Pemasaran Email 101:Bagaimana Kampanye Email Strategis Dapat Digunakan Untuk Mempercepat Penjualan

Kampanye pemasaran email sangat penting untuk gudang senjata setiap toko e-niaga.

Dalam hal promosi, tidak ada cara yang lebih baik untuk mempertahankan pelanggan Anda saat ini, menyelamatkan pelanggan lama, dan mendapatkan pembelian baru.

Masalahnya adalah email otomatis yang tak terhitung jumlahnya membanjiri kotak masuk pelanggan setiap hari.

Itulah mengapa ada banyak sekali artikel online tentang bagaimana Anda dapat berhenti berlangganan dari semua kebisingan dan membersihkan kotak masuk Anda.

Jadi, kecuali Anda menangani pemasaran email Anda dengan cerdas dan kreatif, itu tidak akan dibaca dan hanya membuang-buang waktu Anda.

Namun, buletin yang baik dapat membuat semua perbedaan, membuat audiens tetap terlibat, membangun hubungan pelanggan yang kuat, dan memperluas jangkauan Anda.

Kuncinya adalah menyusun pesan yang berdampak dan kampanye pemasaran email yang ingin dibaca pelanggan Anda. Jika Anda dapat melakukannya, Anda akan meningkatkan penjualan dan mempromosikan merek Anda tidak seperti sebelumnya.

Dalam artikel mendalam ini, kita akan membahas:

1. Apa itu pemasaran email.
2. Mengapa penting untuk toko online.
3. Bagaimana pemasaran email dapat bermanfaat (statistik).
4. Langkah-langkah untuk menyiapkan program pemasaran email.
5. Cara membuat daftar email Anda.
6. Alat email terbaik yang digunakan untuk kampanye Anda berikutnya.
7. Cara membawa kampanye pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya.
8. Praktik terbaik untuk pemasaran email.
9. Contoh indah kampanye email dari pakar B2C.

Mari mulai membantu Anda membuat kampanye pemasaran email yang sangat bagus dalam hal meningkatkan penjualan Anda.

Apa itu Pemasaran Email?

Banyak bisnis online mengandalkan pemasaran email, yaitu tindakan mengirimkan materi promosi melalui email. Ini adalah strategi pemasaran digital yang efektif yang menjangkau pelanggan Anda melalui kotak masuk mereka.

Email untuk pengabaian keranjang, penjualan, dan pengumuman produk adalah hal biasa, tetapi dapat dikirim di hampir semua situasi dan ke pelanggan atau calon pelanggan mana pun.

Pelanggan baru dan pelanggan potensial pada daftar buletin dapat dipelihara dan didorong melalui email. Ini semua tentang bagaimana Anda mengatur kampanye pemasaran email Anda.

Podcast Jadikan Besar

Dengarkan para pemimpin pemikiran global membahas semua hal e-niaga, dari berita dan tren ritel terbaru hingga strategi pertumbuhan yang tidak boleh dilewatkan dan kisah sukses yang menginspirasi. Sekarang tersedia di Apple, Spotify, dan Google.

Streaming hari ini

Mengapa Email Penting untuk Toko Online

Saat Anda ingin mengomunikasikan sesuatu tentang toko online Anda, pemasaran email adalah salah satu cara paling efektif untuk melakukannya.

Pelanggan Anda sudah menghabiskan sebagian besar hari mereka di email mereka. Dan ketika mereka siap untuk membeli, mereka akan sering membuka email mereka untuk menemukan informasi dari toko favorit mereka.

Berikut adalah beberapa manfaat pemasaran email untuk toko online.

1. Akses ke pelanggan.

Sebagian besar konsumen memiliki alamat email, dan mereka akan menggunakannya di situs Anda untuk memeriksa status pesanan mereka atau untuk mendaftar ke buletin Anda.

Setelah Anda memiliki email pelanggan, Anda memiliki saluran langsung ke mereka; ini adalah kunci untuk menjangkau secara pribadi, yang merupakan pemasaran yang jauh lebih efektif.

2. Lebih banyak konversi.

Menurut studi Barilliance tentang konversi email, sekitar 17,75% email yang diklik menghasilkan pembelian.

Pemasaran email menawarkan ROI (laba atas investasi) fantastis yang lebih baik daripada media sosial, blogging, dan hampir semua taktik pemasaran lainnya — bergantung pada bisnis Anda.

Secara khusus, pelanggan cenderung menyukai penawaran email.

