Jadikan Sorotan Besar 2020:Cara Membuat Keajaiban Liburan Selama Musim Tersibuk Ritel bersama Richard Lindner

Dengan penjualan e-niaga liburan yang diprediksi akan tumbuh sebesar 25% hingga 35% YoY tahun ini, semua mata tertuju pada Richard Lindner dari DigitalMarketer selama konferensi Make it Big 2020 kami. Selama percakapan saya dengan Richard, kami membahas cara pengecer dapat membuat strategi liburan berdasarkan pengalaman tahun ini yang akan menyenangkan pelanggan dengan sentuhan yang dipersonalisasi.

Musim liburan selalu menguntungkan merek dan konsumen. Namun untuk bersaing selama musim tersibuk tahun ini, Richard membagikan perspektifnya tentang apa yang dapat dilakukan merek untuk melampaui kehadiran online.

Hasil Penting Richard

1. Ubah pesan merek Anda selama musim liburan

“Sangat penting untuk mengubah pendekatan pemasaran Anda setiap hari dan menyesuaikan dengan musim di mana orang-orang berada. Anda dapat melakukan ini dengan mengambil langkah mundur dan bertindak lebih seperti merek besar daripada kotak besar.” – Richard Lindner

Richard percaya bahwa bisnis online yang menonjolkan merek mereka dan siapa yang mereka layani versus produk yang mereka jual dapat membantu mereka memenangkan bisnis liburan. Untuk mencapai hal ini, ia mendorong merek untuk fokus pada storytelling. Melibatkan pelanggan dengan cara yang memicu emosi dapat membantu mengikat merek Anda dengan musim — dan memberikan lebih banyak alasan kepada konsumen yang diinginkan untuk berbelanja dengan Anda.

Untuk contoh visual tentang seperti apa penceritaan yang kuat dalam konten, Richard menawarkan contoh iklan "Kejutan" Apple. Dalam iklan ini, produk tidak disorot oleh fitur-fiturnya, tetapi bagaimana produk itu cocok dengan gaya hidup pelanggan. Kekuatan yang datang dengan narasi ini tak tertandingi karena, pada gilirannya, pelanggan merasa dipahami dan terhubung dengan merek. Hal ini sangat penting di musim liburan 2020 ketika konsumen dihadapkan pada tantangan akibat pandemi virus corona.

Menciptakan hubungan yang bermakna dengan konsumen bisa sangat membantu, saran Richard. “Tidak masalah apa yang Anda jual, Anda selalu dapat mengikatnya kembali ke musim liburan. Kaitkan cerita Anda dengan  hari rata-rata pelanggan Anda dan apa yang mereka alami saat ini.”

DAPATKAN PANDUAN LIBURAN LENGKAP

Untuk saran ahli lainnya, unduh Panduan Liburan 2020 kami.

UNDUH PANDUAN

2. B2B tidak dikecualikan untuk musim liburan

Dalam percakapan kami, Richard mengingatkan bisnis B2B bahwa mereka tidak dikecualikan dari narasi liburan. Tip utama nya? “Perusahaan B2B harus ingat bahwa mereka memasarkan kepada seseorang.” Dengan demikian, pentingnya pesan liburan dan pemahaman pelanggan sehari-hari dapat membantu memposisikan perusahaan B2B untuk meningkatkan penjualan selama musim belanja liburan.

Setelah Anda membuat pesan liburan, pastikan untuk memberikan waktu yang cukup bagi bisnis Anda untuk merencanakan inventaris liburan. Bagi banyak orang, ini menimbulkan pertanyaan, barang apa yang harus saya promosikan dan jual selama musim sibuk? Dengan produk apa saya memimpin?

3. Buat strategi merchandise liburan

“Banyak kesalahan yang saya lihat dibuat oleh merek adalah mencoba menggunakan musim belanja liburan sebagai murni likuidasi kelebihan persediaan — yang merupakan cara lain untuk mengatakan, menjual apa yang tidak diinginkan orang lain. Itu tidak berarti Anda tidak dapat menjual barang-barang itu, tetapi bukan itu yang harus Anda pimpin. ” – Richard Lindner

Setelah Anda menentukan apa yang Anda jual, pertimbangkan bagaimana Anda akan menjual produk tersebut. Anda dapat membuat panduan hadiah liburan atau kategori liburan di navigasi Anda. Namun, singkatnya, Richard berbagi, “Jika Anda membuat pembelian hadiah menjadi mudah, itu akan membuat Anda banyak membeli di musim liburan ini.”

Antara menciptakan hubungan yang bermakna dengan konsumen, menawarkan pengalaman online yang dipersonalisasi, dan memberikan kenyamanan dan ketenangan pikiran kepada pembeli liburan, pengecer dapat mencapai tujuan akhir tahun mereka.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan bisnis Anda untuk memenangkan musim liburan ini, streaming sesi Richard hari ini.