5 Strategi Pemasaran Lokal yang Dapat Digunakan oleh Bisnis Kecil mana pun

Bisnis kecil saat ini menikmati banyak peluang pemasaran lokal.

Lewatlah sudah hari-hari ketika bisnis kecil terbatas pada menempatkan iklan di surat kabar komunitas, mengirimkan kartu pos ke lingkungan Anda, atau jika Anda memiliki kantong yang dalam, membeli tempat televisi larut malam di stasiun TV lokal.

Ada begitu banyak opsi hemat biaya untuk memasarkan bisnis Anda sehingga kami telah membuat panduan praktis ini untuk memandu Anda melalui beberapa metode pemasaran paling ampuh yang Anda inginkan.

Ringkasan:Apa itu pemasaran lokal?

Pemasaran lokal, seperti bentuk pemasaran lainnya, berupaya menemukan audiens yang tepat untuk penawaran perusahaan Anda, dan menerapkan taktik pemasaran yang tepat untuk menjangkau audiens tersebut.

Di mana pemasaran lokal berbeda dari jenis yang dilakukan oleh perusahaan yang mendominasi iklan Super Bowl adalah bahwa pemasaran tersebut berfokus pada area geografis yang dilayani oleh bisnis kecil.

Dengan menargetkan upaya periklanan, yang disebut kampanye, ke geografi yang ketat, bisnis meningkatkan penjualan sekaligus menekan biaya.

Apa yang harus dipertimbangkan saat membuat strategi pemasaran lokal

Ingatlah pertimbangan penting ini saat menyusun strategi pemasaran lokal.

Sasaran

Sebelum memulai pemasaran bisnis lokal, periksa tujuan Anda. Apakah Anda memperkenalkan produk baru? Ingin meningkatkan bisnis yang berulang? Meluncurkan layanan Anda ke pasar baru?

Sebuah bisnis dapat menggunakan strategi pertumbuhan yang berbeda untuk memperluas penjualannya. Jadi, luangkan waktu untuk memastikan Anda memiliki tujuan yang jelas dan cara mencapainya.

Anggaran

Salah satu faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah biaya. Pemasaran jarang merupakan peristiwa satu kali. Ini adalah program penjangkauan berkelanjutan dan membina hubungan pelanggan.

Ini berarti menyisihkan jumlah bulanan dalam anggaran Anda untuk biaya pemasaran. Tentukan berapa banyak yang dapat Anda belanjakan setiap bulan, dan pertimbangkan apakah itu realistis sesuai dengan tujuan Anda.

Misalnya, jika Anda meluncurkan produk baru, sisihkan lebih dari anggaran bulanan biasa Anda untuk periode peluncuran awal. Ini adalah acara khusus dan kesempatan unik untuk memperkenalkan produk Anda kepada pelanggan, sehingga pengeluaran tambahan dijamin.

Pelanggan dan persaingan

Lakukan beberapa riset dasar tentang pelanggan Anda untuk memahami motivasi mereka terlibat dengan bisnis seperti milik Anda. Sebagai bagian dari itu, pelajari karakteristik pelanggan Anda, seperti apakah mereka menggunakan media sosial atau tidak, dan jika ya, di outlet mana. Ini mengidentifikasi taktik pemasaran yang paling berhasil untuk menjangkau pelanggan Anda.

Selain itu, riset kompetisi. Mengapa pelanggan harus memilih bisnis Anda daripada pesaing? Bagaimana persaingan pasar ke klien? Jawaban atas pertanyaan ini dan pertanyaan lainnya memberikan wawasan untuk menyusun strategi pemasaran lokal Anda sendiri.

Strategi pemasaran lokal yang dapat digunakan bisnis kecil Anda

Banyak teknik pemasaran bisnis kecil berbiaya rendah bersifat digital. Akibatnya, saat kita melihat berbagai jenis strategi pemasaran yang tersedia untuk usaha kecil, peluang pemasaran online lokal secara alami mendominasi daftar ini.

1. Situs web

Konsumen suka meneliti bisnis sebelum terlibat dengannya, dan penelitian itu biasanya melibatkan kunjungan ke situs web perusahaan. Akibatnya, situs web bisnis berfungsi sebagai elemen dasar untuk menjangkau konsumen yang didorong oleh teknologi saat ini.

