Bab 3 Opsi Pembayaran Global Anda dan Pertimbangan Keamanan Penting

Menjangkau pelanggan internasional merupakan pencapaian yang sangat memuaskan bagi pengecer. Namun, ia hadir dengan serangkaian aturan baru yang dapat menjadi menakutkan dan menghambat perusahaan Anda.

Ada dua alasan utama pengecer menghindari strategi internasional atau lintas batas:

• Anda tidak tahu harus mulai dari mana:Ada banyak alat penjualan yang bisa dipilih. Satu pencarian Google sederhana dapat menghasilkan lebih dari 20 opsi untuk satu titik rasa sakit. Merek tidak hanya mencari paket alat online, tetapi juga mitra yang dapat mereka percaya untuk membantu membimbing mereka di sepanjang jalan.
• Ada banyak hal yang perlu diingat, dan ini sangat membebani:Biaya dan waktu pengiriman, peraturan, bea cukai dan bea, penipuan dari pengirim asing, konversi mata uang dan bahasa, dan penanganan pembayaran internasional adalah aspek penting dari penjualan yang baik lintas batas.

Dalam bab ini, kami akan menjelaskan cara menangani pembayaran internasional, khususnya dengan PayPal, salah satu pembayaran paling tepercaya di dunia.

Memasuki Pasar Internasional

Sangat mudah untuk membuat kehadiran online virtual, baik di situs web Anda sendiri atau melalui pasar online – uji beberapa target pasar, lalu tawarkan subset rangkaian produk Anda kepada pembeli internasional.

Tetapi untuk membuat ekspansi internasional Anda sukses, Anda memerlukan sebuah rencana. Panduan ini menguraikan 5 elemen penting yang dapat mempersiapkan Anda untuk mengambil langkah pertama melintasi perbatasan internasional:

• Mengumpulkan intelijen pasar.
• Memudahkan pelanggan di pasar sasaran untuk membayar.
• Meneliti pajak, bea, bea cukai, dan peraturan.
• Mengembangkan kebijakan pengiriman dan pengembalian yang jelas.
• Melihat pertumbuhan di masa depan.

Mari selesaikan salah satu dari ini sekarang:opsi pembayaran internasional.

Memberikan pelanggan kemampuan untuk membayar dalam mata uang mereka sendiri

Sangat penting untuk memahami bagaimana pelanggan di pasar target Anda lebih suka membayar barang dan jasa secara online.

Salah satu alasan utama pembeli lintas batas cenderung mengabaikan pembelian saat checkout adalah karena mereka tidak memiliki kenyamanan dan kemudahan membayar dalam mata uang pilihan mereka menggunakan metode pembayaran yang disukai.

Saat Anda meneliti penyedia pembayaran, pastikan mereka menawarkan satu atau beberapa metode pembayaran – misalnya, kartu debit atau PayPal – yang menarik bagi pelanggan di pasar target Anda.

Keamanan PayPal membantu membangun kepercayaan – dan dapat menghasilkan penjualan

Alasan lain pembeli lintas batas dapat meninggalkan keranjang mereka adalah ketakutan bahwa informasi pribadi mereka tidak akan ditangani dengan aman.

Menggunakan PayPal untuk pemrosesan pembayaran dapat membantu Anda mendapatkan kepercayaan dari pelanggan internasional:81% pembeli online lintas batas lebih bersedia melakukan pembelian dari pedagang luar negeri karena pembelian mereka yang memenuhi syarat dapat dilindungi oleh kebijakan Perlindungan Pembeli PayPal.

Selain itu, program Perlindungan Penjual PayPal dapat diperluas ke transaksi lintas batas dan membantu melindungi Anda dari "transaksi tidak sah" dan keluhan pembeli "barang tidak diterima".

PayPal memberi bisnis Anda akses ke metode pendanaan lokal di seluruh dunia, tanpa perlu repot membuka beberapa akun pedagang di luar negeri. Dengan satu akun PayPal, Anda dapat:

• Terima pembayaran dari lebih dari 169 juta akun aktif di seluruh dunia.
• Jual ke pelanggan di 203 pasar menggunakan 26 mata uang.
• Menjual dengan percaya diri di pasar baru, mengetahui bahwa tim khusus di PayPal membantu mengidentifikasi dan mengurangi penipuan serta menjaga keamanan transaksi.

Meskipun orang lebih suka membayar menggunakan mata uang lokal mereka, mata uang yang diakui secara internasional seperti dolar AS atau euro juga dapat menjadi pilihan.

Beberapa penyedia pembayaran akan mengizinkan Anda mencantumkan harga dalam sejumlah mata uang yang berbeda – gunakan opsi ini jika tersedia. Jika Anda tidak menawarkan pembayaran dalam mata uang lokal, sediakan alat konversi mata uang sehingga pelanggan dapat melihat dengan tepat berapa banyak yang mereka bayar.

