perjalanan internasional.

Hal ini memberikan peluang bagi merek untuk terhubung dengan pembeli internasional dengan cara yang memberi mereka kemampuan untuk "menyentuh dan merasakan" produk, secara signifikan mengurangi risiko potensi pengembalian dan ketidakpuasan –– sambil memberikan jembatan yang menguntungkan bagi merek ke pasar luar negeri.

Pertanyaan sebenarnya adalah, “Apa yang dilakukan pedagang selanjutnya, setelah konsumen itu pulang ke negara asalnya?”

2. Menyeimbangkan Lokalisasi dan Pengalaman Merek di Pasar Berkembang

Seperti yang kami tunjukkan sebelumnya, “global di dalam toko, lokal online” memberi pengecer titik masuk ke pasar luar negeri.

Jadi, bagaimana cara pedagang mempertahankan pengalaman merek mereka tanpa menguranginya dengan pelokalan?

Menemukan perpaduan yang tepat antara pengalaman merek versus pelokalan tentu saja sulit, tetapi mengandalkan prinsip-prinsip merek inti untuk menjadi pendorong strategi pengalaman bekerja di pasar. Mari kita lihat bagaimana Nike dan Uniqlo membuat ini berhasil.

Lakukan saja; Bagaimana Nike Berjalan di Pasar Asing

Nike memanfaatkan properti digital dan fisik di 44 lokasi global untuk mengomunikasikan pesan mereknya melalui program “Ayo lari bersama kami” dalam negeri yang mengubah merek menjadi gaya hidup di luar pengecer.

Nike melakukan ini dengan memadukan panduan ahli dari "perintis" dan "pelatih" profesional serta dengan menawarkan aplikasi pelatihan digital yang menciptakan koneksi, pengalaman, dan loyalitas bagi konsumen dalam pasar.

Uniqlo:Menggunakan Fisik sebagai Platform untuk Komunitas Lokal

Pada tahun 2016, pedagang Jepang ini membuat langkah signifikan untuk memasukkan diri mereka ke dalam komunitas di sekitar 840 lokasi fisik mereka di seluruh dunia.

Untuk melakukannya secara efektif, Uniqlo beralih dari strategi standarisasi tunggal yang lama disukai di pengecer global besar, yang secara tradisional berfokus pada penyempurnaan format toko, campuran barang dagangan, pemasaran, dan elemen lain dari formula mereka.

Hari ini, Uniqlo mendedikasikan ruang lantai untuk pengusaha lokal untuk mengekspresikan ide global mereka, tetapi dengan cara lokal.

3. Mengoptimalkan Rute Perdagangan

Sebagai skala pedagang besar, distribusi menjadi bagian penting dari kesuksesan.

Karena banyak pedagang besar memiliki lokasi fisik di pasar, penting untuk menciptakan ekosistem metode pengiriman regional dan dalam negeri.

Misalnya, di Asia Pasifik, Anda dapat membagi metode pengiriman secara regional berdasarkan di mana Anda memiliki lokasi fisik versus memanfaatkan penyedia di negara yang tidak Anda miliki. Untuk mengoptimalkan rute perdagangan secara efektif, perhatikan hal berikut:

• Manfaatkan toko fisik sebagai metode pengiriman pertama Anda :Cara termudah untuk mengirimkan produk secara global adalah dengan melakukannya dari lokasi yang sudah memiliki stok barang. Dengan memanfaatkan toko fisik lokal sebagai pusat distribusi, pedagang dapat menyediakan pengiriman pada hari yang sama di pasar tertentu.
• Siapkan metode pengiriman yang dilokalkan untuk wilayah tempat Anda tidak memiliki lokasi fisik :Jika Anda tidak memiliki lokasi fisik, evaluasi mitra pengiriman regional yang dapat memberi Anda akses ke metode pengiriman lokal. Saat mengevaluasi, pikirkan lebih dari sekadar pengiriman dan lihat sumber daya mereka. Bekerja untuk membunuh dua burung dengan satu batu dengan mendapatkan tarif campuran yang mencakup layanan pelanggan dan pergudangan.
• Untuk pasar negara berkembang, manfaatkan penyedia layanan jarak jauh yang memiliki jangkauan global lebih luas :Untuk pasar negara berkembang di luar hotspot tradisional seperti Cina, India, dan Uni Emirat Arab, temukan mitra yang memiliki matriks jarak tempuh akhir yang kuat. Apa artinya ini? Anda ingin bermitra dengan penyedia mil terakhir yang telah pergi ke sana sebelumnya. Pengiriman ke negara-negara di Amerika Latin, Asia Tenggara, dan Afrika Utara bisa jadi rumit, jadi memiliki mitra yang memahami pasar lokal ini akan mengurangi pengabaian dan meningkatkan keberhasilan pengiriman.

Penyedia Mil Akhir Unggulan

wnDirect memungkinkan pengecer untuk menyadari potensi internasional mereka dengan menyediakan solusi pengiriman terkelola yang mengatasi tantangan ekspansi global.

Dengan mendefinisikan ulang pengiriman e-niaga internasional, mereka memungkinkan pengecer untuk mendunia dengan berbagai solusi dinamis yang telah disesuaikan secara khusus untuk e-niaga.

Kata Akhir

Apakah Anda "merangkak", "berjalan", atau "berlari", penting bagi Anda untuk bersikap realistis dalam meluncurkan secara internasional. E-niaga lintas batas harus dilakukan secara strategis dan hati-hati, berapa pun ukuran bisnis Anda.

Buku Pedoman Ekspansi Internasional

Bagaimana jika Anda siap berinvestasi dalam ekspansi dan lokalisasi internasional untuk memiliki pasar baru jauh sebelum pesaing Anda?

Itulah yang akan diajarkan panduan ini kepada Anda.