ETFFIN Finance >> Kursus keuangan > >> Manajemen keuangan >> Bisnis

Panduan Memulai Cepat Anda untuk E-niaga Lintas Batas di Cina, India &Timur Tengah

Berabad-abad sebelum GPS dan berbagai bentuk teknologi perjalanan, navigator mengandalkan bintang untuk mengarahkan mereka ke arah yang benar –– menggunakannya sebagai alat panduan saat memulai ke wilayah dan sudut dunia yang belum terjangkau.

Meskipun kita telah melewati tahun-tahun cahaya dari mengandalkan bintang untuk menentukan arah, kita masih sangat bergantung pada alat dan teknologi untuk memandu kita.

Saat pedagang menjelajah ke pasar baru, langkah pertama hampir selalu seputar penemuan:

Ke mana kita pergi?
Bagaimana kita sampai di sana?
Apa yang harus dilakukan ketika saya sampai di sana?

Bukankah mudah jika sudah ada “Panduan Memulai Cepat” dalam berbisnis secara global?

Itulah yang telah kami tetapkan untuk dilakukan.

Di bawah ini Anda akan menemukan panduan memulai cepat dari negara ke negara untuk memasuki masing-masing pasar.

Dari pasar hingga platform perdagangan sosial, semua yang perlu Anda ketahui sebagai pedagang ada di sini, sekarang juga.

Buku Pedoman Ekspansi Internasional

Bagaimana jika Anda siap berinvestasi dalam ekspansi dan lokalisasi internasional untuk memiliki pasar baru jauh sebelum pesaing Anda?

Itulah yang akan diajarkan panduan ini kepada Anda.

Dapatkan sekarang.

Cara Berjualan Online di China

Penjualan ritel online di Tiongkok mencapai 5,16 triliun yuan ($752 miliar) pada tahun 2016, mewakili pertumbuhan 26,2% dari tahun 2015—lebih dari dua kali lipat tingkat pertumbuhan penjualan ritel secara keseluruhan, menurut Biro Statistik Nasional Tiongkok, badan yang bertugas melacak data ekonomi.

Ingin sepotong kue itu? Tentu saja. Begini caranya.

Semuanya

Penjualan di China hingga saat ini untuk sebagian besar pedagang AS dan Eropa Barat telah melalui TMall.

Tidak seperti kebanyakan pasar, TMall menawarkan apa yang dikenal sebagai pasar Storefront, di mana pedagang dapat memiliki toko unggulan yang sepenuhnya bermerek di dalam pasar mereka.

Namun, untuk melakukannya, Anda harus berhasil membuktikan bahwa Anda memiliki agen atau bisnis dalam negeri.

Ini memerlukan dokumentasi berikut:

Salinan izin usaha dari China daratan
Salinan sertifikat pendaftaran pajak perusahaan dari China daratan
Salinan sertifikat kode organisasi
Salinan izin rekening bank
Copy KTP perwakilan hukum
Copy KTP pemilik TMall flagship store
Pendaftaran merek dagang dari asosiasi merek dagang negara bagian
Otorisasi akun perusahaan Alipay
Daftar produk lengkap

Menyediakan dokumentasi ini mungkin sulit jika Anda tidak memiliki mitra dalam negeri atau jika Anda baru saja mulai menjual secara global.

Tentu saja, ada opsi kedua…

TMall Global

Keuntungan besar TMall Global adalah organisasi tidak harus memiliki badan hukum di China, berbeda dengan platform e-niaga lainnya (termasuk TMall standar).

Selain pengiriman pesanan dari negara asal, merek juga dapat mengirim dari fasilitas penyimpanan di kawasan perdagangan bebas di Shanghai, Ningbo, Hangzhou, Zhengzhou, dan Guangzhou.

Hal ini mengurangi waktu pengiriman dan biaya logistik per pengiriman –– dan lebih cocok untuk banyak merek, karena model ini mirip dengan FBA Amazon.

Selain itu, tarif pajak yang berlaku untuk pembelian dari zona ini adalah 10%, bukan tarif impor reguler sekitar 30-40%.

Jenis toko yang dapat Anda buka di TMall

Terakhir, di China, khususnya di TMall, penting untuk memahami perbedaan jenis toko yang dapat Anda buka.

