10 Contoh Template Email Selamat Datang yang Meningkatkan Penjualan Sejak Hari Pertama

Email selamat datang adalah email paling penting yang dapat dikirimkan merek ke pelanggan baru.

Ya, bahkan lebih penting daripada semua pesan yang disiarkan, ditargetkan, dan dipicu digabungkan.

Email selamat datang adalah cara terbaik Anda untuk mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan — dan pembaca lama.

Email selamat datang yang dirancang dengan baik menyentuh tiga catatan ini:

• Berikan proposisi nilai kepada pelanggan yang Anda janjikan selama proses pendaftaran (mis. diskon 15%).
• Minta pelanggan untuk mengambil langkah selanjutnya dalam perjalanan mereka , baik itu membuat akun, menyelesaikan unduhan, memulai pembelian, atau apa pun tujuan strategis Anda.
• Bangun interaksi segera . Mengapa menunggu untuk memulai pesta?

Tapi bukan sembarang email selamat datang.

Pada titik ini, Anda mungkin berpikir, “Anda tidak perlu menjual saya di email selamat datang. ESP saya mengirimkannya secara otomatis segera setelah pelanggan mengonfirmasi alamat email mereka. Saya terlindungi, kan?”

Mungkin tidak.

Memang benar bahwa email sambutan default lebih baik daripada tidak sama sekali. (Kami melihat Anda, pengguna MailChimp.) Tetapi Anda dapat mengharapkan hasil yang lebih baik dari email sambutan yang dirancang secara strategis dengan tampilan dan suara merek Anda, dengan konten yang menangani tiga poin yang tercantum di atas.

Bagaimanapun, itulah pemasaran email yang sebenarnya.

Berbicara tentang MailChimp, di Galeri Email di bawah ini Anda akan melihat bagaimana dua pelanggan BigCommerce meningkatkan format email selamat datang dari MailChimp yang dapat diservis tetapi ho-hum. Mari selami!

Lebih dari separuh merek ketinggalan

Statistik tentang berapa banyak merek yang mengirim surat selamat datang bervariasi. Sebagian besar mengarahkan beberapa titik di atas atau di bawah 50%:

• Studi tolok ukur Salesforce 2015 menemukan 42% merek mengirim email selamat datang. Di antara mereka yang melakukannya, 72% menilai mereka sangat efektif.
• Survei Econsultancy tahun 2017 terhadap pemasar Inggris dan AS menemukan bahwa 44% mengirim email selamat datang – secara mengejutkan, turun 2% poin dari 46% pada tahun 2016.
• Di antara 100 situs web e-niaga teratas Pengecer Internet, 87% mengirim email selamat datang, dan 49% persen dari merek tersebut mengirim lebih dari satu.

Perlu diperhatikan juga bahwa 3 dari 4 pelanggan email mengharapkan untuk melihat email selamat datang setelah berlangganan.

Hadir untuk mereka!

Email selamat datang adalah masalah besar

Statistik ini (semua rata-rata) berasal dari mitra BigCommerce Soundest, menunjukkan apa yang dapat disampaikan oleh email selamat datang:

• 45,7% tarif terbuka (dibandingkan dengan 18,8% pada email promo)
• rasio klik 9,7% (dibandingkan dengan 3,8% pada email promo)
• tingkat konversi 1% (dibandingkan dengan 0,17% pada email promo)
• Pendapatan 61 sen per email (dibandingkan dengan 10 sen pada email promo). Pendapatan per email dapat mencapai $3,36 untuk email yang dioptimalkan.

Mengingat statistik yang telah kita lihat sejauh ini, saya harap kita semua dapat sepakat bahwa mengirim email selamat datang adalah hal yang mudah. Di bagian berikutnya, Anda akan menemukan beberapa tips dan trik untuk membantu Anda merancang email sambutan yang bagus dan mulai menghasilkan uang untuk merek Anda melalui lebih banyak pelanggan setia.

6 cara mudah untuk mengoptimalkan email selamat datang Anda

Ikuti tips berikut untuk menambahkan nilai pada email Anda dan mendorong pelanggan untuk mulai berinteraksi dengan Anda.

1. Kirim email selamat datang Anda secepatnya

Email sambutan real-time memberikan hasil hingga 10X lebih baik daripada pesan yang dikumpulkan dan dikirim satu hari atau bahkan beberapa jam kemudian.

Mulailah berkomunikasi dengan pelanggan Anda saat Anda masih menjadi yang terdepan.

Ini contohnya.

1. Anda tiba di situs mereka
2. Mereka mendorong Anda untuk mendaftar melalui email untuk mendapatkan diskon langsung (yang dianjurkan untuk Anda gunakan dalam 60 menit atau kurang –– GENIUS)
3. Kemudian Anda langsung mendapatkan email sambutan (dengan iklan tambahan di samping).

