Memahami Platform E-niaga Melalui Perumahan:Apakah Anda Menyewa, Memiliki, atau Mendapatkan Rumah Liburan di Hamptons?

Pernahkah Anda menonton film The Moneypit?

Ini adalah film yang bagus. Saya suka adegan di mana bak mandi jatuh ke lantai, dan Tom Hanks, dalam momen katarsis, mulai tertawa histeris.

Film itu mungkin terlalu berpengaruh dalam keputusan awal kepemilikan rumah saya bersama dengan ketidakmampuan umum saya untuk menjadi "berguna" di sekitar rumah. Berharap untuk menghindari bencana tingkat Moneypit, saya memilih perawatan yang rendah. Sekarang, mengapa saya berbicara tentang membeli rumah? Ada beberapa analogi praktis yang dapat ditemukan dalam kepemilikan rumah yang dapat kita gunakan saat mencoba memahami berbagai model untuk platform e-niaga.

Baru-baru ini, saya diminta untuk memberikan ceramah tentang berbagai pendekatan platform e-niaga—

secara khusus menyoroti beberapa kata kunci terbaru seputar headless dan layanan mikro. Tujuannya adalah untuk membantu orang-orang memahami apa pendekatan baru untuk e-niaga ini dan apakah pendekatan tersebut tepat.

Dalam pembahasan mendalam ini, kami akan membandingkan semua pendekatan utama untuk platform e-niaga— dari software kustom hingga headless dan layanan mikro—hingga opsi perumahan yang berbeda. Kita akan melihat seberapa jauh kita dapat mengambil analogi ini untuk mengungkap pro dan kontra dari masing-masing.

Rumah Kustom Adalah Perangkat Lunak Kustom

Saya memiliki rumah tua yang indah di Austin Timur yang dibangun pada tahun 1907. Kami tinggal di dalamnya sekitar separuh waktu dan menyewakan separuh lainnya. Ini adalah rumah yang luar biasa, tetapi karena dibangun lebih dari 100 tahun yang lalu, ada banyak "fitur" rumah yang sangat khas. Terkadang sentuhan akhir antik dan kustom bisa menjadi sebuah karya seni…tetapi jika menyangkut kabel listrik, itu bisa menakutkan.

Ketika kita perlu mengganti sesuatu, seperti pintu, kita tidak bisa hanya pergi ke Home Depot dan membelinya. Kami benar-benar harus membuat pintu khusus yang dibuat agar sesuai dengan rumah. Itu berlaku untuk hampir semua yang harus kami perbaiki di rumah. Biayanya lebih mahal. Kami tidak bisa melakukannya sendiri. Dan butuh waktu lebih lama untuk menemukan seseorang dengan keahlian untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Di sisi positifnya, kami sekarang mengenal sekelompok pengrajin berbakat di berbagai disiplin ilmu perbaikan rumah.

Banyak orang menyukai hal-hal yang dipesan lebih dahulu. Ada beberapa pesona dan daya tarik untuk "satu-satunya." Ketika sesuatu dibuat khusus, harganya mahal karena lebih banyak perhatian dan seni diambil dalam desain atau pengembangannya. Tantangannya adalah perawatannya. Ketika sesuatu bersifat "kustom" maka akan lebih sulit untuk dirawat dan bahkan lebih sulit untuk diperbaiki jika ada yang rusak.

Inilah sebabnya mengapa perangkat lunak khusus memiliki total biaya kepemilikan tertinggi dan kompleksitas terbesar dari waktu ke waktu.

Setiap kali saya berbicara dengan seseorang yang memiliki platform e-niaga khusus, mereka memiliki masalah yang sama seputar utang teknis, biaya kepemilikan, tantangan dengan pemeliharaan, dan ketidakstabilan. Mereka juga menderita ketidakmampuan untuk bergerak cepat atau membuat perubahan pada situs mereka tanpa melibatkan sumber daya pengembangan yang mahal. Mereka hampir selalu menggunakan kata-kata "terjebak" atau "macet" dan terbebani oleh peta jalan pengembangan yang panjang saat mereka mati-matian mencoba mengikuti inovasi dalam industri yang berkembang pesat.

