Mengapa Skullcandy Mencabut Salesforce Commerce Cloud dan Meluncurkan Kembali di BigCommerce

Skullcandy, merek peralatan audio pribadi yang mengkhususkan diri pada headphone nirkabel, earbud, dan speaker, baru-baru ini memenangkan penghargaan desain 2018 dari BigCommerce untuk Desain Situs Web Baru Terbaik.

Perjalanan yang dilakukan Skullcandy untuk meluncurkan situs e-niaga pemenang penghargaan membutuhkan banyak liku-liku, tetapi tidak biasa bagi pelanggan BigCommerce.

Faktanya, dari fase perencanaan hingga bekerja dengan mitra teknologi dan desain hingga meluncurkan tujuh situs internasionalnya hingga peningkatan dua digit dalam rasio konversi, Skullcandy menerima perlakuan karpet merah yang biasa dilakukan BigCommerce.

Skullcandy sebelumnya berada di platform Salesforce Commerce Cloud sebagai bagian dari kemitraannya dengan Astro Gaming.

Saat Astro Gaming dibeli, Skullcandy mengevaluasi strategi e-niaganya dan memutuskan bahwa Salesforce Commerce Cloud tidak lagi sesuai dengan ukuran kebutuhan bisnis e-niaga Skullcandy.

Platform ini mahal, membutuhkan banyak sumber daya untuk dirawat, dan membutuhkan banyak penyesuaian dan waktu untuk memberikan jenis pengalaman pelanggan yang luar biasa. Skullcandy berkomitmen untuk menyediakan pembeli.

Ringkasan Eksekutif:Pindah dari Salesforce Commerce Cloud ke BigCommerce

Skullcandy meluncurkan tujuh situs web BigCommerce—satu situs AS, dua situs Kanada, dan empat situs Eropa—dalam tiga bahasa dan empat mata uang dalam waktu enam bulan.

Pada bulan pertama setelah peluncuran, perusahaan melihat peningkatan tingkat konversi dua digit dan memenangkan penghargaan untuk Desain Situs Web Baru Terbaik.

Skullcandy Membuat Langkah yang Mengubah Game

Skullcandy meninjau dua belas platform e-niaga sebelum memilih BigCommerce untuk situs web globalnya.

Tujuan utama Skullcandy adalah untuk mendapatkan pelanggan ke halaman yang paling berharga secepat mungkin. Perusahaan ingin pengalaman berbelanjanya:

• Jadilah sederhana dan menyenangkan
• Memungkinkan pelanggan menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan mudah
• Menurunkan rasio pentalan
• Tingkatkan konversi di ketujuh situs e-niaga

Untuk membantu mencapai tujuan ini, Skullcandy melibatkan The ZaneRay Group, agensi desain dan pengembangan yang berspesialisasi dalam e-niaga, serta Jasper, solusi manajemen informasi produk (PIM) SaaS dan mitra BigCommerce.