2. Sertakan citra bermerek

Tidak ada rasa tidak hormat kepada rekan TI kami, tetapi mereka bukan pemasar. Email default hanya menyatakan yang jelas:

• “Langganan Anda dikonfirmasi.”
• “Anda berhasil membuat akun.”

Omong-omong: Itu adalah email konfirmasi, bukan email selamat datang. Jika itu yang Anda kirim ke pelanggan baru, Anda tidak mengirim email selamat datang.

Orang-orang terhubung dengan orang lain, jadi pesan Anda harus terdengar seperti satu orang berbicara dengan orang lain. Itulah yang menggerakkan pelanggan untuk terlibat dengan merek Anda (dan, pada akhirnya, berkonversi).

Pastikan template email selamat datang Anda cocok dengan template email Anda yang lain. Dan jangan lupa untuk menyertakan citra yang selaras dengan situs web Anda –– ini membantu memperkuat merek Anda.

Ini contoh bagus dari Tommy John. Catatan –– ini adalah email SELAMAT DATANG. Bukan email konfirmasi langganan.

3. Minta pelanggan melakukan sesuatu

Itu tidak harus menjadi pertanyaan besar. Padahal, seharusnya tidak. Anda tidak ingin menakut-nakuti siapa pun dengan meminta mereka mengisi formulir preferensi dengan lebih banyak pertanyaan daripada lamaran pekerjaan.

Undang pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya bersama Anda.

Itu mungkin berarti memeriksa produk Anda atau menyelesaikan permintaan yang mudah, seperti menjawab survei satu-ke-dua pertanyaan (yang akan memberi Anda data yang dapat Anda gunakan untuk segmentasi dan penargetan).

CTA harus benar-benar sesuai merek. Kami menyukai ajakan bertindak perhiasan Judith Bright, dalam kancing berwarna emas:“Go Get Yourself Some Jewelry!” Tak tertahankan.

Pengambilan Keputusan Lebih Baik Menjadi Mudah

Bisnis dengan skala cepat menggunakan dasbor metrik untuk memandu rapat dan pengambilan keputusan mereka – menghilangkan preferensi proses demi hasil berbasis data.

Gunakan dasbor ini untuk melihat hasil yang sama untuk merek Anda.

Dapatkan template gratis Anda sekarang.

4. Lacak perilaku email segera untuk mencegah ketidakaktifan

Berikut cara agar pelanggan tidak berubah menjadi Zombie:Jangan menunggu berbulan-bulan atau bertahun-tahun sebelum memasukkan mereka ke dalam program pengaktifan kembali.

Minat pelanggan dapat berkurang dalam beberapa hari atau minggu.

Segmentasikan pelanggan baru Anda, dan lihat siapa yang membuka dan mengklik dan siapa yang tidak.

Kirim ulang email selamat datang kepada siapa saja yang tidak membuka atau mengklik beberapa email pertama Anda –– atau mengirim pesan tindak lanjut yang menanyakan apakah mereka mengalami masalah dengan email atau situs.

5. Ganti nama email selamat datang Anda untuk mencerminkan hasil yang Anda inginkan

Diam-diam, Anda ingin email selamat datang Anda melakukan lebih dari sekadar menyambut pelanggan. Ini akan mendorong mereka untuk mengambil tindakan yang akan meningkatkan nilainya bagi Anda, seperti membeli untuk pertama kali atau membuat akun.

Artinya, email selamat datang Anda bisa menjadi email “pembelian pertama”, atau email “peningkatan versi”.

Itu tidak mengurangi nilai mengatakan "Selamat datang di program email kami yang luar biasa." Namun hal ini memaksa Anda untuk berpikir secara strategis tentang apa yang ingin Anda capai melalui email ini, dan itu akan memandu desain dan konten email.

Berikut adalah beberapa contoh judul dari merek yang telah kami bahas di atas:

Lihat tren? Ini membawa kita ke….

6. Kirimkan insentif dan hadiah keikutsertaan di email selamat datang

Jika Anda menawarkan diskon, freebie, atau insentif lain sebagai ganti alamat email, kirimkan dalam email selamat datang.

Maaf karena bersikap sinis, tetapi terlalu mudah bagi seseorang untuk memberi Anda alamat email palsu atau sekali pakai, mengambil insentif dari halaman terima kasih di situs Anda, dan berpisah.

Gunakan halaman itu untuk pemberitahuan keberhasilan yang disetujui TI, sebagai gantinya Anda memberi tahu pelanggan untuk melihat di kotak masuk mereka untuk email sambutan khusus Anda yang akan berisi informasi penting dan barang-barang mereka.

Begini cara NaturallyCurly.com melakukannya: