Cara Membuat Merek Fashion Anda Menonjol:Berkembang Di Pasar Yang Kompetitif

Fashion adalah industri yang berkembang pesat dengan tren baru yang diperkenalkan setiap tahun atau bahkan dalam seperempat. Pakaian adalah kategori terbesar dalam e-niaga mode dengan proyeksi pendapatan sebesar $684 miliar pada tahun 2025. Namun dalam industri yang berkembang pesat seperti itu, Anda pasti juga akan menemukan persaingan yang berkembang pesat. Merek Anda perlu benar-benar membangun identitas yang kuat untuk menonjol di pasar yang jenuh.

Dalam artikel ini, kami akan memberi Anda wawasan terbaru tentang industri mode saat ini bersama dengan delapan tips yang dapat digunakan merek mode untuk mengadopsi identitas yang berani.

Industri Fashion Saat Ini

Industri fesyen telah berubah secara besar-besaran, mulai dari pertengahan abad ke-19 ketika pakaian dibuat dengan tangan oleh penjahit. Seiring berjalannya waktu, proses ini menjadi lebih otomatis dan barang-barang modis saat ini sering diproduksi secara massal. Dengan meningkatnya penggunaan seluler dan dampak tak terduga dari COVID-19, e-niaga telah muncul sebagai salah satu saluran penjualan utama. Mari selami lebih dalam setiap gerakan untuk melihat peluang baru serta tantangan yang harus diperhatikan merek saat ini.

1. Industri mode menjadi lebih kompetitif.

Bisnis fesyen berkembang di berbagai sektor — dari merek lokal hingga global dan dari pengecer hingga grosir. Belum lagi meningkatnya toko barang bekas yang menjadi lebih populer di kalangan pembeli yang berpikiran berkelanjutan dan harga. Karena ada lebih banyak pemain di industri fashion, pelanggan sekarang memiliki lebih banyak pilihan untuk dipilih.  

Model bisnis yang beragam tersebut telah membuat industri mode menjadi lebih kompetitif. Tidak diragukan lagi, inovasi diperlukan untuk berkembang di industri yang berubah dengan cepat ini.

2. Telah terjadi pergeseran ke platform online dan seluler.

Dalam hal e-niaga pada tahun 2020, industri fashion adalah segmen pasar B2C yang besar. Karena COVID-19, banyak orang sekarang menghindari berbelanja di toko dan pindah ke platform e-niaga. Menggulir katalog, memilih barang, dan check out online telah menjadi rutinitas baru. Merek fesyen sekarang menemukan cara untuk menciptakan perjalanan belanja omnichannel untuk mendapatkan pelanggan di platform online dan offline.

Selain itu, ada juga pergeseran kuat ke platform seluler. Menurut sebuah studi oleh Google, 59% pembeli menyatakan bahwa pilihan untuk berbelanja di ponsel merupakan faktor penting dalam memilih merek yang mereka beli. Banyak aplikasi seluler telah dikembangkan untuk mengakomodasi sejumlah besar pengguna potensial, seperti Amazon atau Shopee. Selain itu, banyak bisnis besar juga telah membuat aplikasi asli mereka sendiri.

3. Pelanggan mempertimbangkan keberlanjutan dan sumber etis ke dalam keputusan pembelian mereka.

Menjadi salah satu industri terbesar di dunia, mode menghadapi banyak kritik tentang keberlanjutan dan nilai-nilai etika lainnya. Sebuah laporan oleh UNECE menunjukkan bahwa 10% dari emisi karbon dioksida global berasal dari industri fashion. Orang-orang menjadi lebih sadar akan jejak karbon yang disebabkan oleh produksi pakaian dan kondisi kerja yang buruk di pabrik-pabrik pakaian. Karena alasan ini, mereka mulai berbelanja dengan lebih bertanggung jawab dan menjadi lebih pemilih dalam memilih merek fashion favorit mereka.