3. Segmentasi.

Email mudah untuk disegmentasi karena Anda memiliki daftar sepenuhnya. Artinya, Anda dapat membagi email yang Anda kirim berdasarkan tempat pelanggan Anda berada dalam perjalanan atau demografi mereka.

Misalnya, Anda dapat mengirim email berdasarkan pembelian terbaru, usia, jenis kelamin, penyedia domain email, keterlibatan baru-baru ini, atau keranjang belanja yang ditinggalkan.

Selama Anda mengumpulkan informasi yang tepat di samping prospek Anda, tidak ada habisnya bagaimana Anda dapat menyaring dan mengelompokkan daftar pemasaran Anda.

4. Lebih banyak promosi pribadi.

Dibandingkan dengan media sosial, blogging, atau halaman arahan situs web, email dapat dipersonalisasi untuk pelanggan. Anda dapat menambahkan nama depan dan belakang ke salam email atau menautkan kembali ke item keranjang belanja yang mereka tinggalkan.

Jika Anda memiliki informasinya, Anda dapat menggunakannya untuk mempersonalisasi email Anda.

5 Statistik Pemasaran Email

Ya, pemasaran email benar-benar berfungsi. Ini memberikan hasil yang luar biasa untuk bisnis e-niaga dari semua ukuran.

Mari kita telusuri mengapa pemasaran email begitu sukses dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan hasil terbaik.

1. 99% konsumen memeriksa email mereka setiap hari.

Pelanggan Anda memeriksa email mereka setiap hari, menurut Asosiasi Data dan Pemasaran. Jadi, jika Anda mencari cara untuk menjangkau mereka di tempat tinggal mereka, email adalah jawabannya.

2. ROI Email Dibelanjakan $38 hingga $1.

Menurut Email Monday, pemasar email melihat pengembalian besar dari dolar pengeluaran email mereka. Untuk setiap $1 yang Anda belanjakan untuk membuat kampanye pemasaran email yang berkualitas, Anda dapat mengharapkan $38 sebagai imbalan melalui penjualan, konversi, dll.

3. Pengguna seluler membaca email.

Menurut Litmus, pembukaan seluler menyumbang 46% dari semua pembukaan email. Itu berarti mengoptimalkan email Anda untuk seluler memberi Anda peluang sukses yang lebih tinggi.

Dan itu penting mengingat studi Web Seluler 2018 oleh Forrester menemukan bahwa ponsel cerdas akan digunakan di lebih dari sepertiga—lebih dari $1 triliun—penjualan ritel AS.

4. Personalisasi email Anda (dan tambahkan diskon).

Campaign Monitor melaporkan bahwa “konsumen hanya sedikit lebih cenderung membuka email yang menawarkan diskon (72%) daripada email dengan baris subjek yang dipersonalisasi (62%)”.

Email yang dipersonalisasi dengan nama pelanggan Anda dan menawarkan semacam kupon akan memberi Anda hasil terbaik.

5. Rata-rata tingkat pembukaan industri adalah 20,81%.

Satu dari setiap lima email akan dibuka, menurut Mail Chimp. Kunci sukses dengan kampanye pemasaran email Anda adalah membuat email yang tidak berakhir sebagai spam, tetapi dibuka oleh calon pelanggan.

5 Langkah untuk Mengatur Program Email Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui mengapa pemasaran email sangat efektif, dan Anda memahami apa yang membuatnya penting bagi bisnis e-niaga Anda, inilah saatnya untuk membahas lebih dalam tentang menyiapkan program email Anda.

Kabar baiknya adalah itu tidak serumit yang Anda pikirkan. Hanya dalam lima langkah, Anda dapat mulai mengirim email yang efektif ke pelanggan toko online Anda.

1. Mulai ambil email.

Anda tidak dapat mengirim email tanpa terlebih dahulu mengembangkan daftar email.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menambahkan formulir pendaftaran dan formulir munculan ke situs web Anda. Ada berbagai cara untuk melakukan ini dan pro dan kontra yang berbeda untuk keduanya, tetapi dalam kedua kasus tersebut, semakin lengkap daftar Anda, semakin banyak pelanggan potensial dan pelanggan saat ini yang akan Anda jangkau dengan materi pemasaran dan promosi Anda.

2. Segmentasikan daftar Anda.

Setelah memiliki daftar, Anda perlu memecahnya menjadi berbagai segmen tergantung pada tujuan pemasaran Anda.

