Jadikan Sorotan Besar 2020:Jual di Tempat Pelanggan Anda Berada Dengan Strategi Perdagangan Sosial bersama Nathan Lam

Media sosial telah mengubah ruang pemasaran selama dekade terakhir, dan sekarang perdagangan sosial mengikuti narasi serupa. Di BigCommerce's 2020 Make it Big Conference Business Product Marketing Lead di Meta, Nathan Lam, menyampaikan sesi yang menarik, menawarkan wawasan tentang kebangkitan perdagangan sosial dan bagaimana hal itu membentuk kembali lanskap e-niaga untuk pengecer di seluruh dunia.

Pengambilan Kunci Nathan

Dalam percakapan kami, Nathan berbagi cakupan luas tentang bagaimana kami melihat perdagangan sosial mengambil pengaruh dalam strategi e-niaga sehari-hari kami. Inilah yang dia katakan tentang pandangannya tentang evolusinya.

1. Perdagangan sosial adalah tentang menciptakan kembali pengalaman di dalam toko

“Ketika Anda memikirkan tentang pelanggan di masa lalu, pengalaman mereka pergi ke toko, menemukan berbagai produk yang mungkin mereka sukai atau ingin beli, berinteraksi dengan pemilik toko, membeli barang dan kemudian membawanya pulang. Ketika saya berpikir tentang perdagangan sosial, tentu saja mulai dengan platform sosial, tetapi ini semua tentang menciptakan kembali pengalaman yang biasanya Anda dapatkan dengan pemilik toko. Itu segalanya mulai dari fase penemuan hingga personalisasi hingga cara Anda menerima produk.”

2. Pertumbuhan dipenuhi dengan meningkatnya harapan pelanggan

“Alasan mengapa menurut saya perdagangan sosial telah berkembang pesat selama bertahun-tahun adalah karena orang memiliki harapan yang jauh lebih tinggi tentang cara berinteraksi dan membeli barang. Saya suka membaginya menjadi tiga bagian:

1. Penemuan:Orang ingin menemukan produk dengan cara baru dan unik. Saya pribadi menemukan banyak produk baru di media sosial melalui influencer yang saya ikuti.
2. Kedekatan:Sekarang ada harapan yang lebih tinggi tentang bagaimana kita mendapatkan produk yang kita inginkan. Industri rideshare adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Bertahun-tahun yang lalu, kami terbiasa menunggu taksi selama 30 menit, dan sekarang kami mengharapkan Uber tidak lebih dari 10 menit.
3. Personalisasi:Ada berbagai produk di luar sana seperti Spotify atau Netflix yang mengkurasi konten Anda. Ini mengubah cara perdagangan dan cara merek menceritakan kisah mereka.

Menggabungkan pengalaman ini yang mendorong evolusi perdagangan sosial saat ini.”

3. Meta dan BigCommerce:kemitraan yang unggul

“BigCommerce adalah salah satu mitra premium yang bekerja sama dengan kami. Kami sangat senang bekerja dengan tim BigCommerce selama bertahun-tahun — mereka sangat responsif dan bagus untuk diajak bekerja sama. Jika Anda mencari integrasi yang dapat Anda andalkan dan tim yang dapat Anda percayai, tidak ada yang lebih baik daripada mitra premium. Kami sangat merekomendasikan BigCommerce dan masih banyak lagi yang akan datang dengan integrasi Facebook dan Instagram kami.”

Dalam sesi Jadikan Hari ke-3 kami, kami membahas semua cara bisnis dapat mengembangkan upaya perdagangan sosial mereka, ditambah:

• Apa selanjutnya untuk perdagangan sosial
• Cara menjangkau pemirsa baru
• Cara meningkatkan konten untuk meningkatkan konversi

Tersedia Sesuai Permintaan

Streaming sesi Nathan hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana bisnis e-niaga Anda dapat mengembangkan strategi perdagangan sosial yang unggul.