Mengapa Performa Penting:Menjadikan Kecepatan, Skalabilitas, dan Keandalan Situs sebagai Prioritas di 2022

Sejumlah besar situs web e-niaga saat ini tidak berkinerja sebaik yang seharusnya. Mereka terlalu lambat atau tidak dapat diandalkan, mogok saat menghadapi Black Friday atau mengalami pelanggaran keamanan karena gagal memenuhi PCI. Dapat dikatakan bahwa sebagian besar situs web berperforma rendah ini terjebak pada solusi lama yang dihosting sendiri yang belum mampu memenuhi permintaan konsumen dan pertumbuhan teknologi.

Namun, merek akhirnya menangkap. Mereka menyadari bahwa ada sesuatu yang perlu diubah untuk memberikan pengalaman ritel online yang lancar kepada pelanggan, dan banyak yang sekarang berinvestasi dalam kinerja situs mereka.

Itu tidak berarti pedagang merasa mudah. Biaya yang harus dikeluarkan untuk dapat memberikan pengalaman situs yang cepat dan responsif kepada konsumen, terutama di seluler, menjadi tidak dapat dipertahankan. Ini menjadi lebih buruk ketika Anda mempertimbangkan waktu henti dan biaya lainnya dari kinerja rekayasa terus-menerus ke dalam platform lama Anda yang ada.

Bahkan pemerintah Inggris Raya telah memberikan panduan tentang kapan saatnya untuk beralih dari teknologi lama, memberikan alasan seperti biaya pemeliharaan menjadi lebih besar daripada biaya pembaruan, hingga pengurangan efisiensi yang mencegah perubahan yang diperlukan. Jelas bahwa platform lama di semua industri bukan lagi solusi pilihan.

Beralih dari solusi lama yang dihosting sendiri — seperti Magento dan WooCommerce — dapat memungkinkan bisnis e-niaga untuk berkembang dan berkinerja pada level yang seharusnya.

Berikut rincian mengapa kinerja penting, dan bagaimana perpindahan ke solusi SaaS dapat menyediakan toko online Anda dengan alat yang diperlukan untuk bersaing dalam lanskap digital yang selalu berubah.

Kebutuhan Akan Kecepatan

Di Inggris Raya, waktu muat halaman rata-rata untuk situs eCommerce adalah 10,3 detik pada tahun 2018. Rekomendasi Google adalah 3 detik. Ini berarti sebagian besar situs web ritel tidak berkinerja sebaik yang seharusnya. Dalam dunia yang selalu kompetitif dengan biaya iklan yang meningkat, pasar yang jenuh, dan konsumen yang semakin menuntut, ini bisa menjadi katalisator kejatuhan merek.

Ketika Anda juga memperhitungkan biaya peluang akuisisi pelanggan, hal terakhir yang ingin dilihat oleh bisnis e-niaga adalah pelanggan mereka terpental dari beranda karena indeks kecepatan 10,3 detik itu. Inilah sebabnya mengapa pemilik situs e-niaga, merek, dan pengecer perlu memastikan bahwa mereka memiliki situs web dan saluran penjualan yang berkinerja, terukur, dan selalu aktif. Tanpa pengalaman digital yang cepat dan lancar, konsumen tidak akan bertahan begitu juga dengan bisnis Anda.

Pertama-tama seluler.

Belanja seluler mengambil alih industri ritel.

Menurut eMarketer, sepertiga dari penjualan eCommerce pada tahun 2019 akan berasal dari seluler. Ini adalah pasar yang sangat besar — ​​jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk belanja seluler, Anda akan kehilangan sebagian besar potensi penjualan.

52% pengguna juga mengatakan bahwa pengalaman buruk dengan situs web di seluler akan membuat mereka cenderung tidak terlibat dengan merek tersebut. Jelas bahwa kinerja dan daya tanggap adalah kunci untuk membuat konsumen Anda senang, dan konsumen yang senang berarti konversi.

Pada bulan Februari 2019, Google merilis artikel tentang topik ini dan pentingnya kecepatan di seluler, menyoroti beberapa penelitian yang membuktikan penundaan 1 detik dalam waktu muat seluler dapat menyebabkan penurunan konversi sebesar 20%.

