Mengaktifkan Pelanggan untuk Membayar Dengan Venmo:Gerbang Pembayaran Baru Anda (+ Milenial) ke Peningkatan Konversi

Kenyamanan adalah segalanya. Tanpa itu, konsumen tidak memiliki alasan untuk berbisnis dengan sebuah merek.

Ada banyak cara untuk menambah kenyamanan hidup pelanggan Anda. Dalam postingan hari ini, kita tidak berbicara tentang kata kunci seperti variasi atau penyesuaian… kita berbicara tentang pembayaran cerdas — khususnya, keuntungan yang dapat diberikan Venmo ke toko e-niaga Anda.

Sederhananya, Venmo adalah metode pembayaran seluler yang memungkinkan konsumen membayar dan meminta uang dari teman dan keluarga, atau menggunakan opsi pembayaran untuk membayar di web seluler dengan pedagang resmi.

Sejak PayPal mengakuisisi Venmo, aplikasi seluler telah mengalami pertumbuhan eksponensial yang cepat — dengan lebih dari 40 juta akun aktif.

Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa tempat teratas yang diinginkan konsumen untuk menggunakan fungsionalitas pembayaran cerdas atau seluler ada di toko online. Lokasi bata-dan-mortir populer seperti restoran cepat saji, hiburan (pikirkan tiket konser), dan kedai kopi menyusul.

Bisnis Anda mungkin sudah menerima pembayaran kartu kredit atau kartu debit umum, atau bahkan Apple Pay. Temukan apa yang dapat dilakukan PayPal Checkout dengan Smart Payment Buttons — seperti pembayaran dengan Venmo — untuk toko online Anda.

Ikhtisar Venmo:Siapa yang Menggunakannya + Cara Kerjanya

Venmo adalah dompet digital yang awalnya menjadi populer di kalangan mereka yang mencari cara yang lebih mudah untuk melakukan dan berbagi pembayaran dengan teman atau keluarga.

Berikut adalah beberapa contoh kasus penggunaan yang membantu pertumbuhan Venmo:

• Membagi tagihan makan malam (terutama saat pelayan mengatakan mereka tidak melakukan pemeriksaan terpisah).
• Membayar teman sekamar Anda setengah dari utilitas atau sewa.
• Mengejutkan seorang teman dengan mengirimi mereka uang untuk membeli kopi pagi.

Bagaimana Cara Kerja Venmo?

Jadi, bagaimana tepatnya Anda dapat mengelola pembayaran peer-to-peer dari perangkat seluler Anda menggunakan Venmo?

Sebenarnya sangat sederhana.

Setelah membuat akun Venmo dan menautkannya ke rekening bank, Anda siap menerima atau mengirim pembayaran!

Mirip dengan akun PayPal, di mana pengguna memiliki opsi tentang cara mengirim, membelanjakan, atau mentransfer saldo mereka, pengguna Venmo dapat melakukan hal yang sama. Pengguna Venmo dapat mengirim uang ke teman atau keluarga, membelanjakan uang di akun mereka menggunakan Venmo Mastercard, berbelanja di jutaan pedagang yang menerima Venmo, atau mentransfer saldo di akun Venmo mereka ke kartu debit atau rekening bank AS yang memenuhi syarat.

Karena Venmo menjadi cara yang semakin populer bagi konsumen untuk bertransaksi satu sama lain, penting bagi bisnis online Anda untuk menyusun strategi cara memperkenalkan metode pembayaran ini ke fungsi toko Anda.

Faktanya, sebagian besar pengecer Amerika Utara sudah atau berencana untuk menerima pembayaran POS seluler dalam dua tahun ke depan.

Pedagang PayPal sudah selangkah lebih maju.

Dengan PayPal Checkout dengan Tombol Pembayaran Cerdas atau platform pembayaran Braintree, pelanggan hanya tinggal selangkah lagi untuk menggunakan opsi pembayaran seluler favorit mereka.

Siapa yang Menggunakan Venmo?

