ETFFIN Finance >> Kursus keuangan >  >> Manajemen keuangan >> Bisnis

11 Merek E-niaga Paling Inovatif Secara Teknis Tahun 2022

Dalam e-niaga, kemewahan dan kemewahan sangat penting. Faktanya, merek yang berfokus pada tampilan &nuansa situs mereka atau yang membawa model bisnis baru ke pasar sering kali menghiasi berita utama The New York Times, Fast Company, dan Forbes.

Apa yang diabaikan, bagaimanapun, adalah inovasi teknis. Lagi pula, ini adalah nada yang lebih sulit.

Bagaimana Anda bisa menjual sesuatu kepada reporter yang sebenarnya tidak bisa Anda lihat? Sesuatu yang belum tentu terlihat oleh mata konsumen?

Inovasi teknis tersebut mencakup otomatisasi, orkestrasi data, dan SEO teknis, untuk beberapa nama, dan sama pentingnya dengan pertumbuhan merek seperti UX situs atau model bisnis yang unik.

Seluruh platform BigCommerce dibangun berdasarkan gagasan ini:bahwa ekstensibilitas dalam bentuk API, SDK, dan arsitektur terbuka adalah daging dan kentang nyata untuk merek online.

Itu karena laju perubahan tidak pernah lebih cepat, dan kelincahan bisnis sekarang menjadi pembeda kompetitif tunggal terbesar di ritel.

Inilah sebabnya mengapa setiap tahun, BigCommerce menyelenggarakan Innovation Awards kami, panggilan untuk merek e-niaga di luar sana yang telah menggunakan ekstensibilitas, kelincahan, dan inovasi teknis untuk menghemat waktu karyawan mereka, mengurangi kesalahan manual, dan meningkatkan pendapatan bisnis.

Dan tahun ini, kami mempersembahkan kepada Anda Penghargaan Inovasi Tahunan ke-3 kami. Anda dapat menemukan pemenangnya di sini, dan di bawah ini, rincian 11 finalis, yang dibagi menjadi 4 kategori pencapaian.

Merek Online Paling Inovatif Tahun 2020
  1. Keamanan Rumah Bata.
  2. Sistem John Paul Mitchell.
  3. Toko Suku Cadang HVAC.
  4. Kandang Gator.
  5. Tracks N Teeth, Inc.
  6. Gaya Pencahayaan.
  7. Pembawa acara dan Kru.
  8. Total Pasokan Rumah.
  9. StationeryXpress.
  10. Pecandu Kecepatan.
  11. Beranda QE.

Inovasi E-niaga Teknis Terbaik

Inovasi teknis adalah yang Anda alami sebagai konsumen dan tidak dapat membayangkan berbelanja dengan merek tersebut tanpanya.

Merek e-niaga paling inovatif tahun ini memiliki:

  1. Buat generasi berikutnya dari streaming TV, yaitu, lebih sedikit iklan dan lebih banyak belanja, built-in.
  2. Memecahkan kerumitan pengiriman multi-lokasi untuk memberikan kembali kepada para veteran yang memberikan semua yang mereka miliki.
  3. Menggunakan WebDev untuk mengkodekan FAQ unik yang unik untuk semua halaman produk pada perjalanan pembelian produk yang kompleks.

Di bawah ini adalah kisah mereka, inspirasi mereka, dan hasil mereka.

BrickHouse Security: Implementasi WebDAV untuk FAQ Unik di Setiap Halaman Produk.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Produk BrickHouse Security membutuhkan detail deskripsi produk yang luas untuk konsumen serta peringkat untuk SEO. Kami membutuhkan FAQ HTML lengkap per produk dengan potensi untuk menangani beberapa tata letak yang kompleks.

Persyaratannya sederhana, tetapi tampaknya tidak dapat diatasi untuk setiap mitra yang kami ajak bicara. Inilah yang kami butuhkan:

  1. Sesuatu yang hebat untuk SEO. Perayap harus menganggap itu hanya bagian dari laman.
  2. Langsung mengedit dan mengelola untuk tim internal kami.
  3. Memungkinkan pemformatan HTML yang canggih, jika diperlukan.
  4. Tidak boleh beberapa bidang khusus dirangkai menjadi satu.
  5. Tidak dapat membonceng bagian bawah dari bidang BigCommerce yang ada.
  6. Konten disimpan di BigCommerce.
  7. Tidak ingin membayar untuk berlangganan alat pihak ketiga.

