Cara Mengatur Situs Web Bisnis

Anda tidak perlu membangun situs Web sebesar yang dilakukan oleh CEO Amazon.com Jeff Bezos, tetapi perusahaan Anda benar-benar harus memilikinya. Lihat gambar perusahaan kami.

Ini adalah bisnis langka yang tidak memiliki situs Web, tetapi di antara mereka yang memilikinya, ada banyak cara berbeda dalam melakukan sesuatu, dan tidak semuanya berhasil.

Apa yang seharusnya menjadi tujuan situs Web bisnis? Itulah pertanyaan utama yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri jika Anda mempertimbangkan untuk membuat situs. Apakah Anda menyediakan informasi, mengiklankan layanan Anda, menjual produk, atau kombinasi dari ketiganya? Paling tidak, situs harus lebih dari sekadar formulir kontak sederhana. Anda ingin itu menawarkan pemahaman yang baik tentang apa yang dilakukan bisnis Anda, siapa Anda, apa yang Anda perjuangkan, dan apa yang dapat Anda tawarkan kepada klien.

Pertimbangan selanjutnya adalah nama domain yang sangat penting, URL. Untuk situs profesional, penting untuk mendapatkan nama domain yang dipersonalisasi. Nama itu adalah merek Anda (dan seharusnya nama perusahaan Anda atau yang serupa), dan itulah yang paling mudah diasosiasikan orang dengan situs Anda. Berusaha untuk khas tanpa terlalu rumit. Nama domain dengan beberapa tanda hubung atau angka atau terlalu panjang dapat mempersulit pengguna untuk menemukan situs Anda.

Lalu ada masalah desain. Jika ini adalah bisnis yang serius, Anda mungkin ingin beralih ke desainer Web profesional, mungkin kontraktor independen atau firma desain yang lebih besar. Banyak layanan hosting menyediakan template gratis, tetapi sering kali tidak lengkap dan mungkin tidak memiliki tampilan sempurna yang Anda inginkan untuk bisnis Anda. Ini mungkin juga tidak dapat disesuaikan dan berfitur lengkap seperti yang dapat disediakan oleh desainer profesional. Namun, jika dengan anggaran terbatas, semacam template siap pakai dapat berguna pada awalnya untuk membuat situs Anda.

Sebagian besar desainer mengenakan biaya berdasarkan proyek. Biaya dapat berkisar dari beberapa ratus dolar hingga puluhan ribu, tergantung pada ruang lingkup proyek dan pengalaman perancang. Dengan desainer, Anda akan mendiskusikan visi situs, dengan fokus khusus pada item berikut:

• Merek
• Target pemirsa
• Sasaran untuk situs Web
• Pengukuran keberhasilan

[sumber:Chamberlain]

Perancang juga kemungkinan akan membantu Anda menemukan layanan hosting. Selain itu, ia akan membantu Anda menentukan jenis sumber daya yang Anda butuhkan -- hosting, layanan keamanan, mesin belanja, dan fitur sejenis lainnya.

Oke, Anda siap untuk langkah selanjutnya.

Pendaftaran Nama Domain Bisnis

Apakah ini terlihat menyenangkan? Jika tidak, Anda dapat menggunakan layanan hosting daripada menempatkan server Anda sendiri secara online dan berurusan dengan keamanan yang menyertainya dan kerepotan waktu aktif.

Banyak perusahaan menyediakan layanan pendaftaran nama domain. Cukup mendaftar myawesomebusiness.com mungkin dikenakan biaya $10 selama setahun, tetapi keuntungan lain, seperti mencegah informasi pendaftaran Anda ditampilkan di database yang dapat ditelusuri secara publik, mungkin dikenakan biaya tambahan.

Beberapa layanan mengklaim menyediakan pendaftaran domain gratis, tetapi ada kendala. Mereka mungkin perlu menjadi administrator untuk sementara waktu atau untuk mentransfer kepemilikan situs kepada Anda nanti, jadi pembeli berhati-hatilah.

Setelah Anda memutuskan nama domain Anda, Anda mungkin ingin membelinya untuk beberapa yang disebut domain "tingkat atas". Artinya, Anda dapat mendaftarkan versi .net, .com, dan .org dari domain Anda sehingga tidak ada orang lain yang dapat mengambilnya dan mungkin meniru identitas perusahaan Anda.

Untuk penginangan -- tempat untuk menyimpan data Anda dan mungkin memberi Anda cara untuk mengelabui situs Anda -- ada banyak opsi, tergantung pada kombinasi layanan yang Anda butuhkan. Anda tidak dapat membayar apa pun atau ratusan dolar sebulan. Seperti berbelanja mobil, pertimbangkan fasilitas yang Anda butuhkan.

• Penyimpanan data:Anda tidak ingin harus menyebarkan data ke beberapa layanan hosting.
• Batas transfer data:Beberapa situs membatasi lalu lintas bulanan Anda, yang dapat menimbulkan masalah jika Anda menjadi "terlalu" populer.
• E-mail:Apakah host Anda menyediakan alamat email @domainanda.com, dan berapa banyak yang Anda butuhkan?