Bagaimana Membuat Merek Fashion Anda Menonjol?

Menjadi fleksibel penting bagi pengecer di industri mana pun untuk beradaptasi dengan pola perilaku konsumen yang baru. Dalam industri fesyen, apa yang harus dilakukan merek untuk menyesuaikan diri dengan transformasi ini dan tetap menjadi yang terdepan?

1. Tentukan target pelanggan dengan jelas.

Karena mode adalah industri besar, mendefinisikan ceruk pelanggan dengan jelas dapat membantu Anda tetap berada di jalur yang benar. Anda tidak ingin menjalankan merek pakaian untuk orang paruh baya, dengan rencana pemasaran yang hanya menjangkau orang dewasa muda.

Oleh karena itu, penting untuk memahami tujuan merek Anda. Apakah ini dimaksudkan untuk menjual pakaian untuk semua kelompok umur atau hanya sekelompok orang tertentu? Ini berlaku untuk kelompok pelanggan yang berbeda berdasarkan usia, jenis kelamin, hobi, dll. Menentukan target membantu Anda mengasah nilai jual unik Anda, yang dapat Anda gunakan untuk lebih menonjolkan merek Anda di antara yang lain.

Perlu diingat bahwa ini tidak berarti Anda harus mempersempit target pelanggan. Toko untuk semua anggota keluarga, misalnya, tak kalah bersaing dengan toko lainnya. Bagaimanapun, merek harus menyampaikan pesan dan prinsip mereka kepada pelanggan sasaran mereka dengan cara yang paling efektif.

2. Izinkan belanja di beberapa saluran.

Seperti yang disebutkan di atas, peralihan ke e-niaga adalah salah satu tren paling menonjol di industri mode. Namun, pelanggan masih semakin banyak berbelanja di berbagai saluran dari seluler ke dalam toko hingga perdagangan sosial dan pasar. Perubahan perilaku belanja ini mengharuskan merek fesyen untuk bertemu pelanggan di mana pun mereka berbelanja dan memungkinkan mereka melakukan transisi yang mulus di seluruh saluran. Kombinasi toko offline dan online dapat membantu memperluas basis pelanggan dan meningkatkan pengaruh merek. Selain toko fisik, Anda dapat mempertimbangkan untuk menjalankan situs web, membuat akun media sosial, atau memanfaatkan pasar online.

B-Wear Sportswear adalah contoh perubahan sukses dari offline ke online. Sebelum 2018, B-Wear dijual secara eksklusif dari toko fisik mereka. Dengan memperluas ke e-niaga dengan BigCommerce, perusahaan melihat peningkatan pendapatan sebesar 162% dan peningkatan lalu lintas situs sebesar 81%.

Pastikan untuk melakukan riset di pasar dan target pelanggan Anda untuk melihat platform mana yang mereka sukai. Misalnya, platform media sosial pilihan untuk berbelanja berbeda secara global.

Untuk mengelola kerumitan dalam memberikan pengalaman omnichannel yang holistik, pengecer mode saat ini menggunakan alat manajemen multi-toko untuk menjaga semuanya berjalan lancar.

3. Ciptakan pengalaman belanja omnichannel.

Seperti disebutkan di atas, konsumen mode saat ini memiliki pola belanja lintas platform yang sangat unik. Mereka mungkin melakukan window shopping online atau memeriksa media sosial merek sebelum benar-benar menyelesaikan pembelian mereka di toko. Penelitian oleh Google, Ipsos Media CT dan Sterling Brands menunjukkan bahwa hingga 42% pembeli masih memeriksa informasi online saat berbelanja di dalam toko. Oleh karena itu, memastikan untuk tidak hanya menyediakan banyak saluran tetapi juga pengalaman omnichannel yang holistik dapat membantu Anda menonjol.

