Praktik Terbaik untuk Manajemen Produk Terbaik

Di sini, di YNAB, kami telah belajar banyak tentang praktik manajemen produk terbaik dengan membantu orang-orang mendapatkan kendali penuh atas uang mereka. Kami melakukannya dengan bekerja keras dalam membuat peta jalan produk untuk membuat perangkat lunak yang menempatkan Anda dengan kuat di kursi pengemudi kehidupan finansial Anda dengan alat penganggaran terbaik di luar sana .

Aplikasi YNAB terus berkembang saat kami mendapatkan umpan balik pelanggan tentang keinginan dan kebutuhan. Pernahkah Anda bertanya-tanya tentang strategi produk kami secara keseluruhan? Fitur apa yang diprioritaskan? Atau bagaimana YNAB (produk perangkat lunak) dibangun? Bagaimana kita melakukan penelitian? Dan apa pendapat kami tentang bergerak cepat dan memecahkan banyak hal?

Kami telah melakukan banyak eksperimen selama bertahun-tahun dan kami telah mempelajari beberapa hal selama ini. Berikut adalah lima tip manajemen produk terbaik yang penting bagi kesuksesan kami di YNAB.

5 Praktik Terbaik untuk Manajemen Produk Terbaik

1. Riset, lalu teliti lagi
2. Fokus pada masalah, bukan fitur
3. Memiliki visi perusahaan yang jelas
4. Buat peta jalan tetap singkat
5. Menghargai keahlian melebihi kecepatan

1. Teliti, Lalu Teliti Lagi

Semua tim produk yang baik memulai dengan penelitian, tetapi di sini, di YNAB, kami ingin menganggap penelitian itu sangat serius. Faktanya, kami mencoba untuk tinggal lebih lama daripada yang mungkin kami rasa nyaman dalam fase investigasi ini.

Sebagai spesialis produk, kami tahu bahwa begitu kami mendapatkan gambaran umum tingkat tinggi tentang ruang masalah tertentu, kami mungkin tergoda untuk mulai menangani area yang menjadi perhatian khusus. Di YNAB, kami mendorong diri kami untuk melawan dorongan itu dan sebagai gantinya bekerja untuk mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang masalah tersebut. Kami meluangkan waktu tidak hanya untuk mengidentifikasi apa yang kami ketahui kami tidak tahu, tetapi juga untuk mengungkap apa yang tidak kami ketahui kami tidak tahu.

Tim produk kami mencakup manajer produk, desainer, dan peneliti—tetapi juga tim dukungan pelanggan, pengembang perangkat lunak, dan pengajar. Semua bergabung dan ambil bagian dalam fase penelitian untuk membangun pemahaman yang sama tentang ruang masalah dan pekerjaan yang dipekerjakan oleh pengguna kami untuk kami lakukan untuk mereka.

Dalam penelitian kami, kami menggunakan semuanya, mulai dari metrik penggunaan tingkat tinggi hingga wawancara mendalam dengan pengguna untuk mendapatkan lebih banyak informasi. Kami mencoba memahami konteks masing-masing pengguna, dan ketika kami merasa telah memahaminya, kami menggali lebih dalam untuk berjaga-jaga.

Langkah terakhir dalam fase penelitian kami adalah mengembangkan empati yang kuat untuk masalah pengguna kami. Kami mencoba menjelaskannya dengan kata-kata, dan ini memberi tim produk kami (dan perusahaan) pemahaman bersama tentang apa yang ingin kami selesaikan baik pada tingkat praktis maupun emosional di dunia nyata.

2. Fokus pada Masalah, Bukan Fitur

Setelah mencoba model yang berbeda selama bertahun-tahun, pendekatan YNAB terhadap pengembangan produk telah ditetapkan pada berfokus pada masalah daripada tim berbasis fitur. Itu berarti tim kami masing-masing berfokus pada hasil pelanggan tertentu:

• “Saya harus keluar dari hutang. ”
• “Saya ingin membuat anggaran bersama keluarga. “
• “Saya ingin visibilitas yang lebih baik tentang situasi keuangan saya. “

Setiap tim memiliki misinya sendiri dan dirancang dengan otonomi tingkat tinggi. Di YNAB, ini berarti bahwa begitu kami tahu di mana kami ingin berakhir, tim diberdayakan untuk membuat setiap dan semua keputusan produk yang mereka yakini pada akhirnya akan membantu pelanggan kami dengan hasil itu.

Kami mengukur kesuksesan dengan analitik dan adopsi fitur. Namun yang terpenting, kami mengukur kesuksesan di tingkat manusia dengan mendengar dari pelanggan bagaimana kami membantu mereka membuat dampak positif dalam kehidupan mereka.

