Intisari Pemasaran Diskon &Kupon Tidak Begitu Jahat untuk Melacak Influencer, Menyesuaikan Harga, Meningkatkan Penjualan &Mengalahkan Persaingan

Promosi dan diskon adalah bisnis serius untuk toko online.

Apakah Anda perlu meluncurkan Flash Sale mendadak karena tampil di Today Show (dan dengan demikian memperoleh tingkat konversi 50% dari 5.000 pengunjung langsung) atau jika Anda perlu menggunakan kode diskon khusus untuk afiliasi dan blogger Anda di seluruh web untuk lacak nilai hubungan lembur berdasarkan penggunaan diskon –– setiap situasi adalah unik, untuk setiap bisnis, setiap saat.

Kedua skenario di atas tidak hanya dibuat-buat. Beginilah cara orang berbisnis. Namun seiring berjalannya waktu, ada istilah kecil kotor yang digunakan dalam industri e-niaga yang menjauhkan orang dari penggunaan diskon:penetapan harga berlomba ke bawah.

Istilah ini telah lama menjadi sesuatu yang harus dihindari (dan masih). Dengan harga rendah Amazon, dengan merek mana yang terus sulit untuk bersaing, istilah tersebut berasal dari tidak menguntungkan dan kemungkinan penutupan bisnis apa pun yang bermain dalam perlombaan harga ke bawah daripada membangun ekuitas merek dan menemukan pembeli harga penuh.

Ini benar. Anda tidak dapat mengabaikan semuanya.

Tapi diskon bukanlah kejahatan yang mereka buat.

Faktanya, orang-orang yang baru memulai hingga mereka yang memperoleh pendapatan $20.000.000 menggunakannya secara konsisten untuk mengukur dampak influencer, mempersonalisasi situs mereka, meningkatkan penjualan, dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak uang dan memenangkan lebih banyak mindshare daripada pesaing mereka.

Kami akan melihat 4 merek tersebut di sini sebentar lagi. Namun pertama-tama, penting bagi Anda untuk memahami hal ini:diskon adalah bagian dari strategi pemasaran promosi Anda.

Dan diskon memiliki anatomi dan hierarkinya sendiri. Jika Anda akan menuntut mereka untuk mendorong pertumbuhan, Anda perlu memahami apa itu, bagaimana mereka menumpuk, dan semua opsi Anda.

Mari kita uraikan.

Anatomi Diskon Tingkat Tinggi

Aturan diskon terdiri dari beberapa kondisi dan tindakan yang harus diterapkan. Jika semua ketentuan terpenuhi, diskon akan diterapkan ke keranjang untuk pelanggan.

Aturan diskon juga dapat menampilkan spanduk di etalase untuk mendorong pelanggan di situs agar menggunakannya.

Spanduk ini dapat muncul di halaman khusus kategori, halaman khusus produk, halaman khusus keranjang, atau seluruh situs.

Ingat, ini semua dipicu oleh aturan yang menguraikan kondisi yang harus dipenuhi. Mari kita jelaskan sedikit lagi:

• Kondisi: Kondisi mengevaluasi properti keranjang atau item baris dalam keranjang. Aturan diskon terkadang dapat berisi beberapa ketentuan (lihat contoh di bawah).
• Tindakan: Diskon dapat berupa diskon tetap, diskon persentase, *produk gratis, atau pengiriman gratis. Diskon dapat diterapkan ke keranjang atau item baris individual. Anda harus dapat mengatur urutan eksekusi/prioritas aturan diskon pemasaran. Diskon selalu diterapkan pada harga dasar dan selalu ditumpuk di atas diskon lain kecuali ada penghentian yang diaktifkan (yang akan dijelaskan lebih lanjut nanti). Sebagian besar diskon hanya berlaku di tingkat produk, bukan di tingkat Opsi Produk / SKU Produk.
• Spanduk: Aturan diskon dapat memiliki spanduk yang ditampilkan di halaman keranjang. Aturan diskon menentukan kapan spanduk ditampilkan dan apa yang ditampilkan. Spanduk biasanya berisi informasi tentang diskon yang diterapkan (spanduk selamat) atau diskon yang dapat diterapkan (banner kelayakan) atau kombinasi keduanya.