Solusinya sangat sederhana dan jelas dalam retrospeksi. Inovasi terbaik selalu ada.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Produk kami lebih kompleks daripada pembelian online rata-rata, jadi konten ini diperlukan untuk meningkatkan pendidikan pelanggan, dan dengan demikian konversi. Memiliki solusi konten seperti ini memberdayakan tim pemasaran dan dukungan.

Selain itu, BrickHouse hidup dan mati dengan SEO, dan konten ini harus ada di halaman dengan benar untuk bot.

Kami mulai memanfaatkan solusi injeksi webDAV ini di tempat lain di situs kami, di mana blok konten diperlukan di atas area WYSIWYG yang disediakan, terkadang dengan kompleksitas tata letak satu kali yang tidak dapat ditangani oleh WYSIWYG.

Solusi ini dapat diskalakan, dan memungkinkan kami menjalankan situs BigCommerce dengan konten dalam jumlah besar.

Implementasi Inovasi Teknis

Saya menggunakan javascript yang memuat file HTML dari folder yang tertata rapi di WebDAV. Solusinya mudah, kuno, dan sangat kuat.

Dalam tema Stensil, kita cukup mencetak kode ini di mana kita membutuhkan blok:

Lihat halamannya di sini.

BigCommerce mudah digunakan, tetapi juga menawarkan lapangan bermain yang terbuka lebar di tingkat perusahaan. WebDAV adalah fitur canggih yang menyelamatkan nyawa yang tidak mendapatkan cukup perhatian.

Kasus Penggunaan B2C Paling Inovatif

Segmen tempat Anda menjual produk memiliki serangkaian tantangan uniknya sendiri. Di ruang B2C, memenangkan mindshare pelanggan adalah nama permainannya bahkan sebelum Anda dapat mencoba membuat mereka berkonversi.

Dan dengan ribuan merek online –– lebih banyak setiap hari! –– meluncurkan untuk mencoba dan mencuri waktu pelanggan Anda, bagaimana Anda memenangkan loyalitas, dan bagaimana Anda memecahkan tantangan yang kompleks tanpa pernah membebani pelanggan membuat semua perbedaan.

Kasus penggunaan B2C paling inovatif tahun ini mencakup merek yang:

  • Memanfaatkan jaringan mitra mereka untuk mendorong lebih banyak lalu lintas dan lebih banyak penjualan.
  • Mengurangi kebingungan pelanggan saat berbelanja dan mendukung waktu tunggu dengan fungsi penelusuran di tempat yang menghemat waktu berharga konsumen dan karyawan.

Di bawah ini adalah kisah mereka, inspirasi mereka, dan hasil mereka.

Sistem John Paul Mitchell: Implementasi Program Partner untuk Mendorong Konversi Konsumen.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Kami membangun struktur komisi khusus untuk membayar salon di jaringan kami komisi untuk setiap pesanan yang kami dapatkan melalui situs web yang berasal dari URL dan kode khusus mereka.

Ini membantu kami melewati pesaing melalui lalu lintas langsung dan rekomendasi dari mulut ke mulut profesional dari penata gaya di seluruh dunia.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Dengan menggunakan model ini, kami menjual lebih dari $2.000.000 produk dalam 2 tahun di situs kami melalui hubungan salon langsung.

Implementasi Inovasi Teknis

Kode kupon bawaan BigCommerce dan arsitektur terbuka memungkinkan kami menggunakan fungsionalitas dasar untuk memulai program, lalu menskalakannya dengan membuat aplikasi pihak ketiga khusus untuk melacak, mengukur, dan mengelola program komisi dan salon dengan lebih baik.

Toko Suku Cadang HVAC: Penelusuran Visual Di Tempat di Seluruh Model dan Nomor Revisi.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Kami telah berusaha menemukan cara terbaik untuk memberikan informasi yang mereka butuhkan kepada pelanggan kami semudah mungkin. Kami memutuskan kami ingin memiliki alat pencari produk di mana pelanggan dapat memasukkan nomor model mereka untuk sistem HVAC mereka dan itu akan memunculkan daftar suku cadang yang dapat mereka gunakan.

Host situs web kami sebelumnya tidak dapat memberi kami alat yang kami butuhkan untuk membuat produk ini berfungsi. Kami benar-benar dibanjiri panggilan telepon dan pelanggan mengirim pesan kepada kami melalui fitur obrolan langsung di situs web kami.

Terkadang kami memiliki pelanggan yang menunggu selama 5-10 menit sebelum seseorang bahkan mengakuinya. Beberapa pelanggan akan menjadi sangat kesal sehingga mereka akan pergi ke salah satu pesaing kita bahkan sebelum kita sempat membantu mereka.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Beralih ke BigCommerce telah membuat perbedaan besar.

