Panduan 2022 untuk Manajemen Konten

Situs web bisnis kecil Anda harus membantu akuisisi pelanggan dan menghasilkan penjualan dengan menyediakan pengalaman pengguna yang mudah digunakan dan membantu. Wujudkan itu dengan rencana pengelolaan konten The Ascent.

Itu benar. Situs web Anda adalah kunci, komponen integral untuk menghasilkan pendapatan dan menumbuhkan basis pelanggan Anda. Tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun, Di sinilah pelanggan Anda akan menemukan dan mempelajari bisnis Anda, mengajukan pertanyaan, menjadwalkan janji temu, dan melakukan pembelian.

Situs web bisnis Anda harus mengintegrasikan teks, grafik, multimedia, dan elemen desain lainnya untuk mendidik, menginformasikan, dan meyakinkan pengunjung.

Tentu saja, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Untuk menciptakan pengalaman situs web terbaik, Anda perlu mengoordinasikan pembuatan, penerapan, dan evaluasi semua konten yang Anda gunakan. Kami akan membahas lima langkah untuk membuat rencana pengelolaan konten.

Ringkasan:Apa itu manajemen konten?

Manajemen konten adalah proses di mana konten dibuat, diterbitkan, dan dievaluasi efektivitasnya. Konten digital untuk situs web biasanya akan disimpan dan dipublikasikan oleh sistem manajemen konten (CMS).

Saat membangun situs web Anda, gunakan perangkat lunak manajemen konten sejak awal. Jika tidak, konten yang tidak terorganisir dan terputus-putus akan berkembang biak dengan cepat sehingga penambahan dan pembaruan informasi akan mencuri waktu Anda dan membuat Anda frustrasi tanpa henti.

Tahap-tahap siklus hidup manajemen konten

Ada lima tahap dalam siklus hidup manajemen konten:

1. Rencanakan -- Identifikasi audiens Anda, kebutuhan mereka, dan konten yang akan memenuhi kebutuhan tersebut.
2. Buat -- Menghasilkan konten yang diidentifikasi pada langkah pertama.
3. Kelola -- Gunakan CMS untuk mengatur dan mengakses konten yang disetujui.
4. Terapkan -- Publikasikan konten melalui CMS Anda.
5. Evaluasi -- Menentukan efektivitas konten yang dipublikasikan.

Cara membuat rencana pengelolaan konten untuk bisnis kecil Anda

Merumuskan proses manajemen konten Anda membutuhkan komitmen waktu dan usaha yang konsisten. Ini satu-satunya cara untuk mendapatkan kredibilitas yang Anda inginkan dari pelanggan saat mereka mengunjungi situs web Anda.

Langkah 1:Perencanaan

Baik Anda sedang membangun situs web dari awal atau memelihara yang sudah ada, miliki rencana yang dikembangkan dengan baik. Sertakan sasaran yang ingin Anda capai, alur kerja dan kontrol kualitas untuk mencapainya, serta metrik kinerja yang akan Anda gunakan untuk mengevaluasi hasil Anda.

Kiat untuk merencanakan konten Anda

Perbedaan antara mimpi dan tujuan adalah garis waktu. Tetapkan jadwal yang tegas dengan pencapaian berkala agar tetap sesuai dengan rencana pengelolaan konten Anda. Tanpa disiplin seperti itu, sulit untuk tetap fokus.

• Analisis pemirsa: Siapa pelanggan potensial Anda dan apa yang mereka butuhkan? Jawab pertanyaan-pertanyaan ini dan Anda akan mengetahui konten yang Anda butuhkan. Jika Anda sudah memiliki strategi penentuan posisi merek, itu akan berkontribusi untuk menentukan konten yang akan menarik bagi audiens target Anda.
• Sasaran kinerja: Identifikasi metrik di awal, apakah tampilan halaman, pendaftaran daftar email, kueri yang dibuat situs web, atau metrik apa pun yang Anda anggap penting. Kemudian buat penanda tersebut.

Langkah 2:Membuat

Setelah Anda mengidentifikasi konten yang dibutuhkan audiens Anda, Anda dapat mulai membuatnya. Ingat dua masalah ini:konsistensi dan kualitas.

Kiat untuk membuat konten Anda

Pengunjung situs web tidak boleh terganggu oleh inkonsistensi dalam penyajian konten pada satu halaman atau di beberapa halaman. Setiap kali mereka harus membaca ulang sesuatu yang tidak jelas atau mengeluh secara internal karena kesalahan tekstual atau masalah grafis yang ceroboh, mereka tidak lagi fokus pada apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka.

