Laporan Pelanggan Berkinerja Buruk:Ikhtisar Singkat

🤔 Apa yang dimaksud dengan Laporan Pelanggan Berkinerja Rendah?

Retensi pelanggan adalah salah satu aspek terpenting dalam menjalankan bisnis yang sukses. Tingkat retensi yang tinggi akan memastikan bahwa bisnis tetap stabil dan terus beroperasi. Untuk memastikan bahwa bisnis Anda memiliki tingkat retensi yang tinggi, Anda harus tahu apa yang Anda lakukan dalam hal mempertahankan pelanggan.

The Least Performing Customers Report adalah pandangan objektif dari basis pengguna Anda. Ini dapat digunakan dengan cara yang berbeda tergantung pada tujuan perusahaan Anda. Ini dapat membantu Anda memahami pengguna yang cenderung tidak mengadopsi produk Anda lagi atau untuk melihat pengguna mana yang tidak kembali.

⚖️ Bagaimana Laporan Pelanggan Berkinerja Rendah dihitung?

Untuk memberi Anda laporan paling akurat tentang pelanggan dengan kinerja paling rendah, Synder memberi peringkat pelanggan dari terendah hingga tertinggi berdasarkan jumlah pendapatan kotor per pelanggan untuk periode tertentu.

🔎 Apa yang dikatakan angka-angka ini kepada kita?

Laporan Pelanggan Berkinerja Terburuk oleh Synder menunjukkan kepada Anda peringkat terendah hingga tertinggi dari pelanggan Anda berdasarkan berapa banyak yang mereka belanjakan untuk produk Anda. Anda dapat mengurutkan pelanggan berdasarkan pendapatan, jumlah pembelian, dll. untuk melihat laporan yang paling akurat.

Jika pelanggan tidak puas dengan layanan Anda, kemungkinan mereka bukan satu-satunya. Kualitas layanan tidak selalu dapat diukur dengan jumlah pelanggan yang Anda miliki. Jika bisnis tidak memberikan apa yang telah dibayar pelanggan, maka merekalah yang paling layak mendapatkan perhatian Anda.

📈 Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan penjualan berdasarkan angka-angka ini?

• Pahami pelanggan Anda dengan lebih baik dan buat strategi baru berdasarkan mereka

Dengan peringkat Synder, Anda dapat mempelajari siapa pelanggan Anda yang berkinerja paling buruk. Pemahaman ini akan membantu Anda memahami pelanggan mana yang tidak terpengaruh oleh bisnis Anda dan membuat potret pelanggan rata-rata Anda.

• Kelola penargetan Anda dengan lebih baik

Jika Anda telah berada di pasar selama beberapa waktu dan berhasil membuat basis pelanggan yang besar, laporan semacam itu akan memberi tahu Anda pelanggan mana yang mungkin ingin Anda hindari saat menargetkan. Jangan lupa bahwa pada awalnya setiap pelanggan adalah berkah, jadi luangkan waktu untuk meneliti sebelum Anda mengambil tindakan.

Biarkan Synder Business Insights melakukan angka sehingga Anda dapat fokus pada strategi yang tepat untuk bisnis Anda!