Saat ini, ada tiga jenis toko yang dapat diajukan merchant:

Toko Unggulan
Toko Resmi
Toko Khusus

Toko Unggulan

Flagship store hanya dapat dibuka jika merchant adalah pemilik merek (trademark owner) atau memiliki otorisasi dari pemilik merek produk.

Toko unggulan dapat diotorisasi dan diluncurkan dalam keadaan berikut:

Toko menjual dan bertindak atas nama satu merek yang dimiliki oleh pedagang yang membuka toko
Toko menjual dan bertindak atas nama beberapa merek yang semuanya dimiliki oleh pedagang yang membuka toko
Toko menjual dan bertindak atas nama pasar multi-merek (merek dagang kelas layanan) yang dimiliki oleh pedagang yang membuka toko

Contoh Nike di TMall

Toko Resmi

Toko resmi adalah toko yang dijalankan oleh pedagang yang memegang lisensi dari suatu merek untuk melakukan bisnis atas nama mereka di wilayah tertentu, dalam hal ini Cina.

Toko Resmi dapat dibuka dalam keadaan berikut:

Toko berwenang untuk menjual produk dari satu merek
Toko diizinkan untuk menjual produk dari beberapa merek, tetapi semua merek dimiliki oleh entitas yang sama

Untuk memberikan contoh singkat (meskipun tidak di TMall), Power Support adalah toko AS yang menjual barang dari Jepang. Pemilik toko diberi wewenang oleh pemilik merek, dan merupakan satu-satunya penjual bermerek di A.S. Dia melaporkan nomornya kembali ke pemilik aslinya, tetapi memiliki peluang untuk mengembangkan bisnis sesuai keinginannya.

Itu akan diklasifikasikan sebagai toko resmi di TMall.

Toko Khusus

Toko khusus adalah untuk pedagang yang menjual produk dalam beberapa kategori; namun, bukan pemilik merek. Toko khusus dapat dibuka dalam keadaan berikut:

Toko menjual produk dari dua merek atau lebih yang tidak dimiliki pedagang
Toko menjual produk dari merek (merek dagang) milik pedagang dan menjual produk dari merek yang bukan milik pedagang
Toko menjual produk dari dua atau lebih merek yang dimiliki pedagang

Temukan yang Cocok untuk Anda

Takeaway terbesar Anda di sini adalah Anda memiliki opsi di TMall.

Namun, terlepas dari apakah Anda berada di China daratan atau ingin tinggal di luar negeri saat Anda berekspansi, etalase Anda harus tersedia dalam bahasa China, karena pembeli China harus memiliki akses ke layanan pelanggan China dan produk harus dapat dikembalikan ke alamat di China.

Selain itu, pedagang harus memberikan sertifikat keaslian merek untuk mencegah penjualan produk shanzhai (palsu).

WeChat

Sementara pasar telah mendominasi di China hingga saat ini, kebangkitan perdagangan seluler telah dipercepat dengan adopsi dan penetrasi platform perdagangan sosial seperti WeChat.

WeChat memberi pembeli dan pengguna pembayaran dalam aplikasi yang cepat dan mudah melalui WeChat Pay. Seperti TMall, merek dapat membuat Akun Resmi yang memungkinkan mereka memiliki toko Unggulan yang dibangun di dalam WeChat.

Seperti halnya TMall, untuk mendaftarkan akun resmi di WeChat, pedagang memerlukan dokumentasi berikut:

ID Cina
Nomor ponsel China
Izin bisnis Cina
Kode organisasi bahasa China

Tencent, grup pengelola WeChat, tidak izinkan pedagang non-Cina untuk mengajukan akun resmi secara gratis.

Sebagai gantinya, biaya aplikasi untuk pedagang non-Cina yang ingin memulai toko resmi di WeChat adalah $1.300 (USD) dan dapat memakan waktu hingga 4 bulan untuk diproses.