Keren –– semuanya masih bersama saya? Sekarang, untuk menyiapkan diskon yang efektif, Anda perlu mempertimbangkan bagaimana diskon itu diskalakan satu per satu, tingkatannya, bagaimana penghentiannya, dan bagaimana hal itu saling terkait dengan aturan diskon lainnya.

Begini caranya:

• Penskalaan :Kata-kata pada suatu kondisi menunjukkan apakah aturan diskon berskala atau tidak. Misalnya:
  • Beli 1 Celana Stripe atau lebih, dapatkan potongan $10 untuk 1 Handuk Amerika
  • Beli 1 Celana Stripe dapat potongan $10 untuk 1 Handuk Amerika
    • Pada contoh pertama, berapa pun jumlah Celana Stripe yang Anda beli, pelanggan hanya akan mendapatkan 1 diskon. Sedangkan pada contoh kedua, pelanggan Anda akan mendapatkan diskon berganda tergantung berapa banyak Stripe Pants yang mereka beli, yaitu multiple effect. Misalnya, jika mereka membeli 3 Celana Stripe, Anda akan menerima potongan $30 untuk 1 Handuk Amerika.
• Bertingkat :Tiering mengacu pada kemampuan pemilik toko untuk menentukan diskon yang berbeda tergantung pada berapa banyak yang dibelanjakan pelanggan atau berapa banyak unit yang mereka beli. Misalnya:
  • Belanjakan $100, dapatkan diskon 10%.
  • Belanjakan $150, diskon 15%.
  • Belanjakan $200, dapatkan diskon 20%.
  • Beli 2 unit, dapatkan diskon $10.
  • Beli 3 unit, dapatkan diskon $15.
  • Beli 4 unit, dapatkan diskon $20.
• Menghentikan :Anda harus dapat mengatur kondisi penghentian pada aturan diskon –– yaitu, jika berbagai diskon ditumpuk, Anda dapat menerapkan aturan penghentian untuk menghentikan diskon taruhan yang berlanjut setelah batas yang ditetapkan tercapai. Jika aturan diskon mengaktifkan kondisi penghentian, aturan tersebut hanya akan berhenti jika telah menerapkan diskon.
• Saling berhubungan :Ini adalah saat Anda menetapkan perintah eksekusi (atau prioritas) yang memicu aturan diskon. Karena itu, saat merancang aturan diskon, Anda perlu mempertimbangkan bagaimana beberapa diskon dapat digabungkan untuk memengaruhi harga satu produk –– dan mana yang mendapat prioritas lebih tinggi untuk merek dan sasaran Anda.

Baiklah –– sekarang setelah Anda memiliki strategi, saatnya untuk benar-benar membuat diskon. Untuk melakukannya, Anda ingin memastikan bahwa Anda dapat memberi nama secara efektif, menjadwalkannya secara efektif (untuk menghemat waktu dan kerumitan Anda), menerapkannya ke grup tertentu jika perlu, dan banyak lagi.

Berikut adalah hal-hal utama yang harus dipikirkan saat Anda menyiapkan setiap diskon individu.

• Detail umum: Anda harus memberi nama aturan diskon dan memberikan deskripsi. Ini hanya untuk penggunaan internal.
• Penjadwalan: Tetapkan masa berlaku/durasi diskon berdasarkan tanggal/waktu. Anda dapat mengonfigurasi Tanggal Mulai, Waktu Mulai, Tanggal Akhir, Waktu Akhir untuk aturan diskon apa pun. Ini semua harus beroperasi di luar zona waktu toko yang telah Anda tentukan.
• Penargetan grup pelanggan: Ingin hanya pelanggan VIP atau grosir Anda yang melihat diskon tertentu? Keren, pastikan diskon ini hanya berlaku untuk Grup Pelanggan tertentu. Pembeli hanya akan mendapatkan diskon ini jika mereka telah login ke akun mereka di etalase.
• Penggunaan: Batasi berapa kali diskon digunakan. Jika Anda menetapkan batas ke 100, misalnya, Anda mengatakan bahwa diskon hanya dapat digunakan sebanyak 100 kali di semua pembeli di etalase.
• Aktifkan: Anda tidak perlu membuat dan kemudian menghapus diskon saat Anda selesai menggunakannya. Jika salah satu bekerja dengan sangat baik, sembunyikan saja dari pandangan pelanggan dan nyalakan kembali saat dibutuhkan. Anda juga dapat menggunakan ini untuk menyembunyikan diskon dari pelanggan tetapi tetap mengizinkan afiliasi untuk memposting kode untuk digunakan kembali di situs Anda.
• Aplikasi: Apakah Anda akan memilih untuk menerapkan diskon pada tingkat produk/item, subtotal pesanan/tingkat troli, atau biaya pengiriman? Begini caranya:

Bergantung pada platform tempat Anda menjual, Anda memiliki berbagai akses ke kode diskon dan kupon. Di BigCommerce, pedagang memiliki 72 opsi berbeda di luar kotak untuk diimplementasikan.