Misalnya, Anda menginginkan segmen email untuk:

• Pelanggan baru
• Pelanggan yang sangat terlibat
• Pelanggan yang kembali
• Kereta terbengkalai
• Minat pelanggan
• Demografi seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi
• Magnet utama seperti unduhan e-book, webinar, sampel gratis, dll.

3. Rancang email Anda.

Tidak ada yang ingin membaca email yang dirancang dengan buruk. Itu langsung masuk ke tempat sampah.

Sebagai gantinya, menggunakan salah satu integrasi pemasaran email — yang akan kita bahas nanti — rancang email yang kreatif dan menarik menggunakan salah satu template mereka.

Atau jika Anda memiliki pengalaman dengan HTML, buat kode Anda sendiri.

Beberapa fitur desain utama yang perlu diingat:

• Baris subjek yang menarik
• Salam yang dipersonalisasi
• Deskripsi singkat namun bermanfaat
• Visual yang indah
• Ajakan bertindak (CTA) yang menarik

4. Pengujian A/B.

Dalam sebagian besar kasus, Anda tidak akan berhasil dalam pemasaran email pada percobaan pertama. Seperti kebanyakan hal, dibutuhkan beberapa latihan dan pengujian A/B.

Banyak perangkat lunak pemasaran email menawarkan kemampuan untuk menguji email mana yang paling berhasil berdasarkan desain, baris subjek, segmen, waktu pengiriman, dan banyak lagi. Kuncinya adalah menguji A/B satu fitur pada satu waktu sebelum beralih ke fitur berikutnya untuk memastikan Anda memahami dengan benar dampak dari setiap variabel.

5. Tinjau hasil.

Setelah Anda menyelesaikan pengujian A/B dan Anda merasa memiliki kampanye pemasaran email yang paling optimal, inilah saatnya untuk meninjau hasilnya.

Lihat hal-hal seperti Rasio Klik-Tayang (RKT), Rasio Terbuka, Tautan yang Dibuka, Konversi, dan lainnya untuk melihat apa yang perlu Anda tingkatkan untuk waktu berikutnya.

Cara Membuat Daftar Email Anda

Jadi, bagaimana Anda mendapatkan email pelanggan? Ini tentang memberi pelanggan Anda sesuatu sebagai imbalan atas email mereka — itulah yang membuatnya menjadi penawaran yang menarik.

Berikut adalah beberapa ide favorit kami untuk mengembangkan daftar email Anda secara organik dan efektif.

1. Buletin.

Buat formulir keikutsertaan di situs Anda yang dapat diisi pengguna untuk mendaftar ke buletin toko Anda. Jika Anda berjanji untuk memberi pelanggan Anda nilai — diskon, sumber daya, atau item gratis — yang hanya tersedia melalui email, Anda akan membuat pelanggan mendaftar ke kiri dan ke kanan.

Kunci keikutsertaan email yang efektif adalah menjadikan pendaftaran sebagai prioritas. Kami merekomendasikan menempatkannya di popup atau di bagian bawah situs Anda untuk hasil terbaik.

2. Undian dan hadiah.

Pelanggan suka memenangkan sesuatu! Apa pun yang gratis tidak masalah di buku mereka.

Itulah sebabnya banyak toko e-niaga mengadakan undian dan hadiah untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan email yang mendaftar. Jika mereka harus mengirimkan email mereka untuk masuk untuk menang, mereka akan melakukannya, dan Anda mendapatkan manfaat dari daftar email yang lebih besar.

3. Pengabaian keranjang.

Anda dapat mengatur perangkat lunak pengabaian keranjang yang akan mengambil informasi email pelanggan sebelum mereka meninggalkan toko online Anda saat checkout. Kemudian, kirimkan email tindak lanjut untuk mengingatkan mereka tentang keranjang mereka, menawarkan diskon untuk pembelian mereka, atau memberikan ulasan tentang produk favorit mereka.

Email pengabaian keranjang adalah salah satu cara terbaik untuk membuat pelanggan kembali ke toko Anda untuk membeli.

4. Info pelanggan.

Pelanggan memberikan informasi email ke situs Anda untuk pembaruan pesanan. Anda dapat memanfaatkan ini dengan menambahkan email tersebut ke upaya pemasaran Anda.

Pastikan Anda memiliki bidang opt-out yang diberi label dengan jelas dalam skenario ini.

