Jadikan Sorotan Besar 2020:Pandangan Investor tentang Apa yang Membuat Merek Online Sukses bersama Jeff Richards

Ruang e-niaga telah berkembang selama bertahun-tahun, tetapi pandemi virus corona mempercepat prediksi kami. Di Hari ke-2 BigCommerce di konferensi Make it Big 2020, Mitra Pengelola Modal GGV, Jeff Richards, menyampaikan sesi yang menarik, menawarkan wawasan tentang apa yang membuat merek online sukses.

Pengambilan Penting Jeff

Jeff Richards, juga investor BigCommerce, memiliki sejarah panjang dalam berinvestasi pada merek e-niaga. Dalam percakapan kami, Jeff membagikan pendekatan mendetail tentang cara membuat perusahaan e-niaga yang unggul.

1. Konsep direct-to-consumer (DTC) membentuk kembali lanskap e-niaga

“Konsep DTC benar-benar meningkat selama 5 hingga 6 tahun terakhir karena orang-orang menyadari bahwa mereka dapat menjual produk secara langsung melalui internet, dan terutama melalui perdagangan sosial. Jika Anda kembali 10 tahun yang lalu, menjual produk melalui email bukanlah strategi yang sangat efektif, tidak ada cara nyata untuk menjangkau konsumen selain menampilkan iklan di internet — yang juga tidak terlalu efektif. Saat sosial didukung dengan alat seperti Facebook, Instagram, dan saluran lainnya, Anda melihat munculnya merek DTC — seperti Warby Parker dan Allbirds — yang benar-benar memelopori ruang tersebut. Keuntungan bagi pedagang adalah Anda benar-benar menangkap semua margin. Fase pertama terjadi 5 hingga 6 tahun yang lalu, kami sekarang benar-benar bergerak ke fase kedua yang lebih fokus pada perolehan pelanggan yang menguntungkan, cara mempertahankan mereka, dan cara menciptakan hubungan inovatif dengan mereka dari waktu ke waktu.”

2. Merek harus fokus untuk mendapatkan keuntungan sejak awal

“Sehubungan dengan pendanaan untuk merek DTC dan bisnis online, pasar sedikit bergeser. Kami telah melihat banyak pendanaan masuk ke ruang angkasa dalam 5 hingga 6 tahun terakhir. Banyak dari modal yang bersedia untuk mendanai perusahaan yang sangat tidak menguntungkan. Sudah biasa melihat merek dan perusahaan baru mengakuisisi pengguna dengan CAC:LTV yang tidak efektif. Saya pikir pasar telah matang di mana investor telah belajar apa yang berhasil dan apa yang tidak. Pada gilirannya, mereka jauh lebih tertarik untuk menemukan pedagang yang telah menemukan cara untuk mendapatkan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, mengulangi hubungan dengan mereka, dan benar-benar menghasilkan uang dengan bisnis mereka. Ini adalah pergeseran di pasar yang telah kami lihat dan kabar baiknya adalah saluran tempat Anda dapat menjangkau pelanggan tersebut menjadi jauh lebih murah.”

3. Membangun komunitas menjadi penting dalam industri

“Jika Anda melihat perusahaan e-niaga yang paling cepat berkembang dan paling sukses, mereka telah menciptakan komunitas yang sangat bersemangat seputar produk dan layanan mereka. Kami pikir ada sejumlah besar peluang di sana. Pilih demografis, pilih kategori, bangun pengikut sosial, dan integrasikan aspek komunitas itu. Ini adalah salah satu hal yang telah dilakukan Poshmark dengan sangat baik, dan menghasilkan beberapa miliar dolar dari penjualan, adalah membangun komunitas pembeli dan penjual yang sangat bersemangat. Kami pikir kami akan melihat lebih banyak lagi saat orang-orang mencari cara untuk mengintegrasikan pengalaman sosial dengan pengalaman perdagangan.”

Dalam sesi Jadikan Hari 2 kami, kami membahas topik-topik berikut:

• Mengelola biaya akuisisi pelanggan
• Membuat pemasaran konten yang menarik
• Menemukan komunitas asli
• Membangun merek online yang menguntungkan

Tersedia Sesuai Permintaan

Streaming sesi Jeff hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menyiapkan bisnis e-niaga Anda untuk pertumbuhan jangka panjang.