Mari kita lihat bagaimana 4 pedagang melakukan hal itu.

Lacak Dampak Influencer dengan Strategi Kode Kupon Anda

Tinitell bekerja secara ekstensif dengan influencer dan blogger untuk menampilkan produk mereka di depan para ibu di dunia. Mereka telah melokalkan situs di AS dan UE untuk mengoptimalkan setiap situs untuk wilayah dan gaya kemitraan tertentu –– serta membuat pengalaman pengiriman secepat dan semudah mungkin.

Dari luar melihat ke dalam, Anda akan berpikir Tinitell adalah merek multi-juta dolar, lebih dari seratus orang –– bukan startup ramping sebenarnya.

Di dunia mereka, setiap karyawan memakai berbagai topi –– dan sebanyak mungkin pekerjaan diserahkan kepada sumber daya luar.

Saya tidak berbicara tentang freelancer atau agensi. Tinitell telah bekerja untuk membangun komunitas blogger ibu yang mengarahkan lalu lintas kembali ke situs mereka berdasarkan promosi dan diskon khusus untuk setiap blogger.

Ini berarti mereka memiliki ribuan diskon dan kode kupon yang dimuat ke dalam sistem.

Alasan untuk ini, bagaimanapun, adalah pelacakan dan pengukuran. Kode diskon individual dapat digunakan dari waktu ke waktu dan membantu melacak merek blogger mana yang menghasilkan pendapatan paling besar dalam jangka panjang –– yang membantu tim memahami di mana harus menghabiskan waktu mereka untuk mendapatkan nilai paling banyak.

Kode kupon berkinerja tinggi dengan 48 kegunaan.

“Setiap kali kami mengirim unit influencer, instagrammer, dan blogger kami untuk meninjau atau mengambil foto, kami juga memberi mereka kode diskon untuk audiens mereka,” kata Mihaela Novac, CMO di Tinitell. “Ini agar kami memahami dengan tepat berapa banyak yang telah kami habiskan untuk investasi awal untuk mengirim produk gratis.”

Anda mungkin berpikir bahwa tim Tinitell dapat menggunakan tautan afiliasi, UTM, atau Google Analytics untuk membuat ini berfungsi tanpa memerlukan kode tertentu, tetapi Mihaela tidak setuju. Saat Anda berusaha meyakinkan orang tua untuk membelikan barang baru, khususnya ibu, untuk anak-anaknya, perjalanan pembelinya panjang dan berbelit-belit. Sulit untuk melacak sentuhan pertama atau terakhir –– atau apa yang akhirnya membuat seseorang berkonversi.

Namun dengan kode diskon, kode spesifik yang ditemukan dan digunakan seseorang membantu mengarahkan tim Tinitell ke blog dan influencer mana yang paling berdampak.

“Untuk menjual ke ibu-ibu, mereka tidak hanya masuk ke website kami, melihat Tinitell, menyukainya dan kemudian membelinya. Tidak,” kata Mihaela. “Mereka melihat iklan, lalu mengakses situs web. Mereka kemudian pergi dan membaca semua yang ada di Google dan mencari ulasan. Dan kemudian dia pergi selama 2-3 hari, kembali ke kesibukannya, sampai dia memeriksanya lagi di ponselnya. Kemudian dia meminta pasangannya untuk melihatnya juga. Sekarang, sudah 2 hingga 3 minggu –– saya siap untuk membeli. Saya kembali ke iklan yang memiliki kupon itu, atau Google untuk kupon lainnya, yang memiliki implikasi SEO untuk blogger kami.”

Sekarang, agar ini berhasil, tim Tinitell yang ramping harus dapat mengunggah banyak kode diskon dan mengelola keefektifannya.

“Ketika kami pindah ke BigCommerce, kami memiliki sekitar 3.000 kode individu untuk dimasukkan ke dalam sistem dan kami menemukan solusi massal untuk melakukannya dengan sangat baik,” kata Mihaela.