Kelebihan:

• Anda bisa mendapatkan apa yang Anda inginkan dan hanya dibatasi oleh seberapa banyak Anda bersedia menghabiskan dan keahlian yang dapat Anda minta untuk membangunnya
• Jika Anda memiliki persyaratan yang sangat unik, ini bisa menjadi satu-satunya pilihan Anda

Kekurangan:

• Sangat mahal
• Anda memerlukan keahlian untuk menangani pemeliharaan dan akan memiliki jumlah spesialis yang terbatas untuk dipilih
• Perubahan akan sulit dan lambat
• Seiring waktu, Anda akan semakin terlilit utang teknis
• Perangkat lunak khusus, seperti kepemilikan rumah khusus, merupakan komitmen besar dari waktu dan sumber daya yang membuat perpindahan menjadi lebih menantang dan lebih jarang

Pinggiran Kota Adalah Perangkat Lunak Tradisional

Untuk membuat rumah lebih terjangkau bagi massa, pembangun mengembangkan denah lantai yang dapat dibeli oleh banyak pemilik rumah. Mereka menampilkan berbagai pilihan untuk personalisasi (yaitu lantai dan perlengkapan lampu), tetapi pada dasarnya menggunakan komponen standar industri secara keseluruhan. Semua denah lantai memiliki fitur paling umum yang diinginkan, dan kemudian pemilik rumah individu dapat membeli peningkatan dan menambahkan fitur khusus untuk memenuhi selera dan kebutuhan khusus mereka. Standardisasi mengurangi biaya untuk membangun rumah, meningkatkan jumlah profesional yang akan mengetahui cara mengerjakan rumah dan melakukan perbaikan atau perbaikan, dan bahkan membuka kemungkinan pemeliharaan DIY bagi mereka yang memiliki keterampilan yang tepat.

Demikian pula, paket perangkat lunak e-niaga seperti ATG, Websphere, Hybris, dan Magento "menstandarkan" denah lantai (versi) untuk situs e-niaga, mengurangi waktu dan biaya yang terkait dengan pembangunan situs baru, dan menciptakan industri para ahli yang tahu cara bekerja pada platform tersebut. Sama seperti rumah di pinggiran kota, Anda memiliki banyak pilihan out-of-the-box serta kemampuan untuk menyesuaikan, tetapi denah dasar akan memiliki sebagian besar fitur yang diinginkan yang diperlukan untuk menjalankan situs e-niaga. Selain itu, ekosistem perangkat lunak dan rumah memiliki banyak pilihan “add-on” yang tersedia yang terintegrasi untuk memecahkan kebutuhan spesifik dan memperluas kemampuan platform (mis. alat personalisasi).

Kepemilikan rumah dan lisensi perangkat lunak memiliki fitur serupa lainnya yaitu Anda "memiliki"nya setelah dibangun, yang berarti semua tanggung jawab untuk mengamankan, memelihara, dan memperbaiki kepemilikan baru Anda sepenuhnya ada pada Anda sebagai pemiliknya.

Total biaya kepemilikan untuk perangkat lunak e-niaga tradisional akan lebih murah daripada perangkat lunak khusus, tetapi pemeliharaan terus-menerus masih menjadi pertimbangan utama yang mencakup pembaruan, keamanan, hosting, dan banyak lagi.

Membeli atau membangun rumah adalah investasi besar, dan ada banyak biaya hangus yang terkait dengan pembelian dan pemindahan (biaya makelar, biaya agen, biaya migrasi/pindah). Biaya peralihan, waktu dan energi yang dibutuhkan untuk memindahkan semua barang Anda, dan investasi yang dilakukan untuk memperluas platform atau rumah Anda saat ini, membuat perpindahan sebagai keputusan besar dan menakutkan untuk dipertimbangkan. Inilah sebabnya mengapa rata-rata pemilik rumah tinggal selama 13 tahun dan rata-rata platform software e-niaga perusahaan bertahan setidaknya selama 7 tahun. Situs khusus sering kali membuat pedagang "terjebak" lebih lama lagi.