Pengalaman omnichannel terdiri dari titik kontak individu di berbagai saluran belanja, yang terhubung satu sama lain tanpa hambatan. Misalnya, pelanggan dapat membeli secara online dan pergi ke toko offline untuk mengambil barang yang dibeli.

Ada banyak tugas untuk membangun bisnis omnichannel, seperti meningkatkan jumlah titik kontak dan memastikan Anda memiliki manajemen inventaris. Proses ini telah menjadi disederhanakan dengan perkembangan teknologi terbaru. Misalnya, sistem POS dengan sinkronisasi waktu nyata dapat membantu menghubungkan beberapa saluran dan memberikan informasi waktu nyata tentang ketersediaan produk. Contoh POS yang sangat baik untuk merek fesyen Anda adalah ConnectPOS, yang mendukung pengalaman klik-dan-ambil dan belanja seluler dengan aplikasi PWA mereka.

4. Miliki citra merek yang konsisten.

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan ini:Anggap merek Anda sebagai pribadi yang memiliki kepribadian, apa yang akan Anda lakukan untuk mengekspresikan diri Anda kepada orang lain?

Untuk merek fesyen, penting untuk tetap berpegang pada citra yang konsisten. Misalnya, semua orang tahu Nike dirancang khusus untuk atlet dari semua tingkat keahlian, sementara Gucci dikaitkan dengan modernitas dan keanggunan. Selain target konsumen, brand fashion harus menentukan gaya yang ingin mereka lakukan. Ini bisa berupa gaya keseluruhan merek, atau tampilan khusus untuk koleksi. 

Memiliki citra merek yang konsisten sangat penting untuk memberi tahu konsumen bahwa Anda berbeda dari pesaing. Sebuah laporan oleh Lucidpress menunjukkan bahwa presentasi merek yang konsisten dapat meningkatkan pendapatan sebesar 33%. Konsistensi harus dipertahankan di berbagai elemen komunikasi, seperti menggunakan logo merek yang sama, menghadirkan palet warna yang sama, atau menyampaikan pesan merek yang konsisten di berbagai platform. Seiring waktu, elemen-elemen ini akan menjadi lebih akrab dengan pelanggan, sehingga membangun 'tampilan' dan 'perasaan' yang khas untuk merek Anda.

Untuk menjaga konsistensi merek, perusahaan mode harus mengikutinya luar dalam. Artinya, citra merek harus jelas bagi publik dan karyawannya. Toko busana sering kali memiliki interaksi tingkat tinggi antara staf dan pelanggan, seperti saat pelanggan meminta ukuran, warna, atau saran staf saat berbelanja. Oleh karena itu, penting untuk melatih staf Anda tentang cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan baik di toko fisik maupun platform online sesuai dengan citra merek.

5. Perhatikan tanggung jawab sosial.

Konsumen telah lebih dididik tentang tanggung jawab sosial merek fashion. Dari laporan PwC, 64% pelanggan menyatakan bahwa mereka memutuskan untuk membeli atau memboikot suatu merek berdasarkan posisinya pada masalah sosial atau politik. Dalam industri fashion, tanggung jawab sosial ini sering kali mencakup keberlanjutan, etika, dan inklusivitas sosial.

Industri fashion, khususnya fast fashion, telah menghadapi banyak masalah polusi. Bahan yang dibutuhkan untuk memproduksi pakaian secara massal telah banyak dikritik, seperti limbah dari pakaian dan bahan kimia beracun untuk membuat kain (misalnya natrium hidroksida).

Selain itu, ada juga masalah dengan tenaga kerja murah. Laporan Oxfam 2019 menunjukkan bahwa kurang dari 1% pekerja garmen Bangladesh dan Vietnam mampu mendapatkan upah layak. Untuk produksi yang cepat dan harga yang kompetitif, beberapa merek fesyen cepat telah diklaim melanggar hak asasi manusia di pabrik keringat, di mana para pekerja harus bekerja dalam kondisi yang buruk dengan bahan kimia berbahaya.

