Pengembangan CRM:Versi 5

Akhir tahun ini Really Simple Systems akan meluncurkan pengembangan CRM terbarunya di Versi 5. Tapi apa yang terjadi dengan versi 1 hingga 4, Anda mungkin bertanya? Tampaknya mereka telah diluncurkan secara diam-diam selama 10 tahun terakhir dengan sedikit keributan dan tanpa nama atau nomor - lebih merupakan evolusi daripada "baru". Jadi, hitung mundur, kami sedang mengembangkan CRM Versi 5 dan kali ini ada sesuatu yang perlu dibanggakan!

Versi 5 sangat berbeda dan tentu saja memenuhi syarat untuk sebuah nama dan keriuhan. Selain itu, kami sudah mengerjakan Versi 5.1 dan 5.2 sehingga ini akan membantu kami melacak. Meskipun memiliki nama yang sangat berbeda, Versi 5 tidak terlalu berbeda sehingga pelanggan tidak akan mengenalinya atau perlu berlatih ulang untuk menggunakannya!

Perjalanan Pengembangan CRM Kami

Sistem CRM yang Benar-benar Sederhana pertama kali ditulis pada tahun 2005 oleh pendiri dan CEO kami, John Paterson. Untuk orang-orang teknis di luar sana, platform pengembangan CRM ditulis dalam ASP Klasik yang berjalan di bawah Windows IIS. Hari ini ASP agak ketinggalan zaman dan cenderung sedikit "kereta" - itu tidak ditulis untuk integrasi web hari ini dan tidak berfungsi dengan baik dengan hal-hal seperti API dan jQuery. Antarmuka pengguna (UI) terakhir diperbarui pada tahun 2013 tetapi ini tidak berjalan dengan baik!

Jadi dalam istilah awam, ini telah menahan pengembangan CRM kami. Untuk melanjutkan dan memperbarui CRM berarti penulisan ulang besar-besaran dari keseluruhan sistem. Setelah banyak pertimbangan, kami akhirnya memutuskan untuk menggigit peluru dan memulai pekerjaan panjang yang menyakitkan untuk menulis ulang.

Jadi penulisan ulang, CRM Verson 5, berarti berpindah dari ASP Klasik ke PHP menggunakan arsitektur LAMP, dengan kerangka kerja CakePHP. Rupanya itu jauh lebih baik!

Pemicu Perubahan

Pada saat yang sama, umpan balik pelanggan memperjelas bahwa kami perlu memperbarui UI untuk memberikan CRM nuansa yang lebih modern, menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna pertama kali, dan meningkatkan sistem untuk perangkat seluler.

Pengelolaan Perubahan

Untuk memulai proses, pertama-tama kami melihat semua umpan balik dan apa yang diperlukan untuk mengatasi masalah tersebut, dengan mempertimbangkan masalah desain dan teknis. Kami kemudian menunjuk agen desain spesialis, meningkatkan basis keterampilan internal kami, dan mengembangkan antarmuka pengguna modern baru yang dapat digunakan dengan penulisan ulang sistem CRM. Ini berarti bahwa kami telah dapat mengatasi sejumlah besar bug dan masalah sekaligus – sehingga menjamin status khusus CRM Versi 5.

Yang Baru

Cukup banyak yang berubah dengan Versi 5 meskipun kemungkinan fitur lebih seksi yang akan diperhatikan pelanggan. Misalnya:

• Antarmuka pengguna modern yang lebih cepat dan juga dioptimalkan untuk Ponsel Cerdas
• Dasbor yang dapat disesuaikan menggunakan fitur seret dan lepas
• Fasilitas pencarian lanjutan dan pencarian di beberapa catatan
• Laci bantuan dan video tersedia di setiap halaman CRM
• Kemampuan untuk menyembunyikan dan menyusun ulang kolom di kisi CRM
• Integrasi Google Maps

Namun yang terbaik dari semua platform CRM Versi 5 yang baru ini akan memungkinkan kami melakukan pengembangan yang lebih cepat di masa mendatang.