Pengguna Venmo mencakup berbagai demografi, tetapi konsentrasi pengguna terbesar mereka adalah milenium.

Ada beberapa alasan mengapa Venmo sangat populer di kalangan milenial.

Alasan pertama adalah Venmo adalah opsi pembayaran cerdas digital yang memungkinkan pengguna bertransaksi di berbagai media:aplikasi Venmo (baik di iPhone dan Android), pembayaran pedagang atau PayPal Express Checkout, akun bisnis, dan banyak lagi.

Venmo juga merupakan aplikasi pertama yang mempersonalisasi pembayaran peer-to-peer. Bagaimana? Pengguna dapat mengirim pesan dengan pembayaran mereka (yang dapat dibuat pribadi atau publik ke teman), yang sering kali menyertakan serangkaian emoji dan catatan lucu untuk teman dan keluarga.

Lihat video ini untuk melihat bagaimana orang berkomunikasi dengan emoji di Venmo.

Manfaat Mengizinkan Pelanggan Membayar Dengan Venmo di Situs E-niaga

Kami telah membahas dasar-dasar tentang apa itu Venmo, cara kerjanya, dan siapa yang menggunakannya. Langkah selanjutnya adalah memahami mengapa toko online Anda harus memperkenalkan opsi pembayaran. Beruntung bagi bisnis online dan pelanggan Anda, memperkenalkan Venmo memberikan banyak manfaat.

1. Kurangi pengabaian keranjang dan tingkatkan konversi.

Pelanggan meninggalkan troli mereka karena berbagai alasan, tetapi survei terbaru mungkin mengejutkan Anda.

Pada tahun 2018, 30% pembeli A.S. meninggalkan troli mereka karena mereka harus memasukkan kembali informasi pembayaran.

Astaga — itu satu ton penjualan yang hilang. Dengan menerapkan kemampuan membayar dengan Venmo, pelanggan Anda tidak perlu memasukkan kembali informasi pembayaran yang sudah ada di akun Venmo mereka.

2. Semakin banyak konsumen yang menggunakan Venmo.

Saat memikirkan tentang strategi opsi pembayaran, Anda ingin melihat trennya.

Tanyakan pada diri Anda, opsi pembayaran apa yang penting bagi pelanggan Anda? Metode pembayaran apa yang akan mereka gunakan dalam dua tahun ke depan? Lima tahun?

Dari Q1 2017 hingga Q1 2019, Venmo telah meningkatkan total volume pembayaran mereka dari $6,8 miliar menjadi $21 miliar. Itu adalah peningkatan besar dalam transaksi.

Dengan mengintegrasikan metode pembayaran yang berkembang, bisnis Anda tetap menjadi yang terdepan dan dipandang sebagai merek yang lebih bereputasi baik untuk bertransaksi.

3. Jangkau lebih banyak pembeli milenial.

Memperkenalkan Venmo memungkinkan Anda terhubung dengan audiens yang sangat terlibat.

Aplikasi pembayaran seluler adalah yang paling banyak digunakan oleh kaum milenial dan, rata-rata, pengguna mereka yang paling terlibat memeriksanya dua hingga tiga kali per minggu.

Ini tidak hanya akan memungkinkan toko online Anda menawarkan opsi pembayaran yang bagus kepada pelanggan Anda, tetapi juga akan menghasilkan eksposur yang berharga untuk merek Anda. Saat membeli item dengan Venmo, pengguna dapat memilih untuk membagikan pembelian mereka di umpan sosial mereka.

4. Akses ke Solusi Pemasaran PayPal.

Sejauh ini, kami telah membahas bagaimana menawarkan kemampuan untuk membayar dengan Venmo di situs Anda dapat membantu Anda mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan konversi. Sekarang saatnya untuk fokus pada nilai pesanan rata-rata (AOV).

