Cara Sengketa Penarikan ATM

Tip

Jika Anda telah memberikan kartu ATM dan nomor PIN Anda kepada seseorang yang Anda kenal dan dia menarik uang tanpa sepengetahuan Anda, ini bukan situasi yang biasanya dapat Anda sengketakan untuk memulihkan dana Anda. Jangan menulis nomor PIN Anda di kartu atau di dompet Anda.

Terkadang orang yang tidak berwenang mengambil uang dari rekening melalui penarikan mesin anjungan tunai mandiri (ATM). Ini dapat terjadi jika seseorang entah bagaimana berhasil mendapatkan kartu ATM dan nomor PIN Anda. Mesin ATM juga melakukan kesalahan, seperti melaporkan Anda menerima uang tunai saat mesin kosong. Sama seperti Anda dapat menyengketakan tagihan debit yang tidak sah ke rekening bank Anda, Anda juga dapat menyengketakan penarikan ATM dalam beberapa kasus. Bank memiliki prosedur untuk menangani situasi seperti ini yang mungkin sedikit berbeda, tergantung institusinya.

Langkah 1

Simpan kwitansi Anda atau tarik laporan mutasi bank Anda untuk mendapatkan detail lengkap tentang penarikan ATM, termasuk jumlah tanggal dan lokasi ATM. Jika itu adalah lokasi bank, detail transaksi mungkin mencantumkan nomor ID bank. Lokasi penting untuk penyelidikan karena ATM umumnya dilengkapi dengan peralatan pengawasan.

Langkah 2

Hubungi atau kunjungi bank Anda untuk melaporkan penarikan yang tidak sah dalam waktu dua hari setelah terjadinya ke departemen penipuan. Jika Anda melaporkan dalam waktu dua hari, kewajiban karena penarikan yang tidak sah dibatasi hingga $50 (dalam beberapa kasus, bank akan mengembalikan seluruh jumlah). Berikan rincian lengkap perselisihan Anda kepada perwakilan.

Langkah 3

Mengisi dan menandatangani dokumen sengketa (kadang-kadang disebut Affadavit for Unauthorized Use), yang menegaskan apa yang telah Anda laporkan secara tertulis sehingga bank dapat memulai penyelidikan. Form meminta data transaksi, nomor kartu ATM Anda, nomor rekening terkait dan deskripsi lengkap tentang apa yang telah terjadi. Perwakilan bank biasanya mengisi rincian formulir dan Anda harus menandatanganinya untuk melanjutkan penyelidikan.

Langkah 4

Tunggu untuk menerima keputusan dari bank tentang masalah tersebut. Bank memiliki 10 hari untuk melakukan penyelidikan awal. Diperlukan waktu 45 hari atau lebih bagi bank untuk melanjutkan penyelidikan, jika diperlukan. Jika bank menentukan bahwa itu adalah penarikan yang tidak sah atau semacam kesalahan, Anda akan menerima kredit kembali ke rekening.