Panduan 3 Langkah untuk Menjadi Global

Pertumbuhan pesat dalam penjualan e-niaga dan adopsi digital di seluruh dunia membuka dunia peluang bagi bisnis yang ingin berkembang. Angka-angka saja membuat kasus yang menarik:Pada tahun 2021, penjualan e-niaga diharapkan mencapai hampir 20% dari total volume ritel. Pada tahun 2023, e-niaga global diproyeksikan mencapai $6,2 triliun dengan sebagian besar pertumbuhan e-niaga ritel terjadi di Amerika Latin, Eropa Tengah dan Timur, serta Timur Tengah dan Afrika.

Dan mudah untuk melihat bagaimana perubahan ini terjadi secara real-time — pelanggan e-niaga baru masuk setiap hari. Ambil Eropa, misalnya. Pada tahun 2020, tingkat adopsi digital melonjak dari 81% menjadi 95%. Saat orang-orang menghadapi tantangan baru yang disebabkan oleh pandemi virus corona, percepatan serupa terjadi di seluruh dunia.

Pertumbuhan pasar e-niaga yang diproyeksikan membuat ekspansi lebih menarik dari sebelumnya, dengan peluang bagi bisnis untuk memasuki basis pelanggan baru, membangun kemitraan baru, meningkatkan pendapatan, dan menjadi merek global.

Jadi, dengan mempertimbangkan peluang pertumbuhan yang luar biasa, mengapa tidak lebih banyak bisnis yang mengglobal? Ada beberapa hambatan nyata yang membuat bisnis tidak bercabang. Beberapa perusahaan yang sering mengutip: 

Lokalisasi . Terjemahan situs web, mengadaptasi opsi pembayaran, dan kurangnya keahlian pasar — ​​ini hanyalah beberapa hambatan untuk menyesuaikan diri dengan pasar baru.

Kepatuhan . Menavigasi pertimbangan pajak dan lingkungan peraturan di yurisdiksi yang berbeda bisa sangat rumit.

Pengiriman dan bea cukai . Mengelola bea, tarif, dan biaya pengembalian sering kali menghalangi bisnis menjual lintas batas.

Menerima pembayaran . Meluncurkan metode pembayaran lokal membutuhkan tim kerja berbulan-bulan di seluruh organisasi Anda, termasuk hukum, pengembangan bisnis, teknik, produk, dan keuangan.

Mengelola dukungan pelanggan . Memenuhi harapan pelanggan, menghasilkan berita dari mulut ke mulut, dan melindungi merek Anda dari jarak jauh memerlukan persiapan yang matang.

Bagi banyak bisnis, tugas mengatasi semua masalah ini menakutkan dan mahal biayanya. Dan kenyataannya, mengglobal adalah tugas besar. Untungnya, Anda tidak harus melakukannya sendiri. Dengan mitra yang tepat dan perencanaan yang cerdas, Anda dapat berhasil menavigasi tantangan ini.

3 Langkah yang Harus Dilakukan untuk Pertumbuhan E-niaga Internasional

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda menjelajah melintasi perbatasan. Mengikuti strategi dasar dapat membantu Anda mengambil pendekatan yang hati-hati dan menyeluruh. BigCommerce telah bermitra dengan Stripe, pemimpin global dalam infrastruktur pembayaran, karena mereka memungkinkan bisnis menerima pembayaran di 195 negara dan lusinan metode pembayaran lokal saat menggunakan Stripe di BigCommerce. Stripe merekomendasikan kerangka kerja tiga langkah untuk menjadi global yang membantu bisnis memikirkan pilihan mereka dan mengambil langkah cerdas menuju pertumbuhan internasional.

Langkah 1:Evaluasi

Seperti halnya petualangan besar lainnya, alat yang hebat untuk memulai adalah peta. Mungkin tampak paling sederhana untuk memilih negara tetangga terdekat Anda atau wilayah paling maju di mana e-niaga sudah kuat. Namun, melakukan pemeriksaan yang lebih luas dan mengevaluasi pasar di seluruh dunia dapat membantu Anda mengidentifikasi jalan menuju ekspansi.