Sebuah situs web bertindak sebagai brosur perusahaan Anda. Ini memberi tahu calon pelanggan apa yang Anda tawarkan dan mengapa mereka harus membeli dari Anda.

Ini juga melayani berbagai tujuan tergantung pada jenis bisnis Anda. Misalnya, sebuah restoran dapat memungkinkan konsumen untuk memesan meja atau memesan perjalanan melalui situs web.

Kiat menggunakan situs web:

Berikut beberapa kiat untuk membantu Anda dalam pemasaran situs web lokal.

• Terapkan SEO: Pastikan situs web Anda dirancang untuk mesin pencari. Konsumen mengandalkan mesin pencari, seperti Google, untuk melakukan penelitian mereka. Jadi bagi pelanggan untuk menemukan bisnis Anda secara online, situs Anda memerlukan pengoptimalan mesin telusur (SEO). SEO adalah proses menyempurnakan atribut teknis tentang bagaimana situs Anda dibuat, serta konten di dalamnya, untuk memastikan situs web Anda dapat diidentifikasi oleh mesin telusur sebagai relevan dengan jenis produk atau layanan yang dicari konsumen.
• Pastikan situs mobile-friendly: Karena hampir setiap orang memiliki ponsel dan menggunakannya untuk melakukan tugas secara online, situs web Anda harus berfungsi dengan perangkat seluler. Pengalaman situs web seluler yang buruk mematikan calon pelanggan. Jadi, pastikan situs berfungsi dengan benar di ponsel dan tablet.
• Gunakan CMS: Pembuatan situs web tidak lagi memerlukan menyewa pengembang perangkat lunak. Banyak sistem manajemen konten (CMS) menyediakan alat untuk membangun situs web tanpa ketajaman teknis. Manfaatkan CMS seperti Wix untuk membangun situs web Anda. Situs ini akan terlihat profesional dengan biaya yang lebih murah untuk menyewa seorang profesional. Ini juga menggabungkan praktik terbaik SEO serta dukungan untuk tablet dan ponsel.

2. Google

Google adalah salah satu sumber informasi terbesar di dunia bagi konsumen.

Banyak yang tahu Google sebagai mesin pencari, tetapi perusahaan juga menyediakan banyak opsi pemasaran lokal yang memberikan jangkauan audiens yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan biaya yang wajar. Itulah mengapa Google merupakan komponen penting dari setiap strategi pemasaran lokal.

Berikut adalah beberapa area bagi bisnis kecil untuk mendapatkan eksposur dan menarik pelanggan:

• Pemasaran mesin telusur (SEM): Beginilah cara Google menghasilkan sebagian besar pendapatannya. Bisnis membayar agar iklan teks muncul di atas hasil penelusuran di Google, tetapi pembayaran itu hanya terjadi jika konsumen mengklik iklan untuk membuka situs web bisnis. Model bayar-untuk-kinerja inilah yang disukai bisnis kecil tentang SEM. Anda mendapatkan eksposur di mesin telusur Google secara gratis dan membayar saat konsumen yang paling tertarik dengan bisnis Anda datang ke situs Anda.
• Google Maps: Layanan pemetaan populer ini menyoroti bisnis di petanya dan memberikan petunjuk arah ke lokasi bisnis.
• YouTube: Sebagai anak perusahaan Google dan salah satu platform terbesar untuk menonton konten video di dunia, ini adalah tempat yang tepat untuk menjalankan iklan video online.
• Iklan bergambar: Spanduk dan iklan pop-up yang ditampilkan di situs web disebut iklan bergambar. Jaringan Display Google, yang terdiri dari jutaan situs web yang berbeda, adalah sarana untuk menampilkan iklan bergambar ini.
• Iklan khusus panggilan telepon: Google memungkinkan Anda menyiapkan kampanye iklan yang diarahkan untuk menghasilkan panggilan telepon ke bisnis Anda. Opsi ini berfungsi dengan baik untuk perusahaan yang menawarkan layanan seperti akuntan, dokter gigi, atau pengacara.
• Google Bisnisku: Layanan gratis ini memungkinkan organisasi untuk memasok Google dengan informasi bisnis yang kemudian digunakan Google di seluruh produknya, termasuk mesin pencari dan Google Maps. Anda juga dapat membaca dan menanggapi ulasan pelanggan, dan menerima statistik seperti berapa banyak pelanggan yang menelepon bisnis Anda karena muncul di Google.