Tapi bukan hanya afiliasi dan influencer yang mendapatkan kode diskon dari Tinitell. Merek ini juga menjalankan program hadiah dan kontes di media sosial dan di seluruh web –– dan menggunakan sertifikat hadiah untuk memberikan produk gratis kepada pemenang tersebut.

“Bagi kami, kami harus memiliki sertifikat hadiah di toko. Itu adalah sesuatu yang kami butuhkan di luar kotak. Jika tidak, pemenang ini tidak akan membeli apa pun dan Anda tidak dapat menggunakan diskon untuk mendapatkan $0,” kata Mihaela. “Memiliki sertifikat hadiah ini membuatnya sangat mudah, dan itu adalah sesuatu yang tidak dapat dilakukan Shopify.”

Mendorong Konversi dengan Ide Promosi E-niaga Unik

Anda dapat menemukan produk Kurgo di 98% toko hewan peliharaan di seluruh AS –– serta pasar seperti Amazon. Dengan begitu banyak visibilitas merek dan keuntungan yang datang dari saluran pihak ketiga, tim situs web Kurgo ditugaskan untuk memberi pelanggan alasan untuk membeli dari situs tersebut daripada di tempat lain.

Pada akhirnya, pembelian di situs menghasilkan alamat email Kurgo untuk membangun daftar yang dapat dialamatkan dan membangun nilai seumur hidup dari waktu ke waktu. Dengan basis penggemar aktif di sosial –– banyak orang di sana yang telah membeli di Amazon atau di toko –– tim Kurgo menggunakan diskon dan promosi untuk mendorong penggemar kembali ke situs untuk melakukan pembelian impulsif.

“Jujur, kami memiliki jumlah promosi yang layak,” kata Andie Missert, Spesialis Pemasaran E-niaga di Kurgo. “Kami biasanya memiliki sekitar satu bulan, dan terkadang kami akan mengadakan obral universal di seluruh situs kami. Sesuatu seperti diskon 20% secara keseluruhan.”

Tapi yang benar-benar bekerja dengan baik untuk tim adalah diskon tingkat keranjang.

Alat pembuat diskon tingkat keranjang di BigCommerce.

“Kami juga telah bereksperimen dengan berbagai jenis diskon tingkat troli,” kata Andie. “Liburan lalu, kami melakukan ‘beli dua mainan dan dapatkan satu gratis’. Baru-baru ini, kami melakukan kesepakatan bahwa jika Anda membeli tali tertentu, Anda mendapatkan kerah gratis. Yang itu benar-benar berhasil!”

Pada akhirnya, diskon terakhir itu, mendorong 63 konversi dalam 7 hari untuk merek tersebut.

“Tentu saja ada outlet lain secara online dan di toko batu bata dan mortir bagi orang untuk menemukan produk kami dan membelinya,” kata Andie. Dengan menjalankan promosi tertentu di situs web kami yang unik, penawaran hebat, kami berharap orang-orang juga akan membeli di situs kami. Dan itu berhasil.”

“Selain itu, sangat, sangat sederhana untuk membuat berbagai jenis promosi yang dapat kami uji dan lihat apa yang paling berhasil dengan pelanggan email dan pengunjung situs kami. Sepertinya ada begitu banyak pilihan untuk berbagai hal yang bisa kita lakukan!”

Tingkatkan Penjualan dari Keranjang Terbengkalai dengan Kupon Diskon 5%

Dengan latar belakang pemasaran dan SEM, Grant Yuan yakin bahwa diskon online hanya memotong margin, atau keuntungan sebenarnya untuk merek online. Jadi, 3 tahun yang lalu, ketika dia memulai CuttingBoard.com, dia bertekad untuk tidak menggunakan satu pun.

“Saya berasal dari latar belakang di mana diskon hampir merupakan kata yang jahat. Orang-orang akan berkata, 'Oh, Anda tidak ingin diskon itu datang ke situs web Anda.' Mereka mengatakan itu menciptakan harapan, menurut saya itu benar. Namun pada akhirnya, internet adalah tempat demokratis di mana harga penting dan mudah untuk dibandingkan.”

Grant tidak sampai pada kesimpulan ini dengan mudah –– atau tanpa bukti.