  • Rasio pentalan kami telah diturunkan sebesar 40%.
  • Pelanggan kami dapat menemukan suku cadang yang mereka butuhkan dengan lebih sedikit kebingungan yang meningkatkan penjualan.

Fitur baru yang satu ini membuat perubahan positif dalam efisiensi dan efektivitas kami dalam mengisi pesanan. Pelanggan dapat mengakses informasi sistem pemanas dan pendingin mereka dengan mengklik dan menekan beberapa tombol.

Ini telah mengurangi panggilan telepon masuk kami secara dramatis!

Hal ini membuat kami dapat membantu pelanggan dengan masalah sebenarnya, dan juga memberi kami waktu ekstra untuk menyelesaikan semua kiriman kami tepat waktu.

Hal ini mengakibatkan bisnis kami meraih kesuksesan luar biasa sejak kami memulai perjalanan kami dengan BigCommerce, dan kami berharap dapat melihat apa yang akan terjadi di masa depan untuk kemitraan ini.

Implementasi Inovasi Teknis

Sekarang kami dengan BigCommerce dan bantuan dari Arizon Digital, kami membuat alat pencarian nomor model. Saat pelanggan memasukkan nomor model mereka, itu akan menampilkan semua bagian yang ada untuk model itu.

Ini telah memotong jumlah panggilan pelanggan karena mereka dapat menemukan suku cadang mereka lebih cepat dan dengan lebih sedikit kebingungan.

Ini benar-benar pekerjaan besar, karena bagian-bagian ini tidak pernah dipasang secara permanen, dan harus selalu dipantau.

Namun, kami bekerja dengan BigCommerce untuk menyempurnakan apa yang kami cari di pencari produk kami dan mereka membuatnya untuk kami.

BigCommerce menggunakan saran kami dan membuatkan kami alat yang persis seperti yang dibutuhkan pelanggan kami. Ini memberi pelanggan kami akses mudah ke informasi HVAC khusus untuk sistem mereka.

Kasus Penggunaan B2B Paling Inovatif

Saat menjual B2B, penyesuaian menjadi yang utama.

  • Cara Anda berbicara dengan pelanggan tertentu.
  • Poin harga yang Anda tunjukkan kepada mereka.
  • Produk yang Anda tunjukkan (atau tidak).

Ini bukan hanya bagus untuk dimiliki di B2B. Mereka harus dimiliki, karena Anda tidak dapat melakukan e-niaga tanpa mereka.

Merek B2B paling inovatif tahun ini tidak hanya memenuhi persyaratan penyesuaian dan personalisasi dari penjualan online B2B, tetapi bahkan melangkah lebih jauh. Beberapa inovasi mereka antara lain:

  • Penampilan semua proyek khusus dalam hasil pencarian opsi produk terkait untuk menutup kesenjangan mental antara apa yang ditawarkan dan apa yang dapat disesuaikan pada tingkat produk.
  • Menggabungkan pencarian teks nomor model dengan kemampuan pencarian visual untuk membantu pembeli B2B lebih cepat mempersempit pencarian mereka ke item yang tepat yang dibutuhkan.
  • Orkestrasi data back-office dari aktivitas di lokasi hingga CRM dan sumber kebenaran ERP untuk menjaga hubungan pelanggan tetap harmonis dan keuangan tetap bahagia.
  • Meluncurkan sisi B2B di samping situs B2C, semuanya di URL yang sama, untuk terus mendapatkan manfaat SEO tetapi melayani berbagai audiens dan meningkatkan pendapatan 3X lipat.

Di bawah ini adalah kisah mereka, inspirasi mereka, dan hasil mereka.

Gator Kennels: Tampilan Proyek Kustom Dalam Hirarki Kategori yang Lebih Besar.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Bisnis kami menjual kandang anjing komersial ke bisnis lain seperti dokter hewan, perawat anjing, penitipan anjing, dan penyelamatan hewan. Kami harus menemukan cara untuk menampilkan produk yang kami jual, serta penyesuaian produk yang memungkinkan.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Sejak membuat situs web kami di BigCommerce 2 tahun yang lalu, bisnis kami meningkat hampir tiga kali lipat!

Implementasi Inovasi Teknis

Kami dapat menunjukkan beberapa opsi produk (dengan gambar) yang membantu menampilkan peningkatan 'standar' ke kandang. Ini membantu kami dengan opsi seperti warna, peningkatan gerbang seperti kaca temper, dan opsi pengumpan mangkuk.