Mempertimbangkan tidak hanya posisi pasar saat ini, tetapi juga arahnya juga dapat membantu menginformasikan keputusan Anda. India, Brasil, Rusia, dan Argentina diproyeksikan mengalami tingkat pertumbuhan 26% dalam e-niaga pada tahun 2021. Asia-Pasifik sendiri akan menyumbang hampir 61% dari semua penjualan e-niaga ritel di seluruh dunia dibandingkan dengan Amerika Utara yang akan mengklaim 20%. Dan pada tahun 2021, 94% pengguna internet dunia berada di luar AS. — jadi melihat jauh dan luas dengan cermat dapat membawa Anda ke potensi pertumbuhan yang lebih besar.

Mari kita lihat beberapa wilayah yang mungkin ingin Anda pertimbangkan dan angka-angka penting yang akan menjadi faktor dalam keputusan Anda.

Amerika Utara

• Kanada
  • $1,7 triliun PDB
  • 37 juta penduduk
  • E-niaga B2C tahunan senilai $52 miliar tumbuh sebesar 15% pada tahun 2020
  • 83% adopsi kartu kredit, 86% adopsi ponsel cerdas, dengan 33% e-niaga mengalir melalui seluler

Negara teratas di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika

• Inggris Raya
  • GDP $2,8 triliun
  • $233 miliar e-niaga B2C tahunan, tumbuh 11% setiap tahun
  • 55% membeli secara online melalui seluler
• Prancis
  • GDP $2,8 triliun
  • E-niaga B2C tahunan senilai $106 miliar, tumbuh 13% setiap tahun
  • 39% membeli secara online melalui seluler 
• Jerman
  • PDB $3,8 triliun
  • ecommerce B2C tahunan senilai $108 miliar
  • 50% membeli secara online melalui seluler 

Negara teratas di Asia-Pasifik

• Australia
  • PDB $1,4 triliun
  • Tingkat pertumbuhan e-niaga 13%
  • Pemimpin dunia dalam adopsi pembayaran nirsentuh, dengan 4 dari 5 pembayaran langsung 
• Selandia Baru
  • $205 miliar PDB
  • Tingkat pertumbuhan e-niaga 10%
  • 91% adopsi internet 
• India
  • $2,7 triliun PDB
  • 1,4 miliar populasi
  • tingkat pertumbuhan tahunan e-niaga sebesar 26%
  • 43% membeli secara online melalui seluler 
• Indonesia
  • $1 triliun PDB
  • 269 juta penduduk
  • Tingkat pertumbuhan tahunan e-niaga sebesar 31%
  • Pembagian pembayaran:35% tunai, 42% transfer bank, 10% dompet, 5% kartu kredit, 3% toko serba ada, 5% lainnya 
• Jepang
  • $5,2 triliun PDB
  • 126 juta penduduk
  • E-niaga B2C senilai $183 miliar, tumbuh 7,7% setiap tahun
  • 85% adopsi kartu kredit, 79% adopsi ponsel cerdas, 42% e-niaga mengalir melalui seluler 

Negara teratas di Amerika Latin

• Brasil
  • GDP $1,9 triliun
  • 210 populasi
  • 89% adopsi seluler 
• Meksiko
  • PDB $1,2 triliun
  • 126 juta penduduk
  • Tingkat pertumbuhan tahunan e-niaga sebesar 34%

Saat Anda melihat pasar yang berbeda, Anda juga ingin membandingkan dan mempertimbangkan hal berikut: 

• Ukuran pasar . Berapa PDB e-niaga di negara atau wilayah tertentu? Apa proyeksi pertumbuhan untuk pasar itu?
• Daya tarik pasar . Di pasar tertentu, berapa banyak pelanggan yang termasuk dalam target demografis Anda? Apakah jumlah itu kemungkinan akan bertambah? Berapa tingkat adopsi digital dan penetrasi smartphone di negara ini? Apa lanskap kompetitifnya?
• Kemudahan masuk . Dalam hal logistik dan biaya yang terlibat dalam menjalankan bisnis, tidak semua pasar diciptakan sama. Anda pasti ingin mengetahui area berikut dan seberapa sederhana atau kompleksnya masing-masing area di pasar baru pilihan Anda: 
  • Persyaratan pelokalan
  • Peraturan data
  • Mitra pengiriman
  • Pertimbangan pajak
  • Lingkungan peraturan lintas batas

Setelah evaluasi menyeluruh, Anda akan siap untuk membuat pilihan strategis dan mulai menjual di pasar baru.