Memahami Jenis Toko; Layanan versus Langganan

Saat mendaftarkan Toko Resmi WeChat, pedagang akan diberikan pilihan untuk membuat akun Langganan, Layanan, dan/atau Perusahaan. Dua yang akan kami fokuskan untuk awalnya menembus China melalui WeChat adalah:

Akun Layanan
Akun Langganan

Bergantung pada apa tujuan merek Anda, kesadaran versus penjualan, kedua model ini memberikan manfaat yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Akun Layanan

Bisa dibilang akun terbaik untuk inisiatif memimpin e-niaga, akun layanan memungkinkan pedagang menerima pembelian dalam aplikasi melalui WeChat Pay dan bentuk pembayaran pilihan lainnya. Ini menghilangkan hambatan masuk ketika mempertimbangkan jenis pembayaran di Cina.

Selain itu, Akun Layanan memiliki fungsi berikut yang tidak dimiliki Akun Berlangganan:

Objek Terhubung – iBeacons mengirimkan konten melalui fungsi asli WeChat
E-niaga – WeChat Pay memungkinkan pembeli Anda untuk membeli dalam aplikasi
Lokasi-Geo – Memungkinkan Anda mengirim pemberitahuan push berdasarkan lokasi, cocok untuk pedagang besar yang mempraktikkan O2O (offline-to-online)
Kode QR – Buat kode QR yang mudah digunakan yang dapat menghubungkan digital dan fisik dengan lebih baik

Akun Langganan

Manfaat terbesar dari Akun Berlangganan adalah alat penerbit terkait. Tidak seperti Akun Layanan, Akun Berlangganan dapat mempublikasikan 1 pesan per hari; sedangkan Akun Layanan hanya diberikan 4 per bulan.

Namun, kelemahan dari Akun Berlangganan adalah Anda tidak dapat memanfaatkan fungsi e-niaga.

Catatan Penting

Penting untuk diingat bahwa tidak semua akun dan pengguna WeChat sama. Misalnya:

Pengguna WeChat non-Cina memiliki akses ke akun resmi Cina dan Non-Cina.
Pengguna WeChat Cina hanya memiliki akses akun terdaftar Cina.

Keduanya harus dipertimbangkan saat menentukan apakah akan memanfaatkan mitra dalam negeri untuk memverifikasi kedudukan bisnis Tiongkok atau melakukannya sebagai pedagang lintas batas yang diakui yang beroperasi di luar Tiongkok Daratan.

E-niaga Lintas Batas di India

Menurut studi ASSOCHAM-Forrester, pendapatan e-niaga India diperkirakan akan melonjak dari $26 miliar pada tahun 2016 menjadi $103 miliar pada tahun 2020.

Sementara dalam hal basis, India mungkin lebih rendah dari China dan raksasa lain seperti Jepang, tingkat pertumbuhan India jauh di depan yang lain.

Melawan tingkat pertumbuhan tahunan India sebesar 51%, pasar e-niaga China tumbuh sebesar 18%, Jepang sebesar 11%, dan Korea Selatan sebesar 10%.

Inilah cara untuk masuk ke pasar itu sekarang.

Flipkart

Sementara Amazon mulai memasuki India, Flipkart tetap menjadi pemimpin pasar dalam hal peluang pasar untuk menjual lintas batas.

Saat ini, Flipkart memiliki lebih dari 7,5 juta pelanggan inti terdaftar dan mengirimkan lebih dari 800.000 paket, per bulan, ke lebih dari 1.000 kota.

Seperti pasar dan platform perdagangan sosial di China, Flipkart mewajibkan Anda menunjukkan bukti pendirian bisnis di dalam negeri.

Sekali lagi, ini bukan penghalang jalan yang lengkap; namun, itu memang membutuhkan mitra dalam negeri yang dapat memberikan residensi dan menunjukkan dokumentasi.

Saat mendaftar untuk akses Portal Penjual Flipkart, Anda harus memberikan dokumentasi berikut:

Kartu PAN (PAN Pribadi untuk jenis usaha “Kepemilikan” dan PAN Pribadi + Bisnis untuk jenis usaha sebagai “Perusahaan”)
Nomor PPN/NPWP (tidak wajib untuk buku)
Rekening bank dan dokumen pendukung KYC (Bukti Alamat, dan cek yang dibatalkan)
Minimal 10 produk unik untuk dijual

Manfaat Berjualan melalui Flipkart

Jika pedagang memutuskan untuk menjual di Flipkart, ada banyak sekali manfaat yang meringankan dan mengurangi risiko dengan lebih baik saat menjual di India.