Kami juga membuat sejumlah 'produk' yang sebenarnya menampilkan proyek-proyek sebelumnya yang telah kami buat. Hal ini memungkinkan kami untuk menampilkan lebih banyak penyesuaian yang telah kami lakukan, namun masih memiliki kemampuan untuk mengkategorikan 'proyek' agar sesuai dengan lini produk.

Ini juga membantu menampilkan proyek 'unggulan' di beranda untuk mendapatkan perhatian pelanggan kami. Fitur pencarian bawaan BigCommerce memungkinkan pelanggan mencari kata kunci yang penting bagi mereka.

Mereka tidak hanya akan menemukan lini produk aktual yang kami jual, tetapi mereka akan menemukan 'proyek' yang memiliki fitur yang cocok untuk melihat contoh apa yang mungkin!

Tracks N Teeth, Inc: Kemampuan Penelusuran Teks &Visual di Ribuan Nomor Model.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Kami adalah pasar online untuk suku cadang aftermarket. Kami memiliki lebih dari 90.000 item dari berbagai vendor dan pemasok yang berbeda untuk dijual di situs web kami.

Suku cadang ini memiliki beberapa nomor suku cadang pabrikan yang dapat menunjuk ke suku cadang yang sama, dan setiap suku cadang dapat memuat beberapa merek/model untuk berbagai pabrikan.

Kami harus memecahkan tantangan dalam menciptakan pengalaman pencarian pelanggan yang mudah digunakan dan menghasilkan pencarian visual yang berorientasi pada hasil untuk membantu pelanggan kami menemukan item yang tepat untuk peralatan mereka.

Ini telah meningkatkan tingkat konversi kami dan menghasilkan jumlah pesanan online yang lebih tinggi.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Proyek ini baru saja selesai sekitar 2-3 bulan yang lalu dan kami masih membuat penyesuaian pada produk jadi.

Kami melihat pemesanan online meningkat sekitar 20% dan tujuan kami adalah untuk lebih mendorong pembelian online karena kami memanfaatkan lebih banyak data dan terus menyempurnakan pengalaman penelusuran bagi pelanggan kami.

Implementasi Inovasi Teknis

Kami dapat memanfaatkan BigCommerce untuk membangun solusi manajemen front-end dan back-end khusus untuk database kami dan menghubungkannya melalui fleksibilitas platform BigCommerce.

Hal ini memungkinkan kami untuk membangun persis seperti yang kami inginkan tanpa terhalang oleh keterbatasan platform dan tetap memiliki pengalaman keranjang belanja dan waktu aktif situs yang dimiliki BigCommerce.

Dalam melakukan ini, kami adalah satu-satunya vendor suku cadang online yang menawarkan pencarian visual yang sangat mudah digunakan.

Gaya Pencahayaan: B2B UX dan Keunggulan SEO Secara Keseluruhan.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Bisnis kami dimulai sebagai toko online B2C yang sangat sukses. Namun, setengah dari bisnis kami sekarang adalah B2B, dan kami menghadapi tantangan besar dalam memastikan bahwa KEDUA pelanggan B2C dan B2B kami mendapatkan layanan yang sama – dan bahwa penawaran B2C kami tidak dirugikan.

Kami mencari jauh dan luas untuk bisnis lain yang telah cukup memecahkan tantangan ini, tetapi tidak bisa, karena kami membutuhkan kategori dan halaman produk yang sama yang terlihat dan berperilaku sangat berbeda tergantung pada jenis pelanggan.

BigCommerce membantu kami mengatasi tantangan ini dengan memiliki platform yang sangat fleksibel yang memungkinkan penyesuaian yang mudah dan berkualitas tinggi.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Setelah menggunakan solusi baru kami, memungkinkan pelanggan untuk memilih pengalaman yang sama sekali berbeda tergantung pada apakah mereka B2C atau B2B, dalam semalam pertanyaan dan penjualan B2B kami berlipat ganda – sementara penjualan B2C kami (untungnya) tidak terpengaruh. Sempurna!

Implementasi Inovasi Teknis

Grup pelanggan BigCommerce adalah penyelamat.

Anda dapat membangun pengalaman yang sama sekali berbeda di situs Anda berdasarkan grup pelanggan tempat pelanggan Anda ditempatkan.

Sekarang, kami dapat menampilkan produk hanya kepada beberapa pelanggan, membuat daftar harga khusus, menyembunyikan produk dari pelanggan lain, dan seterusnya.

Kami tidak harus mengelola 2 situs. Semuanya adalah satu situs, dengan pengalaman e-niaga berbeda yang dibangun untuk konsumen B2B dan B2C.