Hal ini tidak mengherankan bila Anda mempertimbangkan beberapa penelitian lebih lanjut yang dilakukan oleh Google tentang kecepatan halaman seluler yang menemukan bahwa seiring waktu buka halaman dari 1 hingga 10 detik, kemungkinan pantulan meningkat 123%. Anda tidak akan menghasilkan banyak uang jika tidak ada yang melewati beranda Anda.

Jadi dari mana Anda pergi dari sini?

BigCommerce menyatakan bahwa salah satu jebakan umum perdagangan seluler adalah kebutuhan yang konstan untuk pengoptimalan. Kami tahu bahwa dengan platform lawas, ini bisa menjadi biaya besar lainnya dalam meningkatkan kinerja situs Anda. Namun, pindah ke platform SaaS, seperti BigCommerce, dapat memberikan solusi terbaik bagi bisnis untuk pengoptimalan seluler.

Mengingat BigCommerce adalah platform eCommerce pertama yang mengintegrasikan Accelerated Mobile Pages (AMP) secara native, merek di platform tersebut memiliki cara yang disederhanakan untuk meningkatkan peringkat mesin telusur dan kecepatan pemuatan halaman seluler.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Google menunjukkan bahwa situs web eCommerce yang didukung AMP memperoleh peningkatan konversi penjualan sebesar 20% dibandingkan dengan halaman non-AMP. Peningkatan dramatis ini akan menakuti mereka yang terjebak pada platform lama di mana pengkodean khusus dan aplikasi pihak ketiga akan menjadi satu-satunya cara untuk membuat halaman AMP. Ini memberi mereka yang menggunakan platform SaaS seperti BigCommerce keuntungan besar dibandingkan pesaing mereka.

Hasil/Penelusuran.

Kecepatan situs juga merupakan faktor peringkat mesin pencari yang penting. Sejak Juli 2018, Google telah memasukkan ini ke dalam peringkat seluler mereka.

Moz mengatakan bahwa kecepatan halaman yang lambat berarti bahwa mesin telusur seperti Google merayapi lebih sedikit laman selama anggaran perayapan yang dialokasikan, yang dapat berdampak negatif pada pengindeksan Anda dan oleh karena itu bagaimana Anda muncul di peringkat mereka.

Hampir 35% pembeli menuju ke Google saat memulai pencarian produk mereka, artinya Anda perlu memastikan bahwa Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk menempatkan halaman web Anda di urutan teratas hasil pencarian tersebut. Langkah pertama harus berfokus pada kecepatan situs Anda.

BigCommerce telah memberikan beberapa tips untuk memastikan Anda dapat meningkatkan kecepatan situs Anda, termasuk menjalankan halaman Anda melalui Pingdom, membatasi penggunaan pengalihan, dan menggunakan ukuran gambar yang sesuai.

E-niaga Dibuat Sesuai Skala

Performa bukan hanya tentang kecepatan.

Merchant sekarang menyadari bahwa skalabilitas harus menjadi bagian penting dari sistem mereka dan mereka perlu menemukan platform yang tepat untuk mengembangkan bisnis mereka.

Kebiasaan dan tuntutan konsumen terus berubah. Raksasa ritel seperti Amazon telah menetapkan standar tinggi dalam hal belanja online dan sekarang pelanggan mengharapkan pengalaman yang sama dari pengecer lain. Bisnis merasakan tekanan.

Mengingat sifat industri yang kompetitif, opsi yang tersedia tidak cukup untuk menciptakan sistem e-niaga yang unik, skalabel, dan terjangkau.

Fleksibel.

Agar tetap kompetitif, Anda memerlukan platform yang memiliki fleksibilitas untuk memungkinkan penyesuaian yang membantu Anda tetap memenuhi permintaan konsumen.

