5 Alternatif HubSpot Teratas untuk Usaha Kecil

Alternatif HubSpot untuk UKM

Jika Anda seorang UKM atau bisnis mikro di pasar untuk CRM, kemungkinan Anda pernah mendengar tentang HubSpot. HubSpot menawarkan CRM penjualan dasarnya secara gratis, dan kami yakin banyak dari Anda yang membaca ini setidaknya telah mencobanya.

Meskipun paket gratis mereka murah hati, pada akhirnya akan tiba saatnya ketika bisnis yang berkembang dan berkembang membutuhkan lebih dari sekadar fungsionalitas CRM dasar. Dan HubSpot (dapat dimengerti) menempatkan sebagian besar alat pemasaran masuk, penjualan, operasi, dan dukungan pelanggan mereka yang paling berguna di balik paywall. Sayangnya, mereka jauh dari yang termurah di pasaran, dan bisa sangat mahal untuk bisnis kecil dengan margin sempit.

Tetapi biaya hanyalah salah satu faktor dalam memilih CRM. Ada banyak elemen untuk dipertimbangkan, seperti fungsionalitas, integrasi, antarmuka, dan banyak lagi. Jadi, jika Anda mempertimbangkan untuk pindah dari HubSpot, atau Anda adalah pembeli CRM pertama kali yang menjelajahi pasar, berikut adalah 5 alternatif HubSpot kompetitif teratas, bersama dengan beberapa masukan dari penggunanya.

5 Alternatif CRM HubSpot Teratas untuk B2B Bisnis Kecil

• Sistem yang Sangat Sederhana
• Zoho
• SuiteCRM
• CRM Cerdas
• Tenaga Penjualan

1. Sistem CRM yang Sangat Sederhana

Di bagian atas daftar, kami memiliki CRM berani yang sesuai dengan namanya. Benar-benar Sederhana Sistem CRM adalah CRM penjualan berbiaya rendah yang hebat dengan antarmuka yang sederhana dan intuitif. Sistem yang Sangat Sederhana tersedia dalam 4 tingkatan produk – satu gratis selamanya dan 3 dengan rangkaian fitur yang semakin luas, dengan baut meja pemasaran dan layanan tersedia dengan biaya bulanan tetap ekstra.

Sistem yang Sangat Sederhana terintegrasi dengan baik dengan paket akuntansi terkemuka di industri seperti Xero, SageOne, dan KashFlow. Integrasi Zapier memungkinkan integrasi lintas platform lebih lanjut dengan perangkat seperti Mailchimp, Trello, Wix, Magento, dan Slack.

Pindah ke ulasan pelanggan, sejumlah pengguna menyebutkan bahwa mereka telah dengan senang hati menggunakan Sistem CRM yang Benar-benar Sederhana selama lebih dari satu dekade – termasuk satu selama 9 tahun dan satu lagi selama 7 tahun – umur panjang yang mengesankan di pasar yang bergerak cepat ! Satu-satunya kelemahan yang dinyatakan oleh satu pengguna adalah “tidak menemukan Sistem CRM yang Benar-benar Sederhana lebih cepat” – pujian yang tinggi memang. Dukungan produk Really Simple Systems sangat baik, dengan banyak pengguna melaporkan solusi yang cepat, membantu, dan efisien untuk pertanyaan mereka.

2. Zoho

Zoho adalah pesaing terkenal dengan banyak potensi. Selain pencatatan CRM penjualan dasar yang Anda harapkan, Zoho memiliki fitur otomatisasi pemasaran yang kaya, integrasi media sosial, alat kolaborasi tim, modul dukungan, dan fungsionalitas analitis – tentu saja tergantung pada paket yang Anda pilih.

Ada total 5 "edisi" – opsi gratis yang diperkecil, dan 4 opsi berbayar – semuanya dikenakan biaya per pengguna, per bulan. Setiap CRM dalam daftar ini memiliki keunikan yang layak disebutkan, dan Zoho berfokus pada otomatisasi. Sebagian besar edisi Zoho menampilkan beberapa jenis otomatisasi, seperti menetapkan prospek secara otomatis ke perwakilan penjualan bergantung pada lokasi geografis mereka. Tetapi paket tingkat yang lebih tinggi dilengkapi dengan asisten AI mirip Siri yang disebut Zia .

AI Zia dapat digunakan untuk mengatur fungsi chatbot situs web Anda, tetapi dia benar-benar bersinar di balik layar. Pengguna Zoho dapat mengajukan pertanyaan sederhana kepada Zia tentang catatan CRM, jalur penjualan, atau perkiraan mereka dan menerima jawaban langsung. Namun selain Zia, Zoho menawarkan antarmuka yang jelas dan kemampuan pelaporan yang sederhana. Seperti HubSpot, ini menampilkan alur penjualan visual bergaya Kanban, yang disempurnakan oleh wawasan prediktif Zia.

Jadi mengapa Zoho tidak berada di posisi teratas? Sayangnya, dukungan purna jualnya terkadang mengecewakan. Meskipun banyak dari ulasan mereka yang positif, beberapa mengangkat masalah dukungan teknis yang lambat. Faktanya, tingkat dukungan Zoho tampaknya menjadi rebutan khusus bagi mereka yang memberikan ulasan negatif juga.

Ringkasan:CRM yang layak dengan kemampuan otomatisasi yang kaya, tetapi beberapa ulasan memperingatkan dukungan teknis yang lamban dan terkadang mengecewakan.

3. SuiteCRM

SuiteCRM adalah anomali teknis yang menarik dalam daftar ini:ini benar-benar open source, dan jika Anda senang meng-host perangkat lunak di server Anda sendiri, maka Anda cukup mengunduhnya dari GitHub, menginstal, dan Anda pergi! Sifatnya yang open-source telah memberinya komunitas pengembang yang sangat aktif dan banyak modul dan plugin opsional.

Namun jika hosting mandiri bukan gaya Anda (karena memiliki beberapa kelemahan yang akan kami jelajahi di bawah) SuiteCRM:OnDemand adalah opsi yang dihosting, yang merupakan produk berbayar. Harganya langsung, dengan biaya tahunan tetap di tiga tingkatannya, terlepas dari jumlah pengguna. Meskipun model penetapan harga ini mungkin tampak seperti perubahan yang menyegarkan, ini berarti bahwa tim yang lebih kecil akan selalu mendapatkan nilai uang paling sedikit, dan tim besar akan selalu mendapatkan yang terbaik.

Versi open source, self-hosted gratis (seperti halnya dengan banyak perangkat lunak open source). Namun jangan terlalu senang dengan label harga yang tidak ada – saat menghosting perangkat lunak sendiri, mungkin ada biaya tambahan dan pengorbanan yang perlu dipertimbangkan.

Hosting CRM di cloud atau server web Anda sendiri dapat mengakibatkan biaya hosting tambahan, dan ada juga masalah keamanan yang harus dihadapi. CRM adalah prospek yang menggoda untuk pencurian data, jadi hosting milik Anda di sembarang server lama mungkin berisiko. Jika Anda memerlukan SuiteCRM untuk melakukan sesuatu yang belum tercakup dalam integrasi atau plugin pengembangnya, mungkin ada biaya yang terkait dengan pengembangan dan penerapannya. Kebutuhan teknis tambahan ini juga dapat membebani personel TI internal Anda.

Jadi bagaimana CRM yang sebenarnya? Ini dilaporkan mudah digunakan dan dinavigasi langsung, meskipun beberapa pengguna merasa bahwa antarmuka pengguna membutuhkan sedikit facelift modern. Ada banyak plugin dan modul, jadi memotong dan mengubah fungsionalitas dimungkinkan… jika Anda tahu caranya. Fungsi pelaporannya, “Spot ”, menarik:ini memungkinkan Anda untuk membandingkan kumpulan titik data apa pun dalam sistem dengan kumpulan lainnya, secara visual atau sebagai tabel – seperti fungsi tabel pivot yang disempurnakan.

Ringkasan:CRM yang mudah digunakan dengan komunitas pengembang yang dinamis, tetapi versi yang dihosting mungkin tidak memberikan nilai terbaik untuk tim yang lebih kecil. Hosting mandiri gratis, tetapi hal itu dapat menimbulkan biaya dengan cara lain.

4. CRM yang gesit

Agile CRM adalah salah satu pesaing yang kurang dikenal dalam daftar ini, meskipun banyak pengguna melaporkan bahwa mereka cocok dengannya. Ini menyediakan banyak fungsi yang Anda harapkan dari CRM "pemula" dasar, dengan antarmuka yang bersih dan penuh warna dan 4 tingkatan paket – salah satunya gratis.

Agile CRM mencakup CRM penjualan dasar, dengan pemasaran opsional dan add-on dukungan pelanggan. Faktur klien dapat dikelola melalui platform karena integrasi dengan QuickBooks dan Xero, dengan Zapier membuka pintu untuk fungsionalitas lintas platform lebih jauh. Manajemen saluran penjualan sangat visual, dengan gaya papan Kanban yang kuat (seperti HubSpot) dan fitur yang "mempermainkan" proses penjualan untuk persaingan internal yang sehat. Ia bahkan dapat menangani obrolan web langsung dan pemasaran SMS, yang tidak Anda lihat setiap hari dari CRM.

Jadi, di mana tangkapannya? Sayangnya, beberapa ulasan terbaru Agile CRM yang kurang bagus mengeluhkan ikatan kontrak yang tidak diinginkan dan layanan pelanggan yang mengecewakan.

Ringkasan:Sebagai produk, ini adalah CRM pemula yang bagus – tapi jauh dari tanpa cacat. Jika ulasan buruk adalah sesuatu yang harus dilakukan, Anda harus memperhatikan baik cetak dan tingkat dukungan platform.