Inovasi Pengalaman Pelanggan Terbaik

Inovasi pengalaman pelanggan terbaik kami bukanlah tentang desain – meskipun itu pasti berperan. Melainkan tentang UX dan keterpaduan merek di seluruh saluran termasuk situs internasional, kemitraan grosir, situs B2C, pasar, dan lainnya.

Pemenang inovasi pengalaman pelanggan terbaik tahun ini mencakup inovasi teknis seperti:

  • Memusatkan organisasi penjualan internasional bersama dengan 150+ mitra penjualan kembali, sambil meningkatkan konversi situs web yang dimiliki.
  • Pengeditan dan pengembangan kerangka tema untuk menampilkan informasi produk yang luas dan bagan perbandingan untuk membantu konsumen membuat pilihan yang tepat untuk kebutuhan mereka.
  • Penyesuaian produk real-time untuk membantu konsumen memvisualisasikan produk yang mereka buat – dan untuk meningkatkan pesaing yang tidak tahu cara melakukan hal yang sama.
  • Menurunkan total biaya kepemilikan $100.000 per tahun dan menggunakan aplikasi dan alat untuk menyediakan gambar produk 360 derajat, ulasan produk otomatis, dan banyak lagi.
  • Sinkronisasi pengalaman pelanggan online dan offline melalui tempat penjualan, kerangka kerja desain, serta opsi pengiriman dan pengiriman untuk pelanggan lokal.
  • Perlindungan hak cipta otomatis berdasarkan alamat IP untuk menyelamatkan merek dan masalah hukum konsumen.

Di bawah ini adalah kisah mereka, inspirasi mereka, dan hasil mereka.

Anchor and Crew: Memusatkan Penjualan Internasional di 150+ Mitra Pengecer.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Kami harus dapat meningkatkan konversi online kami sambil secara hati-hati menyeimbangkan persyaratan penjualan internasional terpusat serta mempromosikan semua 150+ pengecer kami dengan cara yang adil bagi semua orang.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Merek kami telah berkembang pesat sejak beralih ke BigCommerce dan melakukan perubahan di atas.

ANCHOR &CREW sekarang diluncurkan dengan Zalando (Eropa), Secoo (Cina), Harvey Nichols (Inggris + Eropa), Nordstrom (AS), Lotte (Korea), Cleor (Prancis) dan banyak lagi.

Segala sesuatu yang telah ditempatkan secara online adalah untuk membantu kami mengomunikasikan estetika merek kami dengan sukses, sementara pada saat yang sama menjadi ruang yang fantastis bagi penggemar kami untuk menemukan setiap inci merek dengan cara yang tidak terlalu kuat, tidak terlalu menjual-penjualan.

Implementasi Inovasi Teknis

Hal terpenting untuk meningkatkan konversi adalah menandai semua alasan pelanggan berbelanja di tempat lain. Kami telah bekerja tanpa lelah untuk menemukan platform yang menyediakan lingkungan berbasis branding yang melakukan hal itu.

Secara estetika situs web telah meningkat 10x untuk menampilkan Instagram kami (ketika diarahkan ke bilah biru header kami agar tidak membebani ruang putih), melihat daftar produk yang ditingkatkan dengan grafik dan tata letak yang disempurnakan dengan baik (misalnya, menampilkan penghitung waktu mundur untuk pengiriman, menampilkan grafik seperti 'seperti usang' atau semua pengecer kami, memberi pelanggan 'detail cepat' yang tepat, dll.) dan memiliki tata letak yang lebih baik dari semua aset di seluruh situs (misalnya, menambahkan pembagian sosial ini dan hitung mundur pengiriman di tempat yang strategis).

Tim pengembang front-end kami bekerja sangat keras dalam mendorong tata letak situs web secara maksimal di desktop dan seluler, dan hanya ada sedikit perbedaan antara keduanya dalam hal pengalaman, kecepatan web, interaksi, dan konten.

Situs web kami sangat dioptimalkan untuk SEO dan ini tercermin dari pengalaman pelanggan kami yang mulus dalam mempelajari merek.

Secara khusus, dropdown Instagram kami cukup unik dibandingkan dengan pesaing. Tidak semua konsumen menggunakan media sosial dan kami telah berusaha untuk mengatasi jembatan fisik antara jejaring sosial dan situs web kami dengan menggambarkan grafik yang setara secara seimbang dan dapat diakses.