Pengiriman :Flipkart menangani pengiriman produk Anda. Yang perlu dilakukan pedagang hanyalah mengemas produk dan menyiapkannya untuk dikirim. Mitra logistik Flipkart akan mengambil produk dari Anda dan mengirimkannya ke pelanggan.
Perlindungan Penjual :Flipkart telah menyiapkan Dana Perlindungan Penjual (SPF) untuk melindungi pedagang dari penipuan. Merchant dapat meminta klaim SPF melalui dasbor penjual. Jika pembeli atau mitra logistik bersalah, Anda akan menerima kompensasi yang semestinya.
Pembayaran Mudah :Semua pembayaran merchant dilakukan melalui transaksi NEFT (online banking). Pembayaran dilakukan langsung ke rekening bank merchant dalam waktu 7-15 hari kerja sejak tanggal pengiriman pesanan. Ini 7 hari kerja untuk Penjual Emas, 12 hari kerja untuk Penjual Perak, dan 15 hari kerja untuk penjual Perunggu.

Snapdeal

Sementara Flipkart telah menjadi pasar India yang lebih terkenal, Snapdeal adalah pasar terkemuka kedua di India dan memiliki pangsa pasar yang cukup besar.

Saat ini, Snapdeal memiliki sekitar 300.000 penjual dan pengiriman di lebih dari 6.000 kota besar dan kecil di India.

Pada bulan Maret 2016, nilai barang dagangan kotornya mencapai sekitar $ 4 miliar.

Seperti Flipkart, Snapdeal mengamanatkan bahwa pedagang yang ingin menjual ke India melalui pasar mereka memiliki entitas bisnis dalam negeri.

Untuk pedagang yang ingin mendaftar, mereka memerlukan hal berikut untuk mengakses Portal Penjual mereka:

Kartu PAN
Nomor PPN/CST
Nomor Rekening Bank

Manfaat Berjualan di Snapdeal

Pengalaman Belanja Pelanggan :Tidak seperti Flipkart dan Amazon, Snapdeal melampaui dan melampaui dalam menciptakan antarmuka pengguna dan pengalaman online yang sangat mudah dibeli. Dari halaman arahan kategori hingga halaman detail produk mereka, pasar melakukan pekerjaan yang baik untuk mengkomunikasikan kepada konsumen nilai produk pedagang mereka dengan cara yang lebih B2C daripada pasar normal.
Mesra Pedagang Lintas Batas :Tidak seperti Flipkart, Snapdeal memungkinkan pedagang lintas batas mengirim dari pusat distribusi domestik mereka, tidak mengharuskan mereka melakukan investasi inventaris dalam negeri. Ini adalah keuntungan yang menguntungkan saat menembus pasar dengan menjaga investasi awal seminimal mungkin.

4 Langkah Menaklukkan Penetrasi E-niaga di India

Sementara pasar India mengharuskan pedagang untuk memiliki mitra dalam negeri untuk bertindak sebagai pedagang yang tercatat, apa yang terjadi setelah pedagang berhasil "mendarat" di dalam negeri?

Bagi banyak orang, jalan dan jalur yang paling sedikit perlawanannya masih belum diketahui, karena India masih mewakili pasar dengan sedikit atau tanpa pakar asing untuk dijadikan sandaran oleh para pedagang.

Itulah sebabnya kami menghubungi Tony Navin, SVP, Kemitraan, dan Inisiatif Strategis di Snapdeal.

Dia mengembangkan unit elektronik dan barang dagangan umum Snapdeal hingga $2 miliar sejak 2012, yang merupakan 80% dari bisnis pasar.

Dan dia melakukan semua ini sambil mempelopori aliran pendapatan monetisasi pasar dan membangun platform periklanannya.

Sebagai mantan pengusaha pemula, Navin sepenuhnya memahami pasar India, dari atas ke bawah.

Berikut adalah 4 langkah yang direkomendasikan Navin bagi mereka yang telah memulai atau sedang mengevaluasi peluncuran saluran e-niaga India:

Buat ingatan merek dengan kesadaran dalam negeri dan SEM
Bangun hubungan yang kuat dengan pemangku kepentingan pasar
Hemat rantai pasokan dengan memimpin secara online
Ikuti tren yang tepat

Membangun kesadaran dalam negeri

Seperti halnya berbisnis di dalam negeri, para pedagang harus membangun kesadaran akan merek dan produk mereka. Perdagangan lintas batas tidak berbeda.