Kelebihan:

• Biaya yang lebih rendah dan waktu pembuatan yang lebih sedikit pada awalnya daripada perangkat lunak khusus
• Jaringan profesional yang tersedia lebih besar yang dapat bekerja di platform
• Kepemilikan berarti Anda memiliki pilihan dalam cara mengonfigurasi atau menyesuaikan platform
• Standarisasi berarti upgrade dan add-on lebih mudah tersedia

Kekurangan:

• Masih mahal untuk dibangun dan dirawat
• Memerlukan keahlian untuk membangun, mengoperasikan, dan memperbaiki
• Biaya berkelanjutan yang signifikan (pemeliharaan, peningkatan, keamanan, dll)
• Perangkat lunak tradisional seperti kepemilikan rumah di pinggiran kota adalah komitmen besar dari waktu dan biaya yang membuat perpindahan menjadi lebih menantang dan lebih jarang

Hidup Apartemen Adalah SaaS Awal

Apartemen sangat bagus, terutama jika Anda mengoptimalkan akomodasi jangka pendek atau biaya rendah. Saya ingat apartemen pertama saya di Waco, Texas adalah satu kamar tidur kecil yang mengerikan ini, berperabotan lengkap dengan karpet cokelat kotor, dinding berpanel kayu, dan dua lapis wallpaper bermotif bunga. Aku menyukainya. Itu juga hanya $300 per bulan.

Sebagai orang muda, saya memiliki apartemen yang jelek, tetapi kemudian saya dan teman-teman saya meningkatkan ke yang lebih baru yang jauh lebih bagus. Karena mereka multi-penyewa, dengan apartemen Anda mendapatkan semua fasilitas tambahan ini seperti gym, kolam renang, keamanan, dan banyak lagi, tergantung pada apartemennya. Biaya pemeliharaan JAUH lebih murah daripada memiliki rumah karena Anda benar-benar hanya membayar utilitas yang Anda konsumsi. Asuransi lebih murah. Anda biasanya tidak harus berkomitmen selama lebih dari 6 hingga 12 bulan. Jika ada yang rusak, hubungi resepsionis dan minta mereka mengirim petugas perbaikan.

Manfaat besar lainnya adalah kompleks apartemen termotivasi untuk mengikuti tren terbaru agar tetap kompetitif, sehingga penyewa secara konsisten mendapatkan manfaat dari peningkatan dan peningkatan.

Ini adalah SaaS awal secara singkat. Anda dapat menikmati manfaat keamanan, hosting, dan pembaruan otomatis sebagai ganti "sewa" bulanan Anda.

Kelebihan:

• Sangat terjangkau dengan sedikit atau tanpa biaya di muka
• Banyak persaingan membuat harga turun
• Sebagian besar perawatan diurus dalam harga sewa/lisensi
• Semua infrastruktur ditangani
• Sangat sedikit keahlian yang dibutuhkan untuk mengoperasikan/memelihara
• Komitmen rendah dengan kontrak jangka pendek
• Dirancang agar mudah dipindahkan dan dipindahkan
• Opsi untuk template standar dapat membawa Anda ke pasar lebih cepat
• Termasuk fasilitas/fitur tambahan

Kekurangan:

• Mengurangi fleksibilitas dan penyesuaian (Mungkin Anda bisa mengecat dinding? Menggantung beberapa gambar?)
• Tetangga Anda sangat dekat dan situs e-niaga mereka mungkin terlihat sangat mirip dengan situs Anda.