• Panduan gaya: Buat panduan gaya terperinci untuk teks dan gambar untuk memastikan penggunaan dan pemformatan yang konsisten. Misalnya, pastikan sudut pandang, orang pertama, kedua, atau ketiga konsisten, dan gunakan ukuran dan format file yang benar untuk logo dan gambar lainnya untuk menghindari masalah rendering layar.
• Melabeli konten: Beri nama file berdasarkan kontennya. Jangan pernah melabeli apapun Image, Image(1), atau Image(2). Dan selalu cantumkan tanggal di akhir nama file.

Langkah 3:Mengelola

Kamu hampir sampai. Setelah konten Anda dibuat, folder yang penuh dengan teks, gambar, dan file digital lainnya di komputer Anda perlu diunggah ke situs web CMS Anda. Siapa pun dengan izin yang sesuai dapat mengaksesnya.

Kiat untuk mengelola konten Anda

Manajemen situs web yang sukses mengharuskan Anda menunjuk pengelola konten. Jika ukuran dan pendapatan Anda membenarkannya, pekerjakan seseorang untuk melakukan ini. Jika tidak, tunjuk seorang karyawan dengan pekerjaan ini untuk mencegah semua orang menggunakan CMS Anda dengan cara yang mau tak mau.

Kontrol dan urutkan sejak awal berusaha untuk selalu meluruskan CMS Anda.

• Pengelolaan konten digital: Pilih perangkat lunak CMS terbaik untuk kebutuhan Anda saat ini dengan memperhatikan pertumbuhan di masa depan. Apakah Anda hanya memerlukan situs web informasi? Apakah Anda menginginkan kemampuan e-niaga? Pemasaran? Berapa banyak akun pengguna yang Anda perlukan? Berapa banyak ruang penyimpanan yang Anda perlukan untuk pengarsipan?
• Peran pengguna: Tentukan peran pengguna dalam CMS. Tidak semua orang perlu melakukan semuanya setiap saat. Setiap pengguna harus memiliki kumpulan izinnya sendiri, yang mengontrol akses ke konten dan kemampuan CMS untuk menjaga semuanya tetap teratur.

Langkah 4:Menerapkan

Setelah Anda terbiasa dengan antarmuka CMS dan cara mengelola konten, Anda dapat mulai memublikasikan. Periksa dua kali dan tiga kali untuk memastikan Anda memiliki semua konten dasar untuk setiap halaman 100% selesai sebelum menerbitkannya. Tidak ada yang lebih mengganggu dan merusak kredibilitas Anda selain tautan ke "halaman tidak ditemukan" 404 halaman.

Kiat untuk menerapkan konten Anda

Pengelola konten khusus akan sangat membantu penerbitan konten. Setiap CMS memiliki seluk beluknya sendiri untuk diingat dan digunakan dengan benar, sehingga pengelola konten Anda dapat mengikutinya.

• Pengujian lintas platform/perangkat: Periksa kembali bagaimana konten Anda ditampilkan di berbagai platform dan perangkat. Setiap antarmuka pengeditan untuk postingan dan halaman mengklaim sebagai "apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan" (WYSIWYG), tetapi itu hampir tidak pernah sepenuhnya akurat.
• Jadwal penerbitan: Siapkan jadwal penerbitan konten. Konten yang diposting secara teratur mendorong pengunjung untuk kembali saat Anda membangun situs.

Langkah 5:Mengevaluasi

Bagian integral dari proses perencanaan pada langkah pertama adalah mengidentifikasi tujuan situs web dan konten. Situs yang dibangun dengan baik akan memungkinkan Anda menghitung laba atas investasi (ROI) langsung dari rencana pengelolaan konten Anda.

Kiat untuk mengevaluasi konten Anda

Mengevaluasi analitik kinerja hanya pada satu titik tidak akan menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Sebagai gantinya, Anda perlu membuat laporan rutin untuk melihat bagaimana tren kinerja dan lalu lintas situs web.

