Cara Menolak atau Membatalkan Transaksi MasterCard

Tip

Juga hubungi merchant MasterCard secara langsung untuk membatalkan pembayaran berulang, seperti tagihan TV kabel. Perjanjian semacam itu biasanya memerlukan kartu debit atau kartu kredit yang tercatat untuk bulanan, pembayaran triwulanan atau tahunan. Tinjau perjanjian atau kontrak keanggotaan Anda untuk informasi spesifik tentang mengakhiri pembayaran berulang.

MasterCard mengoperasikan salah satu sistem pembayaran kartu kredit dan debit terbesar di Amerika Serikat. Sampai dengan tanggal publikasi, lebih dari 22, 000 bank, serikat kredit dan lembaga keuangan lainnya mengeluarkan kartu dengan logo MasterCard, menurut Yahoo! Keuangan. Namun, sebagai perusahaan, MasterCard International tidak mengeluarkan kredit atau mengumpulkan pembayaran dari pemegang kartu. Sengketa atau membatalkan transaksi MasterCard dimungkinkan, tetapi pemegang kartu biasanya harus mengikuti pedoman yang ditetapkan oleh pedagang atau lembaga keuangan. Anda dapat menyengketakan transaksi MasterCard melalui telepon atau secara tertulis, tetapi pertanyaan melalui telepon seringkali paling cepat.

Langkah 1

Hubungi merchant secara langsung tentang transaksi tersebut. Merchant dapat membatalkan transaksi dan mengeluarkan pengembalian dana ke kartu debit atau kredit MasterCard Anda. Dapatkan nomor telepon merchant dari struk transaksi, atau periksa pernyataan MasterCard Anda. Tinjau laporan mutasi bank Anda untuk informasi kontak tentang transaksi kartu debit. Jelaskan situasi Anda saat menghubungi pedagang. Minta merchant untuk membatalkan transaksi, jika berlaku. Atau beri tahu pedagang bahwa Anda mempermasalahkan tagihan yang muncul di laporan mutasi kartu kredit Anda. Alasan untuk membatalkan transaksi dapat mencakup penghapusan biaya untuk deposit pada layanan atau produk, seperti uang muka paket liburan.

Langkah 2

Hubungi lembaga keuangan yang mengeluarkan MasterCard jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pedagang. Periksa bagian belakang kartu untuk nomor layanan pelanggan untuk lembaga keuangan. Jelaskan alasan Anda untuk membatalkan atau mempermasalahkan transaksi tersebut. Sebagai contoh, jelaskan bahwa Anda secara resmi membatalkan keanggotaan klub olahraga tetapi gym terus menagih kartu Anda. Atau beri tahu bank bahwa tagihan tidak sah muncul pada laporan MasterCard Anda dan pedagang menolak untuk mengeluarkan pengembalian uang.

Langkah 3

Hubungi MasterCard secara langsung jika pedagang atau lembaga keuangan menolak permintaan pembatalan atau perselisihan Anda. Hubungi Pusat Bantuan MasterCard di 1-800-307-7309, terhitung sejak tanggal publikasi. Pusat bantuan tidak dapat membuat keputusan untuk pedagang atau bank tetapi dapat menghubungi mereka atas nama Anda untuk mendorong penyelesaian.