5. Tenaga penjualan

Salesforce mungkin adalah pesaing terbesar dalam daftar ini, jadi mengapa peringkatnya paling rendah di 5 teratas? Yah, terlepas dari statusnya sebagai pemimpin pasar dan fungsionalitas yang luas, ada dua faktor utama yang mengecewakannya:biaya dan kerumitan.

Mari kita atasi biaya terlebih dahulu. Salesforce tidak menawarkan versi gratis (selain uji coba gratis sementara) membuatnya sedikit berbeda dalam daftar ini. Bahkan opsi bisnis kecil yang dirancang khusus tidak terlalu murah – dan pada “per pengguna, per bulan”, biayanya meningkat dengan cepat. Faktanya, sulit untuk memahami harga Salesforce dengan baik karena tampaknya ada begitu banyak versi dan modul yang berbeda – Bisnis Kecil, Penjualan, Layanan, Pemasaran, Platform, E-niaga – daftarnya terus berlanjut.

Ini membawa saya ke bugbear kedua saya tentang Salesforce:kompleksitas. Ini memiliki banyak versi, masing-masing dengan integrasi yang tak terhitung jumlahnya, kait API pihak ketiga, dan lonceng dan peluit umum. Ini bagus untuk organisasi yang lebih besar yang mungkin membutuhkan hub yang kompleks dan luas yang mencakup sejumlah kebutuhan yang berbeda dan dipesan lebih dahulu.

Meskipun kedalaman kapabilitasnya berarti Salesforce bersinar di pasar korporat, hal itu mungkin akan sangat luar biasa bagi UKM dan mikro yang sibuk. Selain itu, jika Anda memerlukan Salesforce untuk melakukan sesuatu secara khusus, Anda mungkin perlu meminta pengembang untuk mewujudkannya – semakin meningkatkan biaya. Mengelola modul khusus ini mungkin memerlukan beberapa tingkat pengawasan TI internal, namun personel TI internal yang berdedikasi sering kali sedikit dan jarang ada di bisnis kecil.

Sekali lagi, ini menunjukkan bahwa Salesforce lebih cocok untuk bisnis yang lebih besar dengan kantong besar yang mencari kemampuan ERP yang lebih luas dan dipesan lebih dahulu.

Ringkasan:Salesforce adalah pilihan yang lebih baik untuk bisnis besar yang memiliki dana dan kemampuan TI yang dibutuhkan untuk memaksimalkannya. Ini bisa menjadi sangat rumit untuk organisasi kecil yang mencari solusi CRM sederhana dan mudah.

Putusan Kami

Nilai untuk Uang: Sistem CRM yang Sangat Sederhana
SuiteCRM adalah perangkat lunak sumber terbuka gratis, tetapi fungsionalitas yang dihosting sendiri mungkin tidak cocok untuk semua orang. Versi gratis Zoho dilaporkan cukup terbatas. Mengambil pandangan yang seimbang antara nilai dan harga, kami merasa Sistem CRM yang Benar-benar Sederhana adalah yang teratas.

Integrasi: Tie (kecuali Suite CRM)
Banyak alat dalam daftar ini memiliki integrasi pihak ketiga yang sangat mirip, hanya tergantung pada sistem mana yang paling terintegrasi dengan perangkat lunak lain yang Anda gunakan. Integrasi Zapier (yang terutama tidak ada untuk SuiteCRM) semakin meningkatkan bidang permainan ini.

Fungsi: Sistem CRM yang Benar-benar Sederhana
Untuk CRM yang sederhana dan tidak repot yang kabarnya dapat Anda andalkan, Sistem CRM yang Benar-benar Sederhana menjadi yang utama.

Antarmuka: Agile CRM atau Zoho
Pengguna yang berorientasi visual mungkin tertarik pada antarmuka pengguna visual Agile dan Zoho yang cerah dan penggunaan papan Kanban sekilas untuk manajemen jalur penjualan. Namun, saya memahami bahwa Sistem yang Sangat Sederhana akan segera memperkenalkan opsi Kanban.

Dukungan: Sistem CRM yang Benar-benar Sederhana
Berangkat dari ulasan, kami harus mengatakan bahwa dukungan dan sumber daya khusus dari Sistem yang Benar-benar Sederhana menang telak!

Kesesuaian UKM: Sistem CRM yang Sangat Sederhana
Dalam hal audiens target untuk setiap platform CRM, yang ada di daftar ini yang tampaknya paling baik disiapkan untuk bisnis kecil dan mikro adalah Sistem CRM yang Benar-benar Sederhana dan CRM Suite. Namun, hosting mandiri SuiteCRM mungkin tidak diinginkan untuk tim kecil yang sibuk, dan opsi yang dihosting mungkin sangat mahal.

Pemenang Keseluruhan:Sistem yang Sangat Sederhana!