Sepanjang proses, ajukan pertanyaan, baik kepada calon tuan rumah, teman, kolega, dan desainer Web Anda. Anda berinvestasi di situs ini, jadi gigihlah. Apakah situs memiliki akses FTP sepanjang waktu? Bagaimana situasi dukungan teknisnya? Apakah itu menyediakan alat e-niaga, seperti keranjang belanja dan sistem pembelian? Seberapa amankah alat ini? Apakah mereka memiliki enkripsi SSL (standar industri)? Apakah alat e-niaga memungkinkan beberapa metode pembayaran, seperti kartu kredit dan PayPal? Apakah akun Anda dilengkapi dengan alat pemasaran, seperti kredit untuk Google AdWords?

Semua pertanyaan di atas dapat membantu Anda menemukan tuan rumah terbaik untuk kebutuhan Anda. Dan jangan lupa apa yang mungkin paling penting:waktu aktif , atau seberapa sering layanan mogok. Banyak usaha kecil menghadapi masalah dengan host yang tidak dapat diandalkan yang layanannya terganggu selama berhari-hari tanpa penjelasan apa pun. Sebagian besar layanan hosting terkemuka melaporkan waktu aktif 99,9 persen.

Selain berkonsultasi dengan ulasan dan kolega, situs seperti FindMyHost.com memungkinkan Anda mengisi formulir pencarian dan menemukan layanan yang sesuai dengan kombinasi kebutuhan Anda.

Besar. Anda bangun dan berjalan. Sekarang apa?

Memelihara Situs Web Bisnis

Jika Anda menjalankan situs e-niaga, pastikan mesin belanja Anda dapat menangani kartu kredit, kecuali Anda lebih baik menunggu cek itu melalui pos.

Tergantung pada pengaturan Anda dengan perancang situs Web Anda, Anda mungkin bertanggung jawab untuk memperbarui situs Anda. Tuan rumah Anda kemungkinan akan menyediakan layanan keamanan dan dukungan pelanggan, tetapi itu hanya menyangkut infrastruktur situs. Jika, seperti banyak bisnis kecil, Anda menggunakan layanan hosting seperti Yahoo! atau Crosswinds, Anda tidak memerlukan webmaster.

Jika Anda memutuskan untuk melepaskan layanan hosting dan menempatkan server Anda sendiri secara online, keamanan akan menjadi perhatian utama. Peretas dapat menyerang server Anda dalam beberapa menit setelah online [sumber:Nice]. Dalam hal ini, Anda atau webmaster harus tetap waspada, memantau keamanan, menerapkan patch, dan mencari masalah setiap hari. Jika server Anda mati dan situs Anda tidak tersedia, terserah Anda dan webmaster Anda untuk memperbaikinya. Tidak akan ada perusahaan yang bisa dituju dan tidak ada janji waktu aktif 99,9 persen atau solusi pencadangan data.

Saat memelihara situs bisnis, Anda juga harus mempertimbangkan standar yang mengatur e-commerce. Jika Anda menjalankan situs yang menyimpan informasi pelanggan, seperti nomor kartu kredit, maka Anda harus bersertifikat PCI. (Sertifikasi PCI mengacu pada standar keamanan wajib untuk memproses pembayaran kartu kredit online.) Banyak layanan hosting yang sudah bersertifikat PCI, dan sertifikasi sistem Anda sendiri bisa sangat merepotkan.

Demikian pula, jika Anda tertarik untuk menjual produk, pelajari sendiri tentang undang-undang pajak yang terkait dengan e-niaga dan pertimbangkan program yang mempermudah penambahan fungsi belanja dan pembelian. Misalnya, perangkat lunak Americart memungkinkan pemilik situs untuk dengan cepat menempatkan fungsi keranjang belanja di laman mana pun yang menyertakan cantuman produk.

Ingatlah bahwa metode yang dominan untuk membeli produk melalui Web adalah kartu kredit dan PayPal. Jika situs e-niaga Anda tidak dapat mendukung produk ini, hampir pasti pesaing Anda akan mendukungnya.

Baca terus untuk mempelajari cara memuaskan pengguna dan membuat mereka kembali lagi.

Pengalaman Pengguna di Situs Web Bisnis

Selamat jika Anda telah berhasil membuat situs Anda online, tetapi pekerjaan Anda belum selesai. Anda harus terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Banyak alat memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tampilan situs Anda untuk pengguna individu dan untuk meningkatkan tingkat interaktivitas. Perusahaan seperti BroadVision menjual produk yang memungkinkan webmaster menyediakan fitur seperti rekomendasi produk, iklan bertarget, dan tanggapan email otomatis untuk pertanyaan.

Pertimbangkan cara lain untuk mempersonalisasi situs untuk pelanggan. Beberapa situs berita dan belanja memungkinkan pengguna menyetel preferensi konten berdasarkan wilayah tempat mereka tinggal. Situs web belanja atau dukungan teknis mungkin memberikan serangkaian pertanyaan kepada pengguna yang pada akhirnya mengarah ke beberapa produk potensial (atau solusi, misalnya, dukungan teknis atau situs medis).