Namun ketika kode diskon pembayarannya mulai meningkatkan konversi 5%, lalu 10%, dengan hanya diskon 5% atau 10%, dia tahu bahwa dia melakukan sesuatu.

“Benar-benar ketika saya mulai memasukkan kode diskon ke keranjang yang ditinggalkan, saya menyadari seberapa baik ini bekerja. Orang-orang kembali dan membeli lebih banyak dari sebelumnya –– dan mereka menggunakan kupon itu.”

Efek samping menjalankan banyak program promosi adalah –– ya –– Anda dapat menetapkan harapan dengan konsumen. Untuk melawannya, Grant membuat kalender diskon untuk memastikan dia tidak pernah tumpang tindih atau melakukan promosi berlebihan.

“Bagian dari hidup saya sekarang adalah melacak kapan kami menjalankan promosi dan kapan tidak,” kata Grant. “Saya cenderung mengingat semua hari libur besar sekarang karena saya mencari setiap alasan untuk memberikan diskon waktu kecil!”

Diskonkan Cara Anda untuk Pendapatan $1M+

Jika Anda telah membaca artikel saya yang lain, Anda tahu saya mewawancarai banyak orang. Cara saya menemukan dan memilih orang-orang itu berbeda-beda, tetapi ketika datang ke Expression Fiber Arts, itu adalah email dari seorang pekerja lepas.

Saya harus menjangkau. Deskripsi perjalanan pelanggan itu terlalu bagus. Jelas bahwa Chandi, pendiri Expression Fibre Arts, melakukan salah satu hal terpenting dalam e-niaga lebih baik daripada banyak hal lainnya:memberikan nilai di muka.

Dan, itu berhasil.

Memang, Chandi menggunakan promosi dan kupon di Facebook, Instagram, dan situs webnya sendiri. Dia meluncurkan hadiah bulanan dan menawarkan unduhan –– gratis. Dia melakukan semua yang mungkin Anda pikirkan untuk membantu audiensnya merajut barang yang lebih baik dan berkualitas lebih tinggi.

Dan dia memberikan hampir semuanya secara cuma-cuma.

“Saya tidak suka hanya meminta orang datang membeli dari kami, karena mereka belum mengenal kami. Sebaliknya, kami memberikan banyak pola gratis, ”kata Chandi. “Kami memberikan hadiah benang besar-besaran, seperti hadiah benang $1.000 setiap bulan. Saya melakukan banyak iklan Facebook untuk membuat orang datang dan mendapatkan barang gratis. Kemudian, jika mereka ingin membeli barang nanti, mereka bisa. Mereka tidak harus melakukannya. Tapi, begitulah cara kami melakukannya. Kami menunjukkan kepada mereka siapa kami. Beri mereka beberapa barang gratis. Minta mereka untuk lebih banyak bergaul dan hangout. Tapi tidak ada tekanan.”

Ini telah membuatnya mendapatkan banyak pengikut online. Ini juga membuatnya mendapatkan 20% pertumbuhan YoY dalam kisaran 7 angka .

“Setiap minggu, kami menampilkan kategori yang berbeda, seperti jenis benang yang berbeda. Kemudian, kami memberi tahu audiens bahwa kami memiliki pola gratis baru untuk mereka, dan memberi mereka kupon untuk benang khusus yang sesuai dengan pola itu, ”kata Chandi. “Kami juga memiliki klub benang bulanan, dan bagian dari klub itu adalah Anda mendapatkan kupon khusus yang tidak dimiliki orang lain. Saya hanya ingin orang-orang bisa mendapatkan penawaran menarik.”

Bagaimana Promosi E-niaga Dapat Melayani Bisnis Anda

Apa pun strategi promosi e-niaga Anda, penting bagi Anda untuk memiliki alat diskon yang Anda butuhkan untuk menawarkan penawaran yang paling sesuai untuk merek Anda dalam skala besar. Pastikan untuk memikirkan strategi pemasaran diskon dan kupon Anda sepanjang tahun untuk membantu meningkatkan penjualan, meningkatkan daftar email beralamat, dan pada akhirnya mengembangkan bisnis Anda.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Diskon + Kupon BigCommerce

Dengan lebih dari 72 diskon dan kupon yang tersedia, BigCommerce tidak ada duanya jika menawarkan penyesuaian yang Anda butuhkan untuk memenangkan hati dan pikiran serta mengembangkan komunitas merek Anda.