Membangun sistem bisnis dan e-niaga untuk ditingkatkan memerlukan API terbuka, seperti platform BigCommerce, yang memungkinkan pengembang menciptakan pengalaman pengguna yang sepenuhnya disesuaikan untuk pelanggan mereka. Inilah yang akan membedakan Anda dari pesaing Anda dan memastikan Anda tetap di atas permainan Anda.

Penyesuaian seperti ini bisa memakan banyak biaya, terutama jika Anda berurusan dengan platform lama yang memiliki terlalu banyak pintu tertutup. Langkah terbaik Anda di sini adalah pindah ke sistem API terbuka sehingga Anda memiliki ekstensibilitas di ujung jari Anda.

Dapat diandalkan.

Dengan platform warisan open source tradisional seperti Magento, ini adalah Anda tanggung jawab untuk mengikuti pemeliharaan dan peningkatan agar situs Anda berfungsi. Ini tidak hanya melibatkan menekan tombol tetapi akan membutuhkan bantuan teknis, dan Anda harus membayar ekstra di atas biaya bulanan reguler Anda. Anda juga akan diminta untuk mengunduh dan menginstal pembaruan apa pun saat dirilis. Setiap penundaan dalam hal ini dapat menempatkan situs web Anda pada risiko peretas dan pelanggaran data. Tidak ideal.

Dengan solusi SaaS, biaya ini akan ditanggung dalam biaya bulanan Anda sebagai standar dan diluncurkan secara otomatis, yang berarti tidak ada waktu henti dan tidak ada risiko pada keamanan situs Anda.

Keandalan sangat penting bagi konsumen. Mereka mengharapkan situs Anda berkinerja melalui setiap ekstrem yang didorongnya, termasuk kekacauan Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Jika Anda mempertimbangkan bahwa 81% bisnis yang disurvei mengatakan bahwa downtime lebih dari 60 menit dapat merugikan mereka lebih dari $300.000, berada di platform yang salah bisa menjadi harga yang mahal untuk dibayar. Perbedaan antara waktu aktif 99,9% dan waktu aktif 99,99% dapat berarti waktu henti 40 menit per bulan — bisnis sangat penting untuk memilih platform paling andal yang mereka bisa.

BigCommerce menyatakan bahwa beberapa bisnis yang dihosting di platform mereka telah mengalami lonjakan dramatis dalam beban lalu lintas normal mereka selama periode puncak, terkadang berjalan tiga kali lipat dan dengan waktu aktif 100%.

Pergeseran ke SaaS

Dengan semakin banyaknya pedagang yang menyadari bahwa mereka perlu beralih dari platform lama mereka ke solusi yang lebih kuat, agensi BigCommerce Elite 5874 telah bekerja dengan beberapa pengecer untuk beralih ke SaaS.

JGS4x4.

JGS4x4 adalah pedagang yang menjual suku cadang dan aksesoris Land Rover.

Muak dengan kecepatan situs yang lambat, waktu henti, dan penurunan peringkat organik, mereka pindah dari Magento 1 ke BigCommerce pada Oktober 2017.

Sejak pindah, mereka memiliki peningkatan rasio konversi 12% dan peningkatan lalu lintas organik 9,6%.

Pakaian Golf.

Pengecer pakaian golf bergaya untuk pria, wanita, dan anak-anak, Golf Garb pindah ke BigCommerce dari Magento 1 pada Oktober 2017.

Frustrasi oleh keterbatasan dan biaya dari platform lawas sebelumnya, Golf Garb menginginkan solusi yang lebih skalabel.

Sejak pindah ke BigCommerce, mereka telah melihat peningkatan tingkat konversi sebesar 58% dan peningkatan lalu lintas organik sebesar 8,82%.

Langkah Selanjutnya

Kinerja penting. Kecepatan, skalabilitas, dan keandalan semuanya penting. Tanpa mereka, bisnis Anda tidak akan bertahan satu tahun lagi.

Mulailah tahun 2020 dan beralihlah ke platform e-niaga yang akan memberi pelanggan Anda pengalaman belanja online yang cepat dan tanpa cacat. Ucapkan selamat tinggal pada warisan dan yang di-hosting-sendiri dan sambut SaaS dan pertumbuhan eksponensial.