Total Pasokan Rumah: Pengeditan Kerangka Tema untuk Informasi Produk Tidak Terbatas.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Kami menjual produk pemanas dan pendingin yang rumit dan mudah dilupakan bahwa tidak semua orang tahu banyak tentang produk ini seperti kami.

Meskipun kami memudahkan pelanggan untuk menghubungi kami, kami ingin membuat pengalaman web kami semudah, mulus, dan seinformatif mungkin.

Produk kami sering kali memerlukan aksesori, add-on, atau konfigurasi yang biasanya tidak diketahui atau dipahami pelanggan. Di tahun-tahun awal kami, kami terus-menerus menangani pertanyaan yang sama berulang-ulang. Hal ini menjadi penghalang bagi pelanggan kami saat mencoba menyelesaikan penjualan.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Sejak beralih ke BigCommerce awal tahun ini, kami telah melihat peningkatan penjualan yang stabil. Pada bulan September saja, kami melihat peningkatan 50% dalam jumlah total pesanan kami.

Kami juga melihat peningkatan pendapatan sebesar 36% dari bulan ke bulan dan hampir 80% dari tahun ke tahun.

BigCommerce dan teknologi fleksibel yang ditawarkannya memungkinkan tim kecil kami untuk berkembang tanpa perlu terus-menerus menambah staf baru atau menghabiskan ribuan untuk pengembangan.

Implementasi Inovasi Teknis

BigCommerce dan kerangka kerja Stensil yang fleksibel telah membuat inovasi di situs kami menjadi mudah. Kami dapat menyesuaikan Stensil di dalam perusahaan kecil kami tanpa melibatkan pengembang dari luar, sehingga kami dapat menghadirkan fitur baru dengan harga terjangkau kepada pelanggan kami.

Misalnya, salah satu produk terlaris kami adalah Amana PTH153G35AXXX. Halaman produk untuk item ini telah disesuaikan untuk membuat belanja semudah mungkin.

  • Kami menyediakan beberapa gambar produk beresolusi tinggi serta video ikhtisar produk.
  • Kalkulator AC BTU kami ada di halaman ini untuk memberi tahu pelanggan jika mereka mencari produk yang tepat.
  • Kami dapat menyesuaikan daftar pilihan produk untuk aksesori umum dan menampilkan gambar masing-masing setelah dipilih.
  • Pelanggan dapat mengklik untuk memperluas gambar dan mendapatkan detail lebih lanjut. Ini membuat memutuskan apa yang dibutuhkan jauh lebih mudah.

AC mini split kami bahkan lebih rumit. Dengan banyak opsi konfigurasi, kami ingin pelanggan melihat semua pilihan mereka.

  • Untuk ini kami membuat deskripsi gaya khusus seperti yang kami miliki di LG LMU36CHV.
  • Kami membuat deskripsi responsif seluler yang menampilkan gambar setiap unit dalam ruangan dan membantu pelanggan memahaminya.
  • Untuk melengkapi semua ini, kami telah menyesuaikan lebih lanjut opsi tarik-turun kami untuk hanya mengizinkan konfigurasi produk yang valid. Kami dapat menyesuaikan tema untuk melakukan perhitungan yang diperlukan di latar belakang. Jika Anda memilih sesuatu yang tidak akan berfungsi, situs tidak akan mengizinkan Anda menyelesaikan pembelian dan akan memberi tahu Anda alasannya. Ini memastikan bahwa pelanggan akan mendapatkan sistem yang berfungsi! Kami adalah satu-satunya situs di industri kami yang menawarkan jenis konfigurasi ini.

Secara keseluruhan, kami menyukai apa yang dapat kami lakukan dengan BigCommerce. Kami membuat situs yang berfokus pada pengguna yang akan meningkatkan konversi dan membantu kami berkembang.

StationeryXpress:Kustomisasi Produk Real-time di PDP.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Tantangan bisnis e-niaga yang telah diatasi oleh perusahaan kami adalah kemampuan untuk melihat pratinjau alat tulis, buku catatan, serbet, dan hadiah pribadi lainnya secara instan dan akurat di situs web kami.

Pelanggan saat ini ingin tahu persis apa yang diharapkan, dan memberikan pratinjau manual yang dikirim melalui email ke setiap pelanggan sama sekali tidak mungkin atau cukup cepat di dunia saat ini.

Kami pertama kali mengatasi kendala sulit ini dengan menggunakan iframe dan banyak kode rumit untuk memanipulasi bagian "Garansi" kami di situs web kami. Kami mengubah bagian garansi menjadi apa yang kami sebut sebagai fungsi "Bangun Pratinjau".

