50.000 SKU Nanti, Inilah Pelajaran yang Kami Pelajari Tentang B2B Ecommerce

Selama 30 tahun terakhir, perusahaan kami telah melayani ribuan pengecer.

Namun, untuk mengembangkan bisnis kami, memberikan pengalaman pengguna B2B yang layak bagi pengecer menjadi lebih menantang.

Kami menyadari bahwa teknologi adalah kunci untuk membuka kesuksesan — begitulah awal perjalanan online kami.

Lanskap e-niaga B2B terus berkembang, dan meskipun banyak merek ingin menambahkan kaki B2B ke model bisnis mereka yang ada, mereka dapat dengan mudah kewalahan saat menavigasi ruang B2B.

Mari jelajahi bagaimana kami memulai di Casey's Distributing, dan bagaimana merek lain dapat belajar dari perjalanan kami.

Distribusi Casey:Bagaimana Kami Memulai

Berbasis di Omaha, Nebraska, Casey's Distributing adalah distributor produk olahraga profesional dan perguruan tinggi terbesar di negara ini.

Bayangkan 50.000 SKU dari segala sesuatu mulai dari mug, tumbler, bobblehead, hingga panji-panji. Itu banyak produk olahraga.

Dengan memindahkan bisnis kami secara online, kami akhirnya dapat memberikan transparansi kepada pelanggan ritel kami.

Ini mencakup semuanya, mulai dari nomor inventaris yang akurat hingga deskripsi dan judul produk yang terperinci. Menjadi online tidak hanya memecahkan kerumitan bisnis tetapi juga memberdayakan kami untuk fokus pada aset kami yang paling berharga — kesuksesan pelanggan kami.

Demografi Pembeli B2B Berubah

Secara historis, pembeli B2B tidak memiliki preferensi untuk cara mereka berbelanja. Namun, begitu era digital muncul, kebutuhan dan persyaratan mereka dengan cepat berubah.

Sebagian besar tren pertumbuhan B2B e-niaga disebabkan oleh perubahan demografi pembeli B2B tradisional ini.

Era baru pembeli B2B adalah pengguna yang paham dan sangat ahli dengan teknologi.

Pembeli masa kini mengharapkan pengalaman seperti Amazon. Mereka tahu apa yang harus dicari secara online dan, jika toko Anda tidak memenuhi harapan tersebut, Anda kehilangan peluang untuk sukses.

Bahkan dengan produk terbaik sekalipun, jika merek tidak berinvestasi dalam teknologi yang tepat, pelanggan mungkin enggan bertransaksi di etalase mereka.

Teknologi benar-benar menjadi agen inti kesuksesan online.

Bersiaplah untuk Menerima Pendekatan Baru

Merek tidak lagi menaruh semua telur mereka dalam satu keranjang.

Dengan semakin banyaknya perusahaan B2C dan direct-to-consumer (DTC) yang terjun ke industri grosir dan B2B, merek B2B harus bersiap untuk mengubah pola pikir.

Langkah pertama adalah menjadi nyaman dengan kenyataan bahwa pelanggan B2B datang dengan daftar harapan yang sama sekali baru dan siap untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Artinya, perusahaan perlu mengambil pendekatan baru dalam segala hal, mulai dari pengiriman pesan hingga perangkat lunak.

Perubahan dapat menjadi topik sensitif bagi sebagian staf Anda, tetapi jika Anda mampu memberdayakan mereka dengan tujuan yang jelas — bisnis B2B Anda dapat berkembang pesat.

Jika Anda mengatur budaya Anda dengan benar dan membuat staf Anda selaras dengan tujuan menjadi B2B, Anda benar-benar dapat melakukan beberapa hal yang sangat luar biasa. Tetapi jika Anda tidak memiliki staf itu terlebih dahulu, itulah dasarnya. Mereka akan menjadi resisten, enggan, dan tidak akan menjadi juara dari perangkat lunak yang akan Anda berikan kepada mereka.

Setelah Anda menerima pendekatan baru Anda, langkah selanjutnya adalah mengintegrasikan dan menerapkan teknologi baru untuk membantu meluncurkan bisnis B2B Anda.

Mengintegrasikan Perangkat Lunak Manajemen Inventaris yang Efektif adalah Kuncinya

Setiap bisnis memerlukan plug-in dan fitur yang berbeda — dan semuanya bergantung pada apa yang dibutuhkan pelanggan Anda untuk pengalaman pengguna yang optimal.

Namun, sebelum Anda mendalami lebih banyak solusi khusus, toko e-niaga B2B Anda perlu dilengkapi dengan perangkat lunak manajemen inventaris.

Casey's Distributing memiliki lebih dari 50.000 SKU, jadi Anda dapat membayangkan betapa pentingnya mengawasi jumlah produk yang kami miliki setiap saat.

Inilah alasan kami berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen inventaris yang efektif — Brightpearl — untuk diintegrasikan dengan toko BigCommerce kami.

Pengelolaan inventaris yang efektif tidak hanya membawa transparansi ke bisnis Anda, tetapi juga membuka peluang untuk  perdagangan multisaluran — atau dalam istilah yang lebih sederhana, berbisnis online dan offline.

Kami mampu meningkatkan pertumbuhan kami dengan menjual di berbagai saluran. Dengan Brightpearl, kami dapat mengawasi penawaran dan permintaan dan, pada akhirnya, mendukung mitra ritel kami secara maksimal.

Ringkasan

Casey's Distributing telah menavigasi e-niaga B2B secara strategis selama bertahun-tahun dengan merangkul teknologi seperti BigCommerce.

Dengan mengelola ribuan SKU dari berbagai jenis produk — mug, tumbler, bobblehead, panji-panji, dan lainnya — secara real-time, kami telah menjadi distributor produk olahraga profesional dan perguruan tinggi terbesar di negara ini.

Ingat ini:Pengalaman pelanggan harus selalu menjadi prioritas utama — dan berinvestasi dalam solusi teknologi yang tepat adalah langkah pertama dalam menemukan kesuksesan dan membuka pintu ke lebih banyak peluang pasar B2B.

Daftar untuk Jadikan Konferensi Besar tahun ini untuk membuka cerita lengkap tentang Distribusi Casey dan strategi pasar utama B2B tentang cara sukses menjual secara online.