Strategi Pertumbuhan Berkelanjutan untuk UKM Eropa | Kantor Super

Era “pertumbuhan dengan segala cara” telah berakhir. UKM Eropa memasuki fase baru, dan ke depan, perusahaan menginginkan pertumbuhan yang:

• Lebih mudah diprediksi
• Tidak terlalu membebani admin
• Dicapai dengan berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit

Penelitian kami sendiri menegaskan hal ini. Kami baru-baru ini mensurvei lebih dari 200 pemimpin bisnis dan hal utama yang menonjol dari apa yang dicari perusahaan dalam CRM adalah sederhana:meningkatkan penjualan dan produktivitas bisnis. Pada saat yang sama, menurut XANT, lebih dari 60% waktu tenaga penjualan dihabiskan untuk aktivitas yang tidak menghasilkan pendapatan. Artinya, kita harus mengurangi hambatan, mengotomatiskan hal yang benar, dan membebaskan orang untuk melakukan hal yang mendorong pendapatan.

Inilah konteks posisi SuperOffice untuk UKM Eropa: Cukup besar untuk mengubah bisnis Anda. Cukup lokal untuk mengetahuinya.

Kami sedang membangun CRM yang membantu UKM Eropa tumbuh lebih cepat, lebih mudah, dan lebih dapat diprediksi. Bukan dengan menambah kompleksitas, namun dengan berfokus pada kemudahan penggunaan dan platform canggih yang membantu mencapai hal tersebut.

Kami memiliki empat pilar yang memandu apa yang kami bangun, cara kami melayani, dan cara kami tampil:Bukti masa depan , Rekam jejak yang terbukti , Keahlian lokal dan Hubungan pribadi .

Bukti masa depan:AI yang bermanfaat bagi manusia, bukan sebaliknya

AI ada dalam agenda semua orang. Pertanyaannya bukan lagi jika Anda harus menggunakannya, tetapi bagaimana Anda dapat membuatnya bekerja dengan cara yang praktis, aman, dan efisien.

Bagi kami, “bukti masa depan” bukanlah tentang mengejar kata kunci terkini. Artinya:

• Memberikan alat berbasis AI kepada tim penjualan, pemasaran, dan pelanggan yang dapat menghemat waktu dengan segera
• Mengotomatiskan pekerjaan admin dan rutin sehingga orang-orang Anda dapat fokus dalam membangun hubungan dan pendapatan
• Menjadikan AI transparan dan berguna, tertanam dalam alur kerja yang sudah mereka ketahui

Ketika banyak waktu dalam bisnis dihabiskan untuk pekerjaan admin dari perwakilan penjualan, pemasar, dan perwakilan layanan pelanggan, kemenangan pertama sudah jelas:gunakan AI dan otomatisasi untuk menghilangkan tugas yang berulang. Catat aktivitas secara otomatis, sarankan tindakan terbaik berikutnya, buat konten untuk kampanye Anda berikutnya, dan minta agen bekerja untuk Anda saat Anda keluar pada hari itu; melakukan riset desktop, menyalin notulensi rapat, mengisi CRM dengan data yang benar, dan sebagainya.

Ambisi kami jelas:

Membuat setiap hubungan pelanggan menjadi berharga dan mudah dengan CRM yang mudah digunakan dan ampuh dalam hal yang penting. 

Inilah cara kami membantu UKM Eropa tumbuh dengan lebih dapat diprediksi dan efisiensi yang lebih tinggi, sekaligus mengutamakan sumber daya manusia dan hubungan.

Rekam jejak yang terbukti:Puluhan tahun membantu pelanggan berkembang

Teknologi berubah dengan cepat. Fundamental bisnis tidak. Hubungan, kepercayaan, dan eksekusi yang konsisten tetap menentukan siapa yang menang.

Rekam jejak kami yang terbukti memberikan dampak jangka panjang. Pengalaman selama tiga dekade memungkinkan kami melakukan perbaikan dengan cepat dan efektif serta teruji oleh waktu.