3. Memiliki Visi Perusahaan yang Jelas

Ada beberapa kelemahan yang menyertai penskalaan tim lintas fungsi yang otonom yang tidak memiliki batasan produk dan fitur yang jelas. Yang utama adalah bahwa beberapa tim yang mengerjakan hasil pelanggan yang berbeda dapat mengerjakan komponen aplikasi yang sama. Semakin banyak tim, semakin tinggi kemungkinan tim menarik produk ke arah yang sedikit berbeda.

Bagaimana kita bisa mempertahankan model seperti itu? Kami percaya bahwa memiliki Bintang Utara yang jelas, yaitu visi produk dan perusahaan yang jelas, adalah kunci untuk memiliki persimpangan yang konstruktif antar tim.

Di YNAB, visi kami adalah mempromosikan anggaran sebagai alat terbaik untuk memenuhi kehidupan finansial. Visi kami adalah buklet—seperti benda fisik yang sebenarnya, bukan hanya slide cantik dalam pertemuan semua pihak—yang dibagikan kepada semua orang dan dapat kami tarik keluar dan referensi. Visi holistik kami jauh lebih menarik daripada misi yang kurang bersemangat, seperti "menjadi pemimpin pasar di industri X" dan membantu kami mengambil langkah mundur dan mengkalibrasi ulang setiap kali kami merasa mandek atau keluar jalur.

Lihat apa yang akan datang selanjutnya untuk fitur YNAB baru!

4. Buat Peta Jalan Singkat

Aspek yang menarik dari manajemen proyek dan pengembangan produk di YNAB adalah hubungan kami dengan peta jalan. Kami sengaja berkomunikasi sangat sedikit tentang jangka panjang, menghasilkan peta jalan yang sangat singkat.

Kami berusaha keras untuk tidak pernah berkomitmen pada apa yang akan kami kerjakan enam bulan dari sekarang. Kami cenderung jauh lebih granular dan memiliki kepastian yang tinggi dalam jangka pendek. Kami berusaha keras untuk memberikan visibilitas kepada semua orang di organisasi dan dengan sengaja mengomunikasikan secara berlebihan tentang apa yang sedang dibangun dan diteliti sekarang , tetapi kami tidak membodohi diri sendiri dengan memberikan tanggal rilis untuk fitur yang kami pikir akan kami buat satu tahun dari sekarang.

Mengapa ini hal yang baik? Meskipun dapat membuat frustasi bagi pengguna yang ingin tahu kapan kami akan merilis fitur yang sangat diminta ini, kami pikir lebih tulus untuk tidak memberikan kepastian itu ketika kami tahu bahwa informasi baru dapat secara liar mengubah prioritas kami dalam waktu singkat. untuk jangka menengah.

5. Bergerak Cepat dan Hancurkan Benda? Tidak Di Sini

Kami membuat produk yang layak minimum (MVP) secara internal dan mencoba ide sepanjang waktu di lingkungan kotak pasir kami sendiri. Saat kami mengirimkan fitur tambahan kepada pengguna, kami memastikannya sudah melewati tahap MVP.

Pelanggan kami mengharapkan tingkat polesan dan itu melampaui bukti konsep. Ini berarti bahwa kami merasa nyaman dalam pengiriman dengan kecepatan yang lambat. Dan ketika kami melakukannya, kami meningkatkan fitur tersebut dari waktu ke waktu:pertama-tama membiarkan sebagian kecil pengguna kami memiliki fitur tersebut, dan secara bertahap meningkatkannya hingga 100% dari semua pengguna.

Sepanjang jalan, kami memastikan apa yang kami buat benar-benar menyelesaikan masalah yang ingin kami atasi. Dan terkadang kita membuat kesalahan, atau kita tidak mencapai apa yang kita tuju. Dalam hal ini, kami tidak segan-segan membalikkan dan menarik kembali fitur tersebut untuk mencobanya lagi.

Kami menghargai keahlian daripada kecepatan. Itu benar-benar penting .

Kami melihat ini sebagai penghormatan tertinggi bagi pengguna kami. Kami mencoba untuk menjadi inklusif di dunia keuangan yang berantakan dan heterogen. Dalam proses merancang, membangun, dan memberikan nilai baru kepada pengguna kami, kami menghargai keahlian daripada kecepatan. Itu benar-benar penting.

Siap untuk melakukan test drive untuk melihat produk kami sendiri? Coba YNAB gratis selama 34 hari. Tidak diperlukan kartu kredit atau komitmen. Unduh aplikasi seluler untuk iOS atau Android.