Pikirkan tentang alat interaktivitas lain seperti forum diskusi atau blog yang memungkinkan pembaca untuk berkomentar. Jangan hanya membuang fitur-fitur ini dan berharap mereka bertahan; mengintegrasikannya ke dalam kehidupan situs, menautkan silang dengan konten lain di situs dan membuat mereka tetap segar dengan konten baru. Namun jangan lupa bahwa fitur apa pun yang memungkinkan pengguna untuk berkontribusi mungkin memerlukan kerja ekstra dari Anda, karena Anda harus waspada terhadap komentar yang mengganggu atau tidak pantas.

Meskipun ada banyak kemungkinan untuk memperluas fungsionalitas situs, jangan membebani fitur, flash, video, dan alat lain yang dapat menutupi tujuan situs atau membanjiri pengguna dengan konten. Pesan video dari CEO mungkin tampak keren, tetapi mungkin tidak diperlukan untuk situs yang menjajakan kaos band.

Meski begitu, jaga agar situs tetap segar. Itu tidak berarti bahwa Anda harus mengubah konten hanya demi melakukannya. Namun, termasuk pembaruan tentang produk, perusahaan, bidang tempat bisnis beroperasi -- semuanya dapat membantu membuat pengguna kembali dan merasa seolah-olah situs memiliki lebih banyak hal untuk ditawarkan daripada pesaingnya.

Yang terpenting, pastikan situs Anda lugas dan dapat digunakan. Jika Anda tidak mampu melakukan semacam pengujian kelompok fokus, cobalah dengan teman dan klien. Mintalah umpan balik. Pastikan ada bagian situs yang ditandai dengan jelas di mana pengguna dapat menghubungi Anda. Anda ingin terlihat terbuka terhadap masalah dan saran untuk perbaikan. Jaringan dengan orang lain di bidang Anda -- ini dapat membantu Anda mempelajari apa yang berhasil dan juga untuk bertukar informasi dan kontak yang berguna.

Mempromosikan Situs Web Bisnis

Bagi banyak bisnis, situs jejaring sosial merupakan bagian penting dalam membangun keberadaan Web mereka dan terhubung dengan pelanggan.

Manfaatkan peluang gratis dan murah untuk mempromosikan situs Anda. Gunakan e-mail:Ini bukan teknologi mutakhir, tetapi masih berguna -- dan gratis. Buletin elektronik reguler, yang mungkin harus Anda bayar dengan sedikit biaya untuk didistribusikan melalui layanan Web, dapat memberi informasi kepada pelanggan Anda tentang apa yang dilakukan perusahaan Anda dan menawarkan cara untuk mendekati mereka secara langsung. Dalam buletin, Anda dapat menyajikan informasi tentang penjualan, kemitraan, dan perkembangan penting lainnya.

Dengan blog untuk hampir setiap subkultur dan bidang minat, kemungkinan ada setidaknya satu blog atau komunitas online -- mungkin banyak -- yang berkaitan dengan bidang tempat bisnis Anda beroperasi. Hubungi blogger, buat diri Anda terbuka kepada mereka untuk pertanyaan dan wawancara, kirimkan siaran pers kepada mereka, sertakan mereka di milis dan minta mereka untuk meninjau layanan Anda. Jika bisnis Anda menyelenggarakan pesta atau meluncurkan produk baru, undang blogger, jurnalis, dan jenis berpengaruh serupa lainnya ke acara tersebut.

Ada banyak layanan untuk iklan berbayar, seperti Google AdWords, dan apa yang paling sesuai untuk situs Anda bergantung pada anggaran Anda. Pertimbangkan juga untuk berkonsultasi dengan desainer atau webmaster Anda tentang layanan iklan mana yang mereka rekomendasikan.

Jika Anda tidak mampu membayar untuk memasarkan situs Anda, manfaatkan alat gratis. Misalnya, Alat Webmaster Google memungkinkan Anda membuat situs Anda lebih ramah mesin pencari dengan memastikan Google mengetahui situs Web Anda dan akan memasukkannya ke dalam daftar pencarian. Google juga menyelenggarakan komunitas webmaster tempat orang mengajukan pertanyaan.

Situs jejaring sosial untuk bisnis, seperti LinkedIn, menyediakan forum gratis di mana Anda dapat terhubung dengan profesional lain di bidang Anda. Pelajari organisasi dan asosiasi mana yang mereka ikuti, karena proses itu dapat membawa Anda ke komunitas pakar dan sumber daya yang lebih luas lagi. Situs jejaring sosial lain seperti Facebook dan Twitter sekarang populer untuk bisnis yang menjangkau konsumen. Dengan batas antara dunia profesional dan pribadi yang kabur, situs ini dapat menjadi tempat yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan, mengajari mereka tentang apa yang Anda lakukan, dan menunjukkan bahwa perusahaan Anda lebih dari sekadar bisnis lain.