Kondominium Modern adalah SaaS Terbuka

Sekitar tujuh tahun yang lalu, saya bercerai dan pindah dari rumah saya di pinggiran kota. Ketika saya mengevaluasi apa yang saya inginkan, saya memutuskan bahwa sebuah kondominium atau townhome akan menjadi sempurna. Lagi pula, saya tidak suka perawatan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, saya tidak berguna dan tidak menikmati proyek perbaikan rumah. Tapi, saya juga punya dua anak (kembar 13 tahun) dan ingin mereka memiliki ruang yang bisa mereka sebut sendiri dan sesuaikan dengan isi hati mereka.

Saya juga tidak ingin membayar banyak kamar tambahan yang tidak saya butuhkan.

Jadi, saya membeli townhome yang memiliki halaman belakang kecil yang bagus untuk anjing kami, tiga kamar tidur (satu untuk kami masing-masing), dua setengah kamar mandi, dan cukup ruang untuk semua yang kami butuhkan. Sejak membelinya, kami telah mengganti lantai, memperbarui lemari di dapur, mengecat semuanya (termasuk beberapa mural dinding yang sangat menakjubkan yang sudah terlalu besar), ubin backsplash di dapur, dan banyak lagi. Karena kami memilikinya, kami sebenarnya dapat menyesuaikan bagian dalam tempat sebanyak yang kami inginkan, termasuk merobohkan dinding atau menyelesaikan garasi.

Tetapi HOA menangani pemeliharaan eksterior, termasuk pagar, pengecatan, atap, dan bahkan asuransi untuk struktur. Saya membayar biaya HOA, tetapi keseluruhan biaya kepemilikan secara signifikan lebih rendah daripada rumah berukuran sama di area kota yang sama. Plus, kami memiliki kolam renang yang sangat bagus, gym kecil yang layak, kamera keamanan, gerbang masuk dengan tombol masuk, dan banyak lagi. Komunitas kecil yang terjaga keamanannya sangat aman dan kami memiliki tetangga yang sangat baik. Ini sempurna untuk kami.

Ini seperti yang terbaik dari kedua dunia :fleksibilitas kepemilikan rumah untuk menyesuaikan ruang hidup, dengan manfaat komunitas multi-penyewa, semuanya dengan total biaya kepemilikan rumah tradisional yang lebih rendah.

Model hybrid memiliki banyak keuntungan bagi orang seperti saya, mencari perawatan minimal serta kenyamanan dan kemudahan maksimal.

Di BigCommerce, kami menyebut diri kami "Open SaaS" karena kami telah memanfaatkan model SaaS multi-penyewa (biaya lebih rendah, peningkatan kinerja dan keamanan, waktu pemasaran yang lebih cepat, dll.) dan menggabungkannya dengan fleksibilitas perangkat lunak tradisional dengan membuka up API untuk memungkinkan penjual dan partner memperluas platform guna memenuhi persyaratan unik mereka.

Selain itu, klien kami mendapatkan manfaat dari ekosistem mitra teknologi yang kuat yang memiliki integrasi bawaan untuk memperluas platform bagi 70.000 pedagang kami. Itulah manfaat dapat membeli alat terbaik di kelasnya untuk ditambahkan ke platform Anda, seperti memilih lingkungan favorit untuk mendapatkan akses ke restoran dan taman terbaik.

Kelebihan:

• Total biaya kepemilikan yang jauh lebih rendah daripada perangkat lunak tradisional
• Fleksibel dan dapat diperluas di area yang Anda inginkan, dengan infrastruktur, keamanan, dan banyak lagi (dihosting sepenuhnya di Google Cloud yang dapat diskalakan, CDN Akamai, perlindungan DDoS, kepatuhan PCI)
• Komitmen lebih rendah dan lebih mudah bergerak masuk dan keluar
• Fasilitas tambahan berdasarkan akses multi-tenant (Akamai Image Manager, Avalara Tax, dll)
• Membutuhkan lebih sedikit keahlian dibandingkan perangkat lunak tradisional untuk mengelola atau membuat perubahan pada situs

Kekurangan:

• Lebih sedikit fleksibilitas di area tertentu (hosting, keamanan) dibandingkan perangkat lunak tradisional
• Memerlukan sedikit lebih banyak keahlian daripada SaaS sederhana karena fleksibilitas dan fitur canggih
• Persyaratan canggih mungkin memerlukan penyesuaian atau alat pihak ketiga

Kondo Pusat Kota PLUS Rumah Akhir Pekan Adalah Perdagangan Tanpa Kepala

Tren baru dalam e-niaga menjadi "tanpa kepala" yang merupakan pemisahan pengalaman depan yang dikelola oleh sistem manajemen konten (CMS) dari operasi back-end yang dikelola oleh platform e-niaga. Hal ini memungkinkan bisnis untuk fokus dalam membangun pengalaman pengguna yang berbeda dan imersif dengan alat konten terbaik sambil memanfaatkan infrastruktur e-niaga yang paling kuat, aman, dan skalabel.

Saya akan jujur, pada awalnya, saya berjuang untuk memikirkan pengaturan perumahan apa yang paling cocok untuk perdagangan tanpa kepala. Kemudian saya sadar:kedua sistem ini benar-benar memberi Anda dua pengalaman terpisah yang bermanfaat bagi dua aspek kehidupan Anda. Sama seperti CMS, rumah akhir pekan Anda dirancang untuk pengalaman bersantai di tepi danau atau laut. Ini dirancang untuk menjadi imersif dan berbeda dari hiruk pikuk hari kerja Anda. Namun, kondominium di pusat kota memungkinkan Anda mendapatkan akses praktis dan mudah ke kantor, rapat, makan siang bisnis, happy hour, dan semua tugas produktif wajib yang diminta hari kerja Anda, dengan waktu perjalanan minimal dan efisiensi maksimum.

Untuk siapa tanpa kepala? Untuk merek konten-forward atau mereka yang telah banyak berinvestasi dalam platform CMS, masuk akal untuk pergi tanpa kepala, sehingga mereka dapat memanfaatkan platform terbaik di kelasnya untuk bagian perdagangan operasi.

Dengan kata lain, jika Anda sudah memiliki tempat yang bagus di Hamptons yang disesuaikan dengan selera Anda, tetapi baru saja mendapat pekerjaan di kota. Masuk akal untuk menemukan kondominium di dekat kantor dan semua tempat favorit Anda di kota besar.

Itu berarti Anda harus membayar dan memelihara dua lingkungan, termasuk memastikan bahwa integrasi yang diperlukan disinkronkan bolak-balik di antara keduanya. Ini seperti kerumitan tambahan untuk menduplikasi hal-hal penting, seperti memiliki dua set panci dan wajan untuk dua rumah Anda. Ini menambah kerumitan dan meningkatkan risiko perlunya perbaikan dan penggantian. Hal ini juga meningkatkan kebutuhan spesialis untuk bekerja di setiap lingkungan yang kemungkinan besar bukan sumber daya yang sama untuk keduanya.

Kelebihan:

• Alat yang dibuat khusus untuk mengoptimalkan setiap aspek bisnis online Anda (pengalaman + operasi)
• Memanfaatkan investasi yang ada di platform CMS
• Membuat perjalanan dan kisah pelanggan yang luar biasa (Ingin bergabung dengan saya di rumah saya di Hamptons akhir pekan ini?)

Kekurangan:

• Lebih mahal untuk memiliki dua platform (kecuali salah satunya adalah WordPress)
• Memerlukan keahlian ganda untuk mengoperasikan dan memelihara keduanya
• Sinkronisasi antar lokasi menambah kerumitan, risiko, dan potensi biaya

Home Depot DIY Adalah Layanan Mikro

Kata kunci e-niaga lainnya saat ini adalah layanan mikro. Ini adalah pendekatan untuk mengembangkan platform perangkat lunak yang mendekonstruksi apa yang biasanya menjadi platform monolitik tunggal menjadi bagian-bagian komponen sebagai aplikasi mini atau "layanan" yang digabungkan secara longgar. Pendekatan ini sangat diinginkan oleh penjual atau perusahaan perangkat lunak yang sangat besar dan canggih seperti Netflix, Amazon, dan eBay yang persyaratan kompleksitas dan skalanya jauh melampaui kemampuan perangkat lunak apa pun yang tersedia.