Di India, pembeli mengikuti perilaku penemuan yang sama seperti di AS, AU, atau Kanada, menggunakan penelusuran di beberapa saluran online. Agar sukses, pedagang harus melihat SEM sebagai investasi yang diperlukan saat memasuki pasar India.

“Pedagang harus secara konsisten mengevaluasi cara mereka terlibat di pasar,” kata Navin. “Merek perlu membuat ingatan, jadi saat pembeli menelusuri barang tertentu, produk Anda berada di bagian atas hasil penelusuran dan laman landas kategori.”

Beriklan di Snapdeal

Saat ini, Snapdeal memungkinkan pedagangnya memanfaatkan platform periklanannya yang kuat dalam dua bentuk:

Iklan Merek
Iklan Produk

Bergantung pada tujuan kampanye Anda, fitur periklanan pasar memungkinkan Anda terhubung dan membangun hubungan dengan konsumen secara autentik, namun strategis.

Di bawah ini adalah area dalam pasar tempat penjual diizinkan untuk membeli ruang iklan:

Beranda
Halaman Daftar Produk
Halaman Kategori
Halaman Daftar Pencarian
Halaman Detail Produk
Halaman Konfirmasi Pesanan

Perwakilan pasar sama pentingnya dengan konsumen

Meskipun membangun kepercayaan dan kepercayaan dengan pelanggan lokal adalah tujuan #1, jangan lupa bahwa rekanan dan perwakilan pasar sama pentingnya.

Realitas India adalah bahwa 1000-an pedagang menjual online – apa yang membuat produk Anda berbeda? Apa yang membuat Anda menonjol? Bagaimana rekanan ini dapat membantu meningkatkan visibilitas Anda?

Rekanan ini seperti influencer di pasar AS. Bangun hubungan Anda dengan mereka sejak dini. Mereka perlu menyadari kehadiran Anda, jadi proaktif!

Navin mengatakan keterlibatan berkelanjutan diperlukan saat membangun hubungan dengan rekan pasar. “Lakukan setiap hari dan konsisten,” katanya.

Gunakan online untuk menghasilkan buzz dan memangkas biaya

Pada tahun 2000, raksasa seluler Motorola keluar dari pasar India di tengah berlanjutnya penurunan pangsa pasar dan penjualan. Namun, pada tahun 2012, merek tersebut kembali dengan kekuatan, merebut kembali pangsa pasar dan penjualan dalam peluncuran ulang yang didorong secara digital.

Apa kunci sukses mereka?

Navin menyebutnya, "berinvestasi dengan cerdas." Sederhananya, pedagang yang ingin masuk atau masuk kembali ke pasar India perlu melakukan investasi.

Tapi di mana Anda berinvestasi pertama?

Navin menyarankan model hibrida, mengambil pendekatan online-pertama untuk menghasilkan buzz, tetapi juga memotong biaya rantai pasokan dengan menjual digital daripada fisik untuk memulai.

Selain itu, sementara banyak pasar mengharuskan pedagang lintas batas memiliki stok dalam negeri, Snapdeal ramah penjual, memungkinkan pedagang mengirim dari pusat distribusi domestik mereka, memungkinkan mereka berhasil menembus pasar dengan investasi inventaris/pengiriman minimal.

Jangan memasukkan pasak persegi ke dalam lubang bundar

Saat menentukan apakah India merupakan pasar yang layak untuk ditembus atau tidak, pertimbangkan permintaan konsumen saat ini dalam vertikal Anda.

Saat ini, kategori teratas India adalah:

Elektronik
Peralatan
Perangkat Hiburan
Ponsel Pintar
Pakaian &Alas Kaki

Ketika semuanya dikatakan dan dilakukan, India merupakan peluang besar bagi pedagang yang tepat. Untuk pedagang yang sesuai dengan cetakan, menemukan mitra lokal mungkin merupakan tindakan terbaik.

Terakhir, saat Anda memperdagangkan katalog Anda untuk distribusi di pasar, pertimbangkan "faktor kebersihan," kata Navin sambil menjelaskan faktor sosial ekonomi India, menambahkan, "India sensitif secara agama, jadi perhatikan bagaimana produk Anda memengaruhi budaya lokal."

