Bagaimana 3 Merek Global Menskalakan Menggunakan Solusi Manajemen Informasi Produk (PIM) E-niaga

Tidak peduli seberapa memperhatikan skalabilitas, ketika bisnis tumbuh, informasi produk tidak dapat dihindari menjadi tersebar, diduplikasi, dan disekat.

Spesifiknya bergantung pada bagaimana hal-hal perlu berkembang seiring pertumbuhan perusahaan (mis., alur kerja operasional, kepegawaian, persyaratan sistem, dll.).

Data disimpan dalam berbagai format atau ditahan oleh masing-masing karyawan dan sistem.

Seiring waktu, hal-hal seperti nomor item, referensi, katalog, SKU, gambar dan video, terjemahan, pelokalan, dokumentasi, atribut khusus, dan lainnya menjadi tidak mungkin untuk dikelola.

Perbedaan muncul, solusi diterapkan, alur kerja mulai melambat, rasio konversi turun, dan pengabaian keranjang serta pengembalian meningkat.

Ini adalah kenyataan yang disayangkan tetapi umum terjadi seiring dengan pertumbuhan bisnis.

Organisasi pasar menengah dan perusahaan dengan katalog produk yang besar dan kompleks sering kali paling menderita karena mereka menambah dan mengedit volume produk dengan cepat di berbagai saluran.

Setelah faktor lain ditambahkan seperti mencoba mengelola beberapa daftar harga, lokasi geografis, bahasa, mata uang, promosi, dll. Anda akan melihat salah satu, jika tidak semua hal berikut:

• Waktu-ke-pasar yang tertunda.
• Ketidakmampuan untuk berkolaborasi lintas departemen internal dan eksternal.
• Pembaruan produk yang rawan kesalahan dan tidak akurat.
• Pesanan yang tidak akurat dan peningkatan pengembalian yang berdampak pada laba.
• Proses yang tidak efisien, mengakibatkan biaya yang lebih tinggi.
• Meningkatnya ketidakpuasan pelanggan karena data yang tidak lengkap, kedaluwarsa, atau tidak konsisten di seluruh saluran.
• Inventaris yang habis atau kelebihan stok.
• Pencitraan merek dan merchandising produk tidak efektif.
• Ketidakmampuan untuk menskalakan (mis., internasional, beberapa toko, peluncuran produk tambahan, dll.).

Jelas, tantangan untuk mempertahankan informasi produk yang konsisten dan akurat di berbagai toko dan saluran penjualan terus menjadi masalah utama yang menghambat pertumbuhan dan ekspansi merek.

Namun, informasi produk berfungsi sebagai sumber kehidupan perdagangan, dan menemukan solusi yang dapat diintegrasikan dengan mulus ke dalam tumpukan teknologi perdagangan dan menangani seluruh proses pengelolaan, merchandising, dan inventaris pemasaran telah terbukti menjadi tugas yang menakutkan.

Kebingungan di pasar merajalela, dan merek membangun sejumlah besar utang teknis yang tidak perlu dalam menerapkan solusi khusus atau terlalu rumit untuk ekspansi global yang cepat dan terukur.

Dalam bagian ini, kami akan mengulas:

• 3 cara paling umum yang dilakukan merek untuk memecahkan masalah pengelolaan informasi produk.
• Hanya 3 merek penskalaan sistem yang diperlukan untuk orkestrasi data yang lancar, termasuk data produk, akuntansi, dan pelanggan.
• Kapan suatu merek harus berinvestasi dalam PIM (perangkat lunak manajemen informasi produk).
• Manfaat solusi manajemen informasi produk yang tepat.
• 3 studi kasus PIM dan manfaat perangkat lunak untuk membuktikan nilai.

Tujuannya adalah untuk membantu Anda dan tim Anda memahami opsi, kasus penggunaan, dan langkah terbaik berikutnya untuk ekspansi global merek Anda tanpa mengorbankan orkestrasi dan organisasi data.

Mari selami.

Upaya Manajemen Informasi Produk Umum

1. Kelola PIM “Manual”.

Perusahaan biasanya memulai dengan menyeimbangkan beberapa lembar Excel dengan tabel pivot dan skrip silang SQL untuk membantu mereka mencoba mengelola banjir data produk.

Proses ini rentan terhadap kesalahan dan manajemen menjadi tanggungan.

Selain itu, jumlah karyawan menjadi mahal, alur kerja back-office menjadi lambat, dan Anda berisiko kepada pelanggan yang tidak puas yang hampir selalu berdampak pada pendapatan Anda.

2. Buat PIM Kustom.

Hanya sedikit bisnis yang mampu menghentikan sementara operasi sehingga mereka dapat membangun atau merobek dan mengganti sistem teknologi.

Untuk memecahkan masalah manajemen informasi produk, banyak merek menggunakan solusi khusus untuk apa yang mereka anggap sebagai masalah manajemen informasi produk unik mereka.

Ini sering kontraproduktif.

Tiba-tiba, perusahaan menemukan diri mereka dibanjiri dengan alat, integrasi setengah matang, dan tumpukan utang teknis.

Selain itu, tim dibiarkan mencoba menavigasi beberapa alat, alur kerja yang tumpang tindih, kesenjangan dalam data produk, dan pertanyaan tentang integritas data produk mereka secara keseluruhan.

Jon Marsella, CEO Jasper PIM menjelaskan,

3. Beli Platform All-In-One.

Sementara platform all-in-one mungkin menjanjikan untuk menjadi pilihan yang efisien, trade-off adalah spesialisasi.

Menyesuaikan alur kerja merchandising front-end, inventaris dan proses back office akuntansi, dan mengintegrasikan sistem pemenuhan merupakan tantangan perangkat lunak yang terlalu besar untuk ditangani oleh satu rangkaian perangkat lunak.

Bagi sebagian besar penjual, pelanggan mendapati diri mereka kurang memanfaatkan fitur dan berinvestasi berlebihan untuk nilai yang mereka dapatkan dari platform.

Singkatnya, ini sering kali merupakan skenario biaya tinggi dan pengembalian rendah.