Mark Cuban Bicarakan Inovasi yang Mengganggu di Make it Big 2021

Dari menjual kantong sampah dari pintu ke pintu hingga memiliki salah satu waralaba paling berharga Forbes dalam olahraga — Mark Cuban tahu apa yang diperlukan untuk mencapai kesuksesan jangka panjang.

Di BigCommerce's 2021 Make it Big Conference Sesi keynote hari 1, CFO BigCommerce Robert Alvarez duduk dengan pengusaha terkenal dan investor Shark Tank Mark Cuban untuk membahas perjalanan kewirausahaan Mark, mengubah harapan pelanggan dan apa yang masuk ke dalam membangun bisnis yang sukses.

Tandai Takeaways Utama Kuba di Make it Big

Dalam percakapan mereka, Mark Cuban berbagi pelajaran dari perjalanan seumur hidupnya untuk menjadi salah satu pengusaha dan investor paling sukses di dunia. Dengan akar kewirausahaan sejak awal gelembung internet, siapa yang lebih baik dari Kuba yang juga menawarkan saran ahli tentang gangguan, inovasi digital, dan lanskap e-niaga yang berkembang?

Berikut adalah beberapa takeaways utama dari Mark Cuban's Make it Big keynote:

Robert Alvarez :Salah satu ungkapan yang Anda buat adalah, 'Tidak masalah berapa kali Anda gagal. Anda hanya perlu benar sekali dan kemudian semua orang akan mengatakan bahwa Anda sukses dalam semalam.’ Kapan hal itu paling berkesan bagi Anda? Kapan Anda mengetahuinya?

“Tidak masalah berapa kali Anda gagal. Anda hanya perlu benar sekali dan kemudian semua orang akan mengatakan bahwa Anda sukses dalam semalam.” — Mark Cuban

Tandai Kuba :“Saya tidak tahu bahwa saya masih menemukan jawabannya, tetapi Anda mulai menyadari hal-hal yang berhasil dan hal-hal yang [tidak]. Saya mencoba mengikuti jalan yang paling tidak tahan untuk membawa saya ke pelanggan berikutnya, dan pelanggan berikutnya. Dan kemudian Anda menyadari bahwa ada banyak dari mereka di sana, dan bahwa perusahaan Anda berkembang dan Anda menghasilkan uang. Dan kemudian, Anda belajar bahwa Anda tidak memiliki semua jawaban, tetapi Anda harus mencoba untuk terus belajar dan berinovasi dan gesit.

“Dan ketika Anda mulai melakukan hal-hal ini, dan benar-benar kelincahan dalam pengulangan itu, dan pembelajaran berkelanjutan itu terus membawa Anda ke tingkat berikutnya seperti yang kalian ketahui, kan? Karena e-niaga — tidak seperti tidak ada orang di sana sebelumnya, dan itu tidak semudah itu. Dan jarang ada bisnis di mana Anda tidak akan memiliki persaingan. Jadi, Anda harus selalu — khususnya di industri teknologi — teknologi berubah setiap menit setiap hari.

“Dulu saya mengatakan pada diri sendiri bahwa ada dua jenis orang di industri teknologi. Ada orang yang menulis perangkat lunak, dan ada orang lain. Dan saya bersama 'semua orang. Jadi, jika saya hanya mengungguli mereka dan mempelajari mereka lebih lama dan menggali apa pun teknologi itu, saya bisa melampauinya dan mengungguli semua 'orang lain'. Dan itu benar-benar terbayar bagi saya karena itu hanya membuat saya menggiling sedikit lebih keras, bekerja sedikit lebih lama, belajar sedikit lebih banyak dan tidak stagnan. Dan Anda terus membangunnya dan kemudian berkembang — Anda menempatkan diri Anda dalam posisi untuk menjual perusahaan Anda.”

Untuk kiat ahli dan strategi e-niaga lainnya, rasakan sesi keynote lengkap Mark Cuban saat Anda mendaftar untuk menonton konferensi Make it Big 2021 sesuai permintaan.

RA :Laju inovasi dalam dua tahun terakhir memang gila. Apa pendapat Anda tentang gelombang digital ini dalam lima hingga 10 tahun ke depan?

MC :“Saya pikir itu terjadi, menurut pendapat Anda, saat kita berbicara, AI itu sulit. Empat atau lima tahun yang lalu ketika kita berbicara tentang AI — saya pikir itu tampak lebih sederhana. Pembelajaran mesin tampak lebih sederhana. Hanya jarum di tumpukan jerami, kan? Temukan saja sesuatu yang tidak akan Anda temukan. Tetapi sekarang jika Anda melihat berdasarkan kapitalisasi pasar, perusahaan terbesar adalah perusahaan yang terbaik di AI — Google dan Facebook. Kemudian mereka adalah mitra Anda dan pesaing Anda di berbagai tingkatan. Jadi, menjadi hebat dalam hal itu akan memiliki dampak yang signifikan…

“Bagaimana kami mengidentifikasi pelanggan atau pelanggan potensial kami? Bagaimana kami menilai pelanggan tersebut? Bagaimana kita mengetahui rantai pasokan? Bagaimana kita mengoptimalkan rantai pasokan? Ini semua adalah aplikasi yang tidak sedramatis, 'Saya mendesain ulang produk saya menggunakan AI'. Anda tidak benar-benar melihat hal-hal itu. Ini semua adalah pengoptimalan di balik layar di mana AI memiliki dampak terbesar. 3PL Anda, bagaimana cara menyimpan dan mengirimkannya? Dan dengan cara apa? Dan dengan peta apa? Semua masalah berbeda yang ditangani AI ini. Jadi, itu satu ember besar.

