Cara Membantah Biaya Kartu Kredit Citibank

Jika Anda menemukan tagihan yang tidak dapat dikenali pada kartu kredit Citibank Anda, Anda memiliki berbagai pilihan untuk memperdebatkan transaksi. Anda dapat menghubungi Citibank, masuk ke akun kartu Anda, menulis surat kepada Citibank atau menghubungi merchant yang melakukan tagihan melalui telepon, email atau situs web mereka.

Menurut informasi pada laporan bulanan Citibank, Anda memiliki waktu 60 hari untuk mengajukan sengketa terkait tagihan. Arahan mereka menyatakan bahwa Anda dapat menelepon untuk menyelesaikan perselisihan Anda alih-alih menulis, tetapi mereka tidak diharuskan untuk menyelidiki perselisihan yang dilaporkan melalui telepon.

Memahami proses dan apa yang Anda perlukan untuk menyengketakan tagihan akan membantu Anda menghapus tagihan tidak sah dan melindungi akun dan kredit Anda secara keseluruhan.

kami Baca selengkapnya ​ :Bagaimana Perusahaan Kartu Kredit Menyelidiki Penipuan?

Biaya Sengketa Opsi Citibank

Jika Anda ingin mengambil rute tercepat untuk menyelesaikan perselisihan, hubungi Citibank di 800-842-6596 atau 800-950-5114. Jika Anda memiliki gangguan pendengaran, gunakan 877-693-0218. Anda dapat menemukan nomor saat ini di bagian belakang kartu kredit dan laporan bulanan Anda.

Meskipun Citibank telah memperingatkan bahwa mereka mungkin tidak akan menyelidiki jika Anda mengajukan klaim melalui telepon, ada baiknya menelepon, yang dapat mengakibatkan penghapusan muatan secara instan.

Anda harus memiliki beberapa informasi yang tersedia untuk melalui sistem telepon otomatis Citibank, dan untuk perwakilan layanan pelanggan yang Anda hubungi untuk membuka penyelidikan.

Anda perlu memberikan beberapa atau semua informasi berikut:

• Nama lengkap Anda
• Nomor rekening/kartu
• CVVnumber (di belakang kartu)
• Alamat surat
• Nomor telepon
• Nomor KTP
• Tanggal transaksi
• Nama dagang
• Jumlah transaksi

Setelah Anda memberikan perwakilan layanan pelanggan dengan semua informasi yang diminta, Anda perlu menjelaskan mengapa Anda mempermasalahkan tuduhan tersebut. Anda mungkin tidak mengenalinya (ini penipuan), Anda mungkin membantah jumlahnya, itu mungkin langganan berulang yang tidak Anda izinkan atau batalkan sebelumnya atau Anda mungkin punya alasan lain.

Setelah Anda membuat laporan, Citibank akan menyelidiki transaksi tersebut (biasanya dengan menghubungi merchant). Setelah Citibank membuat keputusan, itu akan memberi tahu Anda tentang keputusan mereka. Jika mereka memutuskan untuk mendukung Anda, mereka akan menghapus tagihan dan bunga apa pun dari kartu Anda. Selama penyelidikan, Citibank tidak dapat mencoba untuk mengumpulkan jumlah atau melaporkan Anda sebagai tunggakan.

kami Baca selengkapnya ​ :Cara Menulis Surat Sengketa RUU

Sengketa melalui Surat

Anda dapat menulis ke Citibank, memberikan mereka semua informasi di atas. Anda dapat menghubungi Citibank dan menanyakan alamatnya, atau cari alamat di pernyataan Anda. Jika Anda tidak menerima pernyataan tertulis melalui surat, log in ke rekening Citibank Anda dan unduh atau lihat pernyataan elektronik.

Laporan Citibank Anda akan memiliki dua alamat di dalamnya:alamat pengirim dan alamat pembayaran. Gunakan Layanan Pelanggan Citibank P.O. Kotak 6004, Air Terjun Sioux, SD, 57117-6004 atau P.O. Kotak 6500, Air Terjun Sioux, SD 57117.

kami Baca selengkapnya ​ :Cara Menekan Biaya untuk Penipuan Kartu Kredit

Biaya Sengketa Online

Jika Anda ingin menangani masalah ini secara online, login ke rekening Citibank Anda. Jika Anda tidak memilikinya, Anda harus membuatnya. Dengan informasi yang benar (mis., nama, nomor rekening, dll.), Anda akan memiliki akses instan ke informasi Anda setelah membuat akun.

Arahkan ke halaman detail akun utama, klik pada transaksi dan pilih tautan "Penagihan Sengketa". Ikuti petunjuknya. Jika Anda ingin memeriksa status penyelidikan Anda, arahkan ke tautan "Pusat Sengketa" di halaman utama dan ikuti petunjuknya.

Hubungi Pedagang

Sebelum Anda menghubungi Citibank, hubungi pedagang yang membuat tagihan yang disengketakan. Jika Anda tidak mengenali pedagang, Google perusahaan untuk melihat apakah Anda dapat menghubungi mereka melalui telepon, email atau situs web mereka. Jika mereka terlihat mencurigakan, jangan hubungi mereka atau mereka akan memiliki nomor telepon dan/atau alamat email Anda.

Jika Anda memilih untuk menghubungi mereka, bersiaplah untuk memberi mereka nama Anda, tanggal transaksi, jumlah dan alasan perselisihan. Minta mereka untuk menghapus tagihan. Jika mereka menolak, hubungi Citibank.