6 Integrasi Email untuk Kampanye Anda Berikutnya

Platform integrasi yang Anda pilih untuk kampanye pemasaran email Anda akan sangat penting untuk kesuksesan Anda. Kabar baiknya adalah ada banyak opsi yang dapat menangani kebutuhan Anda, baik Anda adalah bisnis kecil atau menengah.

Berikut adalah beberapa integrasi email teratas (dalam urutan abjad) yang harus Anda pertimbangkan:

1. Kontak Konstan.

Kontak Konstan dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan, mengembangkan bisnis, dan memantau hasil Anda secara real-time. Ini memberikan semua yang Anda butuhkan untuk menjaga agar daftar email Anda tetap terbaru, termasuk kemampuan untuk menyinkronkan dan menyimpan kontak dengan mudah.

Beberapa fitur favorit kami meliputi:

• 100+ template email yang dioptimalkan untuk seluler dan dapat disesuaikan.
• Segmentasi kontak berdasarkan klik.
• Email sambutan otomatis.
• Pengujian baris subjek.
• Pelaporan waktu nyata dan analitik yang andal.

2. Selamat Email.

Happy Email secara otomatis membantu Anda mengirimkan email selamat datang kepada pelanggan dari pemilik toko (Anda). Email dikirim dalam waktu 30 menit setelah pelanggan Anda melakukan pembelian pertama atau mendaftar akun baru.

Tujuan Happy Email adalah membantu Anda menciptakan sentuhan pribadi yang mendapatkan kepercayaan dari pelanggan Anda.

Ini merupakan integrasi yang hebat karena:

• Ini 100% gratis.
• Hanya perlu satu klik untuk menginstal, lalu semuanya otomatis.
• Ini menawarkan editor yang ramah untuk penyesuaian.
• Ini menawarkan pencitraan merek untuk membangun kepercayaan dan keaslian.

3. Klaviyo.

Klaviyo membantu Anda membangun hubungan yang nyata dan berkualitas dengan pelanggan Anda. Ini dilakukan dengan memungkinkan Anda mendengarkan dan memahami isyarat dari pengunjung, pelanggan, dan pelanggan Anda.

Dengan cara ini, Anda dapat memenuhi janji pemasaran dan mengubah informasi pelanggan yang berharga menjadi item yang dapat ditindaklanjuti.

Dengan Klaviyo, Anda dapat:

• Secara otomatis menangkap informasi pelanggan dari situs web Anda, termasuk riwayat pembelian, perilaku penjelajahan, informasi keranjang, detail produk, dan banyak lagi.
• Siapkan email keranjang yang ditinggalkan dan filter pesan email Anda menurut audiens target dengan pemisahan lanjutan.
• Gunakan popup web dan formulir pendaftaran untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang disesuaikan di situs web Anda.
• Dapatkan metrik tingkat tinggi tentang bagaimana pemasaran email Anda bekerja dan berkontribusi pada keuntungan Anda.

4. Mailchimp.

Mailchimp membantu Anda mendesain email yang indah dan dipersonalisasi sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda.

Beberapa fitur favorit kami meliputi:

• Kemampuan untuk mengatur kontak Anda dengan tag untuk memudahkan segmentasi email Anda.
• Email pemasaran otomatis berdasarkan keranjang yang ditinggalkan, pelanggan lama, rekomendasi produk, dan tindak lanjut pascapembelian.
• Pengujian A/B sehingga Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda.
• Data email mendetail, termasuk laporan pertumbuhan, interaksi, dan pendapatan.

5. Maha Kirim.

Omnisend menyediakan semua email dan alat otomatisasi pemasaran yang Anda butuhkan dalam satu platform. Ini menawarkan kegunaan tanpa batas semua dalam satu aplikasi yang membantu Anda mengubah pengunjung menjadi pelanggan tetap, sehingga Anda menjual 20-30% lebih banyak.

Dari mengembangkan daftar email Anda hingga kampanye otomatis dan pemulihan keranjang yang ditinggalkan, Omnisend membantu Anda menguasai pemasaran email dalam hitungan menit.

Beberapa fitur yang menonjol antara lain:

• Integrasi BigCommerce dengan satu klik.
• Template email siap pakai yang dapat Anda sesuaikan sesuai keinginan.
• Impor produk otomatis untuk buletin dan kampanye promosi yang lebih baik.
• Otomasi email dan SMS, termasuk penelusuran dan pengabaian keranjang, email sambutan dan konfirmasi, tindak lanjut pesanan, dan banyak lagi.
• Formulir pendaftaran, termasuk kotak pendaftaran, munculan, Roda Keberuntungan, dan laman landas.
• Segmentasi mendetail dan opsi laporan pemasaran berdasarkan kebutuhan Anda.

