Bagaimana Saya Menghemat $575 dengan Menaklukkan Ketakutan Saya akan Konfrontasi

Hari ini, saya ingin berbagi kemenangan kecil.

Seperti semua manusia, saya memiliki kekurangan. Salah satu milik saya adalah saya benci konfrontasi. Ini urusan keluarga. Saya tidak yakin kenapa, tapi tidak ada di antara kita yang menyukai konflik. Tentu saja, sifat ini memiliki beberapa keuntungan. Aku dan kakak-kakakku jarang bertengkar dan bertengkar dengan keluarga dan teman-teman kami. Dan ketika kami mengalami konflik, kami melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.

Namun penghindaran konflik ini mempunyai beberapa kelemahan besar. Ketika mencoba untuk berdamai, misalnya, kita cenderung memberikan terlalu banyak upaya untuk mencapai kompromi dengan cepat. Ditambah lagi, kami tidak suka bernegosiasi. Negosiasi pada dasarnya adalah konflik. Tidak, terima kasih!

Dalam hidup saya, hal ini menjadi masalah terutama ketika saya harus membela diri sendiri. Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh.

Baru-baru ini, atap rumah kami mengalami kebocoran kecil. Setelah melakukan penilaian awal, saya memutuskan bahwa terlalu berat bagi saya untuk menanganinya sendiri. Saya menelepon kontraktor atap lokal.

“Kita bisa keluar besok,” kata pria yang menjawab telepon. "Tetapi ada biaya minimum $250 untuk perjalanan tersebut. $250 itu dapat diterapkan pada jam pertama kerja, lalu setiap jam tambahan adalah $150. Ditambah lagi, kami akan menagih Anda untuk bahan, tentu saja."

“Kedengarannya bagus,” kataku.

Perusahaan atap menelepon saya pada pukul 8:16 keesokan paginya untuk memberi tahu saya bahwa mereka sedang dalam perjalanan. Mereka muncul sekitar sepuluh menit kemudian.

Saya merangkak ke loteng bersama salah satu tukang atap untuk menunjukkan masalahnya. “Itu tidak terlalu buruk,” katanya. “Kami bisa memperbaikinya dengan cepat.” Dan mereka melakukannya. Pada pukul 09.06, tukang atap melambaikan tangan dan memberi tahu saya bahwa kantor akan mengirimkan faktur. Karena mereka baru berada di lokasi kurang dari satu jam, saya perkirakan tagihannya mungkin $400 atau $500.

Ya, saya mencatat saat saya sedang berinteraksi dengan tukang atap. Saya selalu mencoba melakukan ini ketika bekerja dengan kontraktor yang mengenakan biaya per jam. Dan, seperti yang akan Anda lihat, tindakan cerdas yang saya lakukan.

Akhir pekan lalu, saya menerima faktur dari perusahaan atap. Mereka menagih saya $850. Mungkin tidak apa-apa jika ada pembenaran atas tuduhan itu, tapi nyatanya tidak. Item barisnya tidak jelas.

“Ada apa?” tanya Kim. Dia bisa melihat kalau aku diam-diam marah pada selembar kertas di tanganku.

“Perusahaan atap menagih saya sekitar dua kali lipat dari perkiraan saya untuk memperbaiki kebocoran itu,” kata saya.

“Uh oh,” katanya. Setelah satu dekade bersama, Kim langsung mengetahui akar permasalahannya:Saya harus terlibat dalam konflik. Jika saya tidak ingin membayar $850, saya harus menantang faktur tersebut. “Anda harus menelepon mereka, bukan?”

“Ya,” kataku. “Ya, benar.”

Aku benci setiap detiknya, tapi aku melakukannya hubungi perusahaan atap.

“Hei,” kataku. "Saya mencoba mencari tahu tagihan yang Anda kirim. Saya tahu orang-orang Anda berada di sini kurang dari satu jam, jadi tagihan ini tidak tepat waktu. Apakah mereka benar-benar menggunakan bahan senilai $600 untuk memperbaiki atap kita?" Saya tenang. Saya sopan. Saya bingung.

Biarkan saya memeriksanya untuk Anda, kata manajer kantor. “Saya akan menelepon Anda kembali.”

Keesokan harinya, pria itu menelepon saya kembali. “Saya minta maaf,” katanya. "Itu kesalahan kami. Anda benar. Kami hanya membutuhkan waktu kurang dari satu jam dan hanya menggunakan sedikit uang untuk memperbaiki atap Anda. Abaikan faktur itu. Kami akan mengirimi Anda yang baru seharga $275. Saya menyesal hal ini terjadi."

Saya tahu ini mungkin terdengar sangat, sangat mendasar bagi sebagian besar dari Anda, tetapi saya bangga pada diri saya sendiri saat ini. Bagi saya, ini adalah kemenangan kecil. Meskipun takut akan konflik yang timbul saat menanyakan masalah tersebut, saya tetap melakukannya. Dan dengan melakukannya, saya menghemat $575!

Meskipun hal ini belum menyembuhkan sifat penghindar konflik saya, pengalaman memiliki menunjukkan bahwa terkadang ada gunanya membela diri sendiri ketika Anda tahu bahwa Anda benar. Ketidaknyamanan beberapa menit menghasilkan keuntungan $575. Itu adalah tingkat pengembalian yang sangat bagus. Sekarang saya hanya perlu mengingat hasil ini pada saat saya dihadapkan pada kemungkinan panggilan tidak nyaman lainnya…