Sekarang, pelanggan dapat melihat pratinjau yang sangat akurat tentang apa yang dapat mereka harapkan, melihat gaya font, warna, dan motif yang berbeda untuk hadiah yang dipersonalisasi.

Kami baru-baru ini melangkah lebih jauh dengan bekerja sama dengan pengembang pihak ketiga BigCommerce dengan menunjukkan kepada pelanggan kami perubahan dan personalisasi LANGSUNG saat mereka memilihnya.

Pratinjau kemudian mengikuti Anda selama proses checkout dan tautan khusus dibuat dan dilampirkan ke pesanan setiap saat. Kami baru menggunakannya selama seminggu dan pelanggan mengoceh!

Lihat contoh secara langsung.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Kami melihat peningkatan langsung dalam rasio konversi bulanan dari rata-rata 1-2% menjadi hampir 4-5%!

Pelanggan merasa lebih percaya diri dari sebelumnya karena dapat melihat barang yang mereka pesan dan mengetahui apa yang diharapkan. Penjualan kami hampir tiga kali lipat dari tahun lalu dan berencana menambahkan fitur pratinjau instan baru ini ke semua produk kami untuk melanjutkan tren ini.

Dengan inovasi terbaru kami dengan fungsi pratinjau langsung kami, pengalaman pelanggan menjadi lebih mudah dan lebih menyenangkan. Hanya dalam 1 minggu siaran langsung, kami telah mendengar dari banyak pelanggan betapa mereka menikmati aplikasi fitur pratinjau instan baru ini dan bagaimana mereka tidak sabar untuk menerima pesanan mereka. Kami belum pernah mendengar hal seperti itu sebelumnya!

Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada BigCommerce, Komunitas BigCommerce, dan Pengembang BigCommerce serta dukungan teknologi dan layanan pelanggan. Kami tidak dapat melakukan semua ini tanpa Anda!

Implementasi Inovasi Teknis

Platform BigCommerce telah sangat membantu kami dalam memecahkan tantangan sulit ini untuk menyediakan pratinjau secara instan kepada pelanggan kami.

Dengan solusi pertama kami untuk mengedit dan memanipulasi bagian garansi, kami dapat menggunakan bagian bawaan dari toko BigCommerce kami untuk menampilkan pratinjau produk tertentu untuk setiap produk. Itu juga terlihat seperti dibangun tepat di etalase.

Dengan pendekatan kedua dan yang lebih baru untuk fitur pratinjau langsung instan kami, situs web pengembang Pihak Ketiga BigCommerce (tempat kami menemukan pengembang baru ini!) telah terbukti sangat berharga!

Kami juga harus menghubungi BigCommerce beberapa kali untuk membantu mengatasi beberapa masalah teknis dan dukungan BigCommerce selalu siap membantu.

Kami sangat senang dan puas dengan platform BigCommerce, pengembang pihak ketiga, dan dukungan teknis dan layanan pelanggan BigCommerce!

Pecandu Kecepatan: Menurunkan Biaya Total Kepemilikan $100.000 Setiap Tahun.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Speed ​​Addicts didirikan pada tahun 2003 dari kamar asrama di University of California di Santa Barbara. Perusahaan mulai di eBay menjual obral dan menghentikan suku cadang dan aksesori sepeda motor.

Kisah pendiri.

Seiring dengan pertumbuhan Pecandu Kecepatan, kami mulai menjual suku cadang dan aksesori model terkini. Pasar menawarkan hambatan masuk yang rendah, tetapi pencitraan merek minimal dan biaya per transaksi tinggi.

Selama bertahun-tahun kami melakukan banyak upaya dan mahal untuk membuat toko web kami sendiri. Penjualan suku cadang otomotif online menawarkan tantangan teknis yang unik karena berkaitan dengan antarmuka pengguna "toko demi mesin".

Sebagai perusahaan yang lebih kecil, kami membutuhkan solusi yang terjangkau dan mampu menjual suku cadang sepeda motor.

Sampai kami menemukan BigCommerce, ide untuk membangun toko web dengan kemampuan "berbelanja dengan sepeda" jauh di luar anggaran kami.

Dampak Bisnis dari Inovasi

Speed ​​Addicts kini memiliki situs web dengan semua fitur yang kami inginkan sekaligus tetap sesuai anggaran kami.

Situs yang kita miliki saat ini akan menelan biaya $50-$100.000 hanya beberapa tahun yang lalu.