• Metrik kinerja: Pilih dua atau tiga metrik untuk diukur -- tayangan laman, klik, pengunjung kembali, laman perujuk, lama kunjungan situs, laman yang dilihat selama kunjungan -- jika tidak, Anda akan kewalahan dengan semua data yang tersedia.
• Bertindak berdasarkan wawasan kinerja: Setelah Anda melacak metrik kinerja dari waktu ke waktu, bertindak berdasarkan data tersebut. Tentukan konten apa yang paling berhasil dan mengapa? Apa yang dapat Anda lakukan untuk meniru kesuksesan itu? Konten mana yang berkinerja buruk, dan bagaimana Anda dapat mengolahnya kembali agar lebih efektif?

Perangkat lunak manajemen konten terbaik untuk bisnis kecil

Pencarian di internet akan memunculkan lusinan penyedia CMS. Meskipun sebagian besar memiliki fitur standar yang sama untuk mengatur dan menerbitkan konten, harga dan opsi tambahannya dapat sangat bervariasi. Satu tempat yang baik untuk memulai adalah dengan tiga vendor CMS di bawah ini.

1. Wix

Wix adalah CMS peringkat teratas The Ascent karena pengaturannya yang mudah dan kemampuannya untuk membuat halaman yang dirancang dengan baik. Muncul dengan template halaman khusus industri dan ratusan aplikasi yang meningkatkan fungsinya.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana untuk membangun situs web Anda, Wix telah membantu Anda. Antarmukanya mengidentifikasi semua tugas yang perlu Anda selesaikan dan memandu Anda melewatinya. Selain itu, Wix dapat membuat seluruh skema warna situs Anda dari logo yang diunggah, sehingga tampilan dan pencitraan merek akan konsisten sejak awal.

Wix menawarkan pembuat situs web "gratis selamanya", yang memungkinkan Anda memulai dari yang kecil tetapi meningkat seiring kebutuhan Anda berkembang. Paket berbayar berkisar dari $13/bulan hingga $23/bulan dan hadir dengan peningkatan bandwidth, akses ke aplikasi dan plugin premium, dan banyak lagi.

2. Wordpress

Wordpress adalah pembuat situs CMS paling populer di dunia karena alasan yang baik:Mudah dioperasikan, penuh fitur canggih, dan menawarkan dukungan hebat untuk menyimpan dan mengatur file konten Anda. Ini juga dirancang untuk pengoptimalan mesin telusur (SEO), yang akan membantu memanfaatkan konten Anda untuk mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs Anda.

Satu area yang menjadi keunggulan Wordpress adalah mendefinisikan peran pengguna. Ada enam peran yang telah ditentukan sebelumnya -- admin super, administrator, editor, penulis, kontributor, dan pelanggan -- yang ditentukan oleh izin dan batasan yang diberikan masing-masing. Selain itu, Anda dapat membuat peran khusus dengan menambahkan atau membatasi kemampuan grup pengguna.

Seperti Wix, Wordpress memiliki opsi "gratis selamanya" yang hadir dengan banyak fitur paling canggihnya. Empat paket berbayarnya berkisar dari $4/bulan hingga $45/bulan dan menyediakan peningkatan fungsionalitas seperti nama domain khusus, penyimpanan tambahan, obrolan langsung, dan kemampuan e-niaga.

3. CMS HubSpot

Terakhir, The Ascent memberi peringkat HubSpot CMS dengan dukungan pelanggan terbaik. Itu akan menjadi kunci karena semua fiturnya, yang mencakup saluran pemasaran bawaan dan manajemen prospek terintegrasi.

Selain analitik pemasaran standar yang dirinci di atas, HubSpot CMS menyediakan data kinerja yang lebih terperinci yang menurut Anda berguna saat menghitung ROI. Ini mencakup, misalnya, jumlah tampilan ajakan bertindak (CTA) di halaman, jumlah klik CTA, dan rasio konversi tampilan CTA versus klik.

HubSpot CMS lebih mahal daripada Wix atau Wordpress. Ini menawarkan dua paket, satu mulai dari $300/bulan dan yang lainnya seharga $900/bulan. HubSpot CMS mungkin tidak cocok untuk pemula, tetapi jika Anda lebih berpengalaman dan tahu cara menggunakan fitur lanjutan, harganya masuk akal.

Terapkan rencana pengelolaan konten Anda sekarang

Manajemen konten yang sukses adalah anugerah bagi pemasaran situs web Anda, menarik dan mempertahankan pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Beberapa perencanaan matang yang dipadukan dengan CMS terbaik untuk kebutuhan Anda akan memungkinkan Anda membuat dan memelihara situs web yang merupakan aset berperforma tinggi.