Cara Berjualan di Timur Tengah

Timur Tengah berada di ambang gangguan digital besar-besaran dengan potensi e-niaga yang belum dimanfaatkan secara signifikan, menurut laporan Timur Tengah Digital 2016 oleh McKinsey &Company.

Pendorong utama dari hal ini adalah pasar Muslim, yang diperkirakan akan tumbuh menjadi $484 miliar pada 2019, menurut Laporan Ekonomi Islam Global Negara Bagian 2014-15 Thomson Reuters.

Untuk pedagang barat, kategori yang berkembang di pasar tetap merupakan pakaian, kecantikan, dan alas kaki dengan harga premium dan mewah.

Jika Anda menjual di salah satu kategori tersebut, berikut cara meluncurkannya di Timur Tengah.

Namshi

Namshi adalah bagian dari Global Fashion Ecommerce Group yang dibuat oleh Rocket Internet. Ini adalah pengecer mode online yang berbasis di Dubai dengan lebih dari 40.000 koleksi dan merek eksklusif in-house seperti Adidas, Nike, Diesel, Topshop, Lacoste, dan Vans.

Pertumbuhannya signifikan selama dua tahun terakhir.

Platform ini mengalami adopsi dan penetrasi pasar besar-besaran untuk perdagangan lintas batas dan perdagangan seluler.

Lebih dari 80% pembeli Namshi menggunakan perangkat seluler atau tablet untuk mengakses Namshi. Lalu lintas seluler saat ini mencapai 175 juta tampilan halaman setiap bulan, dengan 18 juta tampilan halaman di desktop.

Menjual di Namshi hanya dengan aplikasi.

Modis

Penantang terbaru adalah pasar Timur Tengah yang baru saja diluncurkan pada tahun 2017. Pasar ini memiliki pengalaman berbelanja yang estetis dan memasuki pasar mode yang sedang berkembang.

The Modist, situs e-niaga yang berbasis di Dubai, menawarkan 75 merek desainer kontemporer kepada wanita yang selera religius, budaya, atau pribadinya condong ke estetika gaya sederhana.

Ini adalah cara yang bagus untuk merchandising di dalam negeri yang secara bersamaan memenuhi harapan dan norma budaya dan sosial-ekonomi.

Pengaruh Amazon di Pasar Timur Tengah

Menjadi berita utama pada tahun 2017 adalah akuisisi Amazon atas pemimpin regional Souq.com.

Souq, perusahaan e-niaga terbesar di Timur Tengah, didirikan pada tahun 2005 dengan model lelang online mirip eBay, tetapi kemudian berkembang menjadi pengecer harga set bergaya Amazon.

Souq.com saat ini memiliki lebih dari 8,4 juta produk untuk dijual dan memiliki lebih dari 45 juta kunjungan per bulan.

Menjual di Souq

Seperti pasar Asia Pasifik, Souq.com mengharuskan Anda memiliki mitra dalam negeri untuk menunjukkan dokumen pendukung yang memungkinkan Anda untuk menjual di setiap negara tertentu.

Persyaratan tersebut meliputi:

Lokasi Pengiriman Lokal :Souq akan menggunakan detail lokasi ini untuk mengambil pesanan Anda dan mengirimkannya ke pelanggan. Harap diperhatikan bahwa Anda akan diminta untuk memverifikasi nomor ponsel yang digunakan untuk menghubungi lokasi ini.
Lisensi dan ID perdagangan :Saat menjual dalam kategori tertentu, Souq memerlukan lisensi perdagangan dan verifikasi ID untuk tujuan hukum; ini akan memastikan bahwa Anda diizinkan untuk menjualnya di negara tertentu.

Kata Akhir

Untuk merek yang menjual di pasar mewah, Timur Tengah memiliki banyak pilihan bagi Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.

Bagi mereka yang ingin menjual di India, barang elektronik dan pakaian jadi &alas kaki adalah yang terbaik. Di Cina, apa saja bisa dilakukan, meskipun kehadiran di dalam negeri sangat ideal.

Secara keseluruhan, wilayah mana yang Anda pilih untuk diluncurkan didasarkan pada merek Anda, apa yang Anda jual, dan di mana Anda mampu untuk mulai memahami pasar dan menguji air.