Sejak kami menyelesaikan pembangunan awal musim panas ini, penjualan toko web kami telah meningkat secara dramatis. BigCommerce memungkinkan Pecandu Kecepatan untuk tidak terlalu mengandalkan penjualan pasar dan sebagai gantinya berfokus pada peningkatan jejak merek kami dan berhasil bersaing dengan penjual e-niaga yang jauh lebih besar.

Implementasi Inovasi Teknis

BigCommerce, bersama dengan perangkat lunak pihak ketiga di toko aplikasi, memungkinkan Pecandu Kecepatan dan Solusi Intuit untuk membangun toko web yang sangat disesuaikan dengan kemampuan "belanja dengan sepeda" yang sesuai dengan anggaran perusahaan kecil seperti kami.

Selain aplikasi “Part Finder”, Speed ​​Addicts juga menggunakan dua produk toko aplikasi lainnya “InStockNotify” dan “xSellco”. Kedua aplikasi ini menawarkan integrasi yang mahal dengan harga yang lebih murah.

Integrasi lain yang digunakan Speed ​​Addicts di BigCommerce adalah “Imajize.” Imajize adalah penampil gambar 360 terbaik yang ada di pasaran saat ini.

Lihat halaman langsung di sini.

Terakhir, kami menggunakan Shopper Approved untuk ulasan penjual dan produk kami.

Beranda QE: Pengalaman Perdagangan Fisik &Digital Bermerek Tanpa Gangguan.

Inspirasi Dibalik Inovasi

Dengan 75 lokasi ritel di seluruh negeri, tantangan kami adalah mengintegrasikan kehadiran dan pengalaman fisik kami dengan saluran digital kami untuk memperkuat merek kami dan memenuhi harapan konsumen saat ini.

Pertama, pengalaman merek tentang cara kami menjual online harus meniru pengalaman yang kaya yang dimiliki pelanggan kami di toko. Kami ingin menciptakan solusi yang lebih mengintegrasikan cara kami memasarkan produk kami di toko dan menerapkannya di ruang online untuk menyederhanakan pengalaman belanja omni-channel.

Lebih menantang lagi, sebagai akibat dari sifat unik produk kami, kami harus membangun solusi yang memungkinkan kami untuk memperdagangkan penawaran produk utama kami ke dalam "koleksi" item yang terkoordinasi dan berkorelasi. Dalam setiap koleksi, kami harus memungkinkan pelanggan kami untuk memilih item a la carte opsional yang berbeda; dan untuk setiap item, pelanggan kami diminta untuk mengidentifikasi atribut khusus yang diperlukan, seperti ukuran, warna, dan kuantitas.

Untuk mengikat pengalaman belanja online dengan toko kami, kami harus memungkinkan pelanggan kami untuk mencari ketersediaan produk di toko terdekat mereka. Hal ini mengharuskan kami menyiapkan pembaruan hampir seketika untuk lebih dari 15.000 SKU di 75 lokasi toko.

Sekarang, setiap 15 menit, inventaris diperbarui untuk 75 toko kami di seluruh negeri dan ditampilkan di setiap halaman produk di situs.

Dan terakhir, untuk menyelesaikan integrasi toko/digital, kami perlu menyediakan pilihan bagi pelanggan untuk mengambil di lokasi toko yang mereka pilih. Program Ship To Store harus dapat dilacak di setiap titik dalam proses pemenuhan, dan sistem untuk mengkomunikasikan status pesanan kepada pelanggan, pusat pemenuhan, layanan pelanggan, dan toko, diperlukan untuk memfasilitasi seluruh proses.

Business Impact of the Innovation

The new site launched on September 10, 2018. So far, we are seeing some excellent metrics related to customer engagement with the site; specifically, a 20% increase in page views and time spent on the site. We have also seen a good lift in overall company sales since the site launched.

In addition, the website is accessible to all in-store staff to support their sales via kiosk orders.

So far, since we launched the site, there has been a 25% increase in number of kiosk transactions made by stores.

Technical Innovation Implementation

Because of BigCommerce’s open architecture, we were able to work with our technical solutions team to build special architectures, both on the front and back ends, to accommodate our special merchandising requirements, our near-live inventory integration with stores, and a ship-to-store option with tracking capabilities.

Specifically, the checkout API endpoints really became a game changer for us and we are able to do so much more that we first thought.

Along with the open architecture, the ability to leverage already existing features that would normally be additional costs on other platforms came out of the box, making the cost and the effort a lot lower on BigCommerce than other platforms would have been.

Utilizing key partners in the ecosystem allowed us to not just deliver on what we wanted to accomplish, but are allowing us to look at a Phase 2 that is limitless.


Bisnis

Bisnis