Jika Anda akan memiliki konversi yang lebih tinggi, itu akan menjadi kemenangan ganda untuk meningkatkan AOV bersamaan dengan itu. Untungnya, dengan menawarkan Tombol Pembayaran Cerdas PayPal, Anda akan mendapatkan akses ke Solusi Pemasaran PayPal.

PayPal  Solusi Pemasaran membantu bisnis meningkatkan penjualan dengan memberikan wawasan yang lebih luas tentang basis pelanggan mereka di berbagai saluran.

Beberapa fitur penting:

• Wawasan Pembeli: Temukan informasi gabungan dan anonim tentang perilaku dan preferensi pembeli PayPal di toko e-niaga Anda. Ini akan membantu Anda membuat strategi pemasaran yang dibuat dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti (misalnya, berapa banyak pengguna yang berbelanja di seluler, item apa yang berkinerja terbaik, wawasan pesaing, dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti).
• Insentif Cerdas: Memungkinkan pedagang untuk terlibat langsung dengan seluruh basis pengguna PayPal (lebih dari 200 juta) di awal perjalanan pelanggan.

Jika toko e-niaga Anda didukung oleh BigCommerce, Anda dapat menambahkan aplikasi Solusi Pemasaran PayPal.

Menerapkan Venmo di Situs Web E-niaga Anda

Saatnya memperkenalkan cara baru untuk membayar kepada pelanggan di toko online Anda. Ada beberapa cara untuk mengintegrasikan Venmo sebagai opsi pembayaran di situs e-niaga Anda:

1. Untuk pedagang di PayPal Express Checkout (termasuk mereka yang saat ini menggunakan Braintree), tingkatkan versi ke PayPal Checkout baru.
2. Untuk pedagang di PayPal Standar, sebaiknya selesaikan integrasi sisi klien baru yang lebih sederhana.
3. Baru sama sekali? Dapatkan Pembayaran PayPal baru.

Pekerjaan pengembangan untuk dua opsi pertama diperkirakan akan memakan waktu satu hingga dua hari. Jika Anda menyiapkan PayPal Checkout untuk pertama kalinya dan melakukan integrasi sisi server baru — perkirakan pengembangan akan memakan waktu beberapa minggu.

Beberapa minggu pengembangan mungkin tampak menakutkan, tetapi manfaat dari beralih akan membuat Anda menyadari bahwa kesabaran adalah suatu kebajikan.

Ringkasan Eksekutif

Pelanggan Anda — terutama jika menargetkan demografis milenial yang signifikan — semakin sering menggunakan Venmo. Dan jumlah pedagang yang menerima Venmo sebagai bentuk pembayaran juga bertambah. Ada sejumlah besar manfaat untuk menerima Venmo di toko e-niaga online Anda juga.

Anda sudah tahu betapa pentingnya memfasilitasi kemudahan pembayaran. Semakin mudah bagi pelanggan Anda untuk menyelesaikan proses pembayaran, semakin sedikit Anda akan melihat keranjang yang ditinggalkan, yang pada gilirannya akan meningkatkan tingkat konversi Anda. Karena adopsi Venmo yang meluas terus meningkat, peningkatan konversi itu bisa sangat signifikan untuk bisnis Anda.

Karena Venmo diakuisisi oleh PayPal, ada beberapa manfaat tambahan yang dapat Anda harapkan juga. Memperkenalkan Tombol Pembayaran Cerdas PayPal berarti pelanggan Anda mendapatkan akses instan ke Kredit PayPal — memberikan opsi pembayaran yang lebih fleksibel kepada pembeli Anda — dan Solusi Pemasaran PayPal, yang membantu Anda mendapatkan lebih banyak wawasan dan peluang konsumen untuk menjangkau pasar target Anda.

Haruskah Venmo menjadi langkah Anda selanjutnya untuk terus mengoptimalkan pengalaman checkout Anda? Bahkan jika saat ini Anda tidak memiliki PayPal yang terintegrasi ke dalam situs e-niaga Anda, waktu untuk pengembangan tidak akan sia-sia!