Sekarang jelas bahwa jika Anda ingin berani di industri fesyen, merek Anda harus memenuhi standar tanggung jawab sosial yang paling ketat. Tidak hanya kualitas dan gaya pakaian tetapi juga nilai-nilai sosial penting. Lihat Heist Studios dan strategi keberlanjutannya:“ Kami juga berkomitmen agar semua stoking yang kami bawa ke depan menjadi berkelanjutan dan perlahan-lahan bergulir menjadi hanya memiliki stoking berkelanjutan.”

Kiat lain untuk membangun merek fesyen yang sangat disukai adalah bagaimana merek tersebut mengakomodasi orang-orang dari berbagai ukuran, bentuk, dan ras. Ingatlah untuk mempertimbangkan keragaman dan inklusivitas sosial, karena mereka dapat membedakan merek Anda dari merek lain di pasar.

6. Latih nilai inti Anda.

86% konsumen mengatakan bahwa keaslian adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan merek favorit mereka. Nilai-nilai inti harus menjadi pusat dari setiap aktivitas bisnis, bukan hanya menjadi sesuatu yang diletakkan di bagian 'Tentang kami'. Mereka harus menjadi apa yang benar-benar penting bagi merek Anda, bukan apa yang menurut Anda ingin didengar orang.

Sebuah merek fesyen dapat memenangkan hati banyak pelanggan jika tahu cara mempraktikkan nilai-nilai intinya. Misalnya, ketika Anda mengklaim bahan ramah lingkungan, pastikan untuk melakukan penelitian yang tepat dan melaksanakannya dalam proses produksi.

Menjadi otentik dalam apa yang Anda katakan dan lakukan adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan mempertahankan pelanggan setia. Ini adalah cara paling berkelanjutan untuk mengembangkan bisnis dari waktu ke waktu.

7. Ceritakan kisah merek Anda.

Cara lain untuk menjadi kreatif adalah dengan menceritakan sebuah kisah melalui merek fesyen Anda dan menjadikannya pribadi. Mendongeng tidak hanya dapat memunculkan emosi tetapi juga memberi makna pada pakaian atau aksesoris yang Anda jual. Jika Anda memiliki motivasi pribadi atau misi tertentu di balik merek Anda, bagikan dengan pelanggan Anda (sebagai contoh, kunjungi Natori). Dengan bantuan platform online dan elemen visual, cerita dapat dengan mudah diceritakan dalam berbagai cara. Dalam jangka panjang, mendongeng dapat meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan dan memperkuat citra merek Anda.

8. Jangan kehilangan fokus pada kualitas produk.

Sebelum menjadi 'tebal', sebuah merek harus memenuhi persyaratan dasar terlebih dahulu. Sehebat apapun Anda dalam mempromosikan merek Anda, tidak akan ada gunanya jika kualitas pakaian tidak sesuai dengan harapan pelanggan. Jangan lupa untuk memeriksa kualitas produk Anda dengan cermat sejak tahap produksi paling awal.

Persyaratan dasar ini dapat mencakup 'rasa' bahan, daya tahannya, ulirnya, atau asal usul produsen. Pastikan Anda memiliki kualitas terbaik dalam kisaran harga yang Anda tawarkan. Pada akhirnya, faktor besar yang membuat pelanggan Anda kembali adalah kepuasan mereka terhadap produk. Sementara promosi dapat menarik pelanggan potensial, kualitas produk mempertahankan pelanggan yang setia.

Menutup

Membangun merek fesyen yang luar biasa membutuhkan banyak usaha dan pikiran yang berwawasan luas. Di atas segalanya, dua takeaways terbesar adalah memastikan Anda otentik dalam apa yang Anda lakukan dan katakan, serta memasukkan teknologi/platform online ke dalam prosesnya. Dalam industri yang berubah begitu cepat, kami percaya bahwa inovasi adalah kunci kesuksesan.