Cara Mengajukan Sengketa pada Debit ACH

Debit Automated Clearing House (ACH) adalah draft dari rekening giro Anda yang Anda jadwalkan secara elektronik. Biasanya dijadwalkan secara online atau melalui telepon. Jika Anda mengalami masalah dengan debit ACH terhadap akun Anda yang tidak Anda kenali atau tidak Anda setujui, Anda dapat mencoba untuk membantahnya dengan bank Anda.

Langkah 1

Ambil semua detail debit ACH dari laporan mutasi bank Anda, termasuk tanggal penyusunannya, jumlah tagihan, informasi kontak pedagang dan ID transaksi jika tersedia.

Langkah 2

Hubungi bank Anda untuk melaporkan debit ACH dan meminta formulir sengketa. Bank dapat mengirimkan formulir ini melalui faks atau email kepada Anda. Ini mengharuskan Anda untuk menyetujui pernyataan tertentu yang mengonfirmasi bahwa Anda tidak mengesahkan pendebitan, bahwa Anda memang mengotorisasi transaksi tetapi dengan persyaratan yang berbeda, atau bahwa Anda awalnya mengotorisasi transaksi tetapi memutuskan untuk mencabutnya nanti karena masalah lain.

Langkah 3

Konfirmasikan alasan Anda menyengketakan tagihan, seperti debit ACH yang tidak sah (terkadang disebut penipuan eCheck), jumlah yang salah atau ketidakpuasan dengan produk atau layanan. Anda harus memiliki alasan yang dapat dibenarkan untuk perselisihan dan bukti yang menyertainya dalam beberapa kasus jika Anda ingin menjadi yang teratas setelah penyelidikan bank selesai.

Langkah 4

Berikan deskripsi lengkap tentang kejadian yang menyebabkan sengketa debit ACH ini. Bank membutuhkan informasi ini sebagai bagian dari penyelidikannya.

Langkah 5

Tanda tangani dan kirimkan formulir ke bank Anda. Anda dapat mengirimkannya melalui faks atau membawanya ke cabang bank lokal Anda. Sertakan bukti Anda, jika berlaku, seperti copy kwitansi konfirmasi penjualan jika jumlah yang dibebankan berbeda. Bank memerlukan waktu 30 hari atau lebih untuk menyelidiki masalah tersebut dan mengkredit rekening tersebut jika bank mendukung Anda.

Tip

Anda harus mengajukan sengketa dalam waktu 60 hari tetapi sebaiknya dalam waktu 24 jam untuk jenis sengketa tertentu, seperti debit yang tidak sah.