Mengapa Menawarkan Pengiriman 2 Hari:Gandakan Konversi Anda dan Kurangi Belanja Iklan

Pada tahun 1858, sebuah paket perjalanan dari St. Louis ke San Francisco akan memakan waktu secepat kilat 25 hari. Saat itu, waktu pengiriman ini dianggap sebagai perputaran yang sangat mengesankan.

Saat ini, penjual e-niaga mengirimkan paket ke sisi lain negara dalam beberapa hari, jika tidak berjam-jam. Dan pembeli mengharapkannya.

Sejak menjual produk pertamanya pada tahun 1994, Amazon telah mengubah permainan untuk pemenuhan cepat. Pengiriman 2 hari Amazon Prime sekarang menjadi standar e-niaga, 33% pelanggan yang memilih pengiriman cepat bersedia menunggu 3 hari atau lebih untuk pesanan online.

Faktanya, pengiriman cepat sangat penting saat ini sehingga 27% pembeli akan memilih satu pengecer daripada pengecer lain karena mereka memiliki opsi pengiriman yang lebih baik.

Jika Anda dapat melakukan tindakan penyeimbangan dalam mengirimkan pesanan online dengan cukup cepat tanpa meningkatkan biaya operasional secara signifikan, Anda akan menjadi tambang emas e-niaga. Tetapi apakah pengiriman 2 hari lebih mudah diucapkan daripada dilakukan?

Ekspektasi Pengiriman Pelanggan 

Kita semua tahu bahwa perubahan adalah satu-satunya yang konstan dalam hidup, dan ini berlaku untuk ekspektasi waktu pengiriman.

Pada hari-hari awal e-niaga, belanja online adalah hal baru yang berarti kecepatan pengiriman tidak begitu penting, dan pengiriman standar adalah norma. Memesan sesuatu dari sofa Anda dan mendapatkan pengiriman ke rumah adalah suatu prestasi, dan itu sendiri cukup mengesankan.

Maju cepat empat puluh tahun, dan pengiriman 2 hari sangat penting bagi pelanggan. Ini menentukan di mana mereka berbelanja, berapa banyak yang mereka belanjakan, dan ulasan yang mereka berikan.

Rata-rata, pembeli online sekarang menganggap 3 hari waktu yang dapat diterima untuk menunggu pesanan online.

Kecepatan juga bukan satu-satunya harapan yang berubah.

• Lebih dari separuh pembeli mengharapkan informasi pengiriman terbaru.
• Hampir seperempat pembeli melacak paket mereka melalui peringatan teks.
• 75% pelanggan mengharapkan pengiriman gratis.

Pesanan pelanggan Anda harus cepat, dapat dilacak, dan gratis untuk hasil terbaik. Kedengarannya bagus untuk pembeli, dan menakutkan bagi penjual.

Apa itu Pengiriman 2 Hari?

Pengiriman 2 hari berarti pembeli menerima pesanan mereka dalam waktu dua hari atau membeli, asalkan mereka memenuhi batas waktu pemesanan. Itu berarti periode waktu 2 hari antara penempatan pesanan dan tanggal pengiriman.

Bergantung pada proses internal penjual dan operator pengiriman yang digunakan, ini bisa menjadi dua hari penuh atau dua hari kerja, dihitung dari waktu pembayaran atau batas waktu pemesanan.

(Sumber)

Misalnya, Pengiriman Dua Hari Walmart mengirimkan pesanan yang diterima sebelum pukul 2 siang. dalam dua hari kerja di AS kontingen. Jadi, jika pelanggan memesan produk pada hari Senin pagi, produk tersebut akan dikirim pada hari Rabu berikutnya.

Jika seseorang memesan barang yang memenuhi syarat pada jam 5 sore. pada hari Jumat, mereka dapat mengharapkan untuk menerimanya pada hari Rabu berikutnya, karena itu setelah jam 2 siang. cutoff dan tidak termasuk akhir pekan.

(Sumber)

Pengiriman 2 Hari:Di ​​Balik Layar

Pengiriman 2 hari mungkin semudah mengklik untuk pelanggan, tetapi ada banyak pekerjaan di belakang layar untuk memastikan mereka menerima pesanan tepat waktu – terutama jika mereka tinggal di seluruh negeri dari gudang Anda.

Semua pengiriman harus dikoordinasikan antara dua opsi pengiriman utama:Pengiriman darat dan udara.

1. Pengiriman darat.

Pengiriman darat adalah penggunaan truk, van, dan mobil untuk mengangkut pesanan dari gudang Anda ke teras depan pelanggan.

Bergantung pada pengaturan pemenuhan Anda, Anda dapat menggunakan transportasi darat milik Anda sendiri atau operator pengiriman eksternal.

Pengiriman darat adalah metode pengiriman termurah, memungkinkan Anda menekan biaya dan menawarkan pengiriman dua hari gratis tanpa menguras kantong.

Namun, jarak membatasi pengiriman darat. Jika pelanggan tinggal terlalu jauh dari gudang Anda, Anda harus mempertimbangkan metode transportasi alternatif atau berinvestasi dalam jaringan gudang terdistribusi untuk menjangkau pelanggan tepat waktu.

2. Pengiriman udara.

Pengiriman udara menggunakan pesawat untuk mengangkut pesanan ke pelanggan.

Pengiriman udara biasanya digunakan untuk mengirimkan produk yang disimpan di luar negeri atau mengirimkan produk ke pelanggan yang tinggal terlalu jauh untuk pengiriman darat 2 hari.

Pengiriman udara jauh lebih mahal daripada pengiriman darat, terutama jika Anda tidak mengirim dalam jumlah besar. Harus menggunakan pengiriman udara untuk mencapai pengiriman 2 hari membuat sulit untuk menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan.

3. Gabungkan darat dan udara untuk keandalan yang hemat biaya.

Metode yang paling efisien dan hemat biaya untuk mencapai pengiriman 2 hari adalah menggunakan kombinasi pengiriman darat dan udara.

Misalnya, Deliverr memiliki jaringan gudang terdistribusi di seluruh negeri. Kami menggunakan pembelajaran mesin untuk menyimpan SKU sedekat mungkin dengan pembeli, berdasarkan lokasi permintaan historis. Dengan begitu, kami dapat memilih pengiriman yang paling hemat biaya untuk mengirimkan barang ke pembeli dalam waktu 2 hari atau kurang.

Gunakan Pengirim untuk memenuhi pesanan BigCommerce Anda:Daftar Gratis

Mengapa Anda Perlu Menawarkan Pengiriman 2 Hari di Toko Anda

Menurut eMarketer, e-niaga diperkirakan akan mendorong lebih dari $4,2 triliun pada tahun 2020 dan meningkat menjadi lebih dari $6,5 triliun pada tahun 2023 di seluruh dunia. Lebih banyak orang yang berbelanja dan berjualan secara online dibandingkan sebelumnya.

Untuk pedagang e-niaga, itu berarti satu hal:Persaingan.

Menjadi semakin sulit untuk menarik, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan menggunakan taktik e-niaga tradisional seperti harga rendah, produk khusus, atau menjadi yang pertama di pasar.

Pilihan pengiriman cepat berbeda. Mereka menonjol, memenuhi harapan, dan melampaui mereka dengan memberikan nilai ekstra kepada pelanggan. Inilah mengapa Anda harus menawarkan pengiriman 2 hari, jika Anda belum melakukannya, sesegera mungkin.

1. Kurangi pengabaian keranjang.

18% dari pengabaian keranjang adalah karena kecepatan pengiriman yang lambat. Beberapa pelanggan tidak dapat menunggu lebih dari 2 hari untuk item yang mendesak, hadiah di menit terakhir, atau suguhan yang ditunggu-tunggu.

Pengiriman 2 hari mengatasi beberapa pemblokir pembelian terkait kecepatan yang pada gilirannya dapat mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan konversi. Menurut data Deliverr, satu pedagang melihat peningkatan 300% dalam konversi setelah menerapkan pengiriman 2 hari.

2. Tingkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Lebih dari sepertiga pelanggan tidak akan kembali ke pengecer setelah pengalaman pengiriman yang buruk.

Saat ini, pengalaman belanja online mencakup segala hal mulai dari memesan hingga membuka kotak, dan sebagian besar dari itu adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melewati dua langkah tersebut. Pengiriman 2 hari meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menambahkan sentuhan akhir pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Memberikan dengan cepat menunjukkan bahwa Anda dapat memenuhi seperti yang dijanjikan, Anda dapat diandalkan, dan Anda peduli dengan pengalaman pelanggan premium, yang merupakan bahan penting untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

3. Perluas pengaruh pemasaran Anda.

Kecepatan pengiriman yang cepat memberi Anda sesuatu yang menarik, menarik perhatian, dan berguna untuk dibagikan ke seluruh materi pemasaran Anda.

Anda dapat menambahkan spanduk pengiriman cepat, tag, dan kata-kata ke email, pos media sosial, dan situs web Anda. Ini juga berfungsi untuk iklan, saat Anda dapat menyoroti kecepatan pengiriman dengan cara yang memikat pelanggan dan membujuk mereka untuk mengklik ke toko Anda.

(Sumber)

Berdasarkan data Deliverr, beberapa merchant Deliverr telah melihat peningkatan 50% di Facebook CPA dengan menambahkan lencana pengiriman hari berikutnya dan 2 hari ke postingan Facebook mereka.

Kiat: Dapatkan pengiriman 2 hari di seluruh Amerika Serikat (kontinental AS) saat Anda memenuhi dengan Deliverr. Pesanan Anda akan menunjukkan pengiriman hari berikutnya untuk pembeli dalam kode pos yang memenuhi syarat tanpa biaya tambahan.

Cara Menjaga Biaya Pengiriman 2 Hari Tetap Rendah

Menurut Baymard Institute, biaya pengiriman adalah salah satu alasan utama pengabaian kereta. Jika Anda tidak bisa mendapatkan biaya pengiriman yang cukup rendah, Anda dapat menghalangi pelanggan atau akhirnya membayar sendiri tagihan dan kehilangan margin keuntungan Anda.

Agar pengiriman 2 hari menarik bagi pelanggan dan berkelanjutan untuk bisnis Anda, Anda perlu tahu cara menjaga agar biaya pengiriman 2 hari tetap rendah.

1. Hanya menawarkan pengiriman 2 hari dengan nilai pesanan minimum.

Nilai pembelian minimum untuk pengiriman 2 hari gratis berarti pelanggan harus membelanjakan jumlah pesanan tertentu sebelum memenuhi syarat untuk pengiriman 2 hari. Ini meningkatkan ukuran keranjang untuk memastikan Anda menghasilkan margin keuntungan yang cukup untuk menyerap biaya pengiriman.

Dan itu tidak biasa. Misalnya, anggota non-Prime harus membelanjakan minimal $25 di Amazon agar memenuhi syarat untuk pengiriman 2 hari gratis.

2. Berikan pengiriman 2 hari untuk kode pos tertentu.

Menyediakan pengiriman 2 hari hanya untuk kode pos tertentu di dekat gudang Anda mengurangi jarak yang harus ditempuh pesanan, sehingga biaya operator Anda tetap minimum.

Saat Anda membatasi kelayakan untuk pengiriman dua hari gratis, ini memberi Anda lebih banyak waktu untuk memenuhi pesanan dan, bergantung pada seberapa dekat pelanggan Anda tinggal, memungkinkan pengiriman hari berikutnya tanpa biaya tambahan.

(Sumber)

Kiat: Pengirim menyediakan Pengiriman Hari Berikutnya gratis untuk pembeli dalam kode pos yang memenuhi syarat, tanpa biaya tambahan ke pedagang (mereka masih akan membayar biaya pemenuhan pengiriman 2 hari tetap). Pelajari lebih lanjut tentang ini di sini.

3. Bekerja sama dengan mitra pemenuhan outsourcing untuk mendapatkan tarif pengiriman diskon.

3PL memiliki skala ekonomi untuk mengakses tarif pengiriman yang didiskon, sehingga biaya pengiriman Anda tetap rendah.

Namun, penting untuk bekerja dengan satu yang dirancang untuk menawarkan layanan pemenuhan e-niaga yang terintegrasi dengan semua saluran penjualan Anda, tanpa biaya tak terduga atau biaya administrasi.

4. Gunakan pengiriman darat dan kirim dari pusat pemenuhan perkotaan.

(Sumber)

Pengiriman darat adalah metode pengiriman pesanan termurah dalam 2 hari. Oleh karena itu, jika Anda mendistribusikan inventaris Anda di seluruh jaringan pusat pemenuhan perkotaan, Anda meningkatkan cakupan SKU Anda di seluruh AS kontingen. Ini akan mengurangi jarak yang harus ditempuh barang Anda untuk mencapai pembeli, sehingga Anda dapat menggunakan pengiriman darat untuk pengiriman 2 hari.

3 Cara Menawarkan Pengiriman 2 Hari

Pilihan terbaik untuk menawarkan pengiriman 2 hari adalah metode yang paling menyeimbangkan kapasitas dan biaya. Anda harus mengirimkan pesanan tepat waktu sepanjang tahun dengan cara yang membuat bisnis Anda tetap menguntungkan.

Ini bisa berarti pemenuhan internal, mengalihdayakan bagian dari proses pemenuhan Anda, atau menggunakan Pengirim untuk mitra pemenuhan ujung-ke-ujung.

1. Pemenuhan internal.

Pemenuhan internal melibatkan penggunaan sumber daya, ruang, dan staf Anda sendiri untuk mengirimkan pesanan dalam waktu 2 hari. Ini termasuk:

• Menerima dan menyimpan stok.
• Melacak dan menganalisis inventaris.
• Memilih dan mengemas pesanan.
• Pengiriman pengiriman dengan jasa pengiriman terpercaya.

Manfaat pemenuhan in-house adalah kontrol dan biaya. Anda memiliki kendali penuh atas bagaimana Anda memenuhi kecepatan pengiriman 2 hari, dan Anda memiliki kendali yang lebih ketat atas tempat Anda membelanjakan dan menghemat uang.

Pertimbangan pemenuhan in-house adalah kapasitas dan skala. Mengirimkan pesanan dalam 2 hari membutuhkan proses pemenuhan yang sangat efisien, yang sulit dipertahankan selama periode puncak seperti liburan atau saat mengembangkan bisnis e-niaga Anda.

Karena alasan ini, banyak penjual memilih untuk beralih dari pemenuhan internal ke outsourcing.

2. Pemenuhan yang dialihdayakan.

Pemenuhan outsourcing melibatkan penggunaan pusat pemenuhan outsourcing untuk mencapai kecepatan pengiriman 2 hari untuk Anda. Ini termasuk:

• Menerima stok masuk.
• Menyimpan dan melacak inventaris.
• Menerima pesanan.
• Pemilihan, pengepakan, dan pengiriman.

Manfaat pemenuhan outsourcing adalah keahlian dan kapasitas. Pusat pemenuhan outsourcing unggul dalam kecepatan pengiriman e-niaga yang cepat dan memiliki ruang dan sumber daya yang dapat diskalakan untuk memenuhi pengiriman 2 hari, terlepas dari seberapa sibuk atau besar bisnis Anda nantinya.

Pertimbangan menggunakan pemenuhan outsourcing adalah biaya dan saluran penjualan.

Sementara pusat pemenuhan outsourcing memiliki skala ekonomi yang mengurangi biaya penyimpanan, pengemasan, dan pembawa, beberapa 3PL menyengat Anda dengan biaya tersembunyi. Misalnya, model 3PL tradisional membebankan biaya administrasi, pengiriman masuk, dan manajemen akun yang bertambah dengan cepat.

Pertimbangan lain menggunakan pemenuhan outsourcing adalah integrasi beberapa saluran penjualan. Tidak semua 3PL terintegrasi dengan semua saluran penjualan, dan yang melakukannya mungkin mengenakan biaya tambahan. Misalnya, FBA multisaluran memenuhi pesanan non-Amazon tetapi membebankan biaya premium untuk melakukannya.

3. Pengirim.

Deliverr adalah layanan pemenuhan outsourcing yang dirancang untuk memfasilitasi kecepatan pengiriman cepat 2 hari dan lebih sedikit di seluruh saluran penjualan. Ini termasuk:

• Mencairkan stok masuk ke seluruh jaringan gudang di AS.
• Menyimpan inventaris dekat dengan pelanggan untuk memungkinkan pengiriman lebih cepat.
• Terintegrasi dengan saluran penjualan untuk mengunduh pesanan dengan segera.
• Memilih dan mengemas pesanan.
• Pengiriman menggunakan jasa kurir yang paling efisien dan hemat biaya.

Manfaat utama menggunakan Deliverr adalah kecepatan dan biaya. Pengirim menggunakan jaringan gudang dan operator pengiriman untuk mengirimkan pesanan secepat dan seefektif mungkin — memberikan kecepatan pengiriman 2 hari yang memenuhi syarat untuk program pengiriman cepat di seluruh pasar dan situs web Anda sendiri.

(Sumber)

Deliverr juga menawarkan struktur harga yang transparan dan inklusif, sehingga Anda tahu persis berapa biaya pemenuhan Anda, tanpa biaya tersembunyi atau biaya kejutan.

Hitung biaya pemenuhan Anda dengan Deliverr di kalkulator biaya mereka.

Pertimbangan menggunakan Deliverr adalah kemasan dan kontrol bermerek.

Pengirim tidak mengakomodasi pengemasan merek karena memperlambat proses pemenuhan, membuat pengiriman 2 hari menjadi sulit. Namun, karena 67% pembeli mengatakan kenyamanan adalah faktor terpenting saat membeli secara online, banyak harga yang harus dibayar untuk itu.

Pemenuhan outsourcing ke Pengirim membutuhkan sedikit pelepasan kendali atas penyimpanan dan pemenuhan. Namun, dengan alat manajemen inventaris langsung yang melacak stok Anda, dan pakar pengiriman cepat yang menangani pemenuhan Anda, banyak penjual tidak keberatan menyerahkan bagian bisnis mereka ini.

Kiat: Lihat FAQ Umum Pengirim di sini.

Menutup

Dengan memilih opsi pemenuhan terbaik, Anda tidak hanya menawarkan pengiriman cepat; Anda menyediakan pengiriman 2 hari yang cepat, andal, dan terjangkau untuk pelanggan Anda dan bisnis Anda.

Baik Anda baru mengenal e-niaga atau merek yang sudah mapan, keuntungan Anda bisa sangat besar dari pengiriman 2 hari jika Anda melakukannya dengan benar.