Terlepas dari hype, layanan mikro benar-benar hanya berlaku untuk sebagian kecil pasar saat ini. Pertama, manfaat utama adalah fleksibilitas untuk memenuhi kasus penggunaan ekstrem dan skalabilitas masif dengan arsitektur devops dan hosting yang tepat. Karena hanya perusahaan besar dan kompleks yang membutuhkan manfaat tersebut, maka biayanya cenderung sangat mahal.

Vendor yang menawarkan layanan mikro di e-niaga memahami bahwa mereka menyediakan alat canggih untuk perusahaan besar yang memiliki anggaran dan keahlian untuk membangun model layanan mikro.

Semua kekurangan perangkat lunak kustom dan tradisional kembali ke sini, karena model layanan mikro pada dasarnya mengambil campuran dari keduanya:ini adalah bagian komponen pra-pengemasan yang sangat disesuaikan oleh pengembang. Di sisi positifnya, pengembang mendapatkan komponen yang benar-benar berkualitas tinggi dan dapat membangun platform yang benar-benar berkinerja tinggi dengan keahlian dan waktu yang tepat.

Saya melihat layanan mikro seperti membayar banyak uang untuk akses tak terbatas ke segala sesuatu di Home Depot. Anda memiliki semua alat dan bahan baku untuk membangun rumah yang Anda inginkan. Ingin membangun gedung lima belas lantai dengan pucuk dan tangga? Bagaimana dengan ruang rahasia dan lobi, dengan dua dapur komersial dan air mancur di kamar tidur utama? Anda dapat memiliki semua yang Anda inginkan.

Siapa yang melakukannya?

Hanya mereka yang memiliki persyaratan unik dan anggaran yang sangat besar. Anda mungkin memerlukan beberapa ahli untuk membantu mendukung proyek juga. Pemeliharaan juga akan membutuhkan dukungan berkelanjutan dari para ahli yang mahal, tapi hei, Anda adalah Daddy Warbucks, jadi bersiaplah dan sesuaikan sayap barat itu menjadi aula dansa dengan bola disko dan stan DJ.

Kelebihan:

• Fleksibilitas dan skalabilitas ekstrim
• Lebih baik daripada memulai dari awal
• Mungkin membuat Anda tampil di Lifestyles of the Rich and Famous

Kekurangan:

• Sangat Mahal
• Memerlukan keahlian yang luas untuk membangun dan memelihara
• Pembunuhan berlebihan untuk 99% populasi

Apa artinya ini bagi pedagang yang mengevaluasi platform e-niaga?

Untuk masing-masing mereka sendiri. Kuncinya adalah untuk memahami apa yang penting bagi Anda dan pastikan Anda tidak tertipu oleh mitos yang terkait dengan menyewa vs. memiliki, atau software vs. SaaS (alias membangun, membeli, atau menyewakan).

Tentang BigCommerce:

Misi BigCommerce adalah membantu pedagang menjual lebih banyak di setiap tahap pertumbuhan. Kami mengaktifkan ini dalam tiga cara utama:

Pertama, platform ini dibangun untuk pertumbuhan karena menghadirkan inovasi yang membuat Anda tetap berada di ujung tombak e-niaga dan mencakup keserbagunaan solusi terbaik untuk kebutuhan Anda yang terus berkembang.

Kedua, BigCommerce memberikan kinerja yang kuat untuk memungkinkan Anda menskalakan dengan mulus dan aman dengan teknologi yang dapat Anda percayai.

Ketiga, kami melakukan semua ini dengan TCO terendah di industri, memungkinkan Anda untuk berinvestasi kembali dalam pertumbuhan yang berkelanjutan.

Hapus kendala. Skala dengan percaya diri. Tumbuh secara menguntungkan.