6. Rahasia.

Privy membantu bisnis kecil dan besar menangkap dan mengubah pengunjung situs menjadi pelanggan setia.

Dengan menggunakan pop-up, putar untuk menang, kode kupon unik, dan banyak lagi, Anda dapat mengurangi pengabaian keranjang, membuat pesan dengan konversi tinggi, dan menjalankan promosi bertarget yang berhasil.

Beberapa fitur utama Privy meliputi:

• Kemampuan untuk memicu munculan menggunakan maksud keluar, gulir, nilai keranjang, waktu di situs, dan banyak lagi.
• Pengujian A/B kampanye Anda untuk mengoptimalkan kinerja.
• Kemampuan untuk menyinkronkan kontak ke semua email dan platform pemasaran Anda serta toko BigCommerce Anda.
• Nawala email otomatis, email tindak lanjut pesanan, pengingat kupon, email pemulihan keranjang, dan banyak lagi.
• Kemampuan penargetan dan segmentasi di tempat yang kuat.

2 Langkah Selanjutnya untuk Meningkatkan Kampanye Pemasaran Email Anda

Pada titik ini, saatnya untuk mulai melihat bagaimana Anda dapat membawa kampanye pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya.

Departemen dan pemangku kepentingan yang berbeda mungkin memiliki prioritas yang berbeda, tetapi tujuan Anda seharusnya adalah membuat dan mengirimkan email yang ditulis dengan cerdas yang menarik perhatian pelanggan, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang lebih kuat.

Ada dua langkah kunci untuk memulai.

1. Fokus pada keterkiriman.

Jika kampanye pemasaran email Anda tidak sampai ke pelanggan Anda, tidak ada gunanya.

Tentu saja, beberapa pesan berisi spam, pantulan, dan peluang yang terlewatkan tidak dapat dihindari. Namun, dengan berfokus pada lima poin utama di bawah ini, Anda dapat mengasah email Anda, sehingga masuk ke kotak masuk pelanggan Anda.

Pantau keterlibatan berdasarkan domain. Ada kemungkinan untuk memiliki reputasi domain yang lemah dengan satu domain (mis., Gmail, Hotmail, Yahoo, dll.) tetapi yang kuat dengan yang lain.

Pastikan untuk memantau setiap kampanye untuk melihat bagaimana tren tarif terbuka. Apa pun di bawah 10% adalah tanda bahaya dan menunjukkan bahwa Anda mungkin mengenai folder spam penerima Anda.

Daftar segmen berdasarkan kinerja domain. Berdasarkan kinerja domain yang telah Anda analisis di atas, kelompokkan pengguna yang tidak terlibat, khususnya di domain dengan interaksi yang buruk (tarif buka di bawah 15%).

Jangan takut untuk mempersempit daftar Anda karena Anda harus mulai melihat tarif terbuka yang lebih kuat. Baru setelah itu Anda harus mulai memperluas daftar Anda.

Dalam banyak kasus ketika menggunakan strategi ini, Anda dapat melihat lebih banyak total pembukaan bahkan setelah memotong daftar pengiriman Anda menjadi dua. Ini karena tarif terbuka yang rendah tidak selalu berarti pelanggan Anda tidak tertarik, tetapi bisa berarti penyedia domain tidak mengizinkan email Anda masuk.

Hindari baris subjek berisi spam. Penyedia Layanan Email akan menandai kata-kata tertentu sebagai spam. Menghindari kata-kata ini (seperti gratis, pemenang, dan lainnya), dapat membantu memastikan bahwa email perusahaan Anda terkirim ke kotak masuk pelanggan Anda.

Daftar ke Google Postmasters. Google Postmasters membantu Anda memantau reputasi Anda dengan Gmail, memantau kinerja email Anda, dan mengarahkan pesan Anda dengan benar.

Tulis teks alternatif. Akan ada contoh di mana gambar tidak muncul di email Anda, yang bisa menjadi masalah dengan email yang sebagian besar terdiri dari gambar. Penyedia Email sering kali menyediakan fungsionalitas di mana, dalam hal ini, Anda dapat memberikan teks alternatif sebagai pengganti gambar, sehingga penerima tahu apa yang hilang.

Penyedia Layanan Email menggunakan teks alternatif sebagai faktor dalam menentukan reputasi pengirim, yang pada akhirnya memengaruhi kemampuan pengiriman email. Menyertakan teks alternatif membantu mencentang kotak dan dapat menjaga reputasi Anda tetap kuat.