“Sekarang, sulit bagi pengguna individu e-niaga atau platform e-niaga apa pun untuk benar-benar memahaminya, bukan? Saat Anda tumbuh, Anda tidak ingin terjebak dengan teknologi baru. Itu masih bermuara pada — apakah Anda memiliki produk atau layanan hebat, dan dapatkah Anda meletakkannya di depan [pelanggan]? Dan di sinilah Anda ingin bermitra dengan perusahaan seperti BigCommerce, karena itulah yang seharusnya Anda lakukan, bukan? Anda pergi ke sana dan menemukan breed terbaik dan menerapkannya dan mengintegrasikannya ke dalam BigCommerce. Jadi, kalian mengambil banyak titik rasa sakit dari itu.

“Dan kemudian kita melihat kripto, kan? Mavs membuat pengumuman bahwa kami akan menggunakan Dogecoin untuk merchandise. Orang-orang membelinya. Mereka ingin menggunakan itu. Dan kita semua tahu sebagai pemasar dan pedagang, bahwa bagaimanapun pelanggan Anda ingin membeli — begitulah cara Anda menjual. Anda harus menjadi jalan yang paling tidak tahan.

“Bagaimanapun pelanggan Anda ingin membeli — begitulah cara Anda menjual.” — Mark Cuban

“Dan saya pikir cryptocurrency tidak akan menggantikan kartu kredit tradisional Anda atau cara membeli dalam waktu dekat, jika sama sekali. Tapi, tahukah Anda? Jika Anda memiliki pelanggan yang benar-benar ingin bertransaksi seperti itu, atau bahkan Anda sebagai pedagang atau vendor ingin bertransaksi seperti itu karena banyak alasan berbeda — untuk manajemen kas Anda dan bagaimana Anda menghadapinya — semua hal ini terintegrasi dan Anda tidak harus menjadi ahli. Itu sebabnya Anda bekerja dengan BigCommerce. Tetapi pada saat yang sama, Anda harus memahami apa yang dilakukan pelanggan Anda dan bagaimana mereka berkembang juga. Dan itu adalah dua tema besar yang memengaruhi Anda.”

RA :Ketika Anda memikirkan bisnis kecil — dan Anda telah berinvestasi pada 200 di antaranya — Anda mendukung mereka, Anda melatih mereka, Anda membimbing mereka. Bagaimana Anda menyarankan mereka untuk memisahkan diri sehingga mereka adalah pengganggu?

MC :“Pertanyaan pertama adalah, 'Apa kompetensi inti Anda?' Pertanyaan kedua adalah, 'Seberapa hebat kompetensi inti Anda?' Dan yang ketiga adalah, 'Apa persepsi pelanggan Anda, dan apa hasil dari persepsi itu? Dan bagaimana mereka berurusan dengan Anda? Apakah mereka menjual? Apakah mereka membeli atau tidak?’ 

“Apa pun kompetensi inti Anda, Anda harus tetap fokus untuk menjadi hebat dalam hal itu. Dan tentu ada kalanya perusahaan berputar dan ada kalanya apa yang Anda pikir akan berhasil, tidak berhasil. Tetapi kenyataannya adalah, Anda harus memiliki sesuatu yang benar-benar Anda pegang teguh, yang Anda banggakan, dan yang membedakan Anda. Dan ketika Anda memilikinya, Anda hanya harus terus berada di depan dan menjadi hebat dalam hal itu. Tidak hanya bagus dalam hal itu — hebat dalam hal itu.

“Dan banyak orang selalu berkata, 'Ya, tanyakan kepada pelanggan Anda apa yang mereka inginkan dan berikan kepada mereka.' Saya tidak berpikir pelanggan benar-benar meminta apa yang mereka inginkan. Saya pikir pelanggan mencari apa yang mereka butuhkan. Dan seringkali, dalam kompetensi inti Anda, Anda harus mencoba untuk cukup memahami pelanggan Anda, untuk mengetahui bahwa, 'Inilah yang harus saya lakukan selanjutnya untuk mencoba memberi mereka apa yang akan mereka butuhkan untuk bisnis mereka.' Dan jika Anda 're produk konsumen, apa yang membuat pelanggan saya senang? Mengapa mereka membeli?

“Saya tidak berpikir pelanggan benar-benar meminta apa yang mereka inginkan. Saya pikir pelanggan mencari apa yang mereka butuhkan.” — Mark Cuban

“Ketika saya sampai di Dallas Mavericks, semua orang mengira kami menjual bola basket. Kami tidak menjual bola basket — kami menjual kesenangan. Pergi ke pertandingan Mavericks, pergi ke pertandingan bola basket adalah tentang berteriak dan berteriak dan tos, merasakan energi ketika Anda masuk ke gedung Anda, bukan? Jadi, Anda harus tahu apa kompetensi inti Anda. Anda harus tahu apa produk Anda, apa yang benar-benar Anda jual, maka Anda harus hebat dalam hal itu.

“Maka Anda harus menemukan cara terbaik untuk menyampaikannya. Dan di zaman sekarang ini, kalian dari BigCommerce tahu bahwa itu berubah dengan cepat. Itu berubah, apa yang Anda inventaris? Berapa banyak yang Anda inventaris? Apa waktu tunggu Anda? Apa rantai pasokan Anda? Bagaimana pelanggan Anda ingin membeli? Bagaimana mereka ingin menerima? Bagaimana Anda ingin menyampaikan? Semua ini berkembang secara real time. Tapi itu semua bermuara pada apa kompetensi inti Anda, dan apa yang bisa Anda kuasai?”