Apa yang Menjadi Mitra Pembayaran Global yang Andal

Sebenarnya, apakah Anda menggunakan PayPal atau tidak, Anda harus mencari beberapa hal penting di penyedia pembayaran internasional.

• Koneksi
• Keamanan
• Kesederhanaan

Mari kita lihat mengapa masing-masing penting.

Koneksi di Pasar &Geografi Baru

Tidak ada bisnis yang berhasil dalam ruang hampa. Anda membutuhkan mitra bisnis, penasihat, mentor, karyawan, dan tentu saja, pelanggan. Saat Anda ingin berkembang secara global, pastikan untuk mencari mitra di semua bidang yang memiliki hubungan internasional yang luas dengan alat, sumber daya, orang, dan banyak lagi.

Alat pembayaran seperti PayPal, misalnya, memiliki jaringan global lebih dari 237 juta akun aktif dan 19 juta pedagang. Berikut adalah beberapa negara teratas di mana konsumen biasanya memiliki akun PayPal dan mengenal merek tersebut:

• Argentina
• Belgia
• Brasil
• Kanada
• Cile
• Cina
• Republik Ceko
• Mesir
• Prancis
• Jerman
• Yunani
• Hongaria
• India
• Irlandia
• Israel
• Italia
• Jepang
• Meksiko
• Belanda
• Nigeria
• Peru
• Portugal
• Singapura
• Polandia
• Afrika Selatan
• Spanyol
• Thailand
• UEA
• Inggris Raya
• AS

Keamanan di Seluruh Dunia

Penting bahwa dengan setiap transaksi internasional, Anda memiliki ketenangan pikiran bahwa pembayaran dan prosesnya aman dari awal hingga akhir. Pastikan untuk menanyakan penyedia pembayaran atau solusi Anda tentang perlindungan penipuan dan checkout aman di geografi yang Anda inginkan sebelum melanjutkan dengan layanan mereka.

Kesederhanaan

Meluncurkan strategi internasional sudah rumit. Anda juga tidak perlu solusi pembayaran yang rumit. Cari solusi pembayaran yang menawarkan paket lengkap, termasuk:

• Konversi multi-mata uang
• Pengiriman kembali
• Opsi pembayaran (termasuk sumber pendanaan)
• Pembayaran massal

Langkah Anda Selanjutnya

Saat Anda terus membangun strategi peluncuran internasional, atau mengoptimalkan strategi yang telah diluncurkan, pastikan untuk menyusun daftar pertanyaan dan kebutuhan fitur untuk penyedia pembayaran global Anda.

Berikut adalah beberapa hal tambahan untuk dipikirkan juga:

• Bagaimana cara menentukan label dan dokumen internasional apa yang diperlukan? Kecuali Anda seorang ahli pengiriman, sulit untuk mengetahui persyaratan untuk setiap negara. Penyedia solusi seperti Borderlinx dapat membantu Anda mengurus semua persyaratan dokumenter. Ini termasuk deklarasi bea cukai, faktur komersial, manifes internasional, dan label – yang semuanya tunduk pada peraturan tertentu.
• Mengapa butuh waktu lebih lama untuk memproses dan mengirimkan pesanan internasional? Waktu pengiriman bervariasi dengan alat transportasi. Beberapa pengirim menggunakan layanan ekspres udara, yang dapat mengirimkan secara global dalam 1-3 hari. Jika pedagang menggunakan solusi pos yang lebih tradisional, Anda dapat menunggu sekitar 14 hari kerja untuk pengiriman internasional.
• Bagaimana cara mengasuransikan kiriman saya? Polis asuransi kargo tersedia. Banyak penyedia pengiriman juga akan mengizinkan Anda melindungi pengiriman di tingkat individu.
• Negara mana yang paling rumit untuk dikirim dari Uni Eropa? Negara-negara tertentu memiliki pembatasan impor yang lebih ketat. Mesir, India, Brasil, dan Rusia termasuk di antaranya. Namun, Anda tidak boleh dihalangi untuk mengekspor ke wilayah tersebut. Lihat sumber daya ahli yang dapat membantu Anda menavigasi kerumitan pengiriman ke pasar ini.
• Bagaimana saya harus menangani sengketa bea dan pajak dengan pembeli? Pengiriman diatur oleh Persyaratan Komersial Internasional, atau 'incoterms'. Persyaratan pembelian menentukan tingkat tanggung jawab Anda. Misalnya, incoterm DDP (Delivered Duty Paid) berarti bahwa Anda, penjual, bertanggung jawab atas semua biaya yang terkait dengan bea masuk dan pajak serta pengiriman produk.
• Apa yang terjadi jika kiriman saya hilang atau rusak selama transit? Maskapai penerbangan kargo memiliki tanggung jawab terbatas. Jika harga pokok penjualan tinggi, maka disarankan untuk mendapatkan perlindungan nilai pengiriman tambahan.