Minta pelanggan Anda untuk memasukkan email Anda ke daftar putih. Meminta pelanggan Anda menyimpan alamat email Anda atau menyimpan email ke tab utama memastikan email tidak masuk ke folder promosi atau spam.

Aktifkan autentikasi ganda. Mengharuskan pengguna untuk mengonfirmasi minat mereka untuk bergabung dengan daftar Anda memastikan bahwa satu-satunya orang yang menerima email Anda adalah orang-orang yang diharapkan untuk membukanya.

2. Siapkan Seri Email Otomatis.

Tujuan utama Anda adalah mendorong lebih banyak penjualan dalam waktu yang lebih singkat, secara otomatis. Itulah mengapa Anda perlu fokus pada penyiapan rangkaian email otomatis.

Di bawah, kami menguraikan empat ide rangkaian email yang dapat dan harus Anda gunakan.

Seri selamat datang. Buat seri sambutan email dengan lebih disukai tiga email.

• Pertama, pertimbangkan untuk menawarkan promosi dengan kode diskon untuk bergabung dengan daftar Anda.
• Kemudian, secara otomatis email pelanggan kembali dalam 1-2 hari jika mereka tidak membeli menggunakan kode.
• Akhirnya, kirimkan email kepada mereka untuk memberitahukan bahwa kode promo akan segera kedaluwarsa dan mereka tidak boleh ketinggalan. Ini menciptakan urgensi.

Seri keranjang terbengkalai. Buat rangkaian email keranjang yang ditinggalkan tiga bagian.

• Pertama, kirim email untuk menawarkan kode diskon untuk menyelesaikan pembayaran mereka.
• Kedua, kirim email tindak lanjut, yang mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pesanan dengan kode diskon.
• Ketiga, kirim email tindak lanjut terakhir.

Seri keterlibatan ulang. Buat rangkaian kampanye keterlibatan ulang yang menargetkan pengguna yang tidak terlibat.

Kirim email kepada siapa saja yang sudah lama tidak terlibat dengan kampanye Anda. Waktu yang tepat yang harus Anda ikuti tergantung pada industri Anda. Misalnya, e-niaga bisa enam bulan sedangkan buletin harian bisa beberapa minggu.

Kemudian, jika pelanggan terus tidak terlibat, berhenti berlangganan dari daftar Anda.

Seri email yang dipicu. Anda juga harus mempertimbangkan untuk menjadi lebih kreatif dengan rangkaian email yang dipicu.

Berikut adalah beberapa contohnya:

• Buat serial ulang tahun yang mengirimkan kode kupon sebagai hadiah ulang tahun.
• Buat email pengabaian penjelajahan, yang dikirimkan kepada siapa saja yang menjelajahi suatu produk.
• Buat rangkaian email pascapembelian yang menanyakan ulasan kepada pembeli tentang produk yang baru saja mereka beli. Sertakan beberapa saran produk lain yang mungkin mereka sukai.
• Buat seri email cadangan yang memungkinkan pelanggan mengetahui bahwa produk mereka tersedia kembali.

8 Praktik Terbaik Pemasaran Email untuk Mendapatkan Tarif Terbuka Lebih Tinggi

Sekarang setelah Anda memiliki email yang dirancang dan Anda telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan mereka dapat masuk ke kotak masuk, Anda harus fokus untuk mendapatkan tarif terbuka yang lebih tinggi karena konten yang sebenarnya.

Baik Anda mengirim email selamat datang atau email pengabaian keranjang belanja dengan kode kupon, Anda ingin pelanggan membaca apa yang Anda kirim.

Berikut adalah delapan hal yang perlu dipertimbangkan saat mencoba meningkatkan rasio buka email Anda.

1. Sertakan tombol "Berhenti Berlangganan" yang jelas.

Jangan membuat calon pelanggan Anda mencari jalan keluar. Jelas beri mereka cara untuk berhenti berlangganan daftar email Anda jika mereka tidak tertarik.

2. Personalisasi dengan daftar tersegmentasi.

Pelanggan ingin merasa bahwa email yang mereka terima ditujukan untuk mereka dan mereka sendiri.

Daftar segmentasi memungkinkan Anda mengirim email yang lebih dipersonalisasi dengan data pelanggan khusus segmen.

3. Uji email Anda.

Selalu uji email Anda untuk memastikan Anda mengirimkannya pada waktu yang tepat dan dengan baris subjek yang tepat.

