Cara Menyengketakan Biaya American Express

Menerima tagihan palsu pada kartu kredit American Express Anda selalu merepotkan, tetapi hal terakhir yang harus Anda lakukan hanyalah membayar tagihannya. Jika Anda dikenakan biaya untuk sesuatu yang tidak Anda beli, atau jika tagihan untuk layanan yang Anda batalkan terus muncul di tagihan kartu kredit Anda, Anda memiliki hak untuk membantah tuduhan tersebut.

Langkah 1

Hubungi nomor di bagian belakang kartu kredit American Express Anda. Pilih opsi untuk berbicara dengan perwakilan saat diminta.

Langkah 2

Beri tahu perwakilan bahwa Anda menentang tuduhan tersebut.

Langkah 3

Berikan perwakilan dengan nama tagihan dan harga aktual yang didebit, serta informasi lain yang diminta. Perwakilan akan memiliki amplop berisi formulir sengketa resmi yang dikirimkan kepada Anda.

Langkah 4

Isi formulir yang dikirimkan kepada Anda dan kirimkan kembali. Formulir biasanya memerlukan nama Anda, alamat, nomor jaminan sosial dan nomor kartu, serta biaya dan harga yang disengketakan. Pastikan untuk menyertakan bukti apa pun, seperti catatan, kuitansi, transkripsi percakapan, atau pernyataan.

Langkah 5

Jika kartu Anda terdaftar secara online, Anda juga dapat menyengketakan tagihan melalui situs web American Express (lihat tautan di Sumberdaya). Ketik "sengketa tagihan" ke dalam kotak "Cari" di halaman beranda, tekan "Masuk, " lalu klik "Bagaimana cara menyengketakan biaya pedagang?" di bawah bagian FAQ.

Tip

Buat salinan semua yang Anda kirimkan ke American Express jika ada perselisihan atau masalah tambahan.

Peringatan

Jangan mencoba untuk membantah tuduhan yang sah.