Langkah 2:Luncurkan

Setelah Anda memilih pasar lintas batas baru, saatnya untuk meluncurkan. Ketika Anda mulai melakukan bisnis di negara baru, penting untuk memastikan tidak hanya bahwa Anda telah memilih pasar yang tepat, tetapi perusahaan Anda siap untuk transaksi lintas batas. Untuk mempersiapkan diri agar sukses, Anda perlu melakukan hal berikut:

• Tawarkan metode pembayaran lokal yang akrab bagi pelanggan Anda . Pembayaran bersifat pribadi. Maklum, pelanggan ingin menggunakan opsi pembayaran yang mereka kenal dan kenali. Hingga 16% pembeli meninggalkan keranjang mereka jika metode pembayaran pilihan mereka tidak tersedia. Data penjualan  dari Stripe menemukan bahwa lebih dari 6.000 bisnis yang menjual kepada pembeli di Jerman, Belgia, Belanda, Polandia, dan Austria, rata-rata mengalami peningkatan penjualan sebesar 40% saat mereka mengaktifkan metode pembayaran Eropa. Jika Anda bekerja dengan BigCommerce dan Stripe, Anda dapat dengan mudah mengaktifkannya tanpa pekerjaan tambahan.
• Optimalkan alur pembayaran Anda . Di mana pun Anda melakukan bisnis, gesekan membuat pelanggan menjauh. Dan meskipun pembayaran Anda dapat bekerja tanpa hambatan di rumah, ini mungkin menjadi masalah bagi pelanggan di negara lain. Buat alur pembayaran Anda lancar dengan formulir responsif yang beradaptasi dengan format alamat di berbagai negara. Dan pastikan situs Anda menawarkan konfirmasi penerimaan jaringan yang dinamis dan real-time di seluruh sistem perbankan.

Beberapa area penting lainnya yang perlu diperhatikan: 

• Menjaga kepatuhan terhadap peraturan lokal, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa dan Autentikasi Pelanggan yang Kuat
• Mengelola pajak, khususnya Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Eropa 
• Mengelola dukungan pelanggan 
• Menangani pengiriman dan bea cukai

Masing-masing masalah ini bisa sangat rumit bagi bisnis untuk bernavigasi di wilayah baru, tetapi ingat Anda tidak harus mengelola semuanya sendiri.

Langkah 3:Optimalkan

Setelah Anda membuka bisnis secara internasional, saatnya untuk menyempurnakan operasi Anda untuk kinerja yang optimal. Sekarang Anda dapat fokus untuk memaksimalkan pendapatan dan meminimalkan biaya.

Pertimbangkan untuk membuka entitas lokal.

Opsi ini membutuhkan investasi besar, tetapi seiring berkembangnya bisnis Anda, ini adalah sesuatu yang perlu dipikirkan. Anda dapat melakukan banyak hal secara virtual, tetapi memiliki lokasi fisik di pasar yang Anda layani dapat membantu Anda lebih meningkatkan pendapatan dan menambah keahlian lokal ke dalam tim Anda.

Apa keuntungan membuka toko lokal di lapangan? Pertama, ada penghematan biaya yang signifikan pada transaksi. Transaksi kartu domestik memiliki tingkat otorisasi sekitar 10% lebih baik daripada transaksi lintas batas. Dan transaksi domestik menghilangkan biaya lintas batas, yang dapat menghemat lebih dari 2% untuk transaksi $100.

Keuntungan lainnya adalah dengan mempekerjakan secara regional, Anda memanfaatkan pengetahuan, pengalaman, dan keahlian lokal, yang dapat menghasilkan produk dan pemasaran yang lebih baik. Pada akhirnya, ini dapat membantu bisnis Anda menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan dan mendorong loyalitas merek.

Menutup

Membawa bisnis Anda mendunia adalah hal yang menarik dan membuka peluang besar untuk berkembang. Tetapi tantangan untuk menjelajah di luar batas Anda sendiri bukannya tidak signifikan. Faktanya, mereka bisa sangat kompleks dan sulit untuk diurai.

Kabar baiknya:BigCommerce dan Stripe bersama-sama sangat cocok untuk bisnis ambisius yang ingin berkembang. Dengan mitra yang tepat di sudut Anda, Anda dapat mengatasi langkah besar berikutnya dengan percaya diri. Untuk mempelajari lebih lanjut, tentang bagaimana Stripe dan BigCommerce bekerja sama, mulai uji coba gratis Anda hari ini.