Banyak dari integrasi email yang disebutkan di atas menawarkan pengujian A/B, sehingga Anda dapat langsung melacak kinerja email Anda berdasarkan perubahan kecil.

4. Bersihkan daftar Anda secara teratur.

Jangan terus mengirim spam ke pengguna yang tidak aktif dengan email. Pangkas daftar Anda ketika mereka memiliki terlalu banyak pengguna tidak aktif.

Tempat yang baik untuk memulai adalah dengan melacak kinerja domain, seperti yang disebutkan di atas, dan menghapus pengguna yang tidak aktif berdasarkan tarif terbuka tersebut.

5. Menulis seperti manusia.

Jangan terdengar terlalu robot dalam suara penjualan Anda. Tulis surat kepada pelanggan seolah-olah Anda memberi mereka informasi mendalam tentang sesuatu yang ingin mereka dengar.

Jadilah teman, bukan robot.

6. Gunakan emoji, angka, dan karakter khusus (tetapi jangan terlalu banyak).

Buat baris subjek Anda menonjol dengan emoji, angka, dan karakter khusus.

????Simpan Nuansa Terpanas tahun 2020!

Pastikan Anda tidak berlebihan dan mengirim sesuatu seperti ini:GILA???? BAIK???? KACAMATA????2020

7. Selalu sertakan teks pratinjau.

Teks pratinjau adalah alat lain yang dapat Anda gunakan untuk menarik pengguna agar terlibat dengan konten Anda.

Beri tahu mereka lebih banyak tentang isi email Anda dan mengapa mereka harus membukanya.

Jika dibiarkan kosong, teks ini sering kali tampak tidak berarti (seperti “lihat email ini di browser Anda”), yang membuang-buang ruang berharga yang dapat digunakan untuk menarik penerima.

8. Jaga kualitas konten tetap tinggi.

Pastikan salinan email menarik dan mempromosikan konversi. Semakin baik Anda menulis, semakin besar kemungkinan pelanggan Anda ingin membuka email dan terus membaca.

Contoh Email Cantik yang Digunakan untuk Pemasaran dan Promosi

Membuat kampanye pemasaran email yang hebat terdengar sederhana pada awalnya, tetapi dapat dengan cepat menjadi sulit dan membuat frustrasi saat Anda baru memulai.

Untuk membantu Anda membuat email yang akan disukai pelanggan untuk dibaca dan digunakan, kami telah mengumpulkan beberapa contoh favorit kami di bawah ini.

Setiap email berikut memiliki sesuatu yang istimewa yang membuatnya menonjol, dan yang dapat Anda gunakan untuk ide dalam kampanye Anda yang akan datang.

1. Kirimkan email "Sekilas 2017" dari Biksu.

Warna-warna cerah, teks sederhana, dan banyak statistik membuat email sangat menarik. Lihat saja contoh ini dari Email Monks.

Mereka membuat email akhir tahun untuk pelanggan mereka untuk memberi tahu mereka apa yang terjadi selama tahun 2017.

Setiap statistik kunci dipecah menjadi bagiannya sendiri. Dan mereka mengakhiri email dengan pandangan ke depan, memberi tahu pelanggan apa yang harus mereka nantikan.

2. “Season's Best” dari Tracksmith.

Semua orang menyukai gambar yang bagus, dan Tracksmith tahu itu. Itulah sebabnya email mereka berfokus untuk menarik perhatian pelanggan dengan gambar produk mereka yang besar, bersemangat, dan jujur.

Di antara gambar, mereka menawarkan beberapa wawasan tentang produk mereka dengan banyak CTA dan tautan yang dapat diklik kembali ke situs web mereka untuk pembelian.

3. Raden "Saat hujan, hujan deras."

Sederhana dan pendek terkadang merupakan resep terbaik. Di email Raden, mereka hanya menggunakan beberapa kata cerdas yang dipasangkan dengan gambar-gambar lucu.

Kemudian, mereka mengakhiri email dengan ajakan bertindak tertentu dan tautan media sosial.

4. Mod Pizza.

Pengumuman giveaway Mod Pizza yang cerdas memiliki cita rasa segalanya:pengenalan variasi pizza baru, ajakan bertindak untuk memesan, dan hadiah di mana pembaca dapat masuk untuk memenangkan perjalanan ke Hawaii dan pizza gratis.