Hal ini terlihat dari cara kami merancang dan menghadirkan produk dan layanan kami:

• CRM yang intuitif dan mudah digunakan yang benar-benar diadopsi orang
• Sebuah platform yang diuji pada ribuan pelanggan, disempurnakan seiring waktu
• Peningkatan berkelanjutan berdasarkan masukan nyata dari pengguna kami

Hasilnya adalah CRM yang terasa cukup familiar untuk mulai digunakan dengan cepat, namun cukup kuat untuk mendukung ambisi pertumbuhan yang serius. Di dunia di mana tumpukan teknologi menjadi membengkak, kompleks, dan terfragmentasi, kami fokus pada CRM yang menjadikan pekerjaan lebih mudah, bukan lebih sulit.

Keahlian lokal:Eropa berdasarkan desain, bukan adaptasi

UKM di Eropa tidak beroperasi seperti perusahaan Amerika, itulah sebabnya kami melakukan hal yang berbeda. Peraturan, proses pembelian, bahasa, harapan dan budaya berbeda dari satu pasar ke pasar lainnya. Namun banyak platform CRM yang dibangun dengan pola pikir universal, kemudian “dilokalkan” sebagai renungan.

SuperOffice memiliki desain Eropa. Tim lokal kami tinggal dan bekerja di pasar yang sama dengan pelanggan kami. Hal ini penting karena memungkinkan kita untuk:

• Pahami realitas pasar Anda, bukan hanya teorinya
• Menawarkan panduan tentang cara menyusun CRM untuk mendukung proses Anda
• Sesuaikan dengan persyaratan hukum, kepatuhan, dan data Anda
• Bicaralah dalam bahasa Anda, secara harfiah dan komersial

“Keahlian lokal” berarti kami cukup dekat untuk memahami cara bisnis Anda berjalan, dan cara kerja tim Anda. Hal ini memungkinkan kami memberikan saran yang relevan dan dapat ditindaklanjuti, bukan praktik terbaik yang umum.

Bagi UKM yang ingin berkembang dengan lebih jelas dan percaya diri, memiliki partner CRM yang memahami konteks mereka merupakan keuntungan strategis.

Hubungan pribadi:Mitra dalam Lingkaran Hubungan Anda

Kami berbicara banyak tentang Relationship Loop, perjalanan pelanggan versi kami. Ini tentang bagaimana kami memungkinkan pelanggan menemukan, menangkap, dan mempertahankan lebih banyak pelanggan. Pertumbuhan terjadi ketika loop ini berjalan lancar, dengan sesedikit mungkin kesenjangan serah terima dan gesekan internal.

Peran kami adalah menjadi mitra dalam lingkaran tersebut, bukan sekadar sistem di baliknya. Itulah sebabnya “hubungan pribadi” sangat penting:

• Anda mendapatkan akses langsung dan responsif ke orang-orang yang mengetahui akun Anda
• Kami menemui Anda di mana pun Anda berada dalam perjalanan CRM Anda, baik saat Anda baru memulai atau meningkatkannya
• Kami memprioritaskan pengalaman yang efisien dan manusiawi, bukan labirin portal dan tiket dukungan

Di mana pun Anda berada dalam Lingkaran Hubungan, perolehan prospek, peningkatan proses penjualan, orientasi, pengelolaan atau perpanjangan akun, Anda harus merasakan bahwa:

SuperOffice cukup dekat untuk memahami situasi Anda dan cukup hadir untuk membantu Anda bergerak maju dengan cepat.

Berkembang lebih cepat, lebih mudah, dan lebih dapat diprediksi

Bagi UKM Eropa, pertumbuhan saat ini berarti berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit:mengurangi admin, menciptakan kejelasan, dan membangun pendapatan yang dapat diprediksi melalui penggunaan teknologi yang lebih cerdas. SuperOffice membantu mewujudkan hal tersebut dengan CRM yang mudah digunakan dan canggih dalam hal yang penting. Dipandu oleh inovasi, keahlian lokal, dan pengalaman puluhan tahun, kami menggabungkan produktivitas berbasis AI dengan kemitraan pribadi yang mendukung bisnis Anda di setiap tahap pertumbuhan.

Lars Engbork, CEO Grup
Bettina Isabelle Berntsen, CMO Grup

Kembali ke artikel