Laporan Nilai Pesanan Rata-Rata:Ikhtisar Singkat

🤔 Apa yang dimaksud dengan Laporan Nilai Pesanan Rata-rata?

Seberapa besar lalu lintas dan jumlah konversi Anda, Anda tidak dapat mengabaikan nilai pesanan rata-rata (AOV). AOV yang sehat adalah metrik penting yang diperhatikan oleh banyak bisnis e-commerce karena memberi mereka wawasan penting tentang seberapa efektif strategi pemasaran dan penetapan harga mereka, seberapa menguntungkan bisnis, dan pola perilaku apa yang diikuti pelanggan mereka.

Laporan Nilai Pesanan Rata-Rata melacak jumlah dolar rata-rata yang dihabiskan pelanggan setiap kali mereka melakukan pemesanan melalui situs web, aplikasi, atau di dalam toko Anda.

Indikator kinerja utama ini biasanya digunakan oleh perusahaan untuk mengukur kebiasaan pembelian pelanggan mereka selama periode bulanan, tetapi juga dapat dilacak untuk jangka waktu lainnya.

⚖️ Bagaimana Laporan Nilai Pesanan Rata-rata dihitung?

Untuk menghitung Laporan Nilai Pesanan Rata-rata, Synder menjumlahkan semua pesanan dalam jangka waktu yang dipilih dan membaginya dengan jumlah total transaksi.

AOV =total pendapatan/jumlah pesanan

Misalnya, katakanlah pada bulan November toko Anda memperoleh pendapatan total sebesar $3.000 untuk 100 pesanan, nilai pesanan rata-rata Anda pada bulan November adalah $30. Artinya, pelanggan menghabiskan rata-rata $30 untuk setiap pembelian dengan Anda selama periode ini.

🔎 Apa yang dikatakan angka-angka ini kepada kita?

Nilai pesanan rata-rata berfungsi sebagai tolok ukur untuk perilaku dan pola pembelian pelanggan Anda. Misalnya, jika AOV rendah, biasanya ini merupakan indikasi bahwa pelanggan Anda cenderung melakukan pembelian kecil di setiap pesanan.

Mengetahui nilai pesanan rata-rata toko Anda memungkinkan Anda untuk mengevaluasi nilai umur pelanggan (LTV), upaya pemasaran, serta strategi penetapan harga secara keseluruhan, yang memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat, seperti menetapkan sasaran dan meningkatkan/menyesuaikan strategi yang dipilih dalam jangka panjang .

Nilai pesanan rata-rata juga menggambarkan profitabilitas - semakin besar angkanya, semakin besar pendapatannya. Itulah sebabnya banyak bisnis e-niaga berusaha untuk meningkatkan metrik ini dan akibatnya meningkatkan pendapatan dan mengoptimalkan laba atas belanja iklan.

📈 Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan penjualan berdasarkan angka-angka ini?

Laporan Nilai Pesanan Rata-rata membantu Anda memaksimalkan penjualan dengan memberikan beberapa informasi berharga tentang orang-orang yang sudah ingin membeli. Yang harus Anda lakukan hanyalah membantu orang-orang ini menemukan item yang lebih relevan. Akuisisi pelanggan membutuhkan biaya lebih besar daripada meningkatkan AOV dan itu adalah sesuatu yang harus diingat oleh setiap bisnis.

Ada beberapa cara untuk menarik dan mengaktifkan pelanggan Anda yang sudah ada:

1. Penjualan silang dan penjualan ke atas

Dorong pelanggan Anda untuk membeli produk pelengkap atau versi yang lebih mahal dari produk yang sudah mereka miliki di troli mereka. Mendorong pelanggan Anda untuk meningkatkan nilai pesanan mereka dengan bantuan saran selalu merupakan ide yang bagus.

2. Penggabungan

Buat bundel produk yang harganya lebih murah daripada jika dibeli satu per satu. Sangat sering, membeli beberapa produk dengan harga yang lebih rendah menarik bagi pelanggan yang tidak ingin menghabiskan waktu tambahan untuk mencari lebih banyak.

3. Menawarkan pengiriman dan pengembalian gratis

Berikan insentif untuk pembelian yang lebih tinggi dengan opsi 'pengiriman gratis' untuk nilai pesanan minimum. Pelanggan cenderung menambahkan lebih banyak item ke troli mereka saat ada ambang batas pengiriman, meskipun itu berarti menghabiskan lebih banyak.

4. Menawarkan diskon dan kupon

Dorong pelanggan untuk meningkatkan nilai pesanan mereka sehingga mereka dapat kembali lagi atau mendapatkan barang favorit mereka dengan harga lebih murah.

5. Menyiapkan program loyalitas pelanggan

Tujuan dari setiap program loyalitas adalah untuk menjalin hubungan antara pengecer dan pelanggan. Tidak hanya membantu menarik pelanggan untuk membeli lebih banyak, tetapi juga membantu mengurangi churn pelanggan. Luangkan waktu untuk memikirkannya, terutama jika toko Anda menjual produk habis pakai.

Secara keseluruhan, poin penting dengan AOV adalah Anda harus memahami basis pelanggan Anda. Temukan apa yang berhasil untuk mereka dan apa yang membuat mereka tertarik dan Anda akan dapat meningkatkan pendapatan Anda.

Biarkan Synder Business Insights melakukan angka sehingga Anda dapat fokus pada strategi yang tepat untuk bisnis Anda!