Kiat menggunakan Google:

Berikut adalah saran untuk membantu Anda memulai berbagai opsi pemasaran Google.

• Manfaatkan Google Bisnisku: Karena Google Bisnisku menyediakan eksposur gratis untuk bisnis Anda, menggunakan layanan ini sangatlah mudah. Manfaat utama lainnya adalah keakuratan data bisnis Anda. Jika Anda tidak mengadopsi Google Bisnisku, informasi bisnis Anda dapat muncul dengan tidak benar, seperti nomor telepon yang salah atau jam kerja yang salah. Dengan memberikan info Anda ke Google, Anda memastikan salah satu sumber pelanggan terbesar untuk perusahaan Anda mencerminkan fakta yang benar tentang bisnis Anda.
• Evaluasi opsi SEM: Meskipun Google tidak menciptakan pemasaran mesin telusur (startup tempat saya bekerja, Overture Services, yang melakukannya terlebih dahulu), kemanjuran SEM dalam mendorong penjualan untuk bisnis tercermin dalam kapitalisasi pasar triliun dolar Google. Di sisi lain, saya dapat mengatakan dari pengalaman bahwa kampanye SEM sangat kompleks dan memakan waktu untuk disiapkan dan dikelola. Anda harus memahami kata kunci dan kata kunci negatif, pencocokan luas vs pencocokan frasa vs pencocokan tepat, cara kerja grup iklan, dan banyak lagi. Jadi, jika Anda tidak punya waktu untuk mempelajari SEM atau membayar ahli untuk melakukannya, Anda mungkin ingin melewatkannya demi banyak opsi pemasaran lain yang Anda inginkan. Jika Anda memutuskan untuk menggunakan SEM, pastikan setiap kampanye ditargetkan ke geografi tempat tinggal pelanggan Anda.
• Lewati iklan bergambar: Dari sekian banyak opsi periklanan Google, jarang ada gunanya menggunakan Display Network-nya. Konsumen dilatih untuk mengabaikan iklan spanduk, jadi satu-satunya penggunaan iklan bergambar yang efektif adalah jika Anda menyertai iklan dengan filter penargetan, seperti apakah konsumen yang melihat iklan Anda ada di pasar untuk layanan Anda (ya, Google tahu ini) . Namun, biaya meningkat drastis saat penargetan diterapkan.

3. Media sosial

Usaha kecil jarang memiliki sumber daya untuk mengelola kehadiran di Facebook, Twitter, dan banyak jaringan digital lainnya tempat konsumen berkumpul. Namun, media sosial memiliki peran penting dalam menjangkau pelanggan yang paham digital saat ini, sehingga keterlibatan di dalamnya sangat diperlukan.

Media sosial adalah saluran pemasaran yang efektif. Tingkat wawasan data yang dimiliki jejaring sosial tentang penggunanya begitu dalam, media sosial, khususnya Facebook, digunakan untuk mempengaruhi pemilih selama pemilihan presiden Amerika Serikat 2016. Faktanya, kemampuan Facebook untuk menargetkan iklan kepada konsumen yang sesuai dengan profil pelanggan Anda lebih unggul daripada Google.

Media sosial juga merupakan kunci untuk manajemen reputasi. Konsep ini mengacu pada perusahaan yang mengawasi bagaimana bisnisnya dirasakan oleh pelanggan.

Media sosial memungkinkan siapa saja untuk mengirim komentar dan ulasan secara online yang mungkin tidak menguntungkan bagi suatu organisasi. Jika diabaikan, bisnis dapat kehilangan pelanggan karena posting negatif ini. Oleh karena itu, usaha kecil harus memantau situasi ini.

Kiat menggunakan media sosial:

Gunakan tips ini untuk mengintegrasikan kekuatan unik media sosial ke dalam strategi pemasaran Anda.

• Identifikasi jaringan sosial yang tepat: Bergantung pada jenis bisnis Anda, mungkin masuk akal untuk memprioritaskan beberapa jejaring sosial daripada yang lain. Misalnya, jika Anda melayani remaja, fokuslah pada TikTok dan Snapchat. Jika Anda seorang pengecer, Anda mungkin menemukan lebih banyak kesuksesan dengan Pinterest. Jika Anda terlibat dalam penjualan B2B, LinkedIn mungkin merupakan jejaring sosial yang tepat.
• Pertimbangkan Facebook: Jika Anda harus memilih hanya satu jaringan sosial untuk terlibat, pilih Facebook. Sebagai salah satu jejaring sosial terbesar di dunia, audiens Facebook cukup besar sehingga cukup memfokuskan upaya media sosial Anda di sana. Selain itu, Facebook memiliki Instagram, jaringan media sosial populer lainnya, yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah memusatkan upaya pemasaran di sekitar keduanya. Selain itu, jika Anda tidak memiliki situs web, gunakan halaman Facebook sebagai gantinya. Dengan cara ini, Anda membunuh dua burung dengan satu batu.
• Gunakan perangkat lunak untuk beberapa jaringan: Untuk mengelola banyak akun media sosial dengan waktu dan sumber daya yang terbatas, manfaatkan perangkat lunak untuk merampingkan manajemen media sosial Anda. Software media sosial dapat melakukan tindakan yang diperlukan seperti menangkap ulasan atau komentar yang tidak menyenangkan, memposting konten baru ke beberapa situs media sosial sekaligus, dan menyederhanakan pengelolaan reputasi Anda.
• Tanggapi komentar dengan cepat: Kemampuan untuk melihat apa yang dikatakan pelanggan tentang bisnis Anda adalah salah satu manfaat media sosial. Ulasan pelanggan yang buruk dapat mencegah calon pelanggan mencoba bisnis Anda, jadi atasi ulasan atau komentar tersebut dalam waktu 24-48 jam setelah mereka muncul secara online.

4. Pemasaran langsung

Salah satu teknik pemasaran usaha kecil yang paling sering digunakan adalah pemasaran langsung. Di sinilah bisnis menjangkau sekelompok pelanggan tertentu secara langsung.

Usaha kecil paling sering dikaitkan dengan surat langsung, bagian dari pemasaran langsung. Taktik ini melibatkan perusahaan yang mengirimkan kartu pos atau bentuk lain dari jaminan pemasaran tercetak kepada penduduk yang dekat secara geografis dengan bisnis tersebut. Ini masih merupakan teknik pemasaran yang terbukti benar untuk bisnis kecil, dan dengan mudah dimulai melalui kantor pos AS.

Setara digital, pemasaran email, menawarkan fleksibilitas dan potensi yang lebih besar untuk bisnis kecil untuk menghasilkan penjualan. Pemasaran email memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pesan ke segmen pelanggan yang berbeda. Melakukannya secara efektif menarik perhatian konsumen yang sibuk, meningkatkan kemungkinan keterlibatan mereka dan pembelian akhir barang dan layanan perusahaan Anda.

Karena itu, Anda harus mengumpulkan cukup banyak alamat email konsumen sebelum menerapkan pemasaran email. Ini dapat dilakukan melalui pembelian daftar email, atau dengan meluangkan waktu untuk mengumpulkan informasi sendiri.

Sebuah cabang dari kampanye pemasaran email yang khas adalah buletin email. Buletin menampilkan berbagai topik yang terkait dengan bisnis atau industri Anda. Ini berfungsi untuk mengarahkan pelanggan ke saluran penjualan dengan membuat mereka tetap terlibat dengan perusahaan Anda. Langkah-langkah yang terlibat dalam cara membuat buletin email tidak rumit, jadi ini adalah upaya yang bermanfaat.

Kiat menggunakan pemasaran langsung:

Pemasaran langsung sering kali menjadi landasan strategi pemasaran untuk bisnis kecil, jadi berikut ini tips untuk membantu Anda.

• Manfaatkan perangkat lunak pemasaran email: Komunikasi email yang dipersonalisasi adalah praktik terbaik pemasaran email, tetapi sulit untuk dijalankan tanpa bantuan perangkat lunak pemasaran email. Perangkat lunak seperti Mailchimp memandu Anda melalui proses pemasaran email dan dapat secara otomatis membagi pelanggan Anda ke dalam segmen pemasaran yang berbeda.
• Gunakan segmentasi pelanggan: Menyegmentasikan basis pelanggan Anda adalah cara ideal untuk menyuntikkan komunikasi yang dipersonalisasi ke dalam upaya pemasaran langsung Anda. Segmentasi pelanggan mudah dicapai melalui penggunaan perangkat lunak CRM. Opsi CRM gratis tersedia untuk membantu Anda memulai.
  Bangun hubungan: Pemasaran langsung bukan hanya tentang tampil di depan pelanggan di daerah Anda. Ini tentang membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Lakukan ini dengan memberikan nilai dalam pendekatan pemasaran langsung Anda, apakah itu menawarkan diskon atau kupon dalam surat langsung Anda, atau saran berbagi artikel yang berwawasan luas di buletin Anda.

5. Pemasaran seluler

Anda tidak bisa lebih lokal dengan pemasaran lokal daripada menerapkan taktik Anda ke pengguna seluler. Dengan pemasaran seluler, Anda menelusuri pelanggan tertentu, bukan hanya geografi tempat Anda beroperasi.

Pemasaran seluler adalah taktik yang ampuh untuk bisnis kecil. Konsumen sering menggunakan perangkat seluler sepanjang hari untuk mencapai banyak tujuan, termasuk meneliti bisnis mana yang harus dikunjungi untuk kebutuhan mereka. Dan karena hampir semua konsumen memiliki ponsel, Anda dapat menjangkau banyak pemirsa.

Penggunaan ponsel juga dikaitkan dengan rasa urgensi. Konsumen mencari bisnis seperti milik Anda karena mereka biasanya memiliki kebutuhan mendesak, entah itu mencari tempat makan yang enak sekarang atau mekanik berkualitas untuk memperbaiki mobil yang baru saja mogok.

Dengan menargetkan taktik pemasaran ke pengguna seluler, Anda meningkatkan kemampuan pelanggan untuk mempelajari bisnis Anda tepat saat mereka sangat membutuhkan Anda.

Kiat menggunakan pemasaran seluler:

Pemasaran seluler masih kurang dimanfaatkan oleh bisnis kecil lokal, jadi sekarang adalah saat yang tepat untuk melompati pesaing dengan mengikuti saran berikut.

• Gunakan aplikasi seluler lokal: Pastikan info bisnis Anda muncul di aplikasi seluler populer yang memberikan pengalaman lokal. Ini membuat bisnis Anda di depan pelanggan lokal. Misalnya, konsumen menggunakan Yelp untuk meneliti berbagai bisnis lokal mulai dari restoran hingga tukang listrik. Penelitian ini sering dilakukan dengan cepat menggunakan aplikasi seluler Yelp karena konsumen melakukan penyelidikan saat mereka paling membutuhkannya, misalnya, segera mencari tukang ledeng saat ditemukan kebocoran.
• Coba geofencing: Taktik geofencing memungkinkan Anda untuk menempatkan pagar virtual di sekitar lokasi fisik yang sebenarnya, seperti toko pesaing Anda. Saat pelanggan memasuki lokasi tersebut, iklan Anda akan muncul di perangkat seluler mereka. Ini adalah cara unik untuk membuat konsumen mengetahui bisnis Anda dan mempertimbangkan keputusan pembelian saat itu paling relevan secara kontekstual. Misalnya, jika Anda adalah restoran, siapkan geofence di sekitar lokasi Anda untuk menampilkan iklan kupon selama jam makan siang. Saat konsumen di daerah Anda mulai mencari tempat makan di ponsel mereka, mereka melihat iklan Anda di waktu dan tempat yang tepat. Saya telah bekerja dengan banyak bisnis kecil yang menganggap geofencing stadion olahraga lokal sebagai pendekatan yang efektif karena konsumen sering melihat ponsel mereka saat istirahat dalam acara olahraga. Vendor seperti Google dan Facebook menawarkan geofencing.

Kata terakhir tentang strategi pemasaran lokal

Kami hanya menggores permukaan dengan opsi yang tercakup di sini. Ada begitu banyak kiat pemasaran digital dengan pemasaran lokal sehingga Anda benar-benar dapat menyempurnakan opsi berdasarkan kebutuhan spesifik bisnis atau industri Anda.

Misalnya, studio tari atau yoga dapat menawarkan sesi pertama gratis. Seorang dokter gigi harus fokus pada media sosial dan meninjau situs untuk memastikan reputasi online mereka solid.

Temukan strategi yang masuk akal untuk jenis bisnis dan klien Anda dengan bereksperimen dengan berbagai taktik. Dari sana, Anda dapat membuat solusi pemasaran lokal yang memberikan hasil untuk organisasi Anda.