Daftar Periksa Langsung-ke-Konsumen untuk Produsen

Transisi dari penjualan business-to-business (B2B) ke direct-to-consumer (DTC) bukanlah keputusan yang mudah bagi produsen. Tetapi karena para ahli memperkirakan rekor jumlah toko bata-dan-mortir akan terus tutup, waktunya tidak pernah lebih baik untuk melakukan lompatan ke penjualan online.

Perpindahan ke Perdagangan Langsung ke Konsumen

Dengan maraknya perdagangan digital, semakin mudah bagi konsumen untuk langsung membuka situs web merek ketika mereka ingin membeli produk.

Banyak konsumen yang sudah mengunjungi situs web merek dan ingin melakukan pembelian. Misalnya, Survei Preferensi Konsumen 2018 dari BrandShop menemukan bahwa jika diberi opsi, 87% konsumen akan membeli produk langsung dari suatu merek secara online.

Tidak diragukan lagi, pandemi telah mempercepat perpindahan ke belanja online bagi banyak konsumen. Faktanya, sebuah studi Agustus 2020, “DTC And The New Brand Loyalty Opportunity,” mengungkapkan bahwa pada tahun lalu, hampir 55% konsumen telah menggunakan saluran DTC untuk membeli barang kemasan konsumen (CPG) atau barang tidak tahan lama yang mereka gunakan secara teratur. dasar.

Yang mendorong tren ini adalah pembeli milenial — 67% melaporkan menggunakan situs web dan toko yang dikelola merek untuk membeli produk CPG. Dan menariknya, banyak pembeli (70%) berencana untuk melanjutkan kebiasaan baru ini bahkan setelah pandemi berakhir.

Sementara bisnis CPG telah memimpin peluncuran situs web e-niaga DTC, produsen masih ragu untuk melakukan investasi. Faktanya, per 2018, hanya 54% produsen yang menyatakan ingin menjual secara online langsung ke konsumen. Memahami tren DTC dan keuntungan yang dapat diberikan model ini ke bisnis Anda dapat membantu Anda memanfaatkannya sepenuhnya untuk kesuksesan Anda.

Keuntungan Berinvestasi dalam E-niaga DTC untuk Produsen

Menjual DTC menawarkan beberapa keuntungan bagi produsen — lebih dari sekadar menciptakan aliran pendapatan tambahan.

1. Buat produk Anda lebih mudah ditemukan dan dibeli.

Dengan situs web DTC, Anda memiliki peluang untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan yang siap membeli produk Anda. Survei Retail TouchPoints menemukan bahwa 33% pembeli menganggap situs web produsen merek sebagai sumber daya paling berpengaruh saat meneliti pembelian potensial.

Daripada berpotensi kehilangan penjualan karena pelanggan tidak dapat membeli dari Anda secara online, dengan toko e-niaga DTC, Anda dapat mengizinkan pelanggan untuk langsung membeli.

2. Dapatkan kendali atas pengalaman pelanggan.

Menjual DTC memberi Anda kendali atas seluruh perjalanan pelanggan, dari saat seseorang membuka situs web Anda hingga produk dikirim — dan seterusnya.

Anda dapat membuat pengalaman yang berpusat pada pelanggan di situs web Anda, seperti merekomendasikan produk berdasarkan item yang baru saja dilihat. Anda juga dapat mengirim email untuk mengumpulkan masukan tentang bagaimana mereka menyukai produk atau mengirim tips tentang cara menggunakan item yang mereka beli.

3. Tangkap data pelanggan pihak pertama.

Sebagian besar data yang diterima produsen disaring melalui pengecer dan sebagian besar terkait dengan transaksi. Namun, saat Anda menjual langsung ke konsumen, Anda dapat mengumpulkan berbagai macam data pihak pertama tentang perilaku mereka.

Dikombinasikan dengan data transaksional dari pengecer, serta situs web Anda sendiri, kini Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda. Dengan memanfaatkan data ini, Anda dapat membuat keputusan bisnis strategis dalam segala hal mulai dari pengembangan produk hingga pengemasan dan penetapan harga.

Cara Merencanakan dan Menjalankan Strategi E-niaga DTC

Jika Anda memutuskan untuk mengambil risiko dan meluncurkan situs e-niaga DTC, kabar baiknya adalah Anda tidak perlu memulai perencanaan dari awal. Kami telah menyusun daftar periksa praktis tentang hal-hal yang harus dilakukan yang akan membantu Anda memecahkan tantangan paling umum yang akan Anda hadapi.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Cara Menjual DTC 

Menjual langsung ke konsumen tidak harus menjadi tugas yang mustahil bagi produsen. Dengan strategi yang jelas untuk bekerja dengan pengecer Anda, teknologi fleksibel untuk operasi e-niaga, dan rencana logistik back-office, Anda dapat meluncurkan situs web DTC dengan sukses.

Untuk kiat dan taktik DTC yang lebih ahli, unduh panduan lengkap kami:Cara Membawa Merek B2B Anda Langsung ke Konsumen.