Kiat Dari Para Pakar:3 Profesional Berbagi Saran Pemasaran Email #1 Mereka

1. Kuantitas bukanlah kualitas.

“Saya akan berpikir keras tentang bagaimana Anda menarik orang untuk mendaftar ke daftar email Anda. Adalah satu hal untuk membangun daftar besar dalam hal kuantitas murni - mudah untuk menetapkan "pelanggan" sebagai metrik bintang utara Anda, dan kuantitas belaka mungkin berkorelasi dengan ROI program pemasaran email Anda.

Namun, Anda ingin memastikan daftar email Anda diisi dengan pelanggan yang memenuhi syarat dan terlibat. Itu dimulai dari magnet utama dan mengalir ke konten yang Anda tulis untuk daftar Anda.

Seharusnya tidak menjadi pendekatan sedikit demi sedikit; Anda harus memikirkan dari awal hingga akhir siapa yang ingin Anda daftarkan untuk daftar Anda, bagaimana Anda akan memelihara mereka, dan apa tujuan pertama, kedua, dan ketiga untuk pelanggan email Anda.

Selain itu, dengan aktivitas pemasaran apa pun yang saya ikuti, saya mencoba membuatnya berguna atau menghibur (atau di dunia terbaik, keduanya). Jika daftar email Anda bukan keduanya, Anda tidak melakukannya dengan benar.” –  Alex Birkett, Sr. Manajer Pemasaran Pertumbuhan, HubSpot

2. Jangan terlalu rumit dulu.

“Mulailah dengan sesuatu. Terlalu banyak perusahaan melewatkan strategi email sama sekali karena mereka berpikir bahwa, untuk melakukannya, mereka membutuhkan kerangka kerja yang kompleks dengan banyak jalur dan urutan. Meskipun bisa efektif, itu juga menghentikan kebanyakan orang sebelum mereka mulai.

Dapatkan strategi orientasi email di tempat (ya, maksud saya selain mengonfirmasi pesanan dan pemberitahuan pengiriman) dan mulai dari sana. Itu salah satu alasan saya membangun The Dinner Party Strategy™. Sesederhana beberapa email yang berfokus pada membangun hubungan dengan pelanggan baru Anda yang melampaui transaksi. Faktanya, itulah keajaiban pemasaran email.” – Val Geisler, Pakar Strategi Konversi Email

3. Gunakan urgensi.

“Pikirkan tentang pelanggan yang datang ke toko Anda, mengisi keranjang belanja mereka dengan pakaian atau perhiasan Anda, tetapi kemudian ditebus. Dengan bantuan teknologi otomatisasi pemasaran, tidak ada kata terlambat untuk memenangkan mereka kembali. Tidak ada alasan untuk membiarkan pembeli menggantung.

Apakah merek Anda memiliki strategi email keranjang yang ditinggalkan? Bagaimana dengan pemasaran ulang? Bagaimana Anda menggunakan otomatisasi untuk menindaklanjuti pembeli dengan niat tinggi (dengan cara yang didorong oleh nilai) yang membujuk mereka untuk menyelesaikan pembelian?

Satu taktik otomatisasi yang sering kami lakukan untuk klien pemasaran email kami adalah dengan menggunakan salinan yang didorong oleh urgensi pada semua tindak lanjut email. Frasa seperti, "Dua puluh empat jam tersisa sampai ini habis" dan "Diskon Anda berakhir malam ini!" dan ““Lima hari lagi untuk mendaftar!” adalah cara efektif untuk mendorong pembeli dengan niat tinggi. Lagi pula, kotak masuk orang adalah tempat yang kompetitif, dan Anda harus memotong kekacauan dengan nilai.” – Scott Ginsberg, Kepala Konten, Metric Digital

Ringkasan Eksekutif:Apa yang Harus Dilakukan Bisnis E-niaga Anda Selanjutnya

Pemasaran email adalah langkah penting untuk setiap bisnis e-niaga.

Ini adalah salah satu cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan menawarkan beberapa rasio konversi terbaik dalam pemasaran.

Tetapi jika Anda ingin kampanye pemasaran email Anda berhasil, Anda perlu mempelajari apa yang diperlukan untuk menyiapkan program email, membuat daftar email, dan kemudian menyusun, mengirimkan, dan melaksanakan kampanye yang berhasil.

Dalam beberapa langkah sederhana, Anda dapat mulai mengambil email pelanggan, mengembangkan daftar tersegmentasi, dan mulai menguji